📅🔎 Система записи — многодневные записи и работа с контактами

✨ Что обновилось
В Системе записи появились сразу несколько важных улучшений:
— поиск многодневных записей
— массовое получение сделок по нескольким ID
— работа с полями контакта

⚙️ Что это дает
Теперь система умеет:
— корректно обрабатывать длинные бронирования
— быстро подтягивать записи пакетно
— автоматически передавать данные в карточку контакта без ручного дублирования

💡 Зачем это нужно
Раньше при сложных сценариях записи приходилось:
— вручную искать длинные бронирования
— отдельно обновлять данные клиента
— тратить время на исправления и синхронизацию
Теперь эти процессы автоматизированы.

🎯 Особенно полезно
— клиникам
— салонам
— сервисным центрам
— обучающим центрам
— бизнесам с записью на несколько дней вперед

📈 Практический эффект
— Меньше ручных правок
— Быстрее работа администраторов
— Полная и аккуратная информация в CRM
— Лучшая связка между записью и карточкой клиента

🤖🚀 GPT-5.5 — модель по умолчанию во всех новых AI-виджетах NOVA

✨ Что обновилось
Во всех новых настройках AI-виджетов NOVA модель gpt-5.5 теперь используется по умолчанию.

⚙️ Что это меняет
Раньше приходилось:
— вручную проверять выбранную модель
— менять настройки после создания сценария
— иногда получать менее сильную модель «из коробки»
Теперь новые AI-сценарии сразу стартуют на GPT-5.5.

💡 Где уже работает
— AI Agent
— AI Calls
— AI Parser
— другие AI-инструменты NOVA

📈 Практический эффект
— Лучше качество квалификации и ответов
— Точнее анализ диалогов
— Быстрее запуск автоматизаций
— Меньше ошибок при первоначальной настройке

🏷📊 Импорт из Google Таблиц — поддержка тегов

✨ Что обновилось
В виджете «Импорт из Google Таблиц» появилась поддержка тегов для:
— сделок
— контактов
— компаний

⚙️ Как это работает
Теперь теги можно передавать прямо из Google Таблицы при импорте данных.
Виджет автоматически:
— добавляет новые теги
— сохраняет уже существующую разметку
— не удаляет ранее назначенные теги

💡 Зачем это нужно
Раньше после импорта приходилось:
— вручную размечать сущности
— настраивать дополнительные автоматизации
— использовать обходные сценарии для сегментации
Теперь сегментация выполняется сразу при загрузке данных.

🎯 Где особенно полезно
— маркетинговые кампании
— массовые импорты клиентов
— миграция данных между системами
— подготовка базы для автоматизаций

📈 Практический эффект
— Быстрее запуск процессов после импорта
— Удобнее сегментация базы
— Меньше ручной работы
— Больше возможностей для автоматизации CRM

🔔📌 Telegram-уведомления — получатель из сделки, контакта или компании

✨ Что обновилось
В виджете «Telegram-уведомления» теперь можно определять получателя прямо из полей:
— сделки
— контакта
— компании

⚙️ Как это работает
Вместо жестко заданного chat_id или пользователя можно использовать значение из карточки CRM.
Виджет автоматически возьмет нужный идентификатор и отправит уведомление по указанному адресу.

💡 Зачем это нужно
Раньше при смене чата, сотрудника или канала приходилось:
— вручную менять настройки сценариев
— дублировать автоматизации
— поддерживать множество одинаковых шаблонов
Теперь один сценарий может работать сразу для разных команд и направлений.

🎯 Особенно полезно
— филиалам
— распределенным командам
— сервисным отделам
— производству
— компаниям с несколькими каналами коммуникации

📈 Практический эффект
— Меньше ручной настройки
— Более точная доставка уведомлений
— Проще масштабирование процессов
— Быстрее внедрение сложных автоматизаций

📊🧩 Выгрузка в Google Таблицу — гибкая структура шаблонов

✨ Что обновилось
В виджете «Выгрузка в Google таблицу из amoCRM» появилась поддержка повторяющихся пустых колонок-разделителей в шаблонах выгрузки.

⚙️ Как это работает
Теперь при настройке отчета можно добавлять несколько пустых колонок подряд для визуального разделения блоков.
Например, можно отдельно выделить:
— данные отдела продаж
— показатели по этапам
— финансовые метрики
— дополнительные параметры

💡 Зачем это нужно
Раньше при создании шаблона одинаковые пустые колонки могли удаляться, из-за чего приходилось вручную дорабатывать готовую таблицу.

Теперь структура сохраняется сразу при выгрузке.

👤📌 Система записи — данные клиента прямо в брони

✨ Что обновилось
В «Системе записи» улучшили работу с уже созданными бронированиями.

⚙️ Что изменилось
Теперь в карточке записи сразу отображаются данные клиента:
— имя
— телефон
— информация о контакте
А выбор контакта показывается только в тех сценариях, где он действительно нужен.

💡 Зачем это нужно
Раньше администратору приходилось:
— делать дополнительные переходы
— искать, кто именно записан
— проверять контакты вручную, особенно при нескольких связанных клиентах

Теперь нужная информация доступна сразу в записи.

📅🔗 Система записи — точная привязка клиента и ссылка на бронь

✨ Что обновилось
В «Системе записи» улучшили привязку записей к клиентам и работу с бронированиями.

⚙️ Как это работает
Теперь система:
— определяет нужный контакт прямо из записи
— сохраняет персональную ссылку на бронь
— использует эти данные для дальнейшей работы с бронированием

💡 Зачем это нужно
Раньше при работе со сделкой можно было ориентироваться только на основной контакт, из-за чего возникали ситуации:
— запись привязана не к тому клиенту
— требовалась ручная проверка
— данные могли расходиться между сущностями CRM

Теперь связь между записью и клиентом становится точнее.

🤖💸 AI Анализ звонков — понятная стоимость обработки

✨ Что обновилось
В «AI Анализе звонков» появился новый формат оплаты — фиксированная стоимость 5 ₽ за минуту обработки звонка.

⚙️ Как это работает
Теперь стоимость рассчитывается не по токенам, а по длительности обработанного звонка.
Например:
— короткий звонок → оплачивается фактическое время анализа
— длинный звонок → стоимость заранее понятна по минутам

💡 Зачем это нужно
Раньше расходы было сложнее прогнозировать:
— стоимость зависела от объема обработки
— было труднее считать бюджет при большом количестве звонков
— сложнее согласовывать запуск AI с руководством

Теперь экономика использования прозрачна заранее.

🧮⚡️ Формулы — управление realtime-расчетами без удаления настроек

✨ Что обновилось
В виджете «Формулы» появилась возможность временно отключать отдельные realtime-формулы без удаления настройки.

⚙️ Как это работает
Теперь можно:
— выключить конкретный расчет
— сохранить всю логику формулы
— включить её обратно в любой момент

💡 Зачем это нужно
Раньше при необходимости временно остановить расчет приходилось:
— редактировать формулу
— удалять настройку
— создавать её заново
— рисковать лишними пересчетами в карточках

Теперь управление стало проще.

👤🤖 AI Агент — имя ответственного теперь доступно в контексте

✨ Что обновилось
В AI Агенте улучшена работа с информацией об ответственном сотруднике.
Теперь агент получает не только ID пользователя, но и имя сотрудника.

⚙️ Как это работает
AI может учитывать данные об ответственном при построении сценариев:
— понимать, кто ведет сделку
— корректнее обращаться к менеджеру
— использовать информацию в персонализированных ответах
— точнее передавать диалог между сотрудниками

💡 Зачем это нужно
Раньше данные об ответственном были менее понятны для модели, из-за чего часть сценариев требовала дополнительных настроек.

Теперь AI лучше ориентируется в структуре процесса.

🤖💸 AI Агент — контроль бюджета при импорте переписок

✨ Что обновилось
В AI Агенте появился денежный лимит на импорт переписок.

⚙️ Как это работает
Перед запуском обработки можно установить максимальный бюджет:
— в рублях
— в долларах
Система сама остановит импорт, когда будет достигнут заданный порог.

💡 Зачем это нужно
При обработке большого количества чатов раньше было сложнее заранее оценить расходы.
Теперь можно:
— запускать импорт безопасно
— тестировать качество обработки
— постепенно расширять базу знаний

📄🔐 Документооборот — электронное подписание через Подпислон

✨ Что обновилось
В виджете «Документооборот» появилась возможность отправлять документы на электронное подписание через Подпислон прямо из CRM.

⚙️ Как это работает
Теперь из карточки документа можно:
— отправить файл на подписание
— получить ссылку для клиента
— отслеживать статус документа
— повторно отправить документ при необходимости

💡 Зачем это нужно
Раньше менеджеру приходилось:
— переходить в сторонние сервисы
— вручную проверять статус подписи
— контролировать документы отдельно от CRM

Теперь весь процесс собран в одном сценарии.

☎️✨ AI Анализ звонков — очистка транскрибации перед разбором

✨ Что обновилось
В AI Анализе звонков появился новый этап обработки транскрибации перед анализом разговора.

⚙️ Как это работает
Теперь система перед разбором очищает текст звонка:
— убирает явные ASR-ошибки
— удаляет повторы и лишний текст
— очищает «мусорные» фрагменты записи
— сохраняет исходный смысл разговора

💡 Зачем это нужно
Раньше менеджер мог получать в карточке сделки необработанный текст, где лишние фрагменты мешали анализу.

Теперь AI получает более чистую основу для работы.

📝👀 AI Анализ звонков — статус обработки прямо в ленте amoCRM

✨ Что обновилось
В AI Анализе звонков появился наглядный статус обработки прямо в ленте amoCRM.

⚙️ Как это работает
Сразу после поступления звонка система:
— создает заметку со статусом обработки
— показывает, что звонок уже отправлен в анализ
— после завершения автоматически заменяет статус на итоговый результат

💡 Зачем это нужно
Раньше пользователям приходилось гадать:
— анализируется звонок или нет
— дошла ли запись до системы
— стоит ли ждать результат или искать проблему
Теперь весь процесс виден прямо в карточке.

📈 Практический эффект
— Полная прозрачность обработки звонков
— Меньше вопросов внутри команды
— Быстрее выявление проблем с источником записи
— Удобнее контроль работы AI-анализа

🔌🤖 AI Агент — поддержка MCP-серверов

✨ Что обновилось
В AI Агенте появилась поддержка MCP-серверов (Model Context Protocol).

⚙️ Что это дает
Теперь агент можно подключать к:
— внешним сервисам
— внутренним корпоративным системам
— базам знаний
— собственным инструментам компании
и использовать их возможности прямо из amoCRM.

💡 Зачем это нужно
Раньше сотруднику часто приходилось:
— искать данные в нескольких системах
— переключаться между окнами
— вручную собирать информацию для клиента
Теперь AI может получать нужные данные через подключенные инструменты автоматически.

📈 Практический эффект
— Быстрее ответы клиентам
— Меньше ручной рутины
— Больше автоматизации внутри CRM
— Единая точка работы для сотрудников

🛡 Дополнительные возможности
— Выбор нужных инструментов для каждого MCP-сервера
— Проверка подключения перед запуском
— Безопасное тестирование новых интеграций

🌍☎️ AI Анализ звонков — выбор языка распознавания

✨ Что обновилось
В AI Анализе звонков появилась возможность выбирать язык распознавания звонков.

⚙️ Как это работает
Теперь можно:
— явно указать язык разговора
— включить автоматическое определение языка
Система будет использовать выбранный режим при транскрибации и анализе звонка.

💡 Зачем это нужно
Раньше качество распознавания сильнее зависело от языка аккаунта, из-за чего в многоязычных командах могли возникать неточности в расшифровке.
Теперь виджет лучше понимает реальную речь клиента независимо от настроек аккаунта.

📈 Практический эффект
— Точнее транскрибация звонков
— Меньше ручных исправлений
— Более качественный AI-анализ
— Полезнее отчеты и контроль качества

📅🧾 Система записи — дополнительные поля прямо в календаре

✨ Что обновилось
В «Системе записи» появилась возможность выводить в календаре дополнительные данные из:
— сделки
— контакта
— компании

⚙️ Как это работает
Теперь можно самостоятельно настроить, какие поля будут отображаться прямо в записи календаря.
Например:
— комментарии
— важные даты
— дополнительные параметры клиента
— ссылки и файлы
— любые нужные кастомные поля

💡 Зачем это нужно
Раньше сотруднику часто приходилось открывать карточку сделки, чтобы уточнить детали перед визитом или звонком.
Теперь важная информация доступна сразу в календаре.

📈 Практический эффект
— Быстрее подготовка к встречам
— Меньше переключений между окнами
— Снижение количества ошибок
— Удобнее работа с плотным расписанием

🩺✂️ Система записи — собственные названия специалистов

✨ Что обновилось
В «Системе записи» появилась возможность задавать собственные названия для специалистов.

⚙️ Как это работает
Раньше система использовала единое название «специалист» во всех разделах.
Теперь вы можете указать свои варианты, например:
— врач
— мастер
— тренер
— консультант
— менеджер
— любой другой термин, принятый в вашей компании
Выбранные названия будут отображаться в:
— карточках записи
— фильтрах
— ссылках на запись
— уведомлениях
— других элементах интерфейса

💡 Зачем это нужно
У разных сфер бизнеса сотрудники выполняют разные роли, и универсальное название не всегда выглядело уместно.
Теперь интерфейс можно адаптировать под специфику компании.

📈 Практический эффект
— Понятнее работа для сотрудников
— Меньше путаницы при ежедневном использовании
— Быстрее адаптация новых пользователей
— Более профессиональный внешний вид внедрения

🔎📂 Другие сделки — фильтр по воронкам и этапам

✨ Что обновилось
В виджете «Другие сделки» появились фильтры по воронкам и этапам.

⚙️ Как это работает
Теперь можно настроить, какие сделки будут отображаться в блоке связанных сделок.
Например, показывать только:
— сделки из определенных воронок
— сделки на нужных этапах
— активные или завершенные процессы

💡 Зачем это нужно
Раньше в карточке отображались все связанные сделки контакта или компании.
Из-за этого менеджеру приходилось тратить время на поиск действительно важных сделок среди большого количества записей.
Теперь в блоке остаются только релевантные данные.

📈 Практический эффект
— Быстрее навигация по клиенту
— Меньше лишней информации в карточке
— Проще находить возможности для апсейла
— Удобнее контролировать параллельные процессы

💬🚀 AI Агент — импорт переписок без потери контекста

✨ Что обновилось
В AI Агенте улучшили импорт переписок для базы знаний.
Теперь система умеет импортировать диалоги и обрабатывает переписку целиком, без обрезки после первых сообщений.

⚙️ Что изменилось
Теперь агент:
— анализирует полный диалог, а не только его начало
— сохраняет больше полезного контекста
— не создает дубли при повторном импорте

💡 Зачем это нужно
В длинных продажах и поддержке важная информация часто находится не в первых сообщениях, а в середине или конце диалога.
Раньше часть такого контекста могла не попадать в базу знаний.
Теперь агент получает полную картину общения с клиентом.

📈 Практический эффект
— Более качественная база знаний
— Точнее ответы AI Агента
— Лучше понимание реальных кейсов клиентов
— Меньше времени на очистку и поддержку базы

📄✍️ Документооборот — автоматическая отправка в Подпислон через Digital Pipeline

✨ Что обновилось
В виджете «Документооборот» появилась автоматическая отправка документов в Подпислон прямо из триггеров Digital Pipeline.

⚙️ Как это работает
Теперь после генерации документа система может автоматически:
— отправить его в Подпислон
— создать ссылку на подписание
— передать документ клиенту
— отслеживать статус подписания
Все это без ручных действий менеджера.

💡 Зачем это нужно
Раньше процесс выглядел так:
— сформировать документ
— скачать файл
— загрузить его в сервис подписи
— отправить клиенту
— отдельно контролировать статус
Теперь вся цепочка автоматизирована внутри CRM.

📊 Что сохраняется в сделке
— текущий статус подписания
— текст статуса документа
— ссылка на подписание
Это позволяет контролировать процесс без перехода в сторонние сервисы.

📈 Практический эффект
— Быстрее согласование документов
— Меньше ручной работы менеджеров
— Меньше задержек на этапе подписания
— Полный контроль процесса внутри amoCRM