На складах UPMARKET экспериментально провели две параллельные экскурсии.
Обычно проводим экскурсии только в Подольске, но в этот раз решили и в Питере. Склад не уступает в качестве услуг и работает по тем же стандартам.
В Подольске селлеров с нашим складом знакомил Игорь Лизогубов, директор по складской логистике.
В Питере эту обязанность на себя взял Антон Киселёв, тоже директор по складской логистике.
Сейчас на складе меня нет, поэтому селлеров с нашим фулфилментом знакомят именно Игорь и Антон. Я в них полностью уверен. Ребята знают каждый аспект работы склада и всегда ответят на все ваши вопросы, даже самые неудобные :)
Эксперимент получился удачным. Думаю, все уехали довольными.
Обычно проводим экскурсии только в Подольске, но в этот раз решили и в Питере. Склад не уступает в качестве услуг и работает по тем же стандартам.
В Подольске селлеров с нашим складом знакомил Игорь Лизогубов, директор по складской логистике.
В Питере эту обязанность на себя взял Антон Киселёв, тоже директор по складской логистике.
Сейчас на складе меня нет, поэтому селлеров с нашим фулфилментом знакомят именно Игорь и Антон. Я в них полностью уверен. Ребята знают каждый аспект работы склада и всегда ответят на все ваши вопросы, даже самые неудобные :)
Эксперимент получился удачным. Думаю, все уехали довольными.
📦 Система сбора заказа на складах UPMARKET.
Продолжаю рассказывать о работе моего фулфилмента.
Для формирования заказа сотрудник склада также использует ТСД.
В нём он выбирает пункт “Сбор заказа” и маркетплейс, для которого формируется поставка.
Интерфейс простой и понятный: сотрудник видит номер заказа, номер ячейки с товаром и количество товара, которое нужно взять.
После сканирования ячейки и товара ТСД уведомит о верно собранных позициях.
На каждый товар клеится уникальный UPM сотрудника, собравшего заказ — так мы будем знать ответственного за сборку.
После сбора всех позиций заказ отправляется в зону упаковки в тележке.
Сотрудник заранее оборачивает позиции одной сборки в стрейч-пленку, чтобы не было путаницы.
Продолжаю рассказывать о работе моего фулфилмента.
Для формирования заказа сотрудник склада также использует ТСД.
В нём он выбирает пункт “Сбор заказа” и маркетплейс, для которого формируется поставка.
Интерфейс простой и понятный: сотрудник видит номер заказа, номер ячейки с товаром и количество товара, которое нужно взять.
После сканирования ячейки и товара ТСД уведомит о верно собранных позициях.
На каждый товар клеится уникальный UPM сотрудника, собравшего заказ — так мы будем знать ответственного за сборку.
После сбора всех позиций заказ отправляется в зону упаковки в тележке.
Сотрудник заранее оборачивает позиции одной сборки в стрейч-пленку, чтобы не было путаницы.
Как сделать, чтобы на ЯМ товар ранжировался по ключам? Сотрудники отдела ТП UPMARKET делятся с вами способом добавить SEO в карточку товара.
Для ранжирования по ключам сотрудники отдела провели тестирование. Для точности теста взяли три картины с одной тематикой. Сюжеты картины были взяты из романа “Мастер и Маргарита”.
🎨 Как тестировали?
В описание одной картины добавили ключ “Герои романа Булгакова”. У другой тот же ключ — в сюжете. Для третьей картины указали ключевые слова в дополнительных характеристиках.
На второй день после добавления ключевых слов проверили запрос “Картина по номерам герои романа Булгакова” с четырёх (!) разных аккаунтов.
📊 Результат.
На Яндекс Маркете в поиске проранжировалась картина, ключи у которой были прописаны в описании. Она появилась в выдаче всех четырёх аккаунтов.
Метод проверили на других карточках. Также на следующий день карточки ранжировались по ключевым словам в описании.
Берём способ на заметку
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🏆 Новый кейс: раскачали карточку с 80 тысяч до 1.2 млн.
Товар: набор носков с принтами;
📊 Работа SEO-специалиста:
- Убрано 50 ключей: неподходящий товару мужской гендер (мужчины, юноши, парни), уточнение сезона (зима, весна, осень, осенний, зимний, весенний), список нерелевантных видов спорта (пилатес, йога, фитнес, футбол), ненужное перечисление рисунков: авокадо, котики, герои;
- Добавлено 15 ключей описания товара: с орнаментом, с высокой посадкой, трикотажные, для молодёжи, х/б и другие;
- Проработаны доп. поля для попадания в фильтры.
📈 Как выросли SEO-метрики?
- Частота запросов выросла с 900 тыс до 2.7 млн;
- Общее кол-во ключей осталось +- на том же уровне 2700, изменилась лишь их релевантность;
- Видимость выросла с 238 до 18 тыс показов.
📌 Работа маркетолога:
- Ежедневно оптимизировали кампании;
- Тестировали в теч. месяца АРК, Поиск+Каталог, Супербуст и др. инструменты
🔥 Какой результат?
- CPM 268р.
- CTR 4.2%
- ДРР 7.7%
- Количество переходов увеличилось на 855%
- Количество заказов увеличилось на 656%
Стремясь заполнить карточку всеми ключевыми словами, помните о том, что излишняя заспамленность приведёт к падению продаж. А про важность SEO в связке с рекламой писал отдельный пост.
А если хочется провести аудит карточки, настроить SEO и повысить продажи с помощью грамотного продвижения, пишите нашему менеджеру @ffupmarket
Товар: набор носков с принтами;
📊 Работа SEO-специалиста:
- Убрано 50 ключей: неподходящий товару мужской гендер (мужчины, юноши, парни), уточнение сезона (зима, весна, осень, осенний, зимний, весенний), список нерелевантных видов спорта (пилатес, йога, фитнес, футбол), ненужное перечисление рисунков: авокадо, котики, герои;
- Добавлено 15 ключей описания товара: с орнаментом, с высокой посадкой, трикотажные, для молодёжи, х/б и другие;
- Проработаны доп. поля для попадания в фильтры.
📈 Как выросли SEO-метрики?
- Частота запросов выросла с 900 тыс до 2.7 млн;
- Общее кол-во ключей осталось +- на том же уровне 2700, изменилась лишь их релевантность;
- Видимость выросла с 238 до 18 тыс показов.
📌 Работа маркетолога:
- Ежедневно оптимизировали кампании;
- Тестировали в теч. месяца АРК, Поиск+Каталог, Супербуст и др. инструменты
🔥 Какой результат?
- CPM 268р.
- CTR 4.2%
- ДРР 7.7%
- Количество переходов увеличилось на 855%
- Количество заказов увеличилось на 656%
Стремясь заполнить карточку всеми ключевыми словами, помните о том, что излишняя заспамленность приведёт к падению продаж. А про важность SEO в связке с рекламой писал отдельный пост.
А если хочется провести аудит карточки, настроить SEO и повысить продажи с помощью грамотного продвижения, пишите нашему менеджеру @ffupmarket
🔥 Рост селлера на маркетплейсе вместе с UPMARKET.
В продолжение предыдущего поста делюсь успехом селлера.
⚡️ Запрос селлера: рост заказов, конечно же)
🏆 Работа специалистов UPMARKET:
- Детальная SEO-проработка каждой карточки с учётом индивидуальных особенностей товара (рисунок, материал, доп. поля)
- Настройка и корректная оптимизация внутренней рекламы на маркетплейсе.
🏆 Результат:
- Рост оборота с 555 тыс. до 3.6 млн (4 артикула товаров);
- Продажи выросли с 1000 шт. по всем позициям до 8700 шт. в месяц.
📋 Какие факторы еще повлияли?
- Подходящая инфографика;
- Качество товара;
- Количество отзывов;
- Сезонность товара;
- Цена (несмотря на её повышение);
- Остатки в большом количестве;
- Размещение по региональным складам для оперативной доставки.
Хочется такого же роста?
Вы знаете, куда обращаться 😉
Наш менеджер @ffupmarket оперативно ответит в рабочее время.
В продолжение предыдущего поста делюсь успехом селлера.
⚡️ Запрос селлера: рост заказов, конечно же)
- Детальная SEO-проработка каждой карточки с учётом индивидуальных особенностей товара (рисунок, материал, доп. поля)
- Настройка и корректная оптимизация внутренней рекламы на маркетплейсе.
