Удовлетворенность качеством сервисного обслуживания (на примере опроса клиентов компании, работающей на рынке ремонта и обслуживания компьютеров) https://novainfo.ru/article/13197 #service #qualityofservices #customersatisfaction #survey #customerloyalty #удовлетворенностьклиентов #лояльностьклиентов #качествоуслуг #опрос #сервис
NovaInfo
Большенкова А.А., Моисеева Д.В., Удовлетворенность качеством сервисного обслуживания (на примере опроса клиентов компании, работающей…
В работе определена актуальность проведения опросов клиентов компании, направленных на оценку удовлетворенности качеством сервисного обслуживания. Представлены результаты опроса клиентов компании, работающей на рынке ремонта и обслуживания компьютеров. По…
Оценка деятельности и программы лояльности компании «Джей энд эс» https://novainfo.ru/article/12964 #competitiveenvironment #loyaltyprogram #customerloyalty #конкурентнаясреда #программалояльности #лояльностьклиентов
NovaInfo
Чугаева И.В., Оценка деятельности и программы лояльности компании «Джей энд эс», NovaInfo 65, с.177-198
В статье излагается анализ деятельности, конкурентной среды и действующей программы лояльности компании