Продолжаем делиться лучшими региональными практиками, которые показываем коллегам в рамках пилотного проекта по внедрению Метод рекомендаций «Запись на прием к врачу…» #регионы
Напомню, что на сегодняшний день в проекте участвуют 52 региона. Последними по их просьбе были включены республики Бурятия и Саха (Якутия). В еженедельном режиме мониторируем и улучшаем процессы в медицинских организациях ПМСП совместно с НМИЦ ТПМ Минздрава России. В целом ряде регионов прогресс – налицо. Другие - подтягиваются. Вместе двигаться легче.
Так вот. Вчера по моей просьбе Новгородская область презентовала свой проект «Вежливая регистратура». Проект реализуется по инициативе губернатора Новгородской области, за что ему огромное спасибо. Суть: в каждой входной группе поликлиники работают 2-3 сотрудниками МФЦ, обеспечивая то самое «первое впечатление» от взаимодействия с системой здравоохранения. Сотрудники МФЦ вежливы, обучены, красиво одеты и помогают пациентам с записью на прием, логистикой внутри учреждения и отвечают на все вопросы. И кроме того, проект предусматривает ремонт входных групп за счет регионального бюджета.
Очень важно: оплата труда сотрудников МФЦ идёт не из бюджета здрава, а отдельно из регионального бюджета. И второе. Сотрудники МФЦ не подчиняются главному врачу (дальше же понятно?). В общем посмотрите и послушайте. Респект Новгородской области!
https://disk.yandex.ru/i/7_Qn7G0mNk7AEg
Напомню, что на сегодняшний день в проекте участвуют 52 региона. Последними по их просьбе были включены республики Бурятия и Саха (Якутия). В еженедельном режиме мониторируем и улучшаем процессы в медицинских организациях ПМСП совместно с НМИЦ ТПМ Минздрава России. В целом ряде регионов прогресс – налицо. Другие - подтягиваются. Вместе двигаться легче.
Так вот. Вчера по моей просьбе Новгородская область презентовала свой проект «Вежливая регистратура». Проект реализуется по инициативе губернатора Новгородской области, за что ему огромное спасибо. Суть: в каждой входной группе поликлиники работают 2-3 сотрудниками МФЦ, обеспечивая то самое «первое впечатление» от взаимодействия с системой здравоохранения. Сотрудники МФЦ вежливы, обучены, красиво одеты и помогают пациентам с записью на прием, логистикой внутри учреждения и отвечают на все вопросы. И кроме того, проект предусматривает ремонт входных групп за счет регионального бюджета.
Очень важно: оплата труда сотрудников МФЦ идёт не из бюджета здрава, а отдельно из регионального бюджета. И второе. Сотрудники МФЦ не подчиняются главному врачу (дальше же понятно?). В общем посмотрите и послушайте. Респект Новгородской области!
https://disk.yandex.ru/i/7_Qn7G0mNk7AEg
Яндекс Диск
Опыт Новгородской области - проект Вежливая регистратура.mp4
Посмотреть и скачать с Яндекс Диска
Работаем во Владивостоке #регионы
Вчера успела заехать в две городские поликлиники (взрослую и детскую). В рамках Федерального инцидента №38 и не только. Во Владивостоке я не в первый раз, но в поликлиниках до этого момента не была.
В детской поликлинике №5 главным врачом трудится известная далеко за пределами Приморья Александра Сергеевна Горшкова. Именно она со своей командой ещё 9 лет назад до федеральных инцидентов успешно разделила потоки в поликлинике и участковые педиатры все эти годы на неотложные вызовы не ходят и не ездят. Только на плановые и активные. И всё работает. Вызовы на дому обслуживают отдельно выделенные доктора. Да, это возможно и в педиатрии.
В обеих поликлиниках меня удивило отсутствие дефицита врачебных кадров. 100% должностей заняты физ лицами. Дефицит средних медработников есть; а врачей – нет.
С пристрастием порасспрашивала молодых, даже я бы сказала, юных докторов на участке. Что говорят? Говорят, что работает система наставничества и адаптации молодого специалиста, что «как котёнка» один на один с пациентом тебя не оставляют. Помогают, подсказывают, страхуют. Зарплатой , кстати, тоже очень довольны. Все, кого спрашивала.
