От качества данных к десятикратному росту: почему финтех маркетплейса держится на связанной инфраструктуре

Финтех в ритейле даёт накопительный эффект только тогда, когда данные маркетплейса и финансового слоя работают в едином контуре. Если данные остаются отдельно — финтех даёт только дополнительную выручку. Если они соединяются — меняется сама логика роста. Кейс Ozon показывает это на практике: в 2023 году выручка финтех-направления выросла более чем в десять раз.

❗️ Проблема

Когда финтех живёт «сбоку», каждое финансовое действие почти ничего не возвращает в основной бизнес:

🔴Платежи не улучшают понимание пользовательского поведения.
🔴Кредитование продавцов не учитывает динамику продаж, возвратов и сезонности.
🔴Антифрод видит транзакцию, но не видит контекст действий до неё.

Такой подход даёт линейный эффект: больше продуктов — больше отдельных источников выручки. Но система не становится заметно умнее после каждой операции.

✔️ Решение

Системная работа с данными в Ozon начала выстраиваться ещё в 2019 году. После покупки банка в 2021 году компания не ограничилась готовым «коробочным» решением — вместо этого была развита собственная ИТ- и data-инфраструктура на микросервисной архитектуре.

🟢Связанный контур данных. Транзакции, поведение клиентов, платежные события и данные продавцов в единой системе. Это позволяет использовать их для скоринга, антифрода, ценовых решений, платежных продуктов и кредитования продавцов.
🟢Аналитика до запуска продукта. В Ozon Fintech аналитика встроена в разработку и вывод продуктов. Изменения оцениваются заранее через A/B-тесты, влияние на ключевые показатели отслеживается как часть продуктового цикла.
🟢Кастомизация data-инструментов. Для анализа поведения 46 млн пользователей стандартные инструменты не справлялись. Разработали собственный Python-фреймворк для препроцессинга данных — он дал контроль над всем циклом и возможность быстро менять подход под конкретные продуктовые задачи.

⭐️ Результат

Возникает цикл, где каждое новое действие улучшает будущие решения: маркетплейс получает поведенческие сигналы → они работают в финансовом слое (точный скоринг, сильный антифрод) → финтех влияет на маркетплейс (кредитование продавцов, удобные платежи) → новая активность создаёт новые данные.

🟢Выручка финтех-направления Ozon выросла более чем в десять раз в 2023 году.
🟢Финтех стал одним из факторов, поддержавших выход компании на положительную EBITDA.

Для компаний меньшего масштаба:

🟢Договариваться о данных с партнёрами до запуска продукта.
🟢Подключать аналитику до релиза продукта.
🟢Контролировать слои, где встречаются ритейл и финтех.

Зачем ритейлу корпоративный мессенджер: кейс «Спортмастера»

В ритейле скорость коммуникации влияет почти на всё: от работы магазина до взаимодействия с поставщиками. «Спортмастер» — один из крупнейших ритейлеров спортивных товаров в Евразии с офисами, магазинами, складами и распределительными центрами в России, странах СНГ, Центральной Азии и Китае. В 2024 году компания столкнулась с ограничениями зарубежных решений (отключение Microsoft, нестабильность Webex) и необходимостью выстроить устойчивую рабочую среду для тысяч сотрудников.

❗️ Проблема

🔴«Зоопарк» сервисов. Разрозненные приложения для чатов, видеозвонков, почты и доступа к 1С, CRM и складским программам усложняли работу.
🔴Сложность для линейного персонала. Сотрудники в магазинах, на складах и в логистике не имеют доступа к рабочему компьютеру — им нужен быстрый доступ ко всем инструментам со смартфона.
🔴Риски утечек данных. Использование публичных мессенджеров создавало угрозы для конфиденциальной информации.
🔴Нестабильность зарубежных решений. Отключение Microsoft и проблемы с Webex требовали срочной замены.

✔️ Решение

Внедрение корпоративной коммуникационной платформы eXpress — единого защищённого мобильного рабочего места в смартфоне сотрудника.

Что дало решение:

🟢Единое окно вместо десятков приложений. Мессенджер, видеоконференции, чат-боты, доступ к рабочей почте, календарю и корпоративным системам — всё в одном интерфейсе без сложной авторизации.
🟢Безопасная связь с внешними пользователями. Федеративный протокол позволяет общаться с партнёрами, подрядчиками и поставщиками без рисков — данные хранятся в контуре компании.
🟢Максимальная защита данных. Многоуровневая защита, криптоконтейнер на устройстве, государственная сертификация, гибкая ролевая модель управления доступами. Если телефон потерян или сотрудник уволился — данные не попадут к конкурентам.
🟢Магазин бизнес-приложений (SmartApps). В платформу можно подключать внутренние системы компании — от прогнозирования спроса до управления перевозками, включая собственные разработки. Корпоративное приложение становится единым входом в рабочую среду.

⭐️ Результат

🟢Полностью управляемая коммуникационная инфраструктура под контролем собственной ИБ-службы.
🟢Сотрудники без труда перешли в новый мессенджер с привычным интерфейсом.
🟢Решение бесшовно вписалось в производственные процессы.
🟢Надёжная альтернатива зарубежным и публичным мессенджерам.
🟢Минимизация рисков и повышение операционной эффективности в условиях импортозамещения.

Сеть Gulliver повысила операционную эффективность с помощью экспертов Mountain Ridge

В условиях постоянного давления на маржинальность российский ритейл ищет новые источники эффективности. ГК Gulliver привлекла внешних экспертов для аудита двух ключевых направлений — логистики и IT. Результат: совокупный экономический эффект более чем в 10 раз превысил инвестиции в привлечение внешней экспертизы уже в течение первого года.

❗️ Проблема

🔴Давление на маржинальность. Рост затрат на логистику, IT-инфраструктуру, персонал и обслуживание процессов требует постоянного поиска резервов.
🔴Скрытые потери внутри процессов. Избыточные согласования, дублирование функций, неравномерная загрузка, исторически устаревшие процессы — в масштабе федеральной сети они формируют существенную нагрузку на бюджет.
🔴Необходимость независимого взгляда. Внутренняя команда не всегда может объективно оценить свои процессы и найти точки роста.

✔️ Решение

Для совместной работы была сформирована рабочая группа специалистов Gulliver и Mountain Ridge. Проект проводился без остановки текущей деятельности подразделений.

Что сделали:

🟢Комплексная диагностика. Анализ структуры затрат, эффективности бизнес-процессов, организационных структур, распределения функций и зон ответственности. Выявление узких мест и неэффективностей.
🟢Поиск возможностей автоматизации и оптимизации в двух направлениях:
1️⃣ Логистика: складские операции, транспортная логистика, управление линейным персоналом, организационная структура.
2️⃣ IT: поддержка головной компании, бэк-офисные функции, сопровождение розничной сети, управление сервисами и инфраструктурой.
🟢Формирование детальных планов повышения эффективности. Часть инициатив — на быстрый результат (устранение организационных потерь). Другие — инвестиции с прогнозируемым сроком окупаемости до трёх лет.

⭐️ Результат

🟢Экономический эффект более чем в 10 раз превысил инвестиции в привлечение внешней экспертизы уже в течение первого года.
🟢Повышена прозрачность процессов и стандартизированы ключевые бизнес-практики.
🟢Сформирована целевая организационная модель управления.
🟢Определены дополнительные возможности для цифровизации.
🟢Создана основа для дальнейшего масштабирования бизнеса.

Чаевые и обратная связь: как Lamoda оцифровала благодарность клиентов

Lamoda регулярно получает положительные отзывы, которые часто связаны с работой конкретных сотрудников — консультантов, специалистов пунктов выдачи или торговых представителей.

Компания хотела сделать благодарность частью клиентского пути в любом канале: при доставке, в ПВЗ или в офлайн-магазине Lamoda Sport. Для этого использовали сервис безналичных чаевых CloudTips.

❗️ Проблема

🔴Клиенты хотели благодарить конкретных сотрудников, но не было единого способа это сделать.
🔴Разные каналы (доставка, ПВЗ, офлайн-магазины) использовали разрозненные решения.
🔴Компания не могла управлять процессом централизованно и видеть полную аналитику.

✔️ Решение

Внедрение единой системы безналичных чаевых CloudTips для всех каналов взаимодействия с клиентами.

Этапы внедрения:

🟢2022 год — старт в ПВЗ. QR-коды на стойках пунктов выдачи — клиент сканирует и оставляет чаевые сотруднику.
🟢2024 год — интеграция в мобильное приложение. Чаевые стали частью клиентского пути внутри приложения: покупатели могут оставить благодарность по ссылке как сотрудникам ПВЗ, так и сотрудникам доставки. Технически сложное направление: интеграция с внутренними системами, связка с заказами, нагрузочное тестирование на сотни тысяч заказов ежемесячно.

🟢2024 год — масштабирование на офлайн-магазины Lamoda Sport. QR-код разместили прямо на бейдже консультанта — чаевые приходят именно тому, кто консультировал клиента.
🟢Единая инфраструктура. Общие правила регистрации, выплат, аналитики и брендирования платёжных страниц для всех сценариев. В третьем квартале 2026 года систему расширят на самозанятых сотрудников.

⭐️ Результат

🟢Количество транзакций выросло более чем на 30% после интеграции в мобильное приложение.
🟢Доля зарегистрированных в сервисе сотрудников выросла с 60% до 91% в пике.
🟢Централизованная аналитика в корпоративной админке — отслеживание показателей по каналам, ПВЗ, магазинам и отдельным сотрудникам.
🟢Единый интерфейс управления проектом вместо нескольких разрозненных решений.
🟢Упрощённый путь для клиента: QR-код на бейдже или в приложении — без ожидания чека и поиска ссылки.

Как «Пиканта» выросла в 5 раз быстрее рынка: омниканальная воронка для FMCG

«Пиканта» — российский производитель овощной консервации с 27-летней историей. Ядро лояльной аудитории — потребители 45+, для которых овощные консервы привычны.

Молодые сегменты почти не знали бренд и воспринимали его как «еду родителей». Задача — достучаться до молодой аудитории и сделать так, чтобы знание превращалось в продажи без скидочного демпинга.

❗️ Проблема

🔴Низкая узнаваемость среди молодёжи. Бренд воспринимался как «еда родителей», хотя среди молодых много сторонников ЗОЖ и веганов.
🔴Сложность конверсии в FMCG. Потребитель не ищет продукт специально, решение принимает у полки — нужно сформировать знание к моменту выбора.
🔴Высокая конкуренция. Без широкого охвата и системной работы с воронкой рынок не сдвинуть.

✔️ Решение

Выстроили управляемую воронку из 4 уровней и 9 диджитал-каналов, чтобы провести потребителя от первого контакта до полки супермаркета.

Структура воронки:

🟢Уровень 1 — первичный охват. Максимальная видимость через синергию каналов: ТВ (аудитория 45+), Smart TV Яндекса (80% аудитории не пересекается с ТВ), медийная реклама Яндекса, Programmatic с интерактивными мобильными форматами для молодёжи, VK Ads Video (ВКонтакте и Одноклассники).

🟢Уровень 2 — добор охвата и прогрев. ПромоСтраницы (нативные статьи для просмотревших медийную рекламу и Smart TV) и канал Дзен (практичный контент для повседневного использования).

🟢Уровень 3 — сопровождение до магазина. Геомедийная реклама в Яндекс Картах и Навигаторе — перехватывала потребителя около магазина. Более 36 тыс. пользователей карт посетили точки продаж.

🟢Уровень 4 — дожим у магазина. Наружная реклама DOOH (цифровые экраны и билборды) — замыкала цепочку касаний до покупки на полке.

Дополнительно:

🟢Запустили собственное видеопроизводство — 6 видеосетов (3 продуктовых и 3 тематических) с хронометражем 5, 10 и 15 сек для разных площадок.
🟢Гибкий медиамикс синхронизировали с сезонными пиками (например, во время Великого поста креативы перенацеливали на постящихся и веганов).

⭐️ Результат

🟢Рост выручки на 20% — что в 5 раз выше роста рынка.
🟢Доля бренда в целевых категориях — 49,8% (в 2 раза выше предыдущего периода).
🟢Средний рост уходимости продукта в ключевых сетях — от 50% до 200%.
🟢123 млн контактов с ЦА, рост знания на 260%.
🟢Brand Lift в Programmatic — +40,54% (рекорд для категории овощной консервации).
🟢Бренд стал лауреатом премии «Здоровое питание — 2025», впервые вошёл в топ-10 рейтинга OMI «Любимые бренды россиян».
🟢Листинги по протёртой мякоти томатов достигли 14 ключевых сетей.

Как управлять медиамиксом, чтобы получить +316% к продажам на падающем рынке: кейс «АнвиМакс» и Commeta

Выход на некосметические площадки (Ozon, Яндекс Аптеки, Ютека) стал задачей бренда «АнвиМакс» на холодный сезон 2025–2026 годов. Ситуация выглядела заведомо проигрышной: площадки давно заняли крупные фармкомпании с несопоставимыми финансовыми возможностями (доля рекламного бюджета лидера — 43%, у «АнвиМакса» — 15%). Кроме того, спрос на препараты от простуды зависит от эпидемиологии: утвердить медиаплан в сентябре и слепо крутить рекламу до апреля означало впустую потратить деньги клиента.

❗️ Проблема

🔴Ограниченный бюджет. Доля рекламных инвестиций — всего 15% против 43% у лидера категории.
🔴Зависимость от эпидемиологии. Спрос непредсказуем, фиксированный медиаплан не работает.
🔴Время в обрез. Нужно с нуля запустить продажи и занять устойчивые позиции за полгода.

✔️ Решение

Отказ от классической модели продвижения и фиксированных медиапланов. Ставка на брендформанс — реклама должна приводить к покупке здесь и сейчас, а не просто мелькать.

Как это работало:

🟢Ежемесячная пересборка медиамикса на основе четырёх факторов: окупаемость форматов за предыдущие недели, эпидобстановка в регионах, колебания спроса внутри категории, стоимость контакта.
🟢Первые два месяца — тестирование. На малых бюджетах проверяли десятки гипотез: определяли позиции с лучшей конверсией в корзину, подбирали аудиторные таргеты. Работающие связки мгновенно масштабировали.
🟢Гибкость и скорость принятия решений. Решения о перераспределении бюджетов принимали за часы, а не недели.
🟢Работа по всей воронке: от охватных форматов на главной и поисковой выдачи до апсейлов в карточках конкурентов и корзине. Инструменты для каждой из трёх площадок подбирали индивидуально.

⭐️ Результат

🟢Рост продаж в штуках +316% относительно первого месяца кампании (октябрь 2025), при том что категория в целом упала на 5%.
🟢В ноябре продажи выросли на 348% (категория — +68%).
🟢В марте, когда рынок упал на 12%, бренд прибавил 37%.
🟢ROAS — 2 (каждый вложенный рубль принёс 2 рубля выручки).
🟢Средний ДРР — 50% (адекватный маркер для быстрой экспансии в высококонкурентной нише).

Как «Финдоставка» снизила стоимость логистики на 60% и упростила работу финансовых консультантов с помощью агрегатора доставки

«Финдоставка» — сервис по доставке банковских карт и документов, где требуется строгая идентификация личности. Более 1000 агентов работают по всей России. Основные клиенты — банки и телеком-операторы. До сотрудничества логистика была построена вокруг курьерской доставки до квартиры агента: региональные представители часами ждали курьера, компания зависела от одного доставщика, стоимость отправлений оставалась высокой.

❗️ Проблема

🔴Неудобство для агентов. Региональные представители не всегда могли находиться на одном адресе и часами ждали курьера.
🔴Низкая гибкость. Компания зависела от одного доставщика, не могла быстро переключаться на альтернативные службы.
🔴Высокая стоимость отправлений.
🔴Сложность обратного потока. Нужно было не только доставлять документы, но и возвращать подписи и подтверждения в Москву.

✔️ Решение

Внедрение платформы-агрегатора PIM Solutions, объединяющей множество логистических операторов в одном интерфейсе.

Этапы:

🟢Осень 2024 — переход на ПВЗ. Запустили новый формат отправки и получения документов через пункты выдачи заказов. Первый партнёр — Boxberry, пилот охватил около 70 городов. Агенты получили возможность забирать документы в удобное время в ближайшем ПВЗ.
🟢Весна 2025 — организация обратного потока. Агенты собирают подписи, фотографии и подтверждения, которые затем возвращаются в Москву через те же ПВЗ. Логистический цикл замкнулся.
🟢Масштабирование — подключение новых служб доставки. Через PIM Solutions быстро подключили ПВЗ СДЭКа, Яндекс Доставки, 5Post, КСЭ, Почты России и др. без длительных интеграций. Покрытие расширилось до сотен городов.
🟢Осень 2025 — быстрая перестройка после изменений на рынке. Когда Boxberry начал сворачивать работу, часть отправлений оперативно перевели на другие службы. Агрегатор позволил быстро заместить уходящего оператора.

⭐️ Результат

🟢Стоимость одного отправления снизилась примерно на 60%.
🟢Удобство для региональных сотрудников — исчезла фраза «курьер опаздывает» из чатов.
🟢Возможность быстро подключать новых перевозчиков и расширять покрытие без долгих согласований.
🟢Устойчивость логистики — быстрая замена уходящих операторов.

Как за 8 месяцев заместить SAP APO в FMCG-компании, не останавливая производство

Производитель кофе столкнулся с необходимостью экстренной замены импортного решения SAP APO для производственного планирования. Задача: реализовать импортозамещение без остановки производства, в короткие сроки (8 месяцев) и без четкого технического задания. Это был настоящий вызов — система являлась закрытой («черный ящик»), и разобраться в её логике было сложно.

❗️ Проблема

🔴Экстренная замена. Проект стартовал в мае 2024 года, отключение от SAP APO планировалось уже в декабре 2024. Оставалось 8 месяцев на разработку решения с нуля до запуска в продуктив.
🔴Отсутствие ТЗ. Система была закрытой, невозможно было детально описать процессы «как есть». Бизнес-анализ делали «со слов заказчика».
🔴Неполные данные. Параллельно клиент «перевозил» учёт с глобального ландшафта на российский, поэтому полные дата-сеты отсутствовали.
🔴Расширение скоупа. Сотрудники хотели добавить в новую систему всё, что раньше делали руками в Excel.

✔️ Решение

Внедрение платформы Optimacros (российская self-service-платформа CPM/IBP-класса) вместо SAP APO.

Что сделали:

🟢Построили экосистему из нескольких моделей вместо «монолита» SAP APO, связав в одном пространстве управление данными и запасами готовой продукции, планирование производства, закупку сырья и материалов, планирование загрузки линий и логистику.
🟢Организовали единое цифровое пространство для сквозного планирования — один источник правды, данные нормированы и консистентны.
🟢Автоматизировали работу со сроками годности (раньше учёт рисков по СГ и списания вёлся вручную в Excel).
🟢Реализовали оптимизационные алгоритмы вместо предыдущего «усредненного» подхода.
🟢Существенно сократили ручной труд — планировщики больше не вносят данные из одной системы в другую и не занимаются допланированием в разрозненных файлах.

Ключевые факторы успеха:

🟢Высокая вовлечённость команды заказчика — не менее 50% рабочего времени ключевые пользователи уделяли проекту.
🟢Команда интегратора с «боевым» опытом в FMCG — понимали реальный ритм работы и делали систему удобной.
🟢Тесное взаимодействие — совместные командировки на производство, помощь в освоении нового инструмента.

⭐️ Результат

🟢Проект реализован в срок за 8 месяцев силами команды из 35+ специалистов, трудившейся более 20 000 часов.
🟢Бесшовный «переезд» с SAP APO на Optimacros без остановки производства.
🟢Вместо одного закрытого «монолита» — экосистема из нескольких моделей, покрывающая все этапы планирования.
🟢Существенное сокращение ручного труда и автоматизация учёта сроков годности.

Кейс E-Promo и Soho: как снизить ДРР в 2,6 раза и увеличить продажи на маркетплейсе в 4 раза

Магазин мебели Soho столкнулся с необходимостью увеличить цены на товары на Ozon — из-за роста комиссий маркетплейса и подготовки к повышению НДС. Рост цен создавал риск просадки в продажах.

Рекламные кампании работали, но их структура усложняла управление бюджетом и не позволяла учитывать вклад отдельных SKU в общий результат. Команда E-Promo пересобрала рекламные кампании, перераспределила бюджет между товарами и изменила подход к оптимизации.

❗️ Проблема

🔴Рост цен на товары. Увеличивались комиссии Ozon и подготавливалось повышение НДС, что создавало давление на спрос и эффективность рекламы.
🔴Сложность управления бюджетом. В одной кампании продвигалось несколько SKU, часть товаров получала основной объём трафика, остальные недополучали показы.
🔴Ограниченные возможности оптимизации. Невозможность видеть вклад каждого товара в общий результат усложняла распределение бюджета и контроль ДРР.

✔️ Решение

Команда E-Promo перестроила структуру рекламных кампаний и перешла к управлению рекламой на уровне каждого SKU.

Ключевые шаги:

🟢ABC-анализ ассортимента. Разделили товары на группы по вкладу в продажи. Категорию А (драйверы продаж) продвигали с основным бюджетом и тестировали гипотезы. Категории B и C использовали для расширения охвата.

🟢Модель «одна SKU = одна кампания». Для каждого товара категории А создали отдельную рекламную кампанию в поиске. Это позволило управлять ставками и бюджетом каждого SKU отдельно, отслеживать показатели и быстрее принимать решения.

🟢Регулярная оптимизация по метрикам. Анализировали CTR, CPC и добавления в корзину по каждому SKU. При высокой стоимости клика переходили на ручное управление. При CTR > 2,5%, но малом числе добавлений в корзину — кампании отключали.

🟢Оценка эффективности по общему ДРР (с учётом органических продаж по каждому SKU). Если ДРР < 8% — кампанию масштабировали. При ДРР 8–12% искали точки роста в карточке. При ДРР > 12% продвижение останавливали.

🟢Работа со «склейками». Внутри карточки с несколькими вариантами товара (размеры, цвета) трафик распределялся между всеми SKU. Выделяли товары с лучшими показателями в каждой склейке и усиливали их в поиске и рекомендациях. Остальные SKU продвигали на более низких ставках для дополнительного охвата.

⭐️ Результат

🟢ДРР сократился в 2,6 раза — с 12% до уровня ниже целевого порога в 8%.
🟢Продажи выросли в 4 раза.
🟢Стоимость клика снизилась в 2 раза.
🟢Рекламный бюджет увеличили в 1,7 раза за счёт более эффективного распределения.

Кейс Х5 и Twinby: забота начинается с еды

Как готовая еда и дейтинговые привычки связаны с доверием. Х5 и Twinby объединили, казалось бы, не связанные вещи: готовую еду и романтику отношений. Проект соединил еду и эмоции, привычки заботиться о близких и заказывать ужин. Результатом стало исследование о доверии, памятка для пользователей и кампания, напоминающая, что даже рутина может быть проявлением внимания.

❗️ Контекст и задача

🔴Категория готовой еды растёт. За 2024 год — +54%. Люди ищут способы упростить рутину, не теряя качества и контроля над тем, что едят.
🔴Готовая еда меняет бытовые роли. Снимает напряжение вокруг ожидания, что именно женщина должна готовить, помогает выровнять рутину.
🔴Задача для Х5: объяснить, почему именно их блюда заслуживают доверия. Для этого требовался партнёр, который поможет увидеть бытовые привычки людей шире — не только как выбор продукта, но и как часть отношений.

✔️ Решение

Партнёрство Х5 и Twinby: бренд отвечает за качество и безопасность блюд, Twinby — за тёплые знакомства и гармонию между людьми.

Что сделали:

🟢Провели опрос среди пользователей Twinby. Выяснили, что для многих пар простые вечера становятся источником тепла, но часть пользователей призналась, что им сложно увидеть в рутине заботу.
🟢Создали памятку — мини-гид с советами о том, как выстраивать гармоничное общение и как выбирать качественную готовую еду. Рекомендации о поведении при знакомствах, критерии доверия к продуктам, примеры стандартов качества Х5. Добавили промокоды на сервис «Пакет» и подписку Twinby Premium, а также вдохновляющие обои.
🟢Развивали проект в экосистеме обеих компаний: внутренние баннеры в приложении Twinby, публикации в соцсетях, лендинг Х5 с рассказом о системе качества, серия брендированных карточек для обсуждения тем доверия и бытового баланса.

Ключевая сложность и её решение:

Главный вызов — объединить две разные коммуникационные культуры. Аудитория Twinby привыкла к легкому, ироничному стилю. Х5 работает в другом регистре: важны честность, экспертность и уважение к продукту. Решение: нашли общий тон — мягкий, но убедительный, заботливый и без назидательности. Самые эффективными оказались тексты с живыми бытовыми ситуациями — они воспринимались не как реклама, а как дружеский совет.

⭐️️ Результат

🟢Фуллскрин-баннер при открытии приложения — более 832 тыс. показов.
🟢Реклама в ленте рекомендаций — свыше 2,5 млн показов.
🟢Брендированные карточки для общения — более 4,5 млн показов, охват 578 тыс. пользователей.
🟢Системные сообщения с анонсом исследования — почти 486 тыс. человек.
🟢Переходы к памятке — 16 789.
🟢Публикации в Telegram-каналах Twinby обеспечили дополнительный охват.

«Билайн» и Ozon подтвердили спрос на школьные гаджеты до начала сезона на примере Xiaomi

Проект по продвижению продукции Xiaomi в интернет-магазине «Билайн» на Ozon показал, что аудитория начинает готовиться к школе задолго до сентября. Ozon занял второе место в сплите и принес 37% от всех заказов.

❗️ Задача

🔴Увеличить знание об оффере («смартфон за 1 рубль с бонусными рублями на связь») в летний сезон.
🔴Привлечь качественную in-market аудиторию на сайт.
🔴Проверить гипотезу о высоком спросе на Back to School девайсы не только осенью, но и в середине лета.

✔️ Решение

Для точного попадания в целевую аудиторию выбрали таргетинг на пользователей, проявлявших интерес к товарам для школы и обучения, канцелярии, учебникам, электронике для детей, школьной форме. Для сравнения выделили контрольную широкую аудиторию 18+.

Медийная кампания включала:

🟢баннер на главной странице и в поиске,
🟢баннер на странице «Заказ выполнен»,
🟢промобаннеры и видеобаннеры.

Форматы работали на разных этапах воронки: охватные размещения (главная, поиск, видео) формировали знание и интерес; промобаннеры и размещение на странице «Заказ выполнен» стимулировали конверсию.

В креативах делали акцент на ключевом преимуществе — смартфоне за 1 рубль при покупке комплекта. Это воспринималось как выгодное «подарочное» предложение, что усиливало отклик и способствовало росту CTR и конверсии.

⭐️️️️ Результат

🟢CTR на 0,12 п.п. выше плана.
🟢CPC на 38% ниже запланированного.
🟢Промобаннеры (при доле показов 13%) получили 39% всех кликов — самый эффективный формат.
🟢В таргетинге на аудиторию «Интересовались электроникой для детей» CTR промобаннера «ТОП» превысил бенчмарки площадки на 1,17 п.п., формата «Экстра» — на 1,27 п.п..
🟢Ozon принес 37% всех онлайн-продаж с атрибуцией по клику при доле пользователей, изучающих карточки товаров, в 14%.
🟢Гипотеза о летнем спросе на школьные гаджеты подтвердилась.

Кейс Perfluence и Librederm: как с помощью расширения ассортимента и привлечения новых блогеров увеличить продажи на Ozon.

Бренд косметики Librederm поставил точечную задачу: поддержать продажи солнцезащитных средств в конце летнего сезона. Прогноз был минимальным из-за малого количества товарных позиций в акции и старта на спаде спроса. Однако готовность бренда к диалогу и быстрой оптимизации условий позволила многократно перевыполнить планы.

️ ❗️ Проблема

🔴Сезонный спад. Кампания стартовала в конце лета на спаде спроса на солнцезащитные средства.
🔴Узкий ассортимент. Малое количество товарных позиций в акции ограничивало интерес блогеров и аудитории.
🔴Прогноз минимальный. Целевые действия ожидались низкими.

️✔️ Решение

Команда Perfluence провела маркетинговый анализ и предложила гибкую стратегию.

