ОСИГ🔹ТУРИЗМ🔹НОВОСТИ
2K subscribers
20.2K photos
2.94K videos
230 files
13.4K links
Официальный канал Общенационального Союза Индустрии Гостеприимства (ОСИГ).

✍️ Все о туризме в России: новости, события, федеральные проекты, гранты и важные персоны.

🛜 ocig.ru
📱 vk.com/ocig_tourism
📤 info@ocig.ru
Download Telegram
В России оштрафовали американский сервис бронирования отелей

Суд в Москве оштрафовал американский сервис бронирования отелей Hotels. com за отказ локализовать личные данные россиян в РФ.

"Суд постановил признать виновным Hotels. com LP по ч. 8 ст. 13.11 КоАП РФ (невыполнение оператором при сборе персональных данных обязанности по обеспечению записи, хранения или извлечения персональных данных граждан РФ с использованием баз данных, находящихся на территории России) и назначить компании наказание в виде штрафа в 1 млн рублей", - зачитал свое решение судья Тимур Вахрамеев.

#Новости #OTA
@hoteliernews
Количество бронирований россиянами в зарубежных отелях в июле увеличилось в полтора раза

Самый заметный скачок числа бронирований – в четыре раза – зафиксирован в отелях Финляндии. Количество бронирований в Литве и Эстонии увеличилось в два раза, в Латвии рост составил 65%. 
 
Абсолютным лидером среди зарубежных направлений стала Белоруссия – на ее долю приходится 39% от всех зарубежных бронирований июля, а рост числа бронирований в июле составил 26% по сравнению с июнем.
 
При этом средняя продолжительность бронирований в отелях Белоруссии, Финляндии, Литвы, Латвии и Эстонии не превышает двух ночей – это говорит о том, что данные направления могут быть не только конечной точкой назначения, но и промежуточной остановкой в поездках в дальнее зарубежье.
 
Среди прочих европейских направлений по итогам июля заметно увеличилось количество бронирований в Германии (в два раза), в Австрии (+80%), Португалии (+60%), Италии (+45%), Польше (+40%), Греции (+40%), Испании (+30%), Франции (+25%).

#Новости #Отели #OTA
@hoteliernews
Почему решено не создавать государственный аналог Booking

«Booking был не только сервисом для туристов, но и важным каналом продаж для объектов размещения, особенно небольших. В ряде случаев он занимал до 90% продаж у таких объектов. Airbnb активно присутствовал на рынках Москвы и Петербурга, где туристы часто снимают не гостиницы, а квартиры и апартаменты. Мы увидели, что на рынке есть порядка 90 онлайн-сервисов, которые условно можно назвать российскими. Этот рынок достаточно заполнен, хотя слабее с технической точки зрения выглядит в части бронирования квартир, апартаментов и схожих средств размещения туристов. Да, у нас есть ЦИАН, Авито и ряд других игроков, которые предлагают посуточную аренду, но Airbnb был удобен, верифицирован, большая база отзывов, хорошие фотографии, и он был привычен и понятен для владельцев апартаментов и туристов», — сообщила в четверг замруководителя Ростуризма по цифровой трансформации Евгения Чухнова.

Чухнова признала, что в нише бронирования частного жилья после ухода Airbnb есть технологическое отставание, но с бронированием отелей особых проблем нет. В итоге, как отметила представитель Ростуризма, было решено, что государство должно создавать не конкуренцию для бизнеса, а условия для его развития.

#Новости #Отели #OTA
МТС выходит на рынок гостеприимства

Сервис бронирования жилья «МТС Travel» сейчас находится в стадии открытого бета-тестирования. Сервис был создан «с нуля» всего за два месяца.

Сейчас компания занимается его доработкой с учетом отзывов клиентов, пополняет базу, добавляя новые отели, и продолжает формирование команды разработчиков. Тестирование проходит на реальных сделках, и «МТС Travel» уже сейчас может помочь в планировании отдыха на турецких курортах или деловых поездок в Турцию.

Новое направление — логичный шаг в развитии экосистемы МТС. Недавно компания приобрела крупнейшего игрока на российском рынке бронирования жилья — онлайн-сервис «Броневик», в базе которого свыше 50 тысяч объектов размещения. Следующим этапом развития экосистемы станет интеграция с «Броневиком», что позволит клиентам «МТС Travel» искать, бронировать и оплачивать временное жилье в России.

