Нейросетевые отзывы: за или против?🤖✍️

Скорее всего, вы уже встречались с отзывами, написанными с помощью искусственного интеллекта. Качество генераций растет, но вместе с ним растет и способность людей их замечать — по структуре отзыва, по выбору слов, по слишком грамотно написанному тексту (вот тут обидно!!!)

Почему человек обращается за помощью к нейросети? Людям бывает трудно выражать свои мысли, особенно если тема волнительная, не хватает времени и сил, или хочется, чтобы текст был “идеальный” — красивый, развернутый, грамотный.

Нейросети действительно могут быть вашим помощником-редактором: они исправят ошибки, подберут формулировки, сделают текст более гладким. Если человеку некогда, он может набросать план — и получить готовый отзыв. Но так же легко сгенерировать отзыв о выдуманном приеме, и это заставляет сомневаться, насколько нейросетевому тексту можно доверять.

Даже если отзыв настоящий, нейросетевая обработка часто стирает живой голос: текст становится красивым, но безличным. И даже самая аккуратная модель может добавить то, чего человек не говорил — например, усилить похвалу или сгладить неловкие детали.

Признаемся — у нас пока нет однозначной позиции по отзывам о реальном лечении, созданным с участием нейросетей. Искусственный интеллект может помочь человеку поделиться своим мнением, но вызывает ли такой отзыв доверие?

А что думаете вы?

Почему кто-то пишет отзывы о врачах спустя годы.

«Лечилась у Валерии Дмитриевны еще пять лет назад»
«Татьяна Михайловна меня оперировала в далёком 1980 году»
«Лежала у него в отделении в 2012 году»

Это реальные фразы из отзывов, которые были оставлены совсем недавно.

На первый взгляд такие отзывы могут показаться даже подозрительными просто потому, что между обращением к врачу и публикацией прошло много времени. Но в нашей практике это вполне обычная ситуация.

Причины бывают разные.

Самая простая — человек просто не знал, где можно оставить отзыв. 10, 20 или даже больше лет назад интернет был совсем другим: не было привычных нам площадок, да и возможностей у пользователей было намного меньше.

Бывает, что отзыв не пишут сразу, потому что ждут результата, особенно если речь об операции или длительном лечении. Иногда дело просто откладывается на потом.

А если впечатление негативное, то причин может прибавиться еще больше. Например, человек может бояться, что его узнают, тем более, если ему ещё предстоит наблюдаться у этого врача или обращаться в ту же клинику. В такой ситуации отзыв действительно могут отложить, чтобы не добавлять себе лишнего стресса.

Порой у человека просто нет ресурса писать отзыв сразу. Он продолжает лечиться, восстанавливаться, разбираться с последствиями — не только физически, но и эмоционально. И только спустя время появляются силы вернуться к этой истории и рассказать о ней.

Вот как один из наших пользователей объяснил, почему оставил отзыв не сразу:

«Времени прошло достаточно много и вот чем я была занята: лечилась у психотерапевта... То есть помимо некомпетентного лечения доктор позволил себе нарушить этику... У меня были боли как физические, так и душевные. Терзающие меня до 2024 г…»

Конечно, это далеко не все причины, но нам кажется важным, чтобы у людей была возможность поделиться своим опытом тогда, когда они к этому готовы. И даже если прошло много времени, такие мнения всё равно могут быть полезны тем, кто сейчас выбирает врача, ведь они — тоже часть пути специалиста и его истории.