❎ Как справляться с негативными отзывами о компании?

Согласно исследованию Glassdoor, 86% кандидатов читают отзывы сотрудников о компании, а 50% специалистов не интересуются компаниями, которые имеют плохую репутацию.

Как предотвратить негатив кандидатов и сотрудников в информационном поле:
🤩Прорабатывайте обратную связь от недовольных сотрудников;
🤩Гасите конфликты на ранних стадиях, не позволяя им разрастаться;
🤩Следите за открытой критикой внутри команды;
🤩Не давайте ложных обещаний и старайтесь выполнять свои обязательства;
🤩Учитывайте действия недобросовестных конкурентов;
🤩Создайте в компании дружелюбную атмосферу;
🤩Обеспечьте честное и открытое расставание с уходящими сотрудниками;
🤩Обсудите с юридическим отделом трудовые договоры и их изменения.

Как построить систему работы с отзывами сотрудников:
🤩Не оставляйте негативные отзывы без ответа;
🤩Избегайте использования личной информации о сотрудниках;
🤩Подтверждайте свои слова фактами и отвечайте на каждый упрек;
🤩Не применяйте шаблонные ответы и отписки;
🤩В ответах должна чувствоваться искренность и благодарность;
🤩Некоторые отзывы можно удалить, если они содержат ложные утверждения или недопустимый контент;
🤩Постарайтесь перевести обсуждение в оффлайн, пригласите автора отзыва на встречу или организуйте телефонный разговор.

Одним из способов улучшить ситуацию с негативными отзывами является «перекрытие» их положительными. Попросите действующих лояльных сотрудников оставить отзывы о работе в вашей компании.

Оставленные положительные комментарии можно красиво оформить и разместить на сторонних платформах, таких как сайты отзывов или порталы по поиску работы, в социальных сетях и текстах вакансий.

В одном из следующих постов мы расскажем о видах негативных отзывах и способах ответа на них 🤝

🔥🔥➖🔥🔥🔥🔥🔥🔥

Совсем скоро наступит весна 🌱
Если вы еще не успели изучить наши посты об HR-трендах и прогнозах на 2025 год, мы собрали для вас подборку 👍

✔️ Как интерпретировать HR-тенденции и прогнозы
✔️ HR-тренды на 2025 год от Джоша Берсина
✔️ Суперработники - кто это и как их выращивать?
✔️ 11 HR-трендов на 2025 год от Эрика Ван Вульпена и др. экспертов
✔️ Какие навыки Growth Mindset стоит развивать сотрудникам в 2025 году
✔️ Тенденции, которые будут определять опыт кандидата в 2025 году

Другие наши подборки:
🌸Об HR-процессах
🌸Про HR-бренд
🌸Размещение вакансий, поиск и привлечение кандидатов
🌸Собеседования и типы кандидатов
🌸Онбординг
🌸Трансформация рекрутинга
🌸Про корпоративную культуру
🌸Про HR-метрики и аналитику
🌸Про работу с командой
🌸Про оценку персонала
🌸Про обучение и развитие персонала
🌸Про взаимодействие с бизнесом
🌸Про роль HR
🌸Про ИИ и автоматизацию

Изучайте и используйте в работе 👍

👍 #hr_фильм_на_выходные
"Эрин Брокович"

История одинокой женщины с тремя детьми, банковский счет которой стремительно пустеет. Чтобы выкарабкаться, Эрин устраивается в небольшую юридическую фирму на рутинную работу и даже не догадывается, что нашла дело всей жизни.

В фильме показано быстрое профессиональное развитие героини, топливом для которого послужило её неравнодушие и большая потребность помочь людям.

Эта кинокартина завоевала несколько крупных наград, в том числе "Оскар" и "Золотой глобус" 🏆

🔺 Наша подборка фильмов и сериалов для HR

💙Что мешает вам создать
💙💙💙💙💙💙💙💙
💙💙💙💙💙 в компании

HR-эксперт Дэвид Диди описывает 3 основных проблемы, которые могут мешать созданию культуры найма, способствующей развитию HR-бренда компании:

💙Найм сотрудников не является общей ответственностью в организации.
Зачастую ответственность за поиск талантов сосредоточена только в рамках отдела подбора, а нанимающие менеджеры и руководство остаются в стороне. Такой подход не только размывает ответственность, но и подрывает коллективный потенциал организации.

Когда найм рассматривается как общая ответственность, он становится более стратегическим, а не ситуационным. Рекрутеры становятся консультантами бизнеса, нанимающие менеджеры вовлекаются в качестве активных участников, а руководство берет на себя ответственность за стандарты и культуру компании. Все это улучшает опыт кандидатов, позволяет собирать более сильные и сплоченные команды.

💙 Отсутствует поддержка руководства.
Без поддержки руководства любые усилия по формированию культуры, в которой найм рассматривается как общая ответственность, быстро заходят в тупик. Руководству следует подавать пример поведения, которое передастся нанимающим менеджерам, рекрутерам и всей организации в целом.

💙 Действия рекрутеров и нанимающих менеджеров не согласованы.
Часто нанимающие менеджеры видят себя «клиентами» HR-отдела, а не активными участниками процесса найма. В этой ситуации рекрутеры могут чувствовать себя исполнителями заказов, а не ответственными лицами, советниками бизнеса, способными влиять на решения.

