ВТБ планирует вывести розничный бизнес в плюс уже в 2026 году за счет перехода на новую модель взаимодействия с клиентами — первый зампред банка Ольга Скоробогатова.
Банк ставит на интеграцию финансовых и нефинансовых сервисов в едином приложении, предлагая индивидуальные условия в зависимости от активности клиента. Чем выше число операций и объём средств в банке, тем привлекательнее ставки по вкладам, условия по кредитам и шире система скидок.
Параллельно ВТБ наращивает партнёрскую сеть в основных повседневных сегментах — от продуктов и аптечных сетей до онлайн-платформ и туристических сервисов. Уже доступна скидка до 50% на «Яндекс.Маркете», готовятся инициативы с Ozon, Lamoda и «ЛУКОЙЛом». Также объявлено о запуске масштабного партнёрства с федеральным ритейлером в мае. Обновлённое приложение фокусируется на удобстве, персонализации и семейных возможностях. 2026 год, по мнению руководства, станет поворотным для розничного бизнеса.