В статье отражена значимость конфликтов в процессе трудовой деятельности, их влияние на трудовой коллектив. Рассматривается почему возникают конфликты, к чему они могут привести, где проявляются. Перечисляются причины, лежащие в основе конфликтных ситуаций.