Уважаемые клиенты

Наблюдаем полную недоступность серверов и панелей управления в локации Россия, Москва.

Занимаемся решением проблемы.

Команда NuxtCloud💙

UPD: Исправлено.

Уважаемые клиенты!

24 сентября в локации Россия, Москва запланированы технические работы на двух кластерах.
В течение этого времени возможны кратковременные перебои в работе сервисов.

Приносим извинения за возможные неудобства и благодарим за понимание.

Команда NuxtCloud💙


UPD: Работы завершены

Уважаемые клиенты!

В локации Россия, Москва зафиксирована частичная недоступность сервисов на одном из новых кластеров. Инженеры уже уведомлены и занимаются устранением неисправности.

Кроме того, пользователям серверов в локации Германия, Франкфурт-на-Майне с IP-адресами, начинающимися на 45.95.2.xxx, рекомендуем создать запрос в поддержку в случае недоступности сервера — мы оперативно произведём замену IP-адреса.

Приносим извинения за возможные неудобства и благодарим за понимание.

С уважением,
Команда NuxtCloud 💙

Обновление по инциденту (локация Россия, Москва): выявлена причина — отказ модулей оперативной памяти на одном из узлов кластера. Неисправные модули заменены, сервисы работают штатно; ведём усиленный мониторинг.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за терпение.

Уважаемые клиенты!

В настоящий момент у провайдера Билайн (Россия) наблюдается перегрузка магистральных каналов. В связи с этим возможны проблемы с доступом к вашим серверам. (пинг, потери пакетов и др.)

Данная ситуация находится вне нашей зоны ответственности, и мы, к сожалению, не можем повлиять на её устранение. Рекомендуем дождаться стабилизации работы сети провайдера.

Благодарим за понимание.

Команда NuxtCloud 💙

Уважаемые клиенты, у нас для вас отличные новости!

Мы рады сообщить, что теперь у нас появился Telegram-бот для уведомлений!
С его помощью вы сможете удобно отслеживать пополнения баланса и состояние ваших серверов прямо в Telegram.

🔧 Как подключить Telegram-бота

1. В правом верхнем углу нажмите на свою почту.
2. Перейдите в раздел «Настройки».
3. Пролистайте страницу до категории «Настройка работы с Telegram».

🚀 Для активации бота выполните два простых шага:

• Укажите имя пользователя Telegram (без @) и подтвердите изменения.
• Отправьте боту команду /start в Telegram.

Команда NuxtCloud 💙

Уважаемые клиенты!

С сегодняшнего дня открытие почтовых портов (25, 465, 587 и др.) доступно только после прохождения KYC-верификации.

⚠️ Это правило касается исключительно почтовых портов — для всех остальных услуг и клиентов ничего не меняется.

Мера направлена на предотвращение спама и повышение уровня безопасности инфраструктуры.
Если вам требуется использовать SMTP — просто пройдите короткую KYC-проверку в личном кабинете через техническую поддержку.

Спасибо за понимание и сотрудничество
Команда NuxtCloud 💙

Уважаемые клиенты!

⚠️ IP-сеть 194.87.xxx.xxx будет выведена из использования

Срок договора с предыдущим LIR-провайдером по сети 194.87.xxx.xxx заканчивается, поэтому в ближайшее время эта подсеть перестанет использоваться.

Если у вас IP из этого диапазона —
заранее напишите в поддержку и получите новый IP, чтобы избежать простоев в работе сервисов

UPD: ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ! Если на вашем сервере используется операционная система ubuntu после выдачи нового адреса его необходимо будет вручную устанавливать на сервере через VNC либо ssh если ваш старый ip все еще функционирует.

Команда NuxtCloud 💙

Сообщаем, что в связи с проблемами с электрикой на площадке М9, которые уже переданы дежурному инженеру, наши серверы и личный кабинет в Москве могут быть временно недоступны.

Приносим извинения за возможные неудобства. Мы оперативно сообщим о восстановлении работы.

С уважением,
Команда nuxtcloud💙

Уважаемые клиенты!

Исправлена работа раздела "Скрипты" в панели VMManager
Исправлена работа раздела "Подключить iso образ" в панели VMManager

Данный функционал вновь доступен.

С уважением,
Команда nuxtcloud💙

Уважаемые клиенты!

В связи со вчерашними проблемами в работе платёжного шлюза (СБП и банковские карты РФ) мы переносим изменение тарифов на 2 января.
Это сделано для того, чтобы все, у кого платежи не прошли или зависли, смогли оплатить услуги вовремя по старой цене. Если зачисление все еще не произошло - обратитесь в поддержку в биллинг панели, создав новый тикет.

Таким образом, у вас есть время до 2 января 00:00 по московскому времени.

С наступившим Новым годом!

Команда NuxtCloud💙

Уважаемые клиенты!

Наблюдается частичная недоступность локации Германия. Проблема на стороне вышестоящего провайдера, уже занимаемся решением.

Команда NuxtCloud💙

UPD: Проблема устранена.

Уважаемые клиенты!

В настоящий момент фиксируется нестабильность маршрутизации через одного из вышестоящих провайдеров (Cogent). Возможна частичная деградация доступа к некоторым ресурсам.

Проблема находится на стороне аплинка. Инцидент уже в работе у провайдера.

Со своей стороны мы контролируем ситуацию и задействуем альтернативные маршруты, где это возможно.

О дополнительной информации сообщим по мере поступления обновлений.

Команда NuxtCloud 💙

Уважаемые клиенты!

В связи с повышенной нагрузкой на техническую поддержку время обработки обращений может быть сильно увеличено.

По общим вопросам Вы можете обратиться за помощью в нашем чате: @nuxtchat

Благодарим за понимание.
Команда NuxtCloud 💙

Уважаемые клиенты!

Наблюдается частичная недоступность локации Германия. Проблема на стороне вышестоящего провайдера, уже занимаемся решением.

Команда NuxtCloud💙

UPD: Локализовали проблему. Временно перешли на резервные каналы связи.

Уважаемые клиенты ❗️

Сегодня на одном из узлов в локации Москва (Россия) выявлена неисправность оперативной памяти. В связи с проведением работ по замене комплектующих возможны кратковременные перебои в работе сервисов.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Команда NuxtCloud

💙

upd: Работы завершены

Уважаемые клиенты ❗️

В настоящий момент фиксируется авария в локации Финляндия. Часть серверов недоступна, наблюдаются проблемы с сетевой связностью.

Инцидент уже в работе, специалисты занимаются устранением.

О восстановлении работоспособности сообщим дополнительно. Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за понимание.

Команда NuxtCloud 💙

upd 30.04.2026, 01:11: получили информацию от вышестоящего провайдера. На текущий момент наблюдается авария на границе Финляндии. Обстоятельства уточняются, инцидент в совместной работе с провайдером.

Уважаемые клиенты ❗️

В локации Москва (ММТС-9) наблюдается авария с электропитанием. Возможны перебои в работе серверов и деградация сетевой связности.

Инцидент в работе у специалистов дата-центра. Со своей стороны используем альтернативные маршруты, где это возможно.

О восстановлении сообщим дополнительно. Приносим извинения за неудобства.

Команда NuxtCloud 💙