В мире медицины порядок и дисциплина — важные составляющие работы врачей. Но что происходит, когда жесткий регламент сталкивается с личными обстоятельствами?
Отзыв пациента:
Привезли к врачу бабушку, 100 лет, из другого города (около 100 км). Опоздали на прием на 20 минут. Врач отказался принимать, сказав: «Я не Собянин, за дороги не отвечаю». Прием был закрыт, пациентка уехала домой без осмотра. Врачу все равно, что для нее был подвиг дойти от машины до кабинета на 6 этаже.
Конечно, врач — не волшебник и не контролер дорожного движения, чтобы «двигать время» под каждого. Ситуация спорная. С одной стороны – расписание и другие пациенты. С другой – возраст пациента и дальняя дорога.
А как вы считаете, есть ли тут место гибкости? Или все же важно строго следовать регламенту?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤8
🤔 Должен ли врач принимать опоздавших пациентов?
Anonymous Poll
77%
Да, иногда важно сделать исключение
23%
Нет, регламент — на то и регламент
Мнения разделились...
Кто-то поддержал врача: расписание — есть расписание.
Кто-то — пациента: ну должны же быть исключения.
Но почти все сошлись в одном: важно оставаться людьми.
Уважение к труду врача и к обстоятельствам пациента должно лежать в основе любой ситуации. Принять всех невозможно. Иногда дорога и правда дается с огромным трудом.
Мы верим: если есть желание понять друг друга, даже сложные моменты можно прожить по-человечески.
Спасибо каждому, кто проголосовал!❤️
Мы обязательно учтем ваше мнение в работе нашей модерации.
Кто-то поддержал врача: расписание — есть расписание.
Кто-то — пациента: ну должны же быть исключения.
Но почти все сошлись в одном: важно оставаться людьми.
Уважение к труду врача и к обстоятельствам пациента должно лежать в основе любой ситуации. Принять всех невозможно. Иногда дорога и правда дается с огромным трудом.
Мы верим: если есть желание понять друг друга, даже сложные моменты можно прожить по-человечески.
Спасибо каждому, кто проголосовал!
Мы обязательно учтем ваше мнение в работе нашей модерации.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤18😇4🥰2🔥1🙈1
🛋 Если бы отзывы были объектами в Sims?
В последние месяцы в ленте то и дело мелькал новый аналог Sims.
Мы посмотрели и словили ту самую ностальгию.
Танцы у зеркала. Подгоревшая еда. И, конечно,
А потом пришла мысль: а если бы отзывы были, как предметы в Sims? Со своими свойствами, глюками и настроением.
В общем, мы немного поиграли в симс-режим модерации и вот, что получилось 👆🏻
В последние месяцы в ленте то и дело мелькал новый аналог Sims.
Мы посмотрели и словили ту самую ностальгию.
Танцы у зеркала. Подгоревшая еда. И, конечно,
motherlode – один код, и ты богач (ну хоть где-то😅)А потом пришла мысль: а если бы отзывы были, как предметы в Sims? Со своими свойствами, глюками и настроением.
В общем, мы немного поиграли в симс-режим модерации и вот, что получилось 👆🏻
😁19🔥10🤩6👍1
Привет! Ну что, продолжим тренировать чутье на фейки?
Новый раунд на очереди.
Три отзыва: два — честные, написаны после приёма и один фальшивый❌
Говорили, в прошлый раз было слишком просто.
Ну держитесь 😅 На этот раз задачка с подвохом.
Никакой лжи в лоб — только мелкие детали, которые не складываются в единую картинку. Всё, как бывает, когда текст писал не сам пациент, а кто-то «по мотивам».
Как думаешь, какой отзыв не вызывает доверия?
Завтра раскроем, кто прикидывался правдивым.
Важно: решение не по одному признаку, а по совокупности. Сможешь найти все нестыковки?😏
Новый раунд на очереди.
Три отзыва: два — честные, написаны после приёма и один фальшивый❌
Говорили, в прошлый раз было слишком просто.
