Баланс между традиционными экскурсиями и нетрадиционным подходом

Спрос на интерактивные поездки растет, особенно среди индивидуальных туристов. Отели могут использовать этот интерес себе на пользу. Например, нанять своего экскурсовода или заключить договор с компанией, которая специализируется на экскурсиях.

Московские туроператоры уже придумали альтернативу для путешественников, лишенных заграницы: экскурсии на иностранных языках, экскурсии в формате квеста и мастер-классы.

Вот, что говорится в новости Rata-news:

«Мы организуем регулярные туры в столицу уже не один год. Но когда после карантина музеи стали понемногу принимать посетителей, пусть и всего по несколько человек в группе, мы решили предлагать не только туры с проживанием в Москве, но и розничные экскурсии. И сразу стали получать бронирования», — рассказала гендир «Виадук-тура» Лариса Федорова.

#полезности #интересности
#travelline

Российские туристы рассказали, как готовятся к отпуску

Эксперты OneTwoTrip выяснили, что 30% туристов всегда готовятся к отпуску заранее, 40% — стараются так поступать, 9% — тщательно продумывают только долгие поездки.

Во время подготовки туристы чаще всего заранее изучают информацию о городе, в который едут, покупают билеты на поезда или самолеты и бронируют отели.

По данным «РИА Новости». 💙

#полезности #интересности #статистика
#travelline

Тренды в индустрии гостеприимства на 2021 год

Эксперты зарубежного портала eHotelier рассказали, какие тренды задал уходящий год.

Безопасность — новая роскошь 😷

В новых условиях гости ждут от отеля не только качественного, но и безопасного сервиса. Отправляйте электронные письма с подтверждением броней, где описаны меры безопасности, принятые в отеле. Дайте гостю всю необходимую информацию: от бесконтактной регистрации до протоколов уборки.

Персонализация 👁

Персонализированный сервис — важная часть гостеприимства. При регистрации спросите, какие мероприятия гости запланировали, чем они хотели бы заниматься. Эта информация поможет дать гостям уникальное предложение, которое сделает их визит особенным.

Совет от TravelLine: для сбора данных о гостях используйте CRM-систему. О том, зачем она нужна отелю и как ее внедрить рассказали на вебинаре: http://tlgo.me/1g0

Технологичность 🤳🏼

Например, самозаселение помогает гостю чувствовать себя в безопасности и избежать лишних контактов. Регистрация заезда и выезда через приложение или мессенджеры — необходимая мера в пандемию, которая, скорее всего, рано или поздно станет стандартом в отрасли.

Обо всех трендах на 2021 год читайте на eHotelier: http://tlgo.me/1ji

#интересности #туризм #тренды
#travelline

В Москве построят первый в России небоскреб-коливинг

Небоскреб-коливинг — это необычная высотка с уютными квартирами, коворкингом, спортзалом и зоной релакса. Там можно будет объединить работу, семью, общение, отдых и бытовые дела.

Что такое коливинг

Коливинг — это дом, где совмещены личная территория (комната или квартира), и общая (прачечная, кухня, бассейн, рабочие места, тренажерный зал, места для отдыха).

Коливинг нужен, чтобы объединить под одной крышей людей с похожими интересами и образом жизни. Это удобно, чтобы обмениваться знаниями, находить бизнес-партнеров, заводить полезные знакомства и иметь возможность уединиться в любой момент.

Откуда взялась идея

Первый в мире коливинг появился в 2006 году в США. Пятеро друзей приехали в Калифорнию и не могли себе позволить снять жилье поодиночке, поэтому арендовали один особняк на всех. Так появился будущий коливинг «Осознанное сообщество» — The Rainbow Mansion, в котором позже в разные годы жили сотрудники из Tesla, Apple и Google.

Для кого строится новый коливинг в Москве

— Для тех, кто ищет отдельное комфортное жилье по приемлемой цене.
— Для тех, кому важны постоянные новые контакты и окружение профессионального сообщества.
— Для тех, кому нужно функциональное рабочее место вне офиса.
— Для тех, кто хочет разнообразно отдыхать рядом с домом.

Какие функции будут в коливинге

— Возможность стать собственником квартиры. Всего в небоскребе 1216 квартир: в основном, небольшие студии, но есть двух-, трех- и даже четырехкомнатные варианты.
— Коворкинг-зона.
— Рестораны и кафе в лобби здания.
— Тренажерный зал и спа-комплекс с хамамом.
— Прачечная и служба уборки.
— Зона для отдыха, где можно смотреть кино, играть в настолки или устраивать праздники.

Сколько стоит такое жилье

Цена за жилье в коливинге сейчас ниже, чем за обычную квартиру в этом районе: студия в 22 квадратных метра — 6,5 млн рублей против 8-ми за квартиру. К концу строительства цена вырастет вдвое.

По данным vc.ru. 💙

#полезности #интересности
#travelline

Ростуризм поддержит обустройство турмаршрутов во всех регионах

Ростуризм до 2024 года поможет обустроить более тысячи туристических маршрутов во всех регионах страны, рассказала глава Ростуризма Зарина Догузова. Это будет возможно благодаря национальному проекту «Туризм и индустрия гостеприимства» и грантам субъектам малого и среднего предпринимательства.

«Мы вместе с регионами и туроператорами сделаем так, чтобы турист знал о наличии маршрута, мог получить по нему исчерпывающую информацию и остался доволен посещением», — сказала Догузова.

Акцент в конкурсе грантов Ростуризм делает на проектах в сфере экотуризма, современных решениях для отдыха на природе, обустройства пляжей и кемпинговых зон.

По данным «Интерфакс». 💙

#интересности #ростуризм
#travelline

Какие привычки гостей раздражают отельеров

Работа с гостями лишь на первый взгляд кажется легкой, ведь гости не всегда бывают приветливы и соблюдают правила отеля. The Times провела опрос и узнала, что раздражает в гостях сотрудников отелей. Вот топ-3 ситуаций:

➡️ Когда гость забирает еду со шведского стола с собой в номер.
➡️ Когда отдыхающие пытаются не платить за напитки в баре. Сначала гость ставит подпись за выпитые дорогие напитки, а потом утверждает, что она не похожа.
➡️ Когда туристы воруют имущество отеля.

«Это те гости, которые говорят, что халаты, подушки, украшения или картины были очень похожи на те, что есть у них дома. Якобы они подумали, что случайно привезли их с собой, поэтому упаковали в свой чемодан», — поделился один из отельеров.

А что вам не нравится в поведении гостей? Делитесь в комментариях.

По данным Lenta.ru.💙

#интересности #отели
#travelline #общение_с_гостем

Горнолыжные курорты, на которые стоит попасть в 2022 году

Началась зима, и горнолыжные курорты открыли сезон. В этой подборке — известные горнолыжные курорты, которые заслуживают внимания. Не все же ограничивается Красной Поляной и Приэльбрусьем. 😊

➡️ Шерегеш. Этот курорт привлекает профессионалов и любителей горнолыжного спорта со всей России. В ноябре утвердили план курорта, по которому на территории появятся четыре гостиницы категории «три звезды» и выше. Также обещают построить аэропорт в семи километрах от поселка Шерегеш.

➡️ Большой Вудъявр — это современный горнолыжный комплекс за Полярным кругом. Его преимущество — длинный сезон с ноября по май.

➡️ Абзаково — горнолыжный курорт на Урале. Там низкие цены, разновысотные трассы и пока небольшой туристический поток. Меньше очереди на подъемники — больше удовольствия. 😊

➡️ Курорт «Горный воздух» на острове Сахалин. Здесь нет высоких склонов, зато курорт расположен в черте Южно-Сахалинска. Гости региона могут без труда подобрать гостиницу и быстро оказаться на горнолыжных трассах.

➡️ Камчатка — идеальное место для экстремалов: здесь можно подняться к вершине на вертолете и спуститься по неподготовленным снежным склонам. А еще у вулкана Вилючинский будут построены комплексы «Три вулкана» и «Медвежья гора» с отелями на тысячи мест и оборудованными трассами.

По данным Welcome Times. 💙

#travelline #интересности
#загородные_объекты

Как технологии меняют сферу гостеприимства

Новые технологии в отелях создают для гостей новый опыт. Вот пара трендов, которые помогут отелям быть технологичнее:

➡️ Бесконтактный сервис

Главный тренд во время пандемии — бесконтактное обслуживание. Гости хотят бесконтактно оплачивать услуги и общаться с отелем онлайн, и в этом помогают решения голосовых помощников.

Например, такую платформу c виртуальными ассистентами создал «Сбер». Через нее гости могут заказать и оплатить услуги отеля, продлить срок проживания, выбрать кино на вечер или узнать о достопримечательностях поблизости. Все эти опции доступны с экрана телевизора в гостиничном номере, а задать любой вопрос можно голосом.

➡️ Искусственный интеллект в динамическом ценообразовании

Из-за пандемии и внезапных ограничений гости хотят больше гибкости, чтобы была возможность отменить поездку в любой момент. В некоторых отелях уже работает динамическое ценообразование на основе искусственного интеллекта.

По данным Boston Consulting Group, технологии, которые определяют цены на базе искусственного интеллекта, могут увеличить выручку на 5% менее, чем за девять месяцев.

➡️ Умные номера

Это система отопления и кондиционирования с датчиками движения. Они помогают поддерживать нужную температуру и освещенность без лишних энергозатрат. В некоторых отелях гости уже могут управлять микроклиматом в номере или открывать жалюзи с помощью смартфона.

Сингапурский стартап SensorFlow уже осенью 2021 года запустил систему, которая управляет системами жизнеобеспечения, а еще расселяет гостей по отелю так, чтобы системы отопления, вентиляции и кондиционирования работали с наименьшими затратами.

Аналитики прогнозируют, что рынок умного гостеприимства в мире к 2025 году вырастет в два раза.

➡️ Интерактивное ТВ

Дома у гостей есть подписки на онлайн-кинотеатры и умные ТВ-приставки, поэтому такого же набора они ждут и в отеле. В ближайшем будущем в отелях появятся телевизоры с умным дисплеем, которые дают доступ к информации об отеле, списку услуг и цифровому контенту.

Развлекательные сервисы становятся все популярнее. Так как вариантов досуга за пределами номера из-за антиковидных мер стало меньше, гости стали больше увлекаться сериалами и кино.

➡️ Роботы

Во время пандемии роботам нашли полезное применение. Гостиничная сеть Westin в США внедрила робота-санитайзера, который дезинфицирует поверхности в номере вспышками ультрафиолета. А в одном из отелей Макао роботы проверяют температуру у постояльцев и разносят по номерам еду и напитки.

По данным «РБК». 💙

#travelline #отели
#интересности

Статистика за новогодние праздники

1. Курорт «Роза Хутор» принял 100 тысяч туристов.
«Загрузка гостиниц курорта в дни каникул составила 70%, что соответствует ранее заявленным прогнозам и показателю прошлого года. Наибольшим спросом пользовались отели категории 4* и 5*, в частности, Radisson и Golden Tulip», — сообщает пресс-служба курорта.

2. Калининградскую область посетили 57 тысяч туристов.
Средняя загрузка коллективных средств размещения в праздничный период осталась на уровне прошлого года — 75%.
«По данным Сбераналитики, средний чек туристов в кафе, барах, ресторанах области в период новогодних праздников составил порядка полутора тысяч рублей на человека, что соответствует уровню прошлого года. Средний чек покупки туристами сувениров равен 1 250 рублей», — отметил министр по культуре и туризму региона Андрей Ермак.

3. Курорты Северного Кавказа приняли более 110 тысяч туристов.
«Несмотря на дефицит мест размещения, мы наблюдаем стабильный рост турпотока на курорты Северного Кавказа. Так, например, „Архыз“ вновь побил свой рекорд — 5 января на канатных дорогах проехали 9 тыс. человек», — говорит замглавы Минэкономразвития РФ Сергей Назаров.

По данным «Интерфакс». 💙

#travelline #интересности #статистика