Ключевые шаги:

🟢Расширение ассортимента. Согласовали с клиентом добавление наиболее подходящих к сезону товаров из других линеек, охватывающих широкую аудиторию. Это сняло главное опасение блогеров о узком предложении.
🟢Привлечение новых блогеров. Сфокусировались на тематиках: «уход и косметика», «мода и шопинг», «лайфстайл», «скидки и экономия», а также каналы с обзорами товаров с маркетплейсов.
🟢Тестирование форматов. Нативные публикации (распаковки, обзоры) показали более высокую кликабельность (CTR 0,9 против 0,7% у макетных) и конверсию (9,8 против 9,4%).
🟢Адаптация к сезону. В преддверии «черной пятницы» и Нового года увеличили скидку, добавили антивозрастные линейки и снова расширили ассортимент под подарки.

️ ⭐️️ Результат

🟢Прирост блогеров в октябре (после расширения SKU) — 59% за счёт тех, кто ранее отказывался.
🟢Среднее число покупок с одной публикации выросло в 4,4 раза.
🟢Заказы по промокодам в ноябре выросли на 250% по сравнению с октябрём (объём удалось сохранить и в декабре).
🟢Общий объём продаж товаров Librederm на Ozon увеличился в октябре на 69% относительно предыдущего месяца.
🟢Более 1,2 тыс. блогеров приняли участие в кампании.
🟢Совокупный охват — 44 млн пользователей.

Кейс «Алёнки», VBI и RED Agency: как провести юбилей бренда и вовлечь во взаимодействие почти 500 тысяч человек

В 2025 году бренд «Алёнка» отметил юбилей. Для продвижения кампании объединились команды заказчика, креативного агентства RED Agency и digital-агентства VBI. Проект строился вокруг переосмысления инфоповода: день рождения бренда стал не просто поводом для коммуникации, а технологичным пользовательским опытом.

❗️Задача

🔴Напомнить о бренде и привлечь людей к участию в розыгрыше.
🔴Закрепить имидж бренда с актуальным ассортиментом.
🔴Повысить интерес молодой аудитории к шоколаду «Алёнка» и вовлечь в контакт с брендом.

✔️ Решение

Проект реализовали как полноценную 360°-кампанию с фокусом на омниканальность и уникальную механику взаимодействия с брендом.

Ключевые элементы:

🟢Центр коммуникации — промосайт. Пользователи знакомились с проектом, общались с нейро-Алёнкой и задували свечи на цифровом торте, загадывая желание. После подтверждения покупки желание автоматически превращалось в заявку на розыгрыш призов.
🟢Особенность механики — объединение физического ритуала и цифровой среды: пользователь буквально задувал свечи с помощью микрофона смартфона. Это позволило сохранить узнаваемую логику дня рождения и одновременно сделать участие более интерактивным и запоминающимся.

Ключевые каналы:

🟢медийная реклама — для охвата и масштабирования трафика;
🟢ретаргетинг — для возврата пользователей и повышения конверсии;
🟢инфлюенсеры — для нативного анонса и быстрого роста интереса (блогеры получали подарочные боксы с LED-свечами);
🟢POS-материалы в торговых сетях — для конверсии в покупку (по QR-коду потребители попадали на лендинг).

Дополнительные каналы поддержки:

🟢праздничная подборка и креативная раздача товаров в «Самокате» (свеча + продукт);
🟢брендинг и офлайн-активности на детской площадке в саду «Эрмитаж» (игровые механики, креативный семплинг).
🟢Геймификация: задувание свечей на цифровом торте и чат с нейро-Алёнкой на сайте для поиска идей по организации праздников.
🟢Цифровые каналы продвижения — комбинированный сплит из 5 каналов с тестированием гипотез (включая таргетинг на аудиторию X5 Group, горячий поисковый трафик, ретаргетинг).

⭐️️Результат

🟢500 млн+ показов.
🟢≈500 тыс. пользователей, вовлечённых во взаимодействие с брендом.
🟢20 тыс. участников акции по результатам флайта с геймификацией.
🟢73% приняли участие в интерактиве с задуванием свечей и загадыванием желаний.
🟢35% — доля аудитории младше 34 лет.
🟢60 000+ единиц продукции в чеках.
🟢50 000+ участников офлайн-активностей.

Отложенный эффект от медийной рекламы:

🟢7 200 целевых post-view-запросов с брендом «Алёнка» в поиске.
🟢700+ post-view-регистраций чеков.

Кейс «Купера»: как отечественным брендам увеличивать трафик с помощью онлайн-платформ

В рамках всероссийского конкурса «Знай наших» бренды Kitchen Ceremony и Bravos Coffee протестировали разные форматы продвижения внутри сервиса доставки «Купер». Цель — увеличение узнаваемости, привлечение трафика на собственные площадки и оценка влияния размещений на продажи.

️❗️ Задача

🔴Увеличить узнаваемость и расширить охват аудитории.
🔴Протестировать рекламные инструменты.
🔴Привлечь трафик на собственные площадки.
🔴Оценить влияние размещений на продажи и заказы.

✔️️ Решение

Kitchen Ceremony (премиум-сегмент) использовал комбинацию форматов: баннеры на главной странице, размещения в разделе выбора ретейлера, интеграции в историях заказов и блоки с промокодами. Это позволило выстроить контакт на разных этапах сценария.

Для продукта высокого ценового сегмента использовали таргетинг с фокусом на высокий средний чек и соответствующее покупательское поведение. Отдельным элементом стал лендинг, оформленный в стилистике платформы — для минимизации разрыва пользовательского опыта при переходе из приложения.

Bravos Coffee использовал два формата — Hero Banner (главный баннер) и Big Banner (большой баннер). Оба размещения вели пользователей в интернет-магазин бренда. Для анализа эффективности использовали UTM-метки.

️⭐️️️️ Результат

Kitchen Ceremony:

🟢Показы отдельных форматов — от 110 тыс. до 4 млн.
🟢Совокупный охват — 1,3 млн пользователей.
🟢Трафик на сайт бренда — 12,4 тыс. пользователей (при прогнозе 7,5 тыс., перевыполнение на 65%).
🟢Кампания сфокусирована преимущественно на верхней части воронки: ограниченное количество заказов в моменте, отложенные покупки не отслеживались. Для нишевых продуктов премиум-сегмента размещения работают как инструмент знакомства и формирования спроса.

Bravos Coffee:

🟢Hero Banner — 2,7 млн показов, 2,5 млн охвата.
🟢Размещение на главной странице ретейлеров — 3 млн показов, 2,4 млн охвата.
🟢Ежедневный приток заказов вырос на 20–30% по сравнению с периодом до запуска.
🟢Около 300 дополнительных заказов за время акции.

60% продаж — офлайн: как Колесо.ру связала покупки в шинных центрах с интернет-рекламой и снизила стоимость привлечения клиента на 14%

В Колесо.ру 60% продаж приходится на офлайн-магазины. Реклама в Директе приводит людей на сайт, а покупают они чаще в магазине — эти покупки не попадали в Яндекс Метрику. Из-за этого алгоритм Директа обучался только на онлайн-заказах, ретаргетинг находил не всех потенциальных покупателей, а реклама в отчётах выглядела менее эффективной, чем была на самом деле.

❗️ Проблема

🔴Офлайн-покупки не попадали в Метрику. Яндекс Директ оптимизирует рекламу по данным Метрики, но 60% покупок оставались невидимыми.
🔴Алгоритм обучался на неполных данных. Ретаргетинг приводил только онлайн-покупателей, пропуская значительную часть клиентов.
🔴Стоимость привлечения клиента в отчётах была завышена в 2,7 раза. Без учёта офлайн-покупок одна конверсия стоила условные 2700 рублей, с учётом — 1000.

✔️ Решение

Настроили передачу офлайн-покупок в Яндекс Метрику двумя способами.

1. Через Mindbox — по Client ID Метрики
Трекер Mindbox на сайте связывает Client ID из Метрики с профилем покупателя в базе. При оплате в магазине Mindbox создаёт в Метрике запись с целью «офлайн-покупка» и привязывает её к истории визитов на сайт. Сопоставление — около 90%.

2. Через CRM — по номеру телефона
Компания передаёт хэшированный номер телефона в Метрику через API. Яндекс ищет совпадения в своей базе и привязывает покупку к последнему визиту. Сопоставление — около 75%. Этот способ не зависит от Client ID и работает сразу после покупки.

A/B-тест (апрель 2025)
Запустили три параллельные кампании в ретаргетинге:

🟢Старая обученная кампания (30% аудитории) — страховка.
🟢Контрольная группа (35%) — обучение на онлайн-заказах.
🟢Тестовая группа (35%) — обучение на офлайн-покупках.

Результат теста: у тестовой группы стоимость привлечения на 10% ниже, заказов на 17% больше.

Корректировка стратегии:

Летом алгоритм, обученный только на офлайн-цели, перестал приводить онлайн-покупателей — заказы на сайте упали на 15%. Команда скорректировала стратегию к осени: кампании стали обучаться сразу на двух целях (онлайн + офлайн). Убрали микроцели (звонки, добавления в корзину), которые размывали фокус алгоритма в высокий сезон.

⭐️️ Результат (октябрь–декабрь 2025 vs 2024)

🟢Стоимость привлечения клиента в ретаргетинге снизилась на 14%.
🟢Количество покупок из ретаргетинга выросло на 16%.
🟢Атрибуция считалась по последнему значимому переходу.

Бонусные инсайты:

🟢Яндекс Карты и 2ГИС приносят в 5 раз больше офлайн-покупок, чем онлайн-заказов.
🟢Email приносит в 6 раз больше офлайн-покупок, чем прямых заказов на сайте — команда добавила рубрики про магазины, мастеров и услуги.
🟢Между визитом на сайт и покупкой в магазине — около 2 недель. Сезонные кампании запускают заранее.
🟢В медийных кампаниях офлайн-цель исключает из показа тех, кто уже купил.

Мгновенные платежи без рутины: как «AI-профессор» автоматизировал оплату с Robokassa

Сервис «AI-профессор» помогает студентам писать курсовые и дипломы, беря на себя формальную часть: структуру, оформление, введение и теорию. До начала сотрудничества приём платежей был ручным: менеджеры тратили часы на сверку поступлений, обработку запросов из стран СНГ и формирование чеков. Компания зависела от одного способа оплаты и не могла быстро подключать новые методы.

❗️ Проблема

🔴Ручной приём платежей. Менеджеры тратили до нескольких часов в день на сверку поступлений.
🔴Ограниченные способы оплаты. Компания не могла быстро подключать новые методы, в том числе для клиентов из СНГ.
🔴Ручная фискализация. Формирование чеков отнимало время и создавало риск ошибок.

✔️ Решение

Подключение платежного агрегатора Robokassa.

Что изменилось:

🟢Автоматический приём платежей. Клиенты оплачивают через СБП, банковские карты, Pay- и BNPL-методы. Приём платежей из 130+ стран, включая СНГ, без дополнительных настроек.
🟢Облачная фискализация без покупки кассы. Через «Робочеки» чеки автоматически формируются и отправляются клиентам и в налоговую после каждой оплаты. Подключение бесплатное, входит в тариф Robokassa. Настройка заняла минуты, не потребовалось покупать онлайн-кассу и фискальный накопитель.
🟢Быстрое масштабирование. Подключили оплату через СБП и платежи из стран СНГ без долгих интеграций. Покрытие расширилось до пользователей из Казахстана и других стран.

⭐️️ Результат

🟢Количество пользователей сервиса превысило 5 000 человек.
🟢Написано более 50 000 работ.
🟢Сообщество сервиса выросло до 30 000 человек.
🟢Команда выросла до 57 человек, воронка продаж полностью автоматизирована.
🟢Фискализация запущена без затрат на покупку кассы.

Как UPPETIT внедрил новый инструмент прогнозирования спроса и вышел на +3,7% к валовой прибыли

UPPETIT — сеть из 59 магазинов в Санкт-Петербурге, где готовая еда занимает основную часть ассортимента: до 5 900 позиций в ежедневном плане, срок годности — 72 часа. Покупатели приходят в среднем три раза в неделю, поэтому надёжность полки — вопрос доверия.

Планировать «по средним за прошлую неделю» на всю сеть с разными локациями (бизнес-центры, спальные районы, точки у метро) означало систематически ошибаться: одни магазины стояли с пустой полкой, другие уходили в списания. Вручную пересчитывать план для 5 500 активных позиций ежедневно было невозможно.

❗️Проблема

🔴Один план на все точки. Разные локации — разный спрос в течение дня, в будни и выходные. Усреднение вело к ошибкам.
🔴Масштаб. 59 точек × 100 SKU = 5 900 позиций для ежедневного планирования. Вручную работать с каждой невозможно.
🔴Долгий цикл реакции на изменения спроса — 2 недели. За это время потери накапливались ежедневно.
🔴Списания 4,55% от оборота, доступность ассортимента на конец дня — 56,2%.

✔️ Решение

Внедрение системы автоматизации планирования Быстродел.СП (InfoVizion). Ключевой принцип — система реагирует на реальный спрос, а не воспроизводит прошлый опыт.

Двойной цикл планирования:

🟠За 48 часов — расчёт объёма производства для фабрики-кухни по каждому SKU и каждой точке с учётом дня недели и типа локации.
🟠За 24 часа до поставки — перераспределение: продукция направляется туда, где вырос спрос или зафиксирован дефицит. Туда, где запасов достаточно, лишнее не везут.

Система пересчитывает план ежедневно, а не раз в неделю, учитывая день недели, локацию и погоду.

⭐️️ Результат

🟢+3,7% к валовой прибыли — не за счёт роста цен, а за счёт снижения списаний.
🟢Доступность ассортимента на конец дня выросла с 56,2% до 67,1%.
🟢Списания снизились с 4,55% до 2,8%.
🟢Почасовой OOS (отсутствие товара на полке) снизился на 46%.
🟢+5% продаж в штуках.
🟢Цикл реакции на изменение спроса — с 2 недель до 2 дней.

Стресс-тест: майские праздники 2026

В мае 2025 года (до внедрения) списания составляли 4,55% от оборота, продажи к апрелю просели на 5,7%. Май 2026-го сеть впервые прошла полностью на Быстродел.СП — и он стал маем с минимальными списаниями за всю историю компании:

🟢Списания: 4,55% → 2,8% (—1,74 п.п.)
🟢Продажи like-for-like: +2% (при сезонном тренде —3,3%)
🟢Экономия на списаниях за один майский месяц превысила 1 млн рублей по магазинам, работающим больше года.

При этом доступность не пострадала: почасовой OOS остался в тех же значениях (19,95% против ~22% в прошлом году).

Кейс «Бидиз» (Bidease) и TORNADO MAX ENERGY: как увеличить узнаваемость бренда на 36% в мобильном гейминге (18+)

На рынке энергетиков категория перегрета: новых игроков много, внимание аудитории стоит всё дороже. Медийная кампания работает только тогда, когда попадает в правильный контекст — туда, где бренд выглядит естественно, а не как очередной рекламный шум. TORNADO MAX ENERGY поставил задачу повысить узнаваемость бренда. Решение — кампания в среде мобильного гейминга с интерактивным креативом на механике «змейки».

❗️ Задача

🔴Повысить узнаваемость бренда в перегретой категории.
🔴Минимизировать долю недействительных показов.
🔴Добиться качественного медийного контакта, а не просто охвата.

✔️ Решение

Разработали кампанию в среде мобильного гейминга. Вместо стандартных баннеров — интерактивный игровой креатив в духе классической «змейки».

Почему мобильный гейминг:

🟠Игровая среда уже наполнена нужными ассоциациями: скорость, азарт, драйв, вовлечённость. Бренду не нужно дополнительно объяснять свою уместность — контекст делает это сам.
🟠Пользователи возвращаются в приложения по несколько раз в день и привычно воспринимают рекламу как часть игрового опыта.

Два формата кампании:

🟠Только интерактив: пользователь сразу попадал в мини-игру (собирать объекты, наращивать скорость).
🟠Связка «видео + интерактив»: сначала брендовый ролик, затем переход в игровой формат — сначала информация, потом вовлечение. Второй сценарий оказался особенно эффективным.

Качество размещения:

🟠Размещение по белым спискам проверенных площадок (white list) — защита репутации бренда.
🟠Алгоритмы платформы оптимизировали показы по прогнозируемой вероятности целевого действия — система отбирала пользователей, которые с наибольшей вероятностью дойдут до интерактива.

⭐️️ Результат (16 дней, 13–28 февраля 2026)

Охват и показы:

🟢Интерактивный формат: показы — 1,9 млн, охват — 507 тыс. пользователей.
🟢Связка «видео + интерактив»: показы — 807 тыс., охват — 250 тыс. пользователей.

Качество трафика:

🟢Недействительный трафик — 0,48% по показам и 0,85% по кликам (значительно ниже среднеотраслевых значений).
🟢Защита репутации бренда — 100%.

Brand Lift (исследование влияния на восприятие бренда):

🟢Знание бренда выросло на 36%.
🟢Запоминаемость рекламы выросла на 31%.
🟢Намерение совершить покупку выросло на 20%.