Ну держитесь 😅 На этот раз задачка с подвохом.
Никакой лжи в лоб — только мелкие детали, которые не складываются в единую картинку. Всё, как бывает, когда текст писал не сам пациент, а кто-то «по мотивам».
Как думаешь, какой отзыв не вызывает доверия?
Завтра раскроем, кто прикидывался правдивым.
Важно: решение не по одному признаку, а по совокупности. Сможешь найти все нестыковки?😏
🤔13❤2👍2🥰1
И правильный ответ... №3!
Серфер Иван из Индонезии, путающийся в своём возрасте и сроках знакомства с врачом, не смог остаться незамеченным 🙂
Несмотря на усложнённую задачу, вам удалось разгадать не только фейк, но и проверить нас самих на внимательность.
Многие обратили внимание на несоответствие имен в отзыве №1. Это может вызвать подозрения, поэтому такой отзыв обязательно стоит проверить внимательнее. Однако сама по себе такая деталь это не стопроцентный признак обмана. Даже настоящий пациент в порыве радости мог перепутать имя врача. Человеческий фактор, всё бывает.
Кажется, мы знаем, к кому обращаться, если нам в команду потребуются новые эксперты. 😉
Серфер Иван из Индонезии, путающийся в своём возрасте и сроках знакомства с врачом, не смог остаться незамеченным 🙂
Несмотря на усложнённую задачу, вам удалось разгадать не только фейк, но и проверить нас самих на внимательность.
Многие обратили внимание на несоответствие имен в отзыве №1. Это может вызвать подозрения, поэтому такой отзыв обязательно стоит проверить внимательнее. Однако сама по себе такая деталь это не стопроцентный признак обмана. Даже настоящий пациент в порыве радости мог перепутать имя врача. Человеческий фактор, всё бывает.
Кажется, мы знаем, к кому обращаться, если нам в команду потребуются новые эксперты. 😉
🔥16❤5👍4🥰1👏1
🥇 Самые обсуждаемые
Сегодня мы посмотрели, на какие врачебные специальности оставляют больше всего отзывов. Это те случаи, когда людям особенно важно было высказаться, поделиться переживаниями или искренне поблагодарить.
Если бы у нас была красная дорожка, по ней бы прошлись именно эти специалисты. При этом гинекологи возглавляли бы шествие с самым большим отрывом, что неудивительно, ведь это очень личные переживания и опыт.
И, конечно, это не рейтинг “лучших врачей” и не гонка за популярностью. Количество отзывов отражает не только качество оказанных услуг, но и столь ценный для пациентов контакт с врачом.
Сегодня мы посмотрели, на какие врачебные специальности оставляют больше всего отзывов. Это те случаи, когда людям особенно важно было высказаться, поделиться переживаниями или искренне поблагодарить.
Если бы у нас была красная дорожка, по ней бы прошлись именно эти специалисты. При этом гинекологи возглавляли бы шествие с самым большим отрывом, что неудивительно, ведь это очень личные переживания и опыт.
И, конечно, это не рейтинг “лучших врачей” и не гонка за популярностью. Количество отзывов отражает не только качество оказанных услуг, но и столь ценный для пациентов контакт с врачом.
❤10🔥5👍4🥰1
Давно здесь не было рубрики “Отзыв в стихах” 📝
И есть те, кто её уже заждался (Регина, привет!).
Перед вами замечательное творение нашего пользователя, вдохновлённого эмпатией и внимательным отношением своего лечащего врача. Этот стих лишний раз напоминает о том, как важен искренний отклик для каждого пациента.
И есть те, кто её уже заждался (Регина, привет!).
Перед вами замечательное творение нашего пользователя, вдохновлённого эмпатией и внимательным отношением своего лечащего врача. Этот стих лишний раз напоминает о том, как важен искренний отклик для каждого пациента.
🤩12❤7🔥6👍2🥰1
Порой модерация одного отзыва превращается в консилиум для всей нашей команды. Но бывает и так, что достаточно только взглянуть и сразу понять — тут что-то не так.
Очередная интересная находка в отзывах. Пациент вылечился настолько, ... что забыл свою собственную историю? Ни долгов, ни азарта, только чистый лист и задача: придумать, что же с ним было 😅 Хотя, более реалистичной выглядит версия, что фрилансер утонул в потоке заказов и включил автопилот: вместо «настоящего» отзыва он просто слил текст из ТЗ 🥴🗒
Любопытно, как отреагировал клиент... Оценил старания и всё-таки оплатил эту работу? 💰
А у нас тем временем есть мысль завести отдельный тег для фрилансеров, которые сдают черновики как готовую работу. Потому что сложно пройти мимо таких максимально "естественных" отзывов и не поделиться с вами 🤗
#шедеврыфриланса
#фрилансерпромазал #максимальноестественно
P.S. Теперь по этим хэштегам вы сможете находить все новые шедевры 😁
Очередная интересная находка в отзывах. Пациент вылечился настолько, ... что забыл свою собственную историю? Ни долгов, ни азарта, только чистый лист и задача: придумать, что же с ним было 😅 Хотя, более реалистичной выглядит версия, что фрилансер утонул в потоке заказов и включил автопилот: вместо «настоящего» отзыва он просто слил текст из ТЗ 🥴🗒
Любопытно, как отреагировал клиент... Оценил старания и всё-таки оплатил эту работу? 💰
А у нас тем временем есть мысль завести отдельный тег для фрилансеров, которые сдают черновики как готовую работу. Потому что сложно пройти мимо таких максимально "естественных" отзывов и не поделиться с вами 🤗
#шедеврыфриланса
#фрилансерпромазал #максимальноестественно
P.S. Теперь по этим хэштегам вы сможете находить все новые шедевры 😁
🤩14😁11❤8🔥2😈2
🙀Почему заказные отзывы – это опасно?
Продолжаем наблюдения за миром фрилансеров. На днях нам пришло сообщение от девушки: работаю на бирже, пишу тексты. Сегодня увидела заказ – написать 30 отзывов о хирурге.
Вроде бы обычное задание. Ну отзывы. Ну ТЗ. Но, увы, и у такого бывают последствия.
Пациент читает отзыв и решает довериться. Одно дело, если врач, действительно профессионал, просто выбрал не самый честный способ продвижения. А если нет? А если человек с сомнительной квалификацией приукрашивает факты о себе?
Даже поход на консультацию – это не просто «ну сходил и ладно». Это важное решение. Это надежда, время, ресурсы. А если человек решит лечиться? Ляжет на операцию? Начнёт принимать препараты по неверному назначению? Цена ошибки может быть очень высокой.
Что же подтолкнуло копирайтерку написать нам? 📨
Такие слова были в её письме. И честно, тогда пробежались мурашки по телу. Она могла просто закрыть вкладку, но выбрала остановиться и поделиться.
В модерации мы тоже принимаем решения каждый день, но немного другие. Где задержаться взглядом, что проверить ещё раз, что не пропустить. Потому что понимаем: один отзыв может сыграть роль. Нам важно, чтобы можно было делиться настоящим, даже если оно непростое.
Да, заказные отзывы до сих пор целый бизнес. Спецзадания на платформах, агентства с «репутацией под ключ», готовые формулировки. Задание, которым мы с вами делимся, всего лишь один из примеров.
Но, конечно, это не вся картинка. Мы то знаем: есть и вы. И, честно, на душе становится теплее, когда видим, что таких людей становится всё больше. Тех, кто не проходит мимо, как эта девушка.
Поэтому, если вдруг заметите что-то похожее: любую информацию, которая может помочь сделать отзывы более достоверными, напишите нам на moderation@napopravku.ru Одно письмо может изменить очень многое.
А как вы относитесь к заказным отзывам? Сталкивались? Что почувствовали?
С удовольствием почитаем ваши истории или мысли❤️
P.S. ФИО врача на скриншоте изменены.