После ухода западных игроков, и в условиях, когда возможности отдыха россиян за границей ограничены, именно внутренний туристический рынок выглядит наиболее перспективным.

«Нам нужно было на чем-то все-таки опробовать все свои внутренние процессы: процессы поддержки, финансовые потоки чтобы отрабатывали, юридическое сопровождение и так далее. В конце концов витрину на чем-то нужно было испытать. Нам нужно было найти то направление, на котором и спрос есть, и при этом уровень сервиса на принимающей стороне заведомо гарантирован. Поэтому мы взяли локальный рынок с гарантированным спросом, достаточно хорошим уровнем сервиса, на принимающей стороне его подключили, чтобы именно попробовать. Витрина будет одна и та же что для Турции, что для всего мира, что для России. Будем развивать продукт», — рассказывает гендиректор «МТС Travel» Вадим Мельников.

#Новости #Отели #OTA
@hoteliernews
Випсервис создал платформу бронирования отелей для личных путешествий

Холдинг Випсервис запустил онлайн-платформу бронирования отелей для индивидуальных путешественников 
хотелстар. рф.

На платформе сегодня представлено более 300 000 объектов размещения в России и за рубежом по выгодным ценам, а путешественники могут пользоваться программой лояльности с кешбэком «Звезды».

Это уже второй проект холдинга в B2C сегменте. Первый проект Билетикс (гипермаркет авиабилетов) показал отличные результаты в области продаж билетов для индивидуальных поездок, который дал возможность получить нужную экспертизу в B2C.

В холдинге Випсервис при создании отельного агрегатора позаботились как о функционале и внутренней начинке продукта, так и об удобстве интерфейса и скорости выдачи данных. За считанные секунды поиск показывает сотни объектов размещения - отелей, гостиниц и даже хостелов по заданным фильтрам и критериям.

Каждый гость может принять участие в программе отельного кешбэка хотелстар. рф «Звезды», копить баллы и обменивать их на бронирование в любом отеле на платформе.

#Новости #Отели #OTA
@hoteliernews
Туристические итоги Петербурга за 8 месяцев

Такие цифры в своём Telegram-канале привёл председатель комитета по развитию туризма Петербурга Сергей Корнеев.

С января по август 2022 года по сравнению с аналогичным периодом 2021 года турпоток вырос более чем на 30%.

▫️Количество туристских прибытий за 8 месяцев в Петербург составило 5,54 млн.

▫️Абсолютное большинство гостей – жители регионов России: 5,38 млн прибытий.
Иностранцев – 160 тысяч, что не превышает 3% в общем объёме туристского потока за 8 месяцев 2022 года.

▫️Средняя длительность пребывания туристов увеличилась с 3-4 дней до 3-6 дней.
Значительная доля туристов из ближнего зарубежья остается в городе на 7-8 дней.

▫️Средний чек российских туристов составил 36,5 тысяч рублей – это на 13,7% выше показателя прошлого года.
Расходы гостей из дальнего зарубежья в Петербурге возросли на 16,3%.

▫️Вклад отрасли туризма в экономику Петербурга за 8 месяцев, по предварительным оценкам, насчитывает около 215 млрд рублей.
В 2021 году этот показатель был почти в 2 раза ниже и равнялся 124 млрд рублей.

▫️Около 60% (3,28 млн) гостей города выбрали для проживания коллективные средства размещения.
По итогам первой половины августа средняя загрузка отелей Петербурга категории «3 звезды» составила 88,6%, «4 звезды» – 79,9%.
Показатели средней загрузки пятизвёздочных гостиниц оцениваются на уровне 66,8%.

▫️Петербург лидирует среди внутренних туристских направлений не только по динамике спроса, но и по соотношению цены и качества.
В этом сезоне 92% гостей оценили уровень гостеприимства в Северной столице как «высокий или очень высокий», что на 7% выше показателя за предыдущий год.

При этом, по данным российских систем бронирования, цены на проживание в петербургских отелях оказались в 1,5-2 раза ниже, чем в туристских центрах Европы.

#Новости #Отели #Туризм #ЗагрузкаОтелей #OCC #OTA
@hoteliernews
Отечественную системы бронирования отелей представят до конца года

Российский аналог цифровой системы бронирований отелей планируется представить до конца 2022 года, заявил вице-премьер России Дмитрий Чернышенко.

В начале марта сервис бронирования Booking заявил о приостановке работы в России. После этого Чернышенко поручил Ростуризму и Минцифры проработать вопрос создания его отечественного аналога. Позднее в Ростуризме заявили, что не видят необходимости в создании полного аналога, так как в стране уже работают порядка 90 сервисов для бронирования отелей.

