Уважаемые клиенты!

Наблюдается частичная недоступность локации Германия. Проблема на стороне вышестоящего провайдера, уже занимаемся решением.

Команда NuxtCloud💙

UPD: Проблема устранена.

Уважаемые клиенты!

В настоящий момент фиксируется нестабильность маршрутизации через одного из вышестоящих провайдеров (Cogent). Возможна частичная деградация доступа к некоторым ресурсам.

Проблема находится на стороне аплинка. Инцидент уже в работе у провайдера.

Со своей стороны мы контролируем ситуацию и задействуем альтернативные маршруты, где это возможно.

О дополнительной информации сообщим по мере поступления обновлений.

Команда NuxtCloud 💙

Уважаемые клиенты!

В связи с повышенной нагрузкой на техническую поддержку время обработки обращений может быть сильно увеличено.

По общим вопросам Вы можете обратиться за помощью в нашем чате: @nuxtchat

Благодарим за понимание.
Команда NuxtCloud 💙

Уважаемые клиенты!

Наблюдается частичная недоступность локации Германия. Проблема на стороне вышестоящего провайдера, уже занимаемся решением.

Команда NuxtCloud💙

UPD: Локализовали проблему. Временно перешли на резервные каналы связи.

Уважаемые клиенты ❗️

Сегодня на одном из узлов в локации Москва (Россия) выявлена неисправность оперативной памяти. В связи с проведением работ по замене комплектующих возможны кратковременные перебои в работе сервисов.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Команда NuxtCloud

💙

upd: Работы завершены

Уважаемые клиенты ❗️

В настоящий момент фиксируется авария в локации Финляндия. Часть серверов недоступна, наблюдаются проблемы с сетевой связностью.

Инцидент уже в работе, специалисты занимаются устранением.

О восстановлении работоспособности сообщим дополнительно. Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за понимание.

Команда NuxtCloud 💙

upd 30.04.2026, 01:11: получили информацию от вышестоящего провайдера. На текущий момент наблюдается авария на границе Финляндии. Обстоятельства уточняются, инцидент в совместной работе с провайдером.

Уважаемые клиенты ❗️

В локации Москва (ММТС-9) наблюдается авария с электропитанием. Возможны перебои в работе серверов и деградация сетевой связности.

Инцидент в работе у специалистов дата-центра. Со своей стороны используем альтернативные маршруты, где это возможно.

О восстановлении сообщим дополнительно. Приносим извинения за неудобства.

Команда NuxtCloud 💙

Уважаемые клиенты ❗️

Уведомляем вас о техническом инциденте в локации Москва. На текущий момент фиксируется ухудшение качества международной сетевой связности: при обращении к ресурсам, расположенным за рубежом, возможны потери пакетов и увеличенные сетевые задержки.

Сегмент внутрироссийской маршрутизации функционирует штатно — связность с серверами через российских операторов сохраняется в полном объёме.

Работы по локализации и устранению причин инцидента ведутся совместно с вышестоящими провайдерами. Дополнительное уведомление о восстановлении штатного режима работы будет направлено по мере стабилизации ситуации. Приносим извинения за возможные неудобства.

Команда NuxtCloud 💙

Уважаемые клиенты ❗️

Наблюдается деградация сети в локациях Германия, Финляндия, Нидерланды и Москва, возможны потери соединения.

Занимаемся решением проблемы и приносим искренние извинения за неудобства!

Команда NuxtCloud 💙

upd: В данный момент ситуация стабильна, возможные кратковременные просадки скорости соединения и нестабильные маршруты. Занимаемся решением

upd2: На текущий момент все работает в штатном режиме, при возникновении проблем напишите в поддержку после окончания ограничивающего уведомления.

Уважаемые клиенты ❗️

Уведомляем вас о проведении внеплановых технических работ.

В связи с необходимостью устранения критической уязвимости в KVM на всех узлах будет выполнено изменение конфигурации гипервизоров с последующей перезагрузкой.

Во время проведения работ виртуальные серверы будут временно недоступны и автоматически перезагрузятся после завершения обновления.

Ориентировочная продолжительность работ — до 20 минут.

Работы проводятся в интересах обеспечения безопасности инфраструктуры. Приносим извинения за возможные неудобства и благодарим за понимание.

Команда NuxtCloud 💙

upd: 02:00 08/07: все технические работы завершены, если наблюдаются проблемы, просьба написать в поддержку на сайте

upd: 01:22 08/07: в кластере RZ-5950 технические работы завершены

upd: 00:42 08/07: в кластере DE-Promo технические работы завершены

upd 00:36 08/07: в локации NL технические работы завершены

upd: 00:21 08/07: в кластерах DE-EPYC и RZ-9950 технические работы завершены

upd 22:03 07/07: в локации FI технические работы завершены

Уважаемые клиенты ❗️

Наблюдается деградация сети в локации Финляндия, возможны потери соединения и повышенный пинг.

Инцидент уже в работе у инженеров, приносим извинения за неудобства!

Команда NuxtCloud 💙

UPD: Локализовали проблему. Следим за состоянием.

Уважаемые клиенты ❗️

В дата-центре Equinix FR5 произошла утечка воды. На данный момент утечка устранена.
Доступ к оборудованию в затронутых зонах временно ограничен в целях безопасности из-за воды и находящейся под напряжением электропроводки.

Через площадку FR5 проходит значительная часть трафика в направлении РФ, поэтому инцидент может влиять на маршрутизацию, задержки и стабильность соединения. Самостоятельно повлиять на маршруты с нашей стороны в данной ситуации мы не можем. Ожидаем восстановления доступа со стороны дата-центра.

Приносим извинения за доставленные неудобства!

Команда NuxtCloud 💙

UPD 17.08.26: проблема исправлена, все маршруты восстановлены


UPD: в данный момент большая часть маршрутов восстановлена, продолжаем наблюдать.