Идеальный администратор отеля - залог счастливого гостя.
⠀
👉 Какими качествами должен обладать администратор отеля, чтобы уметь влюбить в компанию каждого гостя, решить любой, даже сложный конфликт, продавать гостям самые приятные эмоции и впечатления, повышая Продажи отеля?
⠀
Об этом мы поговорим на вебинаре Академии гостеприимства 29.07 в 18:00 с Жанной Федаевой и Анной Моленовой - операционным менеджером по сервису отеля Mriya resort&SPA.
⠀
На вебинаре вы узнаете:
1️⃣ Как подобрать идеального администратора в команду
2️⃣ Чему и как обучать администраторов, чтобы ваши гости всегда уезжали из отеля с положительными отзывами
3️⃣ Как сделать вашу стойку ресепшн - командой мечты
⠀
На вебинаре вы получите не только полезные знания, но и практические рекомендации, которые сможете сразу внедрить в работу.
⠀
❤️ Зарегистрируйтесь по ссылке в профиле @academy_hospitality или напишите в Директ этого профиля!
⠀
#академиягостеприимства #бизнес_образование #обучениеадминистраторов #обучениереотельеров

https://academy-hospitality.ru/webinar-2021-07-29?utm_source=osig&utm_medium=parthner

Как избежать эмоционального выгорания и достичь баланса в работе и общении с гостями/клиентами?
⠀
🧑🏻‍🏫В этот четверг 12 августа в 18:00 состоится вебинар партнера ОСИГ - Академии гостеприимства на тему «Эмоциональный интеллект для сотрудников HoReCa»

Спикер: Екатерина Никитина, бизнес-тренер Академии гостеприимства
Вместе с Екатериной обсудят:
⠀
✅Для чего необходим Эмоциональный интеллект
✅Эмоциональное состояние сотрудника сферы гостеприимства и как им управлять
✅Раскроем понятие «Эмпатия» и ее значение для работы с гостями
✅Поговорим о том, как управлять собой и впечатлениями гостей.
⠀
👉🏻Регистрируйтесь на вебинар по ссылке https://academy-hospitality.ru/webinar-2021-08-12?utm_source=multilink&utm_medium=smm , чтобы узнать как делать счастливыми своих гостей и оставаться счастливыми самим ☺️.
⠀
#бесплатныйвебинар
#обучаемгостеприимству
#академиягостеприимства
#эмоциональныйинтеллект
#эмпатиявсервисе
#Развиваемгостеприимство

Летний сезон 2021 почти закончен. Команда отработала на 200%, что дальше?
⠀
🧐 Как отблагодарить своих подчиненных и мотивировать их на дальнейшие трудовые подвиги?
⠀
Основные виды мотивации сотрудников - это материальная, мотивация карьерного роста и признание.
Существует ли что-то, что может обеспечить сочетание нескольких видов мотивации?
Конечно! Это программа MINI-MBA.
⠀
Подарив своим менеджерам или супервайзерам обучение по данной программе, вы сможете рассчитывать на следующий результат:
🔸 Знания, которые получит команда, помогут вам оптимизировать бизнес-процессы и ещё лучше подготовиться к сезону 2021-22.
🔸 Обучение сотрудников по направлениям маркетинг, продажи и финансы поможет вам создать качественный бизнес-план, а возможно и перевыполнить его.
🔸 Инструменты, которые будут даны в блоке Управление персоналом, помогут сохранить команду и уменьшит стресс при подборе к следующему сезону.
🔸 Ваши ценные кадры точно будут благодарны компании за такой подарок и станут для вас важной опорой и поддержкой для ведения бизнеса.
⠀
До 31 августа у партнёра ОСИГ, Академии гостеприимства @academy_hospitality действуют специальные условия на программу MINI-MBA - акция 1+1=3. Это значит, что вы сможете обучить команду из 3-х сотрудников по цене 2-х или пройти обучение вместе с ними.
Не упустите свой шанс стать командой высококвалифицированных мастеров сервиса и гостеприимства!
⠀
❤️ Напишите в Директ @academy_hospitality, чтобы забронировать участие в программе MINI-MBA, которая стартует 18 сентября.
Или зарегистрируйтесь по адресу https://academy-hospitality.ru/mini-mba-strateg?utm_source=osig&utm_medium=parthner
⠀
#академиягостеприимства #бизнес_образование #обучениеруководителей #mba #minimba

«Пожить в отеле и получить за это деньги», - мечта или реальность?

У каждого свои недостатки, подборка моих: открытость, доброта, я стараюсь во всём видеть плюсы, слишком быстро впускаю людей в круг доверия. Хорошие же качества, да? А если ты «отельный блогер», и твоя работа замечать недостатки, чтобы была возможность рассказать о них, а отель услышал и исправил недочеты?

Придумали коллаборацию с «Академией гостеприимства», у них начался новый курс «Тайный гость». Мне, конечно же, надо. Планирую стать профессионалом в своей сфере. Представьте, вы тоже сможете побывать в лучших отелях, протестировать все сервисы, а за это получите вознаграждение. Дело даже не столько в заработке, мне нравится, что они развивают гостеприимство, предлагая каждому желающему стать частью этого процесса совершенствования.

Слоган нам с вами точно откликнется: «Гостеприимство - искусство, которое можно и нужно познать глубже».
Я уже этим занимаюсь, оставайтесь на канале, скоро поймём, смогу ли стать придирчивой гостьей.

#личныйопыт_АТ
#АкадемияГостеприимства
#Тайныйгость