По словам вице-премьера, сейчас речь не идет о создании прямого аналога Booking

«Booking, может быть, не самый релевантный пример, это агрегатор, который хранил данные российских пользователей не в России. И было большое количество российских компаний, которые также боролись за этот рынок», — сказал зампред правительства в интервью РИА Новости в рамках ВЭФ-2022.

«Сейчас Ростуризм создает платформу, которая будет «агрегировать информацию по всем классифицированным средствам размещения и предоставлять доступ ко всем витринам, которые будут заниматься продажей». «И конкурировать они будут уже не в том, кто первый заключил соглашение с гостиницей, а в создании продуктов, скидок, пакета перевозок и размещения. Это, конечно, пойдет на пользу нашим туристам», — пояснил вице-премьер.

#Новости #Отели #OTA
@hoteliernews
Самые дорогие отели летнего турсезона

Сервис для планирования путешествий OneTwoTrip проанализировал, сколько стоило самое дорогое жильё летом в России и за рубежом.

Так, за номер в пятизвёздочном отеле Адлера турист заплатил 792 500 рублей. А в Дубае путешественник потратил на проживание 1 276 200 рублей.

Среди городов России дороже всего стоило жилье Адлере: 792 500 рублей за 13 ночей в пятизвёздочном отеле на троих взрослых и одного ребёнка. Семья из пяти человек за 8 суток в четырёхзвёздочной гостинице Санкт-Петербурга заплатила 448 350 рублей. 405 000 рублей — столько стоили шесть ночей пятерым гостям в сочинских апартаментах. Семья с одним ребёнком за шесть ночей в отеле категории «пять звёзд» в Анапе отдала 369 600 рублей. Пятеро постояльцев, включая ребёнка, заплатили 365 700 рублей за 11 ночей в отеле Эсто-Садка.

Самое дорогое бронирование за границей клиенту компании стоило 1 276 200 рублей — в эту сумму обошлись четыре ночи в пятизвёздочном отеле Дубая на двоих.

#Новости #Отели #OTA @hoteliernews
Роспотребнадзор получает множество жалоб на сервисы бронирования отелей "Суточно" и "Островок"

Об этом в четверг сообщила начальник отдела правового просвещения, информирования и консультирования потребителей Роспотребнадзора Ирина Вяжлинская.

"У нас ушел Booking, у нас пошли обращения уже на наших агрегаторах. У нас очень много жалоб на "Суточно" и на "Островок". Все связано с предоставлением информации", - сказала она международном форуме "Всемирный день качества - 2022".

К примеру, одна из последних жалоб на "Суточно" касалась гостевого отеля в Лазаревском районе Сочи. Фотографии комнаты не отражали реальных размеров помещения.

"Наверное, все связано с корректностью предоставления информации потребителям. Давайте все-таки при предоставлении туристам информации смотреть, что это за информация, в каком виде она предоставляется и понятна ли она потребителям", - заметила Вяжлинская.

По ее словам, с начала пандемии нагрузка на Роспотребнадзор "возросла в разы". В 2019 году в Роспотребнадзор поступало порядка 4 тыс. жалоб на оказание туристских услуг от потребителей. Однако начиная с I квартала 2020 года ведомство уже ежеквартально получает 4 тыс. жалоб.

#Новости #Отели #OTA @hoteliernews
Роскачество предложило составить рейтинг доверенных онлайн-сервисов бронирования отелей

Заместитель руководителя Роскачества Юлия Михалева предложила расширить рейтинг доверия к онлайн-площадкам, включив в него онлайн-сервисы, предоставляющие туристические услуги.

Об этом она заявила в ходе сессии "Качество туристических услуг" в рамках форума "Всемирный день качества - 2022".

"Давайте подумаем вместе с вами о том, чтобы расширить рейтинг и сделать его разбитым на отрасли, отрейтинговать, в том числе вот эти ресурсы информационные, которые продают туруслуги", - сказала Михалева, комментируя данные Роспотребнадзора.

Начальник отдела правового просвещения, информирования и консультирования потребителей Роспотребнадзора Ирина Вяжлинская в ходе сессии сообщила, что ведомство получает жалобы от потребителей на российские сервисы бронирования из-за предоставления информации о средствах размещения.

#Новости #Отели #OTA
Cервис tutu .ru оштрафован на 60 тыс. рублей за утечку данных пользователей

Мировой суд по Симоновскому району Москвы признал компанию-владельца сервиса виновной в нарушении закона о персональных данных.

"Компания "Новые Туристические Технологии" признана виновной в совершении административного правонарушения, ей назначено наказание в виде административного штрафа в размере 60 тыс. рублей. Решение уже вступило в законную силу", - сообщили в суде.

По данным суда, организацией было допущено попадание в интернет базы данных пользователей сервиса.
Со своей стороны, представители организации заявили в суде, что согласны с административным протоколом, а также пояснили, что допущенные нарушения в настоящий момент уже устранены.

#Новости #OTA #ОтелиРоссии
📱 Новости Отелей
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Хакеры атаковали российские сервисы бронирования жилья

4 марта 2023 года было зафиксировано замедление работы информационного ресурса российского сервиса бронирования отелей и квартир Твил.ру.
 
В субботу сайт сервиса, применяемый для бронирования жилья для путешествий по России, оказался не доступен для пользователей. Сайт стал объектом DDoS-атаки, осуществляемых с украинских, канадских и американских IP-адресов.

― Зафиксированы миллионы POST-запросов на главную страницу сайта Твил.ру с различных IP-адресов, преимущественно из Украины, Канады и США, ― сообщили в пресс-службе компании.

Как рассказали в сервисе онлайн-бронирования жилья, на сегодняшний день не открывается только сайт сервиса, все данные пользователей не пострадали и находятся под защитой.

В компании ведутся восстановительные работы.

#Новости #Отели #OTA #ОтелиРоссии
📱 Новости Отелей
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Где туристы бронируют отели вместо Booking

Прошел год как онлайн-сервис Booking и другие сервисы ушли из России.

До февраля 2022 года до 60 % номеров в отелях путешественники оплачивали услуги по бронированию через зарубежный сервис. Другие 15% туристы заказывали и оплачивали через другие поисковики, ещё 15% пользовались "от стойки", а также 10% оплачивали через сайт гостиниц, сообщил президент Общенационального союза индустрии гостеприимства (ОСИГ) Алексей Волков.

Другие эксперты отрасли заявляют, что такой сервис тормозил развитие подобных российских сервисов, у них не было стимула инвестировать в такие проекты.

Пока активный рост в течение года не показал явный рост. Отечественным сервисам придётся ещё много работать над увеличением ассортимента услуг, улучшением контента, а также бороться за лояльность путешественников как по продуктам, так и по технологиям. Конкурировать есть смысл, так как число посетителей российских сервисов выросло более чем в 4 раза.

Туристы теперь для бронирования отелей пользуются таким сервисам как: "Островок.ру", "Яндекс.Путешествия", 101Hotels. com, Bronevik. com, "Суточно.ру", "Академсервис", Tvil. ru.

#Новости #Отели #OTA #ОтелиРоссии
📱 Новости Отелей
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Ostrovok начинает работу с самозанятыми владельцами объектов размещения

Сервис онлайн-бронирования отелей Ostrovok объявляет о начале работы с самозанятыми владельцами объектов размещения – ранее сервис работал только с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, теперь собственники квартир и домов смогут размещаться на крупнейшей в России площадке для бронирования и привлекать миллионы туристов. Сервис рассчитывает пополнить свою базу инвентаря сотнями тысяч объектов к началу летнего сезона.
 
Зарегистрированный объект появится сразу на трех площадках: на сервисе для самостоятельных путешественников, на крупнейшей платформе для туристических агентов, в системе для бронирования корпоративных поездок.
 
Для работы самозанятый должен пройти стандартную процедуру регистрации в экстранете, подтвердить личность и правовой статус объекта размещения. Стандартная комиссия с бронирования для самозанятых составит 19%. При регистрации владельцы объектов смогут выбрать предпочтительную модель сотрудничества, предполагающую оплату бронирования через сервис, оплату при заселении, или наиболее удобную гибридную модель, сочетающую в себе оба варианта.

#Новости #Отели #OTA #ОтелиРоссии
📱 Новости Отелей
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Самые популярные направления для поездок на весенние каникулы

Сочи назвали одним из самых популярных направлений для поездок на весенние каникулы. Специалисты проанализировали данные бронирований с 24 марта по 2 апреля. Они смотрели только те заказы, в которых был минимум один ребенок.