Аналогичная ситуация и во взрослой поликлинике №6, где сразу обратил на себя внимание идеальный (одинаково красивый) внешний вид персонала, чистота, уют и продуманность каждого квадратного метра.
Допускаю, что мне показали лучшие поликлиники, но, даже если так, остальным есть на кого равняться. Обе поликлиники отработали с нашим институтом — ЦНИИОИЗ в рамках проекта «СТИМУЛ». Результат я увидела.
На фото юный педиатр – Ахтырская Юлианна Павловна, выпускница Тихоокеанского меда этого года. Целых два месяца уже работает и очень старается. Говорят, уже и благодарности есть от пациентов.
Вчера успела заехать в две городские поликлиники (взрослую и детскую). В рамках Федерального инцидента №38 и не только. Во Владивостоке я не в первый раз, но в поликлиниках до этого момента не была.
В детской поликлинике №5 главным врачом трудится известная далеко за пределами Приморья Александра Сергеевна Горшкова. Именно она со своей командой ещё 9 лет назад до федеральных инцидентов успешно разделила потоки в поликлинике и участковые педиатры все эти годы на неотложные вызовы не ходят и не ездят. Только на плановые и активные. И всё работает. Вызовы на дому обслуживают отдельно выделенные доктора. Да, это возможно и в педиатрии.
В обеих поликлиниках меня удивило отсутствие дефицита врачебных кадров. 100% должностей заняты физ лицами. Дефицит средних медработников есть; а врачей – нет.
С пристрастием порасспрашивала молодых, даже я бы сказала, юных докторов на участке. Что говорят? Говорят, что работает система наставничества и адаптации молодого специалиста, что «как котёнка» один на один с пациентом тебя не оставляют. Помогают, подсказывают, страхуют. Зарплатой , кстати, тоже очень довольны. Все, кого спрашивала.
Аналогичная ситуация и во взрослой поликлинике №6, где сразу обратил на себя внимание идеальный (одинаково красивый) внешний вид персонала, чистота, уют и продуманность каждого квадратного метра.
Допускаю, что мне показали лучшие поликлиники, но, даже если так, остальным есть на кого равняться. Обе поликлиники отработали с нашим институтом — ЦНИИОИЗ в рамках проекта «СТИМУЛ». Результат я увидела.
На фото юный педиатр – Ахтырская Юлианна Павловна, выпускница Тихоокеанского меда этого года. Целых два месяца уже работает и очень старается. Говорят, уже и благодарности есть от пациентов.
Работаем во Владивостоке #регионы
Уже традиционная живая встреча с участниками проекта «Кадровая платформа организаторов здравоохранения». Стараемся проводить в каждой поездке. В этот раз была тронута тем, что люди специально! прилетели на встречу из Южно-Сахалинска; и прибежали с детьми, которых не с кем было оставить).
Собрались организаторы здравоохранения из первого и второго потоков и даже те, кто только собирается на третий. Меня больше всего интересовала критическая обратная связь. Что делаем не так, что можно улучшить. Вот что получилось.
На фоне внимания, которое мы уделяем современным управленческим инструментам: проекты, процессы, бережливые технологии, организаторам здравоохранения не хватает базовых знаний по медицинской статистике, которой (ну ладно, что уж там) в большинстве вузов учат левой ногой, так как сами не очень…
Принято! Обязательно добавим.
Попросили больше конкретики по телемедицине. Не в общем («как здорово, что все мы здесь сегодня собрались», а конкретно. С примерами, нормативкой, оформлением медицинской документации, подходами к финансированию. Тоже принято. Подберем лучшие практики и расскажем.
Ну а в целом, несмотря на жесткий джетлаг, получила огромное удовольствие и заряд энергии! Всё- таки живое человечное общение в наши дни – это роскошь.
Ну а проект «Кадровая платформа организаторов здравоохранения» живёт и развивается. Готовимся к третьему набору, следите за анонсами в наших соцсетях и не пропустите.
«Правильной дорогой идем, товарищи!»
https://platforma-orgzdrav.ru/
Уже традиционная живая встреча с участниками проекта «Кадровая платформа организаторов здравоохранения». Стараемся проводить в каждой поездке. В этот раз была тронута тем, что люди специально! прилетели на встречу из Южно-Сахалинска; и прибежали с детьми, которых не с кем было оставить).
Собрались организаторы здравоохранения из первого и второго потоков и даже те, кто только собирается на третий. Меня больше всего интересовала критическая обратная связь. Что делаем не так, что можно улучшить. Вот что получилось.
На фоне внимания, которое мы уделяем современным управленческим инструментам: проекты, процессы, бережливые технологии, организаторам здравоохранения не хватает базовых знаний по медицинской статистике, которой (ну ладно, что уж там) в большинстве вузов учат левой ногой, так как сами не очень…
Принято! Обязательно добавим.
Попросили больше конкретики по телемедицине. Не в общем («как здорово, что все мы здесь сегодня собрались», а конкретно. С примерами, нормативкой, оформлением медицинской документации, подходами к финансированию. Тоже принято. Подберем лучшие практики и расскажем.
Ну а в целом, несмотря на жесткий джетлаг, получила огромное удовольствие и заряд энергии! Всё- таки живое человечное общение в наши дни – это роскошь.
Ну а проект «Кадровая платформа организаторов здравоохранения» живёт и развивается. Готовимся к третьему набору, следите за анонсами в наших соцсетях и не пропустите.
«Правильной дорогой идем, товарищи!»
https://platforma-orgzdrav.ru/
Сессия «Роль медицинских университетов в развитии регионального здравоохранения» в рамках Всероссийского форума «Медицинские университеты в Приоритете 2030», Томск #регионы
Какая роль? Самая первая и главная: обеспечение региона и страны в целом медицинскими кадрами. Лучше грамотными, профессиональными и мотивированными. Ещё трудодюбивыми и любящими людей. Ещё стрессоустойчивыми и не боящимися трудностей. Ещё… ладно.
На правах модератора я собрала спикеров для дискуссии в лице зама губернатора по социалке + регионального министра (Бурятия), министра здравоохранения региона (Кузбасс), ректора ПИМУ Минздрава РФ, руководителя Института медицины и наук о жизни в составе БФУ им. Канта (Минобрнауки); главного врача городской поликлиники, студентки лечфака (целевик) и главы муниципального образования в сельской местности.
Хорошо поговорили. Эмоционально. Заместитель губернатора и министр рассказали о своих «болях» и ожиданиях от медицинских вузах. Подчеркнули важность такого инструмента как наставничество; и медицинские классы в школах.
Поспорили о ценностях современной молодежи опять. Самое важное для них деньги или нет. Спойлер: нет, не самое. Глава муниципалитета тут же предложил тренажерный зал тогда, найти спутника жизни и помощь при строительстве собственного дома. Ну а что? Молодец глава!
Обсудили различия подведов Минздрава и Минобрнауки при подготовке медицинских кадров. Эти различия точно есть и они очевидны.
Внимательно выслушали будущего доктора Викторию. «Взрослые» вздохнули и понимающе переглянулись между собой).
В итоге, все сошлись на единственно возможном пути – это сотрудничество. Слушаем, слышим и договариваемся. Иначе - никак.
Какая роль? Самая первая и главная: обеспечение региона и страны в целом медицинскими кадрами. Лучше грамотными, профессиональными и мотивированными. Ещё трудодюбивыми и любящими людей. Ещё стрессоустойчивыми и не боящимися трудностей. Ещё… ладно.
На правах модератора я собрала спикеров для дискуссии в лице зама губернатора по социалке + регионального министра (Бурятия), министра здравоохранения региона (Кузбасс), ректора ПИМУ Минздрава РФ, руководителя Института медицины и наук о жизни в составе БФУ им. Канта (Минобрнауки); главного врача городской поликлиники, студентки лечфака (целевик) и главы муниципального образования в сельской местности.
Хорошо поговорили. Эмоционально. Заместитель губернатора и министр рассказали о своих «болях» и ожиданиях от медицинских вузах. Подчеркнули важность такого инструмента как наставничество; и медицинские классы в школах.
Поспорили о ценностях современной молодежи опять. Самое важное для них деньги или нет. Спойлер: нет, не самое. Глава муниципалитета тут же предложил тренажерный зал тогда, найти спутника жизни и помощь при строительстве собственного дома. Ну а что? Молодец глава!
Обсудили различия подведов Минздрава и Минобрнауки при подготовке медицинских кадров. Эти различия точно есть и они очевидны.
Внимательно выслушали будущего доктора Викторию. «Взрослые» вздохнули и понимающе переглянулись между собой).
В итоге, все сошлись на единственно возможном пути – это сотрудничество. Слушаем, слышим и договариваемся. Иначе - никак.
На прошлой неделе в ЦНИИОИЗ проходили стажировку коллеги из республики Бурятия, Тюменской и Амурской областей #регионы. Это уже устоявшийся формат методологической поддержки региональных минздравов и МИАЦ.
Два дня плотных встреч по отчетности, работе проектных офисов федпроектов и современным способом аналитики данных. Презентации PowerPoint прекрасны, конечно, по-прежнему, но мы практически перешли на BI-системы и дашборды, как способ визуализации данных. Научились сами, научим и регионы.
Для института такие стажировки также очень важны. Мы получаем обратную связь о своей работе и продуктах. Из последнего, руководитель Амурского МИАЦ попросил увеличить доступ к материалам курса «Школа сотрудников МИАЦ» до двух недель. Не успевают тщательно всё изучить. Сделаем, конечно.
Два дня плотных встреч по отчетности, работе проектных офисов федпроектов и современным способом аналитики данных. Презентации PowerPoint прекрасны, конечно, по-прежнему, но мы практически перешли на BI-системы и дашборды, как способ визуализации данных. Научились сами, научим и регионы.
Для института такие стажировки также очень важны. Мы получаем обратную связь о своей работе и продуктах. Из последнего, руководитель Амурского МИАЦ попросил увеличить доступ к материалам курса «Школа сотрудников МИАЦ» до двух недель. Не успевают тщательно всё изучить. Сделаем, конечно.
mednet.ru
Обучающий курс «Школа сотрудников МИАЦ»
Курс повышения квалификации «Школа сотрудников МИАЦ» от ЦНИИОИЗ
Работаем в Мурманской области #регионы
Начну со слов благодарности министру здравоохранения Мурманской области и его команде за то, что по моей просьбе не стали показывать «потёмкинские деревни», а показали и лучших, и худших. По-честному.Бедный князь Потёмкин, великий же государственный деятель был и вот так вошёл в историю).
Я, в свою очередь, дала честную обратную связь региональному минздраву, главным врачам и губернатору Мурманской области Андрею Владимировичу Чибису.
Поэтому тут, с вашего позволения, напишу только про то, что понравилось.
Классная мотивированная команда в региональном минздраве. «Глаза горят, руки делают». Продвинутый, энергичный, профессиональный руководитель МИАЦ, который понимает, как и куда развиваться, и сумел собрать очень дееспособный коллектив. Далеко не во всех региональных МИАЦах такая картина, к сожалению. Я министру сказала: «Держите его как хотите в регионе. Вплоть до неспортивных методов». Шутка. В которой есть доля шутки).
Плеяда блестящих, инициативных, заряженных главных врачей:
Биджоев, Амозов, Сердюк. Простите, если кого-то не упомянула, но я и познакомилась не со всеми учреждениями.
В Мурманской городской взрослой поликлинике я впервые живьем увидела, что отделение неотложной помощи полностью забрало все вызовы на дом. Их обслуживают фельдшеры. Полностью все. Ну можно же, значит? Респект!
Больница специализированных видов помощи - отдельных разговор. Безукоризненно выстроенные процессы, результативность которых чётко завязана на оплату труда. Съездите, посмотрите. Оно того стоит.
Есть ли проблемы в здраве Мурманской области, спросите вы? Конечно. Много. Но! Дорогу осилит идущий. В нашем случае, бегущий).
В Мурманской области, кстати, работали большой командой ЦНИИОИЗ. Внедряем СТИМУЛ и БАЛАНС.
На фото с надеждой изучаем расписание в детской поликлинике)
Дорогие коллеги (это я ко всем уже), сходите посмотрите, что у вас про субботу-воскресенье написано в расписании. Пусто? Ну так суббота - рабочий день в поликлиниках. А люди как про это должны узнать? Правьте расписание! Мы же приедем и к вам).
Начну со слов благодарности министру здравоохранения Мурманской области и его команде за то, что по моей просьбе не стали показывать «потёмкинские деревни», а показали и лучших, и худших. По-честному.
Я, в свою очередь, дала честную обратную связь региональному минздраву, главным врачам и губернатору Мурманской области Андрею Владимировичу Чибису.
Поэтому тут, с вашего позволения, напишу только про то, что понравилось.
Классная мотивированная команда в региональном минздраве. «Глаза горят, руки делают». Продвинутый, энергичный, профессиональный руководитель МИАЦ, который понимает, как и куда развиваться, и сумел собрать очень дееспособный коллектив. Далеко не во всех региональных МИАЦах такая картина, к сожалению. Я министру сказала: «Держите его как хотите в регионе. Вплоть до неспортивных методов». Шутка. В которой есть доля шутки).
Плеяда блестящих, инициативных, заряженных главных врачей:
Биджоев, Амозов, Сердюк. Простите, если кого-то не упомянула, но я и познакомилась не со всеми учреждениями.
В Мурманской городской взрослой поликлинике я впервые живьем увидела, что отделение неотложной помощи полностью забрало все вызовы на дом. Их обслуживают фельдшеры. Полностью все. Ну можно же, значит? Респект!
Больница специализированных видов помощи - отдельных разговор. Безукоризненно выстроенные процессы, результативность которых чётко завязана на оплату труда. Съездите, посмотрите. Оно того стоит.
Есть ли проблемы в здраве Мурманской области, спросите вы? Конечно. Много. Но! Дорогу осилит идущий. В нашем случае, бегущий).
В Мурманской области, кстати, работали большой командой ЦНИИОИЗ. Внедряем СТИМУЛ и БАЛАНС.
На фото с надеждой изучаем расписание в детской поликлинике)
Дорогие коллеги (это я ко всем уже), сходите посмотрите, что у вас про субботу-воскресенье написано в расписании. Пусто? Ну так суббота - рабочий день в поликлиниках. А люди как про это должны узнать? Правьте расписание! Мы же приедем и к вам).
Моё восхищение губернаторскому проекту «Витаминизация» в Мурманской области #регионы
Это реальный шаг к улучшению здоровья жителей региона за счет ликвидации дефицита витамина Д. Дефицит этого витамина отмечается у детей и взрослых, особенно в средней полосе и на севере нашей страны. На что влияет витамин Д? Проще сказать на что он не влияет. Повышение работоспособности, сопротивление инфекциям, контроль хронических заболеваний, профилактика депрессий и многое, многое другое.
В Мурманской области нашли деньги в бюджете и сделали всё правильно. Сначала определение уровня витамина Д в крови, а затем уже назначение препарата. Молодцы!
Уже договорились с коллегами, что поможем им обработать результаты проекта, чтобы на цифрах показать его эффективность.
https://t.me/first_arctic/5316
Это реальный шаг к улучшению здоровья жителей региона за счет ликвидации дефицита витамина Д. Дефицит этого витамина отмечается у детей и взрослых, особенно в средней полосе и на севере нашей страны. На что влияет витамин Д? Проще сказать на что он не влияет. Повышение работоспособности, сопротивление инфекциям, контроль хронических заболеваний, профилактика депрессий и многое, многое другое.
В Мурманской области нашли деньги в бюджете и сделали всё правильно. Сначала определение уровня витамина Д в крови, а затем уже назначение препарата. Молодцы!
Уже договорились с коллегами, что поможем им обработать результаты проекта, чтобы на цифрах показать его эффективность.
https://t.me/first_arctic/5316
Telegram
Первый Арктический
С 26 января в Мурманской области стартует программа бесплатной витаминизации северян.
Дефицит витамина D отмечается у половины населения России. У северян этот показатель может достигать 90 процентов в силу климата, продуктов питания и малого количества…
Дефицит витамина D отмечается у половины населения России. У северян этот показатель может достигать 90 процентов в силу климата, продуктов питания и малого количества…
Сегодня второй день подряд новости из Томской области #регионы
Так получилось, я не специально. Событие уж больно неординарное. Томскую область посетил Министр здравоохранения Михаил Мурашко. Да не один, а с Председателем комитета Государственной Думы по охране здоровья ГД Бадмой Башанкаевым и командой ГВС Минздрава России.
В программе посещения был и мой родной Сибирский государственный медицинский университет.
Я не помню, когда я так волновалась). Ведь уже 3,5 года там не работаю и ректор с командой всё уже могут сами. Две победы в конкурсе «Приоритет 2030», на минуточку.
Но) Это всё равно моё детище, большой кусок жизни, труда и много-много пережитых эмоций вместе с этими людьми.
На фото - Детская клиника, которую мы так долго и с такой любовью придумывали, ремонтировали, чтобы детям было комфортно и не страшно.
Горжусь вами всеми!
Так получилось, я не специально. Событие уж больно неординарное. Томскую область посетил Министр здравоохранения Михаил Мурашко. Да не один, а с Председателем комитета Государственной Думы по охране здоровья ГД Бадмой Башанкаевым и командой ГВС Минздрава России.
В программе посещения был и мой родной Сибирский государственный медицинский университет.
Я не помню, когда я так волновалась). Ведь уже 3,5 года там не работаю и ректор с командой всё уже могут сами. Две победы в конкурсе «Приоритет 2030», на минуточку.
Но) Это всё равно моё детище, большой кусок жизни, труда и много-много пережитых эмоций вместе с этими людьми.
На фото - Детская клиника, которую мы так долго и с такой любовью придумывали, ремонтировали, чтобы детям было комфортно и не страшно.
Горжусь вами всеми!
Коллеги, по многочисленным просьбам трудящихся 26 апреля сего года мы, ЦНИИОИЗ – НМИЦ по оргздраву совместно с НМИЦ ТПМ провели обучающий вебинар по организации отделений (кабинетов) неотложной помощи в первичке. Опыт регионов.
Помимо блестящего доклада Руслана Шепеля (НМИЦ ТПМ) своим опытом поделились коллеги из Мурманска, Тюмени и Москвы #регионы
Это ответ всем скептикам про то, что «это невозможно». Очень даже возможно. И не только в Москве. Только надо голову включить, ну и потрудиться, конечно.
Выкладываю запись вебинара и презентации спикеров. Пользуйтесь, п-та!
https://rutube.ru/video/private/fa2ebd311f71224497d3dc4a35f4b36f/?p=k02c95iBkGJiTdwWPC1Wbw
Помимо блестящего доклада Руслана Шепеля (НМИЦ ТПМ) своим опытом поделились коллеги из Мурманска, Тюмени и Москвы #регионы
Это ответ всем скептикам про то, что «это невозможно». Очень даже возможно. И не только в Москве. Только надо голову включить, ну и потрудиться, конечно.
Выкладываю запись вебинара и презентации спикеров. Пользуйтесь, п-та!
https://rutube.ru/video/private/fa2ebd311f71224497d3dc4a35f4b36f/?p=k02c95iBkGJiTdwWPC1Wbw
Встреча участников Кадровой платформы организаторов здравоохранения в Татарстане #проекты цнииоиз #регионы
Помимо коллег из Татарстана на встречу друг с другом и экспертами ЦНИИОИЗ специально приехали участники из Ульяновской области, республики Марий Эл, Удмуртии и Чувашии. Молодцы! Очень полезное общение и горизонтальные связи.
Руководитель управления по работе с регионами НМИЦ по оргздраву ЦНИИОИЗ Павел Митрошин провёл короткий репортаж с места событий.
Помимо коллег из Татарстана на встречу друг с другом и экспертами ЦНИИОИЗ специально приехали участники из Ульяновской области, республики Марий Эл, Удмуртии и Чувашии. Молодцы! Очень полезное общение и горизонтальные связи.
Руководитель управления по работе с регионами НМИЦ по оргздраву ЦНИИОИЗ Павел Митрошин провёл короткий репортаж с места событий.