🏆 Результат:
- Рост оборота с 555 тыс. до 3.6 млн (4 артикула товаров);
- Продажи выросли с 1000 шт. по всем позициям до 8700 шт. в месяц.
📋 Какие факторы еще повлияли?
- Подходящая инфографика;
- Качество товара;
- Количество отзывов;
- Сезонность товара;
- Цена (несмотря на её повышение);
- Остатки в большом количестве;
- Размещение по региональным складам для оперативной доставки.
Хочется такого же роста?
Вы знаете, куда обращаться 😉
Наш менеджер @ffupmarket оперативно ответит в рабочее время.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
📦 Автоматическое создание описи поставки.
Рассказываю дальше, как в UPMARKET автоматизация упростила работу сотрудников и минимизировала ошибки.
У сотрудников склада есть ТСД (терминал сбора данных), в систему которого можно зайти под своим индивидуальным шк.
Используется он не только для сканирования товара, но и создания описи.
- Сотрудник заходит в систему под своим шк;
- Выбирает раздел создания описи;
- ТСД подаёт сигнал, что короб открыт после сканирования UPM короба;
- Сотрудник поштучно сканирует весь товар;
- Информация со шк товара попадает в опись;
- После сборки и сканирования UPM короба ТСД подает сигнал, что короб закрыт;
- Сотрудник закрывает заказ в ТСД и заклеивает короб.
Единственное, что нужно делать сотруднику - сканировать шк товара и короба. Всё остальное делает система UPMARKET 🏆
Рассказываю дальше, как в UPMARKET автоматизация упростила работу сотрудников и минимизировала ошибки.
У сотрудников склада есть ТСД (терминал сбора данных), в систему которого можно зайти под своим индивидуальным шк.
Используется он не только для сканирования товара, но и создания описи.
- Сотрудник заходит в систему под своим шк;
- Выбирает раздел создания описи;
- ТСД подаёт сигнал, что короб открыт после сканирования UPM короба;
- Сотрудник поштучно сканирует весь товар;
- Информация со шк товара попадает в опись;
- После сборки и сканирования UPM короба ТСД подает сигнал, что короб закрыт;
- Сотрудник закрывает заказ в ТСД и заклеивает короб.
Единственное, что нужно делать сотруднику - сканировать шк товара и короба. Всё остальное делает система UPMARKET 🏆
⚡️ Быстро пробежимся по главным новостям прошедшей недели.
🍒 Wildberries вновь внёс изменения в оферту;
Предупредил владельцев ПВЗ с рейтингом ниже 4.9 о выплатах раз в месяц вместо раза в неделю:
Вернул штрафы за отгрузку не в своей зоне;
Закрыл старый кабинет ВБ.Продвижение;
Перестал принимать на хранение ряд товаров из бытовой химии;
Начал принимать сертификаты качества, выданные в Кыргызстане;
Начал тестировать видеоотзывы к товарам;
Дополнил список категорий товаров с автовозвратом.
🧿 OZON снизил тарифы для FBO по нескольким категориям товаров;
Запустит сервис купли-продажи ПВЗ;
Изменил максимальный срок самостоятельной доставки – теперь он 30 дней;
🛒 Яндекс Маркет предупредил об изменениях в тарифах с первого апреля;
Открыл персональные задания для селлеров.
📦 МЕГАМАРКЕТ запустит функцию онлайн-примерки макияжа для подбора товаров.
Такие новости к этому часу 🗿
🍒 Wildberries вновь внёс изменения в оферту;
Предупредил владельцев ПВЗ с рейтингом ниже 4.9 о выплатах раз в месяц вместо раза в неделю:
Вернул штрафы за отгрузку не в своей зоне;
Закрыл старый кабинет ВБ.Продвижение;
Перестал принимать на хранение ряд товаров из бытовой химии;
Начал принимать сертификаты качества, выданные в Кыргызстане;
Начал тестировать видеоотзывы к товарам;
Дополнил список категорий товаров с автовозвратом.
Запустит сервис купли-продажи ПВЗ;
Изменил максимальный срок самостоятельной доставки – теперь он 30 дней;
Открыл персональные задания для селлеров.