- В России самым популярным городом оказался Сочи. На курорт приходится 27,5%
бронирований. Причем чаще всего туристы выбирают трехзвездочные гостиницы. Москву посетят 23,5% туристов. В столице больше предпочитают останавливаться в четырех звездах, - сообщает OneTwoTrip.

Санкт-Петербург привлекает 17,8% гостей. Большая их часть бронируют объекты размещения без звезд: апартаменты, хостелы. 4% клиентов проведут каникулы в Казани и Калининграде.

Список наиболее популярных зарубежных направлений возглавил Пхукет с 12,8 % бронирования. Далее разместился Дубай с долей 10,5 %. На третей строчке оказался Стамбул с 8,4% пользователей.

#Новости #Отели #OTA #ОтелиРоссии
📱 Новости Отелей
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Роскачество выявило нарушения в системах бронирования отелей

Около трети систем бронирования отелей в России не обеспечивает сохранность данных клиентов, в частности, компании не используют механизм дополнительной проверки платежа посредством ввода разового кода из смс. Об этом сообщила заместитель руководителя Роскачества Юлия Михалева в ходе выступления на Петербургском международном экономическом форуме (ПМЭФ).

"У 30% сервисов по бронированию отелей по состоянию на 2023 год привязка банковской карты не отстраивается согласно этому протоколу безопасности. То есть треть систем бронирования отелей не обеспечивает сохранность данных", - сказала Михалева.

Она призвала компании, которые делают ставку на цифровизацию, обратить внимание на соблюдение правовых норм и использование безопасных технологий работы.

#Новости #Отели
#OTA #ОтелиРоссии
📱 Новости Отелей
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Круизный оператор запустил бронирование отелей в России 

Продолжая развитие идеи 
мультимодальных путешествий, когда путешествие не ограничивается только круизом, «ВодоходЪ»
представляет клиентам новые возможности для комбинации круиза и других туристических услуг. На сайте компании, стало доступно бронирование отелей и других средств размещения в России и СНГ, а также заказ услуг автотрансфера в городах России и за рубежом.

#Новости #Отели #OTA #ОтелиРоссии
📱 Новости Отелей
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
На рынке сервисов бронирования отелей в России сменился лидер

Сервис онлайн-бронирования «Яндекс Путешествия» стал лидером среди агрегаторов для поиска гостиниц летом 2023 года, обогнав по доле Ostrovok. ru, следует из данных платформы для гостиничного бизнеса TravelLine.

За год сервис «Яндекс Путешествия» практически вдвое увеличил свою долю по бронированиям — с 8,1% прошлым летом до 15% за июнь—август 2023-го. Таким образом, агрегатор обошел лидировавший в прошлом году сервис Ostrovok.r u (его доля снизилась до 14,5% год к году). В пятерке самых популярных сервисов для поиска туристического жилья этим летом также оказались: входящий в группу «Академсервис» Acase. ru (его доля составила 4,4%), принадлежащий МТС сервис Bronevik. com (4,4%) и замыкающий пятерку Zabroniryi. ru с долей 3,9%. В прошлом году на пятом месте был сервис для планирования путешествий OneTwoTrip с долей бронирования 2,2%, но в этом году он опустился на седьмую строчку с показателем 1,8%.

Впрочем, основная часть отдыхающих, бронирующих отели онлайн снимают жилье напрямую у гостиниц и отелей. По итогам трех летних месяцев 2023 года напрямую на сайтах отелей совершали брони 44,3% пользователей, хотя это и меньше, чем год назад (49,3%).

#Новости #Отели #OTA #ОтелиРоссии
📱 Новости Отелей
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Горизонт планирования путешествий у россиян вырос до двух недель

Согласно исследованию Bronevik. com, горизонт планирования путешествий вырос в полтора раза, а доля спонтанных поездок по стране постепенно снижается.

По итогам января-марта глубина бронирования туристического жилья выросла на 50% – в среднем россияне выбирали и оплачивали размещение за 15 дней до заезда, в то время как годом ранее они делали это лишь за 10 дней.

Одновременно снижается доля «спонтанных» путешествий – 41% бронирований отелей и других объектов по России были сделаны за 1-3 дня до заезда. В 2023 году этот показатель составлял 45%. 

Оба эти факта свидетельствуют о дальнейшем восстановлении туристического рынка после пандемии коронавируса и внешних ограничений, которые негативно повлияли на долгосрочное планирование путешествий.

#Новости #Отели #OTA #ОтелиРоссии
📱 Новости Отелей
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM