Будни НаПоправку
450 subscribers
95 photos
12 links
Официальный канал команды НаПоправку.
Рассказываем случаи из практики, разбираем правила работы сервиса и делимся историями людей, которые делают НаПоправку. 😉

napopravku.ru
moderation@napopravku.ru
Download Telegram
🎯 Конечно же, правильный ответ №3!

Вот это да! Вы не просто разгадали, а сразу раскусили фейк.

Почта подозрительно похожа на название клиники, а текст уж слишком “рекламный”. Почти классика. Другие варианты, конечно, могли вызвать сомнения, но таких ярких маркеров, как в третьем, там не было.

Такие отзывы, увы, встречаются не только в наших квизах. В реальности они до сих пор попадаются нашим модераторам. Зато теперь мы точно знаем — вас не проведёшь. Даже матерым фейкоделам с вами явно придётся попотеть.

P.S. Нам тоже придётся подтянуться. Обязательно подготовим для вас задачу посложнее 😉
🏆19👍92
Предлагаем отвлечься от вычисления фрилансеров...

Модератор НаПоправку — кто он? 👀

И что происходит в его голове, когда он проводит свои расследования? Это обычный живой человек, или бесстрастный ИИ? 🤖

Вы думаете, он просто удаляет лишние запятые или правит орфографию?

Все не так просто.

Модератор НаПоправку это тот, кто постоянно спорит с самим собой, стремится быть объективным и не уходить в симпатии, балансирует между интересами врача и пациента. А еще переживает за чужую боль, порой застревает в тяжелых историях пациентов и спрашивает коллег: «ребят, а это написано слишком жестко или окей?»

И да, мы нередко видим во сне, как модерируем отзывы, а порой и просыпаемся от спорных/непростых мыслей. Так что мемы что ни на есть реальные 😁 Но всё это стоит того, ведь мы знаем, какое важное дело делаем.
18🔥8👍4🥰3👏2
Отзывы за бонусы: мило, но мимо.

Собирать отзывы хочется всем — особенно, если страница пустует, а врачи работают отлично. Кажется логичным немного «подтолкнуть» пациента: подарком, скидкой, приятным бонусом. Но такая мотивация меняет не только количество отзывов, но и их содержание.

Рассказываем, почему бонусы и подарки искажают обратную связь, как это отражается на доверии пациентов, и что с этим делать. Без обвинений — просто делимся примерами и вместе смотрим, как бывает по-другому. ❤️
Подробнее в нашей новой статье 📎
🔥127👍3
🦷 Карма, зуб и отзыв

Пока врачи беспокоятся о негативных отзывах, сами пациенты порой переживают не меньше после написания своего отзыва.

Воображение создаёт целые цепочки причин и следствий, которые непросто придумать даже самому креативному сценаристу. И тогда самые невероятные выводы кажутся вполне реальными.

Делимся одной из таких историй 📝
😁254👏4😱3
🌚 Другая сторона отзывов

Сегодня мы решили выяснить, какие слова пациенты чаще всего используют в негативных отзывах, описывая врача.

В этот раз нам снова помог доктор Иван Келсович — тот самый, что раньше раздавал вредные советы. Теперь он представляет вашему вниманию другой список.

На вершине — «грубость» и «хамство». Они встречаются в отзывах больше тысячи раз. Ниже — «непрофессионализм», «безразличие» и «высокомерие». А замыкают этот рейтинг «поверхностность» и «холодность» — менее частые, но не менее важные.

Каждое из этих слов — не про диагностику и лечение, а про то, что остаётся в памяти надолго. Иногда всё, что нужно — немного внимания, чуть больше терпения. И тогда такие списки просто перестанут существовать.
🔥138😈4🤔2
‼️ Опоздание: быть приему или нет

В мире медицины порядок и дисциплина — важные составляющие работы врачей. Но что происходит, когда жесткий регламент сталкивается с личными обстоятельствами?

Отзыв пациента:

Привезли к врачу бабушку, 100 лет, из другого города (около 100 км). Опоздали на прием на 20 минут. Врач отказался принимать, сказав: «Я не Собянин, за дороги не отвечаю». Прием был закрыт, пациентка уехала домой без осмотра. Врачу все равно, что для нее был подвиг дойти от машины до кабинета на 6 этаже.


Конечно, врач — не волшебник и не контролер дорожного движения, чтобы «двигать время» под каждого. Ситуация спорная. С одной стороны – расписание и другие пациенты. С другой – возраст пациента и дальняя дорога.

А как вы считаете, есть ли тут место гибкости? Или все же важно строго следовать регламенту?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
8
🤔 Должен ли врач принимать опоздавших пациентов?
Anonymous Poll
77%
Да, иногда важно сделать исключение
23%
Нет, регламент — на то и регламент
Мнения разделились...

Кто-то поддержал врача: расписание — есть расписание.
Кто-то — пациента: ну должны же быть исключения.

Но почти все сошлись в одном: важно оставаться людьми.

Уважение к труду врача и к обстоятельствам пациента должно лежать в основе любой ситуации. Принять всех невозможно. Иногда дорога и правда дается с огромным трудом.

Мы верим: если есть желание понять друг друга, даже сложные моменты можно прожить по-человечески.

Спасибо каждому, кто проголосовал! ❤️
Мы обязательно учтем ваше мнение в работе нашей модерации.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
18😇4🥰2🔥1🙈1
🛋 Если бы отзывы были объектами в Sims?

В последние месяцы в ленте то и дело мелькал новый аналог Sims. 
Мы посмотрели и словили ту самую ностальгию.

Танцы у зеркала. Подгоревшая еда. И, конечно, motherlode – один код, и ты богач (ну хоть где-то😅)

А потом пришла мысль: а если бы отзывы были, как предметы в Sims? Со своими свойствами, глюками и настроением.

В общем, мы немного поиграли в симс-режим модерации и вот, что получилось 👆🏻
😁19🔥10🤩6👍1
Привет! Ну что, продолжим тренировать чутье на фейки?

Новый раунд на очереди.
Три отзыва: два — честные, написаны после приёма и один фальшивый

Говорили, в прошлый раз было слишком просто.
Ну держитесь 😅 На этот раз задачка с подвохом.

Никакой лжи в лоб — только мелкие детали, которые не складываются в единую картинку. Всё, как бывает, когда текст писал не сам пациент, а кто-то «по мотивам».

Как думаешь, какой отзыв не вызывает доверия?
Завтра раскроем, кто прикидывался правдивым.

Важно: решение не по одному признаку, а по совокупности. Сможешь найти все нестыковки?😏
🤔132👍2🥰1