Уважаемые клиенты,

Наблюдаем частичную недоступность серверов в Германии из-за внеплановых технических работ у вышестоящего провайдера.

Приносим извинения за добавленные неудобства.


upd: Исправлено

Уважаемые клиенты,

Информируем вас, что сегодня, 05.12.2024 и завтра 06.12.2024 вновь могут наблюдаться перебои в работе серверов.

Связано это с техническими работами по замене маршрутизаторов в датацентре, в которых располагаются серверы. Все это продолжение работ от 04.11.2024, по остаточным серверам, которых не коснулись работы в предыдущий раз.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Уважаемые клиенты!

Сегодня в течение дня будут проводиться технические работы на кластере AMD Ryzen в связи с жалобами о нестабильности. Возможна кратковременная недоступность услуг.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

UPD: Это не коснется клиентов у которых все работало стабильно.
UPD: После окончания работ вы можете запросить компенсацию в поддержке!


UPD: Не успели завершить все работы, позже дополнительно сообщим.

Уважаемые клиенты!

С 00:00 по 06:00 30.12.2024 будут производиться плановые работы по улучшению сетевой инфраструктуры в локации Германия, Франкфурт-на-Майне. Возможна кратковременная недоступность сервисов и услуг.

Приносим извинения за доставленные неудобства!

Уважаемые клиенты!

Мы обратили внимание, что у некоторых пользователей из России перестали открываться веб-интерфейсы многих панелей управления VPN, включая WireGuard, VLESS и другие.

Детальный анализ причин этой проблемы мы не проводили, однако, если вы используете браузер для доступа к таким панелям, рекомендуем рассмотреть альтернативные способы управления — например, через Telegram-бота или другие протоколы, не зависящие от веб-доступа.

К сожалению, в текущей ситуации служба поддержки не сможет повлиять на решение данной проблемы.

Благодарим за понимание.

Уважаемые клиенты!

С 1 июня, по независящим от нас причинам, будут временно отключены некоторые способы оплаты. Также с этой даты станут недоступны автоплатежи по банковским картам и через СБП.

Важно: проверьте свои услуги в личном кабинете и убедитесь, что оплата продлена вручную.
Автоплатёж работать не будет — при отсутствии оплаты сервер будет удалён без возможности восстановления.

Оплата картами и через СБП по-прежнему возможна, но только вручную через альтернативные методы пополнения в личном кабинете.

Мы прилагаем все усилия для восстановления привычных функций. Ожидаемый срок — около 2 месяцев.

Благодарим за понимание!

Уважаемые клиенты!

Работы в локации Франкфурт-на-Майне (Германия) завершены.
Мы расширили пропускную способность канала на 80% серверов на базе EPYC, благодаря чему в пиковое время больше не должно возникать перегрузок.

Благодарим за понимание.

Уважаемые клиенты

Наблюдаем деградацию сервисов в локации Германия на всех тарифах, причина выясняется.

UPD: На одной из стоек в датацентре зафиксирован отказ одного из двух вводов питания. По неизвестной причине автоматическое переключение нагрузки на второй ввод не сработало.
UPD1: Неисправны оба PDU, производим перенос главного оборудования между стойками

UPD2: Частично восстановлено
UPD3: Остальные серверы будут запущены в течение дня 08.07, простой будет компенсирован по запросу в поддержку.

UPD4: Мы запустили уже порядка 75% серверов, к сожалению сегодня по техническим причинам продолжить миграцию невозможно, поэтому переносим оставшиеся услуги на следующий день.

UPD5: Если ваш сервер все еще не работает проверьте статус в vmmanager, если там "Недоступен" - ожидайте миграции, если статус любой другой - перезагрузите сервер и доступ появится.

UPD6: В связи с большим количеством обращений обновляем оборудование на сервере с нашей панелью управления. Миграция будет завершена сегодня.

UPD7: Панель снова онлайн.

Фиксируем нестабильную работу части серверов в локации Германия на тарифной линейке Epyc. По информации от инженеров- вышел из строя один из коммутаторов.

Занимаемся решением проблемы.

UPD: Исправлено

Уважаемые клиенты

В одном из датацентров локации Германия, Франкфурт-на-Майне где расположен кластер DE-R9-9950x произошел сбой электропитания, в связи с чем виртуальные машины могут быть недоступны, инженеры уже занимаются решением.

Исправлено