ОТДЕЛ ЗАБОТЫ О КЛИЕНТАХ 🧡 ОБСТАНОВКА

Дорогие друзья! Здесь вы сможете пообщаться с продавцом на темы:

🪓 Повреждение товара
🔩 Не хватает деталей
📦 Прислали не тот товар
🚚 Есть вопросы о доставке

Как получить обратную связь?

Чтобы решение вашего вопроса заняло меньше времени, пришлите нам полную информацию о своём заказе:

🚚 Если вопрос касается доставки:
1. Номер заказа и наименование маркетплейса, где он был сделан.
2. ФИО получателя, который указан в заказе.
3. Наименование и цвет товара.

🪓 Если с товаром что-то не так, к пунктам выше добавьте:
4. Фото товара.
5. Фото упаковки изделия:
• Фото состояния упаковки;
• Фото наклеек с наименованием товара, где указаны дата производства и номер партии;
• Фото синей печати на коробке с номером упаковщика.
6. Фото повреждения:
• Фото повреждённой детали (так, чтобы можно было идентифицировать деталь);
• Описание повреждения;
• Фото инструкции по сборке, где выделена деталь с повреждением (укажите от руки).

🔩 Если не хватает деталей, нужно проделать все вышеперечисленные пункты, а также:
7. Сделать фото:
• Инструкции по сборке, где от руки выделены недостающие детали и их количество;
• Пакетика с фурнитурой так, чтобы был виден номер комплектовщика.
8. Нужна замена повреждённой детали или не хватает фурнитуры?
• Укажите адрес ближайшего отделения СДЭК, где вам будет удобно получить посылку.

Как с нами связаться?

Нажмите на название канала или его логотип, а затем в разделе «описание» перейдите в чат с @ronsoter - продавцом, который займётся решением Вашей проблемы!

Друзья, мы прикладываем все усилия, чтобы вы остались довольны покупкой 🛍
Помните, чем больше пунктов с необходимыми подробностями вы заполните, тем скорее получите обратную связь, а проблема - решится 👍🏼