🧮⏱️ Формулы 3.0 — новые переменные для работы с датами

✨ Что обновилось
В «Формулах 3.0» появились новые переменные для работы с датами:

— дата создания сделки
— дата обновления сделки
— дата закрытия сделки
— дата ближайшей задачи
— аналогичные даты для контактов и компаний

⚙️ Что это дает
Теперь можно строить формулы без обходных решений и ручных расчетов.

💡 Какие сценарии можно реализовать
— SLA и контроль сроков
— отслеживание просрочек
— расчет длительности этапов
— контроль внутренних KPI
— анализ скорости обработки заявок

🤖📲 MAX — inline-кнопки с запуском сценариев

✨ Что обновилось
В интеграции MAX появились inline-кнопки с обратной передачей клика в amoCRM.

⚙️ Как это работает
— Сообщение в MAX теперь может содержать кнопки действий
— При нажатии:
— действие передается обратно в amoCRM
— запускается следующий шаг SalesBot или сценария

💡 Зачем это нужно
Раньше пользователю приходилось:
— писать ответ вручную
— тратить время на формулировку
— дольше проходить сценарий

Теперь всё решается одним кликом.

🎯 Что можно делать через кнопки
— подтвердить действие
— выбрать вариант ответа
— продолжить сценарий
— запустить следующий этап обработки

📬✅ DashaMail — автоматическая отписка от рассылок

✨ Что обновилось
В интеграции DashaMail появилась полноценная отписка от писем по ссылке из рассылки.

⚙️ Как это работает
— Клиент переходит по ссылке «Отписаться»
— Система автоматически ставит в amoCRM отметку «не отправлять»
— Контакт исключается из дальнейших рассылок без ручных действий

💡 Зачем это нужно
— Не нужно вручную чистить базу
— Снижается риск лишних касаний
— Меньше жалоб на спам
— Защита репутации домена

📩🤖 AI парсер почты — автоматическое создание компании

✨ Что обновилось
В AI парсере почты появилась функция автоматического поиска и создания компании по содержимому письма.

⚙️ Как это работает
— Система анализирует входящее письмо
— Извлекает данные:
— email
— телефон
— ИНН
— Находит существующую компанию или создает новую
— Сразу привязывает её к сделке и заполняет карточку

💡 Зачем это нужно
Раньше менеджеру приходилось:
— вручную переносить данные
— искать компанию в CRM
— создавать карточку

Теперь всё происходит автоматически.

🧠📝 AI Агент — точечные инструкции для каждого поля

✨ Что обновилось
В AI Агенте появилась возможность задавать отдельную инструкцию для каждого поля при автозаполнении.

⚙️ Как это работает
— Для любого поля можно указать, как именно заполнять данные
— Примеры настроек:
— сохранять только город без страны
— не добавлять лишние данные
— не перезаписывать поле, если оно уже заполнено

💡 Зачем это нужно
Раньше использовалась одна общая логика, которая не подходила для всех сценариев.
Из-за этого:
— данные заполнялись неаккуратно
— менеджерам приходилось дорабатывать карточки вручную

Теперь каждое поле можно настроить отдельно.

👥⚙️ Распределение сделок — новый режим по покупателю

✨ Что обновилось
В виджете «Распределение сделок» появился новый режим — распределение по покупателю.

⚙️ Как это работает
Теперь можно передавать ответственного не только:
— сделке
— контактам
— компании

но и первому покупателю, связанному с компанией или контактом.

💡 Зачем это нужно
Раньше возникала рассинхронизация:
— в сделке уже новый менеджер
— а покупатель оставался на старом

Теперь ответственность синхронизируется корректно между сущностями.

📈 Практический эффект
— Чистая и согласованная CRM
— Меньше ручных правок
— Корректное распределение ответственности
— Стабильная работа автоматизаций

🖼📩 Avito — передача фотографий в amoCRM

✨ Что обновилось
Интеграция Avito теперь передает в amoCRM не только текст, но и изображения из переписки.

⚙️ Как это работает
— Клиент отправляет фото в Avito
— Изображение автоматически попадает в карточку сделки в amoCRM
— Фото приходит вместе с текстом сообщения

💡 Зачем это нужно
Раньше менеджер видел только текст и:
— не понимал полный контекст запроса
— тратил время на уточнения
— затягивал диалог

Теперь вся информация доступна сразу.

📊⚙️ Перенос полей — итоговый отчет по массовому обновлению

✨ Что обновилось
В виджете «Перенос полей» появился полноценный итоговый отчет по массовому переносу данных.

⚙️ Что теперь показывает система
После запуска переноса видно:
— сколько записей обработано
— сколько полей обновлено
— сколько записей пропущено
— где возникли ошибки
Также отображается прогресс выполнения в процессе работы.

💡 Зачем это нужно
Раньше после массового переноса приходилось вручную проверять результат и гадать:
— что реально обновилось
— где перенос не сработал
— какие записи требуют внимания
Теперь вся статистика доступна сразу.

📞🤖 AI Анализ звонков — запись результатов в контакт и компанию

✨ Что обновилось
В AI Анализе звонков результаты анализа теперь можно записывать не только в сделку, но и сразу в:
— контакт
— компанию

⚙️ Как это работает
После анализа звонка данные автоматически сохраняются в выбранные сущности CRM.
Теперь информация из разговора доступна там, где команда действительно работает каждый день.

💡 Зачем это нужно
Раньше важные выводы часто оставались только в сделке и:
— терялись при следующих касаниях
— не использовались в сегментации
— требовали ручного копирования
Теперь данные распределяются автоматически.

📈 Практический эффект
— Чище и структурированнее CRM
— Быстрее повторные продажи
— Удобнее работа с клиентской историей
— Меньше ручной рутины у менеджеров

🤖📞 AI Анализ звонков — ограничение максимальной длительности

✨ Что обновилось
В AI Анализе звонков появилась настройка максимальной длительности звонка для обработки.

⚙️ Как это работает
Теперь можно задать лимит, после которого звонок:
— не отправляется в анализ
— или исключается из обработки по сценарию

💡 Зачем это нужно
Длинные разговоры часто:
— расходуют больше токенов
— замедляют обработку
— не дают дополнительной пользы для конкретных задач анализа
Теперь команда может анализировать только нужный тип звонков.

🎯 Примеры использования
— анализ только первичных касаний
— контроль коротких квалификационных звонков
— исключение часовых консультаций из AI-анализа

📈 Практический эффект
— Дешевле обработка звонков
— Быстрее получение результатов
— Точнее аналитика под конкретный процесс продаж
— Меньше лишней нагрузки на AI

📅🔎 Система записи — многодневные записи и работа с контактами

✨ Что обновилось
В Системе записи появились сразу несколько важных улучшений:
— поиск многодневных записей
— массовое получение сделок по нескольким ID
— работа с полями контакта

⚙️ Что это дает
Теперь система умеет:
— корректно обрабатывать длинные бронирования
— быстро подтягивать записи пакетно
— автоматически передавать данные в карточку контакта без ручного дублирования

💡 Зачем это нужно
Раньше при сложных сценариях записи приходилось:
— вручную искать длинные бронирования
— отдельно обновлять данные клиента
— тратить время на исправления и синхронизацию
Теперь эти процессы автоматизированы.

🎯 Особенно полезно
— клиникам
— салонам
— сервисным центрам
— обучающим центрам
— бизнесам с записью на несколько дней вперед

📈 Практический эффект
— Меньше ручных правок
— Быстрее работа администраторов
— Полная и аккуратная информация в CRM
— Лучшая связка между записью и карточкой клиента

🤖🚀 GPT-5.5 — модель по умолчанию во всех новых AI-виджетах NOVA

✨ Что обновилось
Во всех новых настройках AI-виджетов NOVA модель gpt-5.5 теперь используется по умолчанию.

⚙️ Что это меняет
Раньше приходилось:
— вручную проверять выбранную модель
— менять настройки после создания сценария
— иногда получать менее сильную модель «из коробки»
Теперь новые AI-сценарии сразу стартуют на GPT-5.5.

💡 Где уже работает
— AI Agent
— AI Calls
— AI Parser
— другие AI-инструменты NOVA

📈 Практический эффект
— Лучше качество квалификации и ответов
— Точнее анализ диалогов
— Быстрее запуск автоматизаций
— Меньше ошибок при первоначальной настройке

🏷📊 Импорт из Google Таблиц — поддержка тегов

✨ Что обновилось
В виджете «Импорт из Google Таблиц» появилась поддержка тегов для:
— сделок
— контактов
— компаний

⚙️ Как это работает
Теперь теги можно передавать прямо из Google Таблицы при импорте данных.
Виджет автоматически:
— добавляет новые теги
— сохраняет уже существующую разметку
— не удаляет ранее назначенные теги

💡 Зачем это нужно
Раньше после импорта приходилось:
— вручную размечать сущности
— настраивать дополнительные автоматизации
— использовать обходные сценарии для сегментации
Теперь сегментация выполняется сразу при загрузке данных.

🎯 Где особенно полезно
— маркетинговые кампании
— массовые импорты клиентов
— миграция данных между системами
— подготовка базы для автоматизаций

📈 Практический эффект
— Быстрее запуск процессов после импорта
— Удобнее сегментация базы
— Меньше ручной работы
— Больше возможностей для автоматизации CRM

🔔📌 Telegram-уведомления — получатель из сделки, контакта или компании

✨ Что обновилось
В виджете «Telegram-уведомления» теперь можно определять получателя прямо из полей:
— сделки
— контакта
— компании

⚙️ Как это работает
Вместо жестко заданного chat_id или пользователя можно использовать значение из карточки CRM.
Виджет автоматически возьмет нужный идентификатор и отправит уведомление по указанному адресу.

💡 Зачем это нужно
Раньше при смене чата, сотрудника или канала приходилось:
— вручную менять настройки сценариев
— дублировать автоматизации
— поддерживать множество одинаковых шаблонов
Теперь один сценарий может работать сразу для разных команд и направлений.

🎯 Особенно полезно
— филиалам
— распределенным командам
— сервисным отделам
— производству
— компаниям с несколькими каналами коммуникации

📈 Практический эффект
— Меньше ручной настройки
— Более точная доставка уведомлений
— Проще масштабирование процессов
— Быстрее внедрение сложных автоматизаций

📊🧩 Выгрузка в Google Таблицу — гибкая структура шаблонов

✨ Что обновилось
В виджете «Выгрузка в Google таблицу из amoCRM» появилась поддержка повторяющихся пустых колонок-разделителей в шаблонах выгрузки.

⚙️ Как это работает
Теперь при настройке отчета можно добавлять несколько пустых колонок подряд для визуального разделения блоков.
Например, можно отдельно выделить:
— данные отдела продаж
— показатели по этапам
— финансовые метрики
— дополнительные параметры

💡 Зачем это нужно
Раньше при создании шаблона одинаковые пустые колонки могли удаляться, из-за чего приходилось вручную дорабатывать готовую таблицу.

Теперь структура сохраняется сразу при выгрузке.

👤📌 Система записи — данные клиента прямо в брони

✨ Что обновилось
В «Системе записи» улучшили работу с уже созданными бронированиями.

⚙️ Что изменилось
Теперь в карточке записи сразу отображаются данные клиента:
— имя
— телефон
— информация о контакте
А выбор контакта показывается только в тех сценариях, где он действительно нужен.

💡 Зачем это нужно
Раньше администратору приходилось:
— делать дополнительные переходы
— искать, кто именно записан
— проверять контакты вручную, особенно при нескольких связанных клиентах

Теперь нужная информация доступна сразу в записи.

📅🔗 Система записи — точная привязка клиента и ссылка на бронь

✨ Что обновилось
В «Системе записи» улучшили привязку записей к клиентам и работу с бронированиями.

⚙️ Как это работает
Теперь система:
— определяет нужный контакт прямо из записи
— сохраняет персональную ссылку на бронь
— использует эти данные для дальнейшей работы с бронированием

💡 Зачем это нужно
Раньше при работе со сделкой можно было ориентироваться только на основной контакт, из-за чего возникали ситуации:
— запись привязана не к тому клиенту
— требовалась ручная проверка
— данные могли расходиться между сущностями CRM

Теперь связь между записью и клиентом становится точнее.

🤖💸 AI Анализ звонков — понятная стоимость обработки

✨ Что обновилось
В «AI Анализе звонков» появился новый формат оплаты — фиксированная стоимость 5 ₽ за минуту обработки звонка.

⚙️ Как это работает
Теперь стоимость рассчитывается не по токенам, а по длительности обработанного звонка.
Например:
— короткий звонок → оплачивается фактическое время анализа
— длинный звонок → стоимость заранее понятна по минутам

💡 Зачем это нужно
Раньше расходы было сложнее прогнозировать:
— стоимость зависела от объема обработки
— было труднее считать бюджет при большом количестве звонков
— сложнее согласовывать запуск AI с руководством

Теперь экономика использования прозрачна заранее.

🧮⚡️ Формулы — управление realtime-расчетами без удаления настроек

✨ Что обновилось
В виджете «Формулы» появилась возможность временно отключать отдельные realtime-формулы без удаления настройки.

⚙️ Как это работает
Теперь можно:
— выключить конкретный расчет
— сохранить всю логику формулы
— включить её обратно в любой момент

💡 Зачем это нужно
Раньше при необходимости временно остановить расчет приходилось:
— редактировать формулу
— удалять настройку
— создавать её заново
— рисковать лишними пересчетами в карточках

Теперь управление стало проще.

👤🤖 AI Агент — имя ответственного теперь доступно в контексте

✨ Что обновилось
В AI Агенте улучшена работа с информацией об ответственном сотруднике.
Теперь агент получает не только ID пользователя, но и имя сотрудника.

⚙️ Как это работает
AI может учитывать данные об ответственном при построении сценариев:
— понимать, кто ведет сделку
— корректнее обращаться к менеджеру
— использовать информацию в персонализированных ответах
— точнее передавать диалог между сотрудниками

💡 Зачем это нужно
Раньше данные об ответственном были менее понятны для модели, из-за чего часть сценариев требовала дополнительных настроек.

Теперь AI лучше ориентируется в структуре процесса.

🤖💸 AI Агент — контроль бюджета при импорте переписок

✨ Что обновилось
В AI Агенте появился денежный лимит на импорт переписок.

⚙️ Как это работает
Перед запуском обработки можно установить максимальный бюджет:
— в рублях
— в долларах
Система сама остановит импорт, когда будет достигнут заданный порог.

💡 Зачем это нужно
При обработке большого количества чатов раньше было сложнее заранее оценить расходы.
Теперь можно:
— запускать импорт безопасно
— тестировать качество обработки
— постепенно расширять базу знаний