🎧🤖 AI Анализ звонков — ручная расшифровка в один клик

✨ Что обновилось
В AI Анализе звонков появилась возможность запускать расшифровку вручную прямо из карточки и списка звонков.

⚙️ Как это работает
— Нажимаете кнопку рядом с записью разговора
— Виджет отправляет звонок в обработку
— Дожидается результата и показывает готовую расшифровку
— Примечание автоматически сохраняется в:
— сделке
— контакте
— компании

💡 Зачем это нужно
— Не нужно ждать автоматическую обработку
— Быстрый повторный анализ звонков
— Удобно для разбора спорных ситуаций

📈 Практический эффект
— Быстрее контроль качества
— Удобнее обучение менеджеров
— Важные договоренности не теряются

🌐📥 Заявки с сайта — поддержка нестандартных ключей форм

✨ Что обновилось
В виджете «Заявки с сайта в amoCRM» расширили логику распознавания полей формы.

⚙️ Как это работает
Теперь система корректно обрабатывает не только стандартные структуры, но и плоские ключи, например:
cf[email]

💡 Зачем это нужно
Многие сайты и конструкторы отправляют данные в нестандартном формате.
Раньше это требовало доработок и усложняло интеграцию.

Теперь:
— меньше ручных настроек
— корректное распознавание данных «из коробки»
— быстрее запуск приёма заявок

💬📲 Telegram уведомления — поддержка тем в супергруппах

✨ Что обновилось
В виджете «Telegram уведомления» появилась поддержка тем (веток) в супергруппах.

⚙️ Как это работает
— Сообщения можно отправлять в конкретную тему по формату:
chat_id:thread_id
— Уведомления сразу попадают в нужную ветку
— Ответы на кнопки остаются в той же теме

💡 Зачем это нужно
Раньше все уведомления приходили в общий чат и:
— смешивались между отделами
— терялись в потоке сообщений
— усложняли навигацию

Теперь каждый отдел получает сообщения в своей теме.

📎🔁 Копирование сделки — перенос файлов из примечаний

✨ Что обновилось
В виджете «Копирование сделки» теперь можно переносить не только текстовые примечания, но и файлы из вложений.

⚙️ Как это работает
— При создании копии сделки переносятся:
— текстовые примечания
— файлы (ТЗ, договоры, сканы и другие вложения)
— Вся информация сохраняется вместе с контекстом сделки

💡 Зачем это нужно
Раньше после копирования:
— терялись важные файлы
— менеджерам приходилось заново запрашивать документы
— процессы тормозились

Теперь все материалы сразу доступны в новой сделке.

📝🔁 Копирование сделки — перенос текстовых примечаний

✨ Что обновилось
В виджете «Копирование сделки» теперь можно переносить текстовые примечания вместе со сделкой.

⚙️ Как это работает
— При создании копии сделки переносятся все обычные текстовые примечания
— В новой сделке сразу доступен контекст общения и договорённости

💡 Зачем это нужно
Раньше после копирования:
— терялись комментарии
— пропадали договорённости
— менеджеру приходилось восстанавливать всё вручную

Теперь история сделки сохраняется автоматически.

🏢📊 Мультикомпании — расширенное отображение данных

✨ Что обновилось
В виджете «Мультикомпании» улучшили отображение данных по привязанным компаниям.

⚙️ Как это работает
Теперь в карточке сделки сразу видно ключевую информацию по связанным компаниям:
— реквизиты
— адреса
— страны
— сложные поля юрлица

💡 Зачем это нужно
Раньше менеджеру приходилось:
— открывать каждую компанию отдельно
— тратить время на поиск нужных данных

Теперь вся важная информация доступна сразу в списке связанных компаний.

🧮⏱️ Формулы 3.0 — новые переменные для работы с датами

✨ Что обновилось
В «Формулах 3.0» появились новые переменные для работы с датами:

— дата создания сделки
— дата обновления сделки
— дата закрытия сделки
— дата ближайшей задачи
— аналогичные даты для контактов и компаний

⚙️ Что это дает
Теперь можно строить формулы без обходных решений и ручных расчетов.

💡 Какие сценарии можно реализовать
— SLA и контроль сроков
— отслеживание просрочек
— расчет длительности этапов
— контроль внутренних KPI
— анализ скорости обработки заявок

🤖📲 MAX — inline-кнопки с запуском сценариев

✨ Что обновилось
В интеграции MAX появились inline-кнопки с обратной передачей клика в amoCRM.

⚙️ Как это работает
— Сообщение в MAX теперь может содержать кнопки действий
— При нажатии:
— действие передается обратно в amoCRM
— запускается следующий шаг SalesBot или сценария

💡 Зачем это нужно
Раньше пользователю приходилось:
— писать ответ вручную
— тратить время на формулировку
— дольше проходить сценарий

Теперь всё решается одним кликом.

🎯 Что можно делать через кнопки
— подтвердить действие
— выбрать вариант ответа
— продолжить сценарий
— запустить следующий этап обработки

📬✅ DashaMail — автоматическая отписка от рассылок

✨ Что обновилось
В интеграции DashaMail появилась полноценная отписка от писем по ссылке из рассылки.

⚙️ Как это работает
— Клиент переходит по ссылке «Отписаться»
— Система автоматически ставит в amoCRM отметку «не отправлять»
— Контакт исключается из дальнейших рассылок без ручных действий

💡 Зачем это нужно
— Не нужно вручную чистить базу
— Снижается риск лишних касаний
— Меньше жалоб на спам
— Защита репутации домена

📩🤖 AI парсер почты — автоматическое создание компании

✨ Что обновилось
В AI парсере почты появилась функция автоматического поиска и создания компании по содержимому письма.

⚙️ Как это работает
— Система анализирует входящее письмо
— Извлекает данные:
— email
— телефон
— ИНН
— Находит существующую компанию или создает новую
— Сразу привязывает её к сделке и заполняет карточку

💡 Зачем это нужно
Раньше менеджеру приходилось:
— вручную переносить данные
— искать компанию в CRM
— создавать карточку

Теперь всё происходит автоматически.

🧠📝 AI Агент — точечные инструкции для каждого поля

✨ Что обновилось
В AI Агенте появилась возможность задавать отдельную инструкцию для каждого поля при автозаполнении.

⚙️ Как это работает
— Для любого поля можно указать, как именно заполнять данные
— Примеры настроек:
— сохранять только город без страны
— не добавлять лишние данные
— не перезаписывать поле, если оно уже заполнено

💡 Зачем это нужно
Раньше использовалась одна общая логика, которая не подходила для всех сценариев.
Из-за этого:
— данные заполнялись неаккуратно
— менеджерам приходилось дорабатывать карточки вручную

Теперь каждое поле можно настроить отдельно.

👥⚙️ Распределение сделок — новый режим по покупателю

✨ Что обновилось
В виджете «Распределение сделок» появился новый режим — распределение по покупателю.

⚙️ Как это работает
Теперь можно передавать ответственного не только:
— сделке
— контактам
— компании

но и первому покупателю, связанному с компанией или контактом.

💡 Зачем это нужно
Раньше возникала рассинхронизация:
— в сделке уже новый менеджер
— а покупатель оставался на старом

Теперь ответственность синхронизируется корректно между сущностями.

📈 Практический эффект
— Чистая и согласованная CRM
— Меньше ручных правок
— Корректное распределение ответственности
— Стабильная работа автоматизаций

🖼📩 Avito — передача фотографий в amoCRM

✨ Что обновилось
Интеграция Avito теперь передает в amoCRM не только текст, но и изображения из переписки.

⚙️ Как это работает
— Клиент отправляет фото в Avito
— Изображение автоматически попадает в карточку сделки в amoCRM
— Фото приходит вместе с текстом сообщения

💡 Зачем это нужно
Раньше менеджер видел только текст и:
— не понимал полный контекст запроса
— тратил время на уточнения
— затягивал диалог

Теперь вся информация доступна сразу.

📊⚙️ Перенос полей — итоговый отчет по массовому обновлению

✨ Что обновилось
В виджете «Перенос полей» появился полноценный итоговый отчет по массовому переносу данных.

⚙️ Что теперь показывает система
После запуска переноса видно:
— сколько записей обработано
— сколько полей обновлено
— сколько записей пропущено
— где возникли ошибки
Также отображается прогресс выполнения в процессе работы.

💡 Зачем это нужно
Раньше после массового переноса приходилось вручную проверять результат и гадать:
— что реально обновилось
— где перенос не сработал
— какие записи требуют внимания
Теперь вся статистика доступна сразу.

📞🤖 AI Анализ звонков — запись результатов в контакт и компанию

✨ Что обновилось
В AI Анализе звонков результаты анализа теперь можно записывать не только в сделку, но и сразу в:
— контакт
— компанию

⚙️ Как это работает
После анализа звонка данные автоматически сохраняются в выбранные сущности CRM.
Теперь информация из разговора доступна там, где команда действительно работает каждый день.

💡 Зачем это нужно
Раньше важные выводы часто оставались только в сделке и:
— терялись при следующих касаниях
— не использовались в сегментации
— требовали ручного копирования
Теперь данные распределяются автоматически.

📈 Практический эффект
— Чище и структурированнее CRM
— Быстрее повторные продажи
— Удобнее работа с клиентской историей
— Меньше ручной рутины у менеджеров

🤖📞 AI Анализ звонков — ограничение максимальной длительности

✨ Что обновилось
В AI Анализе звонков появилась настройка максимальной длительности звонка для обработки.

⚙️ Как это работает
Теперь можно задать лимит, после которого звонок:
— не отправляется в анализ
— или исключается из обработки по сценарию

💡 Зачем это нужно
Длинные разговоры часто:
— расходуют больше токенов
— замедляют обработку
— не дают дополнительной пользы для конкретных задач анализа
Теперь команда может анализировать только нужный тип звонков.

🎯 Примеры использования
— анализ только первичных касаний
— контроль коротких квалификационных звонков
— исключение часовых консультаций из AI-анализа

📈 Практический эффект
— Дешевле обработка звонков
— Быстрее получение результатов
— Точнее аналитика под конкретный процесс продаж
— Меньше лишней нагрузки на AI

📅🔎 Система записи — многодневные записи и работа с контактами

✨ Что обновилось
В Системе записи появились сразу несколько важных улучшений:
— поиск многодневных записей
— массовое получение сделок по нескольким ID
— работа с полями контакта

⚙️ Что это дает
Теперь система умеет:
— корректно обрабатывать длинные бронирования
— быстро подтягивать записи пакетно
— автоматически передавать данные в карточку контакта без ручного дублирования

💡 Зачем это нужно
Раньше при сложных сценариях записи приходилось:
— вручную искать длинные бронирования
— отдельно обновлять данные клиента
— тратить время на исправления и синхронизацию
Теперь эти процессы автоматизированы.

🎯 Особенно полезно
— клиникам
— салонам
— сервисным центрам
— обучающим центрам
— бизнесам с записью на несколько дней вперед

📈 Практический эффект
— Меньше ручных правок
— Быстрее работа администраторов
— Полная и аккуратная информация в CRM
— Лучшая связка между записью и карточкой клиента

🤖🚀 GPT-5.5 — модель по умолчанию во всех новых AI-виджетