Отзывы: выбрать «своего» врача или сбежать без оглядки?

У кого-то доктор — настоящий супергерой 🦸‍♂️, а у другого — ну совсем не задалось 🤦‍♀️. Как не потеряться в этих противоречиях и всё-таки сделать правильный выбор?

🔍 Почему нужно прислушиваться к чужому опыту — и не только к негативу?
💬 Правда ли, что о врачах чаще пишут негативные отзывы?
❤️ Как понять, что именно этот врач подходит вам?

Мы собрали простые подсказки, которые помогут «читать между строк» и не запутаться в чужих впечатлениях.

Читайте по ссылке

А если у вас есть собственный проверенный рецепт, как отличить по-настоящему полезный отзыв от «мутного», делитесь в комментариях. Будем вместе разгонять туман! ☀️

💬 Наверное, каждый хотя бы раз сталкивался с мнением, которое вызывает внутренний протест.

Вот и мы не смогли пройти мимо комментария в канале. Признаться, есть в нём ирония, которую автор вряд ли задумывал: отзыв о том, что отзывы — зло. Но если уж мы верим, что любое мнение имеет право на жизнь, то почему бы не узнать, что думают другие?

В нашем канале собрались пациенты, врачи и представители клиник — каждый со своей историей и взглядом. Нам стало интересно: как вы относитесь к отзывам? Неважно, о медицине, об отелях, чайниках или даже о Северном Ледовитом океане — поделитесь своим мнением, ведь отзывы сейчас везде!

💡Опрос полностью анонимный. Подключайте друзей и коллег — посмотрим, какая точка зрения возьмёт верх!

📢 Итоги опроса: отзывы — это польза!

95% проголосовавших считают, что чем больше мнений, тем проще сделать выбор. Оставшиеся 5% тоже нашли для себя решение — просто не читать. Баланс найден!

Но если серьёзно, отзывы — это сложная тема. Они могут быть полезными, запутывать, помогать в выборе или, наоборот, вызывать сомнения. Мы понимаем, что не все в них видят ценность — особенно если сталкивались с несправедливостью. Но судя по результатам, большинство всё-таки считает, что лучше знать больше, чем меньше.

А мы пока переведём дух. Раз люди всё ещё считают отзывы нужными, значит, нас завтра не уволят. 😅

🥞 БЛИНЫ

Связать Масленицу и работу в модерации — задачка не из простых, но, кажется, нам удалось!

Мы решили посчитать, сколько раз наши пользователи упоминали слово «блин» в отзывах. Итог: 1473 блина. Впечатляет, если задуматься.

Но мы не остановились и пошли дальше. Оказывается, мировой рекорд поедания блинов принадлежит нашему соотечественнику из Санкт-Петербурга, который за час съел 73 блина. Простая математика подсказывает, что чтобы справиться с блинами из наших отзывов, рекордсмену понадобилось бы чуть больше 20 часов непрерывного поглощения этого круглого счастья.

Конечно, мы никого не призываем к подвигам. Но если вдруг кто-то сегодня планировал проверить свои силы — знайте, вам есть на кого равняться. 😏

Воу, это что, те самые очаровательные читатели? Полегче! 😎
Сегодня у микрофона… ладно, у клавиатуры - Аня из модерации.

Мы тут вместе уже 47 дней! Как-то быстро время пролетело, но моё сердечко говорит - самое время узнать друг друга получше.

Как вы уже, наверное, догадались, этот канал ведём мы сами. Почему? Да потому что лучше нас никто не расскажет! "Ого, вот это уверенность", — подумаете вы. Но, на самом деле, нет, просто мы знаем свою кухню изнутри и хотим показывать её честно: без фильтров, без сценариев, как есть.

Мы не умеем писать продающие тексты (и, если честно, не хотим), но вот чего нам точно хочется — быть ближе к вам, нашим читателям 💛

А теперь вопрос... Почему мы вообще попали в модерацию?

Варианты ответа:
🔸 Нас сюда вызвал древний ритуал, проведённый в корпоративном чате.
🔸 Мы просто нажали кнопку, не прочитав описание вакансии.
🔸 Кто-то сказал «слабо?», и мы согласились.
🔸 Этот отдел — просто коллективный сон, и мы в нём застряли.

Я всё-таки решила расспросить коллег, и теперь, сижу тут, обдумываю всю свою жизнь… А вы пока можете узнать, что же они мне ответили:

Настя, с нами 1 год:

💬 «Стало понятно, что выбор врача - это суперзначимо. Мне важно раскрывать в профессии себя и воплощать значимую миссию. Я ненавижу вранье, люблю правду, в моей жизни ложь отсутствует вообще, даже в мелочах»

Маша, мы вместе уже год:

💬 «Я, конечно, не хочу бить себя кулаком в грудь, что я борец за правду и справедливость. Но хоть где-то должна быть какая-то правда»

Женя, трудится больше 3х лет:

💬 «Через работу я реализую свои ценности. Мне важно, чтобы в мире было больше добра, честности, справедливости, и это получается осуществлять здесь»

Юля, очень ждём из декрета!:

💬 «Мне тепло думать, что есть сервис, который отстаивает свои принципы. В последние годы моя жизнь тесно связана с врачами и отзывами, поэтому мне приятно знать, что есть сервис, где, действительно, можно более честно прочитать и узнать реальную историю»

Что это значит? Мы сами до конца не знаем. Просто любим то, что делаем. Помогите 🙈

А у вас на работе тоже бывают моменты, когда вдруг думаешь: „Почему я сюда вообще попал?“? 😅

Сегодня у нас простая и тёплая история о бездомных котиках и добрых людях из Тулы.

Отзыв о том, насколько пациенту в уязвимом положении важна поддержка врача — не только профессиональная, но и человеческая. Когда врач понимает и поддерживает не только делом, но и словом — это так ценно ☀️

Не всегда всё складывается идеально, и порой эмоции просто берут верх.

Мы все, наверное, иногда говорим что-то резкое, особенно, если не всё пошло по плану💔 Вот, что получилось в одном из отзывов… Но какое слово тут скрыто?

Попробуйте угадать — завтра раскроем правильный ответ!

Ну что, проверяем ставки?

Большинство проголосовало за индюка 🦃 — интересно, его ли выбрал автор? 🤔

Порой фантазия пользователей удивляет даже нас…

За удалённым фрагментом скрывался павиан! 🦍 Проверять отзывы мы явно умеем лучше, чем разбираться в приматологии, так что пришлось загуглить 😅

Эмоции в отзывах — дело привычное. Мы все люди, и иногда сложно сдержаться. Но если представить, что каждый отзыв — это разговор с реальным человеком, становится понятно: слова тоже могут ранить.

Поэтому порой нам приходится вмешиваться, чтобы сгладить накал страстей. Высказываться честно можно и без обидных сравнений — смысл от этого не теряется, а вот атмосфера точно становится здоровее 🫶🏻

🚫 Заблокированные отзывы: зачем их показывать, и как это помогает всем

Фейковые отзывы не просто «нечестная игра». Они влияют на всех: пациенты теряют доверие, а честные врачи и клиники вынуждены соревноваться с теми, кто платит фрилансерам и репутационным агентствам.

Именно поэтому в НаПоправку мы маркируем сомнительные отзывы, а не удаляем их бесследно. Так пациенты могут увидеть реальную картину, а клиники и врачи — убедиться, что быть честными выгоднее, чем конкурировать в гонке поддельных оценок.

Но кто и зачем пишет эти отзывы?
Рассказываем в новой статье 🔎

🕵️ Будни модерации, выпуск №1

Положительный отзыв. Вежливый автор. Всё спокойно — пока он вдруг не требует срочно всё удалить.

Почему такая спешка? Что пошло не так?
Мы провели своё расследование — и теперь делимся с вами.

👀 Это первый выпуск нашей новой рубрики «Будни модерации». Здесь — интересные кейсы, с которыми мы сталкиваемся на практике. Без выдумок и приукрашивания.

👉 Читать расследование

И это ещё не всё…

Если вам казалось, что в комментариях встречается странное — просто знайте: мы видели больше. Намного больше😵‍💫 (не хвастаемся, просто делимся)

Так что да, иногда наш интерфейс — это портал в другой мир. Мир, где отзывы — это рецепты, а врачи принимают благодарности в виде десертов.

P.S. Признавайтесь, вы ведь тоже на секунду почувствовали себя одним из котиков за этим столом?

P.P.S. Говорят, если трижды перечитать рецепт, ты тоже начнёшь писать врачам гастрономические оды📝