Продолжаем наблюдения за миром фрилансеров. На днях нам пришло сообщение от девушки: работаю на бирже, пишу тексты. Сегодня увидела заказ – написать 30 отзывов о хирурге.
Вроде бы обычное задание. Ну отзывы. Ну ТЗ. Но, увы, и у такого бывают последствия.
Пациент читает отзыв и решает довериться. Одно дело, если врач, действительно профессионал, просто выбрал не самый честный способ продвижения. А если нет? А если человек с сомнительной квалификацией приукрашивает факты о себе?
Даже поход на консультацию – это не просто «ну сходил и ладно». Это важное решение. Это надежда, время, ресурсы. А если человек решит лечиться? Ляжет на операцию? Начнёт принимать препараты по неверному назначению? Цена ошибки может быть очень высокой.
Что же подтолкнуло копирайтерку написать нам? 📨
«Я таким не занимаюсь. Но и оставить это в покое не смогла»
Такие слова были в её письме. И честно, тогда пробежались мурашки по телу. Она могла просто закрыть вкладку, но выбрала остановиться и поделиться.
В модерации мы тоже принимаем решения каждый день, но немного другие. Где задержаться взглядом, что проверить ещё раз, что не пропустить. Потому что понимаем: один отзыв может сыграть роль. Нам важно, чтобы можно было делиться настоящим, даже если оно непростое.
Да, заказные отзывы до сих пор целый бизнес. Спецзадания на платформах, агентства с «репутацией под ключ», готовые формулировки. Задание, которым мы с вами делимся, всего лишь один из примеров.
Но, конечно, это не вся картинка. Мы то знаем: есть и вы. И, честно, на душе становится теплее, когда видим, что таких людей становится всё больше. Тех, кто не проходит мимо, как эта девушка.
Поэтому, если вдруг заметите что-то похожее: любую информацию, которая может помочь сделать отзывы более достоверными, напишите нам на moderation@napopravku.ru Одно письмо может изменить очень многое.
А как вы относитесь к заказным отзывам? Сталкивались? Что почувствовали?
С удовольствием почитаем ваши истории или мысли
P.S. ФИО врача на скриншоте изменены.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤29👍10🔥10🙈8😢3
[фрагмент отзыва удален модератором]
В НаПоправку отзывы публикуются без редактуры. Мы не исправляем орфографию, не меняем авторский стиль и не делаем текст «удобнее». Да, такие отзывы не всегда просто читать. Но за ними — живой опыт настоящих пациентов. А это для нас главное.
И всё же заголовок этого поста — не просто ради драмы. Что за пометки об удалённых фрагментах можно встретить в наших отзывах?
Мы убираем только то, что выходит за рамки:
— прямые оскорбления личности (в том числе грубые и нецензурные выражения),
— формулировки, нарушающие законодательство,
— персональные данные третьих лиц,
— сведения, не относящиеся к приёму (например, обсуждение внешности или личной жизни врача).
Как это выглядит на практике:
После модерации остаётся:
Такие случаи — не редкость. Мы понимаем эмоции, особенно после тяжёлого приёма. Но верим, что отзыв может быть и честным, и корректным. Чтобы помог не только высказаться, но и кому-то найти «своего» врача.
Поэтому если вы видите нашу отметку — знайте: мы убрали только то, что точно стоило оставить за кадром.
Всё остальное — по-прежнему ваше.
В НаПоправку отзывы публикуются без редактуры. Мы не исправляем орфографию, не меняем авторский стиль и не делаем текст «удобнее». Да, такие отзывы не всегда просто читать. Но за ними — живой опыт настоящих пациентов. А это для нас главное.
И всё же заголовок этого поста — не просто ради драмы. Что за пометки об удалённых фрагментах можно встретить в наших отзывах?
Мы убираем только то, что выходит за рамки:
— прямые оскорбления личности (в том числе грубые и нецензурные выражения),
— формулировки, нарушающие законодательство,
— персональные данные третьих лиц,
— сведения, не относящиеся к приёму (например, обсуждение внешности или личной жизни врача).
Как это выглядит на практике:
Это не врач а идиот высшей степени ему оввец лечить и то не доверять грубый не ходите к нему не тратьте время и деньги
После модерации остаётся:
Это не врач [фрагмент отзыва удален модератором] грубый не ходите к нему не тратьте время и деньги
Такие случаи — не редкость. Мы понимаем эмоции, особенно после тяжёлого приёма. Но верим, что отзыв может быть и честным, и корректным. Чтобы помог не только высказаться, но и кому-то найти «своего» врача.
Поэтому если вы видите нашу отметку — знайте: мы убрали только то, что точно стоило оставить за кадром.
Всё остальное — по-прежнему ваше.
🙈9❤7🔥4🍾1🫡1
А у нас снова история про зуб 🦷
Невольно замечаем популярность этой темы в нестандартных отзывах пользователей. Причины туманны, но явление довольно любопытное.
Вот так порой пациент очень ждёт помощи, а дождаться её никак не может. И не исключено, что тогда он решит обратиться к альтернативным, а порой и весьма экстравагантным методам.
Невольно замечаем популярность этой темы в нестандартных отзывах пользователей. Причины туманны, но явление довольно любопытное.
Вот так порой пациент очень ждёт помощи, а дождаться её никак не может. И не исключено, что тогда он решит обратиться к альтернативным, а порой и весьма экстравагантным методам.
😱26😢6
🔴 Почему мы не удаляем заблокированные отзывы?
Отзывы, которые вызывают серьёзные сомнения в достоверности, не удаляются, а публикуются в статусе
Зачем мы так делаем?
Представьте, что вы представитель единственной честной клиники в городе. Все вокруг пишут заказные отзывы. Все, кроме вас. И пока вы вкладываетесь в качество, конкуренты тратят бюджеты на «управление репутацией». Эта ситуация не выдумка, и такая клиника окажется в заведомо проигрышном положении
Или вы — пользователь, который ищет настоящего специалиста, чтобы доверить ему своё здоровье. Перебирая отзывы на разных сайтах, вы стараетесь понять, какой врач действительно стоит вашего внимания. Но как понять, что он заслуживает доверия, и написанные о нём отзывы правдивы? И что этот врач не пытался взамен реальных отзывов заполнить свою страничку фейками?
Именно поэтому было решено не только противодействовать заказным отзывам, но ещё и делать подобное поведение невыгодным.
Так мы добились двух вещей:
🔸 Честные специалисты и клиники становятся заметнее — их выбирают пациенты, а не маркетологи;
🔸 Нарушители теряют доверие и рейтинг — ведь пользователь видит всю историю манипуляций.
А значит, выигрывают все. Кроме тех, кто пытался играть нечестно 🏆
Отзывы, которые вызывают серьёзные сомнения в достоверности, не удаляются, а публикуются в статусе
«подозрение на заказной».Зачем мы так делаем?
Представьте, что вы представитель единственной честной клиники в городе. Все вокруг пишут заказные отзывы. Все, кроме вас. И пока вы вкладываетесь в качество, конкуренты тратят бюджеты на «управление репутацией». Эта ситуация не выдумка, и такая клиника окажется в заведомо проигрышном положении
Или вы — пользователь, который ищет настоящего специалиста, чтобы доверить ему своё здоровье. Перебирая отзывы на разных сайтах, вы стараетесь понять, какой врач действительно стоит вашего внимания. Но как понять, что он заслуживает доверия, и написанные о нём отзывы правдивы? И что этот врач не пытался взамен реальных отзывов заполнить свою страничку фейками?
Именно поэтому было решено не только противодействовать заказным отзывам, но ещё и делать подобное поведение невыгодным.
Так мы добились двух вещей:
🔸 Честные специалисты и клиники становятся заметнее — их выбирают пациенты, а не маркетологи;
🔸 Нарушители теряют доверие и рейтинг — ведь пользователь видит всю историю манипуляций.
А значит, выигрывают все. Кроме тех, кто пытался играть нечестно 🏆
👍10🔥5❤4🥰3🤩2