Чтобы устранить этот разрыв, начните с четкой коммуникации, общей ответственности и изменения мышления — обе стороны должны рассматривать себя как равных партнеров, работающих над одной целью: наймом лучших талантов.

❔ Чайка-менеджмент в компании: что это такое, и как с ним бороться

Чайка-менеджмент — это стиль управления, характеризующийся неожиданными появлениями руководителя, который создает нервозную обстановку в коллективе, а затем так же внезапно исчезает.
Чайка-менеджер оставляет после своего визита хаос в задачах, неясность в приоритетах и смятение в умах подчинённых.

Чем грозит такой стиль управления:
⏺Снижение мотивации сотрудников;
⏺Эмоциональное выгорание;
⏺Высокая текучесть кадров;
⏺Атмосфера страха;
⏺Ухудшение бизнес-результатов.

Как распознать менеджера-чайку:
📌 Руководитель ставит неясные дедлайны с большим запасом, скрывая четкую дату;
📌 Не интересуется работой команды, пока не возникнут проблемы, а затем резко появляется, чтобы указать на ошибки, не вникая в детали;
📌 Не дает конструктивную обратную связь;
📌 Такой руководитель допускает повышение голоса и критику, нередко переходящую на личности. Успехи сотрудников игнорируются, а ошибки жестко наказываются;
📌 Часто принимаются поверхностные решения, которые не основываются на анализе ситуации;
📌 В команде отсутствуют четкие правила и регламенты. Текущие задачи меняются в зависимости от эмоционального состояния руководителя.

Как бороться с чайка-менеджментом:
✔️ Если причиной такого стиля управления является недостаток знаний у молодого руководителя - может помочь обучение либо программа наставничества;
✔️ Если поведение чайки демонстрирует опытный сотрудник, сначала дайте ему экологичную обратную связь от команды. Затем оцените готовность человека к изменениям. Если руководитель не готов менять свой подход, остается либо завершить трудовые отношения, либо перевести его на более низкую позицию.

⚡️ Виды негативных отзывов о компании и способы ответа на них

Ранее мы рассмотрели, как предотвратить негатив в сторону компании в интернете и как построить систему работы с отзывами сотрудников.

Выделяют следующие виды отзывов о работодателе:
⚫️Конструктивные отзывы: это полезные комментарии для бизнеса. Они, как правило, нейтральны или с оттенком негатива, но помогают выявить конкретные проблемы в работе компании или отношении к сотрудникам и кандидатам и области для роста. Узнайте причины недовольства, свяжитесь с автором отзыва, исправьте проблему и сообщите о ходе решения.

⚫️Эмоциональные: напоминают «взрыв недовольства» и не несут особой пользы. Человек просто выпускает накопившиеся эмоции, в тексте могут встречаться оскорбления. Ответьте вежливо и по существу. Постарайтесь направить обсуждение в конструктивное русло, чтобы выяснить истинные причины недовольства.

⚫️Заказные отзывы или провокации конкурентов: их легко отличить от остальных - как правило, они краткие, не содержат подробностей инцидента, но изобилуют оскорблениями и негативом, направленным на то, чтобы испортить ваш HR-бренд. Обращаться с ними стоит так же, как с конструктивными отзывами. Соберите как можно больше информации и доказательств, чтобы опровергнуть ложные сведения - скорее всего, конкуренты не дадут вам деталей происшествия и конструктива.

⚫️Троллинг: эти отзывы пишутся с целью спровоцировать эмоциональную реакцию. Не стоит отвечать на них в агрессивной или чрезмерно позитивной манере. Спокойные и нейтральные ответы остановят тролля, и конфликт обычно быстро стихает.

Шаги ответа на негативный отзыв:
*⃣Определитесь с позитивными и негативными сторонами отзывами;
*⃣Изучите лексику автора;
*⃣Продумайте сценарий ответа;
*⃣Вежливое поприветствуйте автора и выразите благодарность за обратную связь;
*⃣Извинитесь и озвучьте решение описанной проблемы или отказ, если проблему решить нельзя;
*⃣Сделайте акцент на позитиве и мягко закончите отзыв.

🫖🌂🌂🌂🌂🌂🌂🌂🌂 в офисы крупных компаний

Собрали для вас подборку с видео экскурсий в офисы зарубежных и отечественных гигантов 🫖

🧉Экскурсия в штаб-квартиру Avito в Москве
🫖Экскурсия по офису VK у Красного моста в Санкт-Петербурге
🫖Экскурсия в главный офис СКБ Контур в Екатеринбурге
🫖Экскурсия в Кремниевую долину в офис Google
🧉Экскурсия в штаб-квартиру Xiaomi в Китае

Прогуляйтесь вместе с нами в режиме онлайн по современным просторным коридорам, попробуйте снеки на кухнях с правильным питанием и покормите уточек в офисном пруду 🫖

Наши подборки постов:
🌱О рекрутинге
🌱Об HR-процессах
🌱Про работу с командой
🌱Про корпоративную культуру
🌱Про оценку и развитие персонала
🌱Про HR-бренд
🌱Про HR-тренды