📦 МЕГАМАРКЕТ запустит функцию онлайн-примерки макияжа для подбора товаров.
Такие новости к этому часу 🗿
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Частый вопрос селлеров: как готовить товар к фулфилменту? 🤔
Один из самых больших плюсов работы с фф — это отсутствие каких-либо заморочек с товаром. Включая и предварительную его упаковку селлером для поставки на склад фулфилмента.
Поэтому привозите товар хоть в мешках. Мы разберёмся.
Один из самых больших плюсов работы с фф — это отсутствие каких-либо заморочек с товаром. Включая и предварительную его упаковку селлером для поставки на склад фулфилмента.
Поэтому привозите товар хоть в мешках. Мы разберёмся.
Много рассказываю об автоматизации на наших складах, но не рассказал главного: как мы пришли к созданию собственной WMS и сколько нам это стоило.
🤔 Почему задумались о создании?
Всё просто — для высокого качества услуг функционала “Моего склада” не хватало. Начали с того, что добавляли небольшие доработки, нужные нашим целям. В итоге добавили столько, что это стало отдельным сервисом.
Около 3 млн рублей. Плюс-минус.
При добавлении новых фишек стоимость увеличивается. А добавляем мы новые опции постоянно.
🤷🏻♂️ Сложности, с которыми столкнулись?
Те же, с которыми сталкиваются все, использующие собственное ПО. Мелкие баги, недочеты, которые устраняются шлифовкой проекта.
⚡️ Почему не продаём нашу WMS другим предпринимателям?
Пока не время.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
⚡️ Собрал для вас дайджест популярных постов за месяц.
📦 Фулфилмент
- Как исключить ошибки на складе;
- Сколько реально стоит ваша упаковка;
- Как выбрать склад для аренды;
- Как материальная ответственность защищает ваш товар;
- Как бороться с пересортом;
- Как мы сделали индивидуальную зону хранения.
📌 Полезные посты для селлеров
- Как склеить карточки на Яндекс Маркет;
- SEO на Яндекс Маркет: куда вносить ключи.
💰Кейсы
- Как мы раскачали карточку с 80 тыс. до 1.2 млн продаж;
- Как селлер вырос с 555 тыс. оборота до 3.6 млн.
🛒 Маркетплейсы
- Как влияет индекс качества на селлера Яндекс Маркет;
- Штрафы WB за нарушение условий поставки;
- Штрафы OZON и Яндекс Маркет;
- Как доказать, что уехал весь товар.
✍🏻 Личные посты
- Почему бизнес-литературы недостаточно для успеха;
- О мэтче с руководителем отдела маркетинга;
- Какие вопросы я закрываю на личных консультациях;
- Немного моих новых фотографий.
📦 Фулфилмент
- Как исключить ошибки на складе;
- Сколько реально стоит ваша упаковка;
- Как выбрать склад для аренды;
- Как материальная ответственность защищает ваш товар;
- Как бороться с пересортом;
- Как мы сделали индивидуальную зону хранения.
📌 Полезные посты для селлеров
- Как склеить карточки на Яндекс Маркет;
- SEO на Яндекс Маркет: куда вносить ключи.
💰Кейсы
- Как мы раскачали карточку с 80 тыс. до 1.2 млн продаж;
- Как селлер вырос с 555 тыс. оборота до 3.6 млн.
🛒 Маркетплейсы
- Как влияет индекс качества на селлера Яндекс Маркет;
- Штрафы WB за нарушение условий поставки;
- Штрафы OZON и Яндекс Маркет;
- Как доказать, что уехал весь товар.
✍🏻 Личные посты
- Почему бизнес-литературы недостаточно для успеха;
- О мэтче с руководителем отдела маркетинга;
- Какие вопросы я закрываю на личных консультациях;
- Немного моих новых фотографий.
🔍 Проверка товара на брак.
Расскажу, как на складах UPMARKET отсеивается бракованный товар.
Для чего это нужно?
Этот этап работы с товаром помогает исключить попадание некачественного/испорченного товара в руки покупателя. Соответственно, рейтинг селлера не падает, а бракованный товар не реализуется.
Каким бывает брак?
Испорченная упаковка, нечитаемый артикул, неработающий товар. Что-то сломанное, побитое, грязное. Не всегда брак — это разбитая посуда или рваная одежда.
Как работаем с браком?
В случае нечитаемого артикула фото товара отправляется в офис, где уже получается определить артикул. Если испорченная упаковка — товар отправляется на переупаковку.
Недавно рассказывал о роботах-мойщиках, в случае с этим товаром проверяется каждая единица. Если что-то не так, клиент забирает товар.
Можно ли прописать своё ТЗ для проверки товара на брак?
Можно.
Расскажу, как на складах UPMARKET отсеивается бракованный товар.
Для чего это нужно?
Этот этап работы с товаром помогает исключить попадание некачественного/испорченного товара в руки покупателя. Соответственно, рейтинг селлера не падает, а бракованный товар не реализуется.
Каким бывает брак?
Испорченная упаковка, нечитаемый артикул, неработающий товар. Что-то сломанное, побитое, грязное. Не всегда брак — это разбитая посуда или рваная одежда.
Как работаем с браком?
В случае нечитаемого артикула фото товара отправляется в офис, где уже получается определить артикул. Если испорченная упаковка — товар отправляется на переупаковку.
Недавно рассказывал о роботах-мойщиках, в случае с этим товаром проверяется каждая единица. Если что-то не так, клиент забирает товар.
Можно ли прописать своё ТЗ для проверки товара на брак?
Можно.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Каким должно быть идеальное ТЗ от клиента? ✨
Вчера писал, что можно составить своё ТЗ при проверке на брак. Также клиент может составить ТЗ для упаковки, хранения и т.д.
📋 Что обязательно нужно вносить в ТЗ?
🟠 Пошаговую инструкцию работы с вашим товаром.
Например, при проверке на брак указать, что проверяется первым, что проверяется за ним.
🟠 Что с товаром делать не нужно.
Что не относится к браку, что нельзя делать с товаром, чтобы его не испортить (если ТЗ для хранения, например).
🟠 Примеры фотографий (высший уровень идеальности).
Показать, как выглядит брак материала и как выглядит брак производственный.
Как должен выглядеть собранный товар и нужно ли что-то вкладывать в упаковку с ним.
Как писал ранее, ТЗ может быть любым. Главное — не выходить за рамки адекватности и возможностей.
А сложность работы с товаром по вашему ТЗ напрямую будет влиять на стоимость.
Вчера писал, что можно составить своё ТЗ при проверке на брак. Также клиент может составить ТЗ для упаковки, хранения и т.д.
📋 Что обязательно нужно вносить в ТЗ?
Например, при проверке на брак указать, что проверяется первым, что проверяется за ним.
Что не относится к браку, что нельзя делать с товаром, чтобы его не испортить (если ТЗ для хранения, например).
Показать, как выглядит брак материала и как выглядит брак производственный.
Как должен выглядеть собранный товар и нужно ли что-то вкладывать в упаковку с ним.
Как писал ранее, ТЗ может быть любым. Главное — не выходить за рамки адекватности и возможностей.
А сложность работы с товаром по вашему ТЗ напрямую будет влиять на стоимость.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🎂 Сегодня у UPMARKET день рождения.
Ровно 7 лет назад появился интернет-магазин Мастершоп, с которого все началось.
Потом было селлерство, агентство и, наконец, фулфилмент. Лучший фулфилмент, по моему скромному мнению.
Кстати, кто не читал, вот тут есть подробный текст.
Честно говоря, я бы хотел посмотреть на свое лицо, если бы тогда мне сказали, чем обернется наша с Кареном небольшая затея.
Так что принимаю поздравления, Лего и тематические реакции на пост!
Кстати, на фото наш первый склад.
Ровно 7 лет назад появился интернет-магазин Мастершоп, с которого все началось.
Потом было селлерство, агентство и, наконец, фулфилмент. Лучший фулфилмент, по моему скромному мнению.
Кстати, кто не читал, вот тут есть подробный текст.
Честно говоря, я бы хотел посмотреть на свое лицо, если бы тогда мне сказали, чем обернется наша с Кареном небольшая затея.
Так что принимаю поздравления, Лего и тематические реакции на пост!
Кстати, на фото наш первый склад.