☎️✨ AI Анализ звонков — очистка транскрибации перед разбором

✨ Что обновилось
В AI Анализе звонков появился новый этап обработки транскрибации перед анализом разговора.

⚙️ Как это работает
Теперь система перед разбором очищает текст звонка:
— убирает явные ASR-ошибки
— удаляет повторы и лишний текст
— очищает «мусорные» фрагменты записи
— сохраняет исходный смысл разговора

💡 Зачем это нужно
Раньше менеджер мог получать в карточке сделки необработанный текст, где лишние фрагменты мешали анализу.

Теперь AI получает более чистую основу для работы.

📝👀 AI Анализ звонков — статус обработки прямо в ленте amoCRM

✨ Что обновилось
В AI Анализе звонков появился наглядный статус обработки прямо в ленте amoCRM.

⚙️ Как это работает
Сразу после поступления звонка система:
— создает заметку со статусом обработки
— показывает, что звонок уже отправлен в анализ
— после завершения автоматически заменяет статус на итоговый результат

💡 Зачем это нужно
Раньше пользователям приходилось гадать:
— анализируется звонок или нет
— дошла ли запись до системы
— стоит ли ждать результат или искать проблему
Теперь весь процесс виден прямо в карточке.

📈 Практический эффект
— Полная прозрачность обработки звонков
— Меньше вопросов внутри команды
— Быстрее выявление проблем с источником записи
— Удобнее контроль работы AI-анализа

🔌🤖 AI Агент — поддержка MCP-серверов

✨ Что обновилось
В AI Агенте появилась поддержка MCP-серверов (Model Context Protocol).

⚙️ Что это дает
Теперь агент можно подключать к:
— внешним сервисам
— внутренним корпоративным системам
— базам знаний
— собственным инструментам компании
и использовать их возможности прямо из amoCRM.

💡 Зачем это нужно
Раньше сотруднику часто приходилось:
— искать данные в нескольких системах
— переключаться между окнами
— вручную собирать информацию для клиента
Теперь AI может получать нужные данные через подключенные инструменты автоматически.

📈 Практический эффект
— Быстрее ответы клиентам
— Меньше ручной рутины
— Больше автоматизации внутри CRM
— Единая точка работы для сотрудников

🛡 Дополнительные возможности
— Выбор нужных инструментов для каждого MCP-сервера
— Проверка подключения перед запуском
— Безопасное тестирование новых интеграций

🌍☎️ AI Анализ звонков — выбор языка распознавания

✨ Что обновилось
В AI Анализе звонков появилась возможность выбирать язык распознавания звонков.

⚙️ Как это работает
Теперь можно:
— явно указать язык разговора
— включить автоматическое определение языка
Система будет использовать выбранный режим при транскрибации и анализе звонка.

💡 Зачем это нужно
Раньше качество распознавания сильнее зависело от языка аккаунта, из-за чего в многоязычных командах могли возникать неточности в расшифровке.
Теперь виджет лучше понимает реальную речь клиента независимо от настроек аккаунта.

📈 Практический эффект
— Точнее транскрибация звонков
— Меньше ручных исправлений
— Более качественный AI-анализ
— Полезнее отчеты и контроль качества

📅🧾 Система записи — дополнительные поля прямо в календаре

✨ Что обновилось
В «Системе записи» появилась возможность выводить в календаре дополнительные данные из:
— сделки
— контакта
— компании

⚙️ Как это работает
Теперь можно самостоятельно настроить, какие поля будут отображаться прямо в записи календаря.
Например:
— комментарии
— важные даты
— дополнительные параметры клиента
— ссылки и файлы
— любые нужные кастомные поля

💡 Зачем это нужно
Раньше сотруднику часто приходилось открывать карточку сделки, чтобы уточнить детали перед визитом или звонком.
Теперь важная информация доступна сразу в календаре.

📈 Практический эффект
— Быстрее подготовка к встречам
— Меньше переключений между окнами
— Снижение количества ошибок
— Удобнее работа с плотным расписанием

🩺✂️ Система записи — собственные названия специалистов

✨ Что обновилось
В «Системе записи» появилась возможность задавать собственные названия для специалистов.

⚙️ Как это работает
Раньше система использовала единое название «специалист» во всех разделах.
Теперь вы можете указать свои варианты, например:
— врач
— мастер
— тренер
— консультант
— менеджер
— любой другой термин, принятый в вашей компании
Выбранные названия будут отображаться в:
— карточках записи
— фильтрах
— ссылках на запись
— уведомлениях
— других элементах интерфейса

💡 Зачем это нужно
У разных сфер бизнеса сотрудники выполняют разные роли, и универсальное название не всегда выглядело уместно.
Теперь интерфейс можно адаптировать под специфику компании.

📈 Практический эффект
— Понятнее работа для сотрудников
— Меньше путаницы при ежедневном использовании
— Быстрее адаптация новых пользователей
— Более профессиональный внешний вид внедрения

🔎📂 Другие сделки — фильтр по воронкам и этапам

✨ Что обновилось
В виджете «Другие сделки» появились фильтры по воронкам и этапам.

⚙️ Как это работает
Теперь можно настроить, какие сделки будут отображаться в блоке связанных сделок.
Например, показывать только:
— сделки из определенных воронок
— сделки на нужных этапах
— активные или завершенные процессы

💡 Зачем это нужно
Раньше в карточке отображались все связанные сделки контакта или компании.
Из-за этого менеджеру приходилось тратить время на поиск действительно важных сделок среди большого количества записей.
Теперь в блоке остаются только релевантные данные.

📈 Практический эффект
— Быстрее навигация по клиенту
— Меньше лишней информации в карточке
— Проще находить возможности для апсейла
— Удобнее контролировать параллельные процессы

💬🚀 AI Агент — импорт переписок без потери контекста

✨ Что обновилось
В AI Агенте улучшили импорт переписок для базы знаний.
Теперь система умеет импортировать диалоги и обрабатывает переписку целиком, без обрезки после первых сообщений.

⚙️ Что изменилось
Теперь агент:
— анализирует полный диалог, а не только его начало
— сохраняет больше полезного контекста
— не создает дубли при повторном импорте

💡 Зачем это нужно
В длинных продажах и поддержке важная информация часто находится не в первых сообщениях, а в середине или конце диалога.
Раньше часть такого контекста могла не попадать в базу знаний.
Теперь агент получает полную картину общения с клиентом.

📈 Практический эффект
— Более качественная база знаний
— Точнее ответы AI Агента
— Лучше понимание реальных кейсов клиентов
— Меньше времени на очистку и поддержку базы

📄✍️ Документооборот — автоматическая отправка в Подпислон через Digital Pipeline

✨ Что обновилось
В виджете «Документооборот» появилась автоматическая отправка документов в Подпислон прямо из триггеров Digital Pipeline.

⚙️ Как это работает
Теперь после генерации документа система может автоматически:
— отправить его в Подпислон
— создать ссылку на подписание
— передать документ клиенту
— отслеживать статус подписания
Все это без ручных действий менеджера.

💡 Зачем это нужно
Раньше процесс выглядел так:
— сформировать документ
— скачать файл
— загрузить его в сервис подписи
— отправить клиенту
— отдельно контролировать статус
Теперь вся цепочка автоматизирована внутри CRM.

📊 Что сохраняется в сделке
— текущий статус подписания
— текст статуса документа
— ссылка на подписание
Это позволяет контролировать процесс без перехода в сторонние сервисы.

📈 Практический эффект
— Быстрее согласование документов
— Меньше ручной работы менеджеров
— Меньше задержек на этапе подписания
— Полный контроль процесса внутри amoCRM

🔄📑 SABY — автоматическое обновление статусов документов

✨ Что обновилось
В интеграции SABY появился автоматический опрос статусов документов через метод СписокИзменений.

⚙️ Как это работает
Теперь система регулярно проверяет изменения по документам и автоматически обновляет информацию в amoCRM.
При изменении статуса:
— данные обновляются в сделке
— менеджер видит актуальное состояние документа
— можно автоматически создавать задачи ответственным сотрудникам

💡 Зачем это нужно
Раньше контроль подписания документов часто требовал ручной проверки, особенно если одновременно в работе находилось много договоров и актов.
Теперь статус всегда актуален и доступен прямо в CRM.

📈 Практический эффект
— Быстрее контроль документооборота
— Меньше ручных проверок
— Быстрее реакция на подписание документов
— Меньше задержек перед оплатой и закрытием сделки

💱🧮 Формулы — автоматическая конвертация валют

✨ Что обновилось
В виджете «Формулы» и встроенном калькуляторе появилась новая функция convertCurrency для автоматической конвертации валют прямо внутри расчетов.

⚙️ Как это работает
Теперь в формулах можно автоматически пересчитывать суммы между разными валютами без внешних сервисов и дополнительных таблиц.
Например:
— переводить стоимость из USD в RUB
— считать закупки в EUR и продажи в тенге
— приводить суммы к единой валюте для аналитики

💡 Зачем это нужно
Многие компании работают одновременно с несколькими валютами:
— продажи
— закупки
— бюджеты
— коммерческие предложения
Раньше для таких расчетов часто приходилось использовать внешние таблицы или ручные формулы.
Теперь весь расчет выполняется внутри amoCRM.

📈 Практический эффект
— Быстрее расчет маржи
— Удобнее подготовка коммерческих предложений
— Меньше ручных вычислений
— Точнее финансовая аналитика

💱🛒 Формулы — поддержка кастомных цен товаров

✨ Что обновилось
В виджете «Формулы» и калькуляторе расширили возможности товарных расчетов.
Теперь переменные list_sum_{field_id} умеют считать сумму не только по базовой цене товара, но и по кастомным полям типа Price.

⚙️ Как это работает
В расчетах можно использовать:
— специальные цены
— закупочную стоимость
— себестоимость
— цены для разных направлений бизнеса
— любые дополнительные ценовые поля товаров
Расчет выполняется автоматически прямо внутри формулы.

💡 Зачем это нужно
Во многих каталогах хранится несколько типов цен для одного товара.
Раньше для работы с ними приходилось:
— создавать дополнительные поля
— использовать обходные формулы
— вести расчеты во внешних таблицах
Теперь нужные значения доступны напрямую в расчетах.

📈 Практический эффект
— Точнее расчет маржинальности
— Удобнее финансовая аналитика
— Меньше дублирования данных
— Более гибкие сценарии автоматизации

🗓👤 Система записи — собственное название поля ФИО

✨ Что обновилось
В «Системе записи» появилась возможность задавать собственное название поля ФИО в онлайн-форме записи.

⚙️ Как это работает
Теперь вместо стандартного поля «ФИО» можно использовать любое удобное название.
Например:
— Ваше имя
— Имя клиента
— Full Name
— Nombre del cliente
— любое другое название под ваши процессы и аудиторию

💡 Зачем это нужно
Не все компании используют классическое поле ФИО в коммуникации с клиентами.
Для многих бизнесов более понятные и привычные формулировки помогают сделать форму записи проще и дружелюбнее.
Кроме того, это удобно для:
— локализации на другие языки
— адаптации под бренд компании
— упрощения пользовательского опыта

📈 Практический эффект
— Выше удобство заполнения формы
— Меньше вопросов со стороны клиентов
— Более аккуратный брендированный интерфейс
— Потенциальный рост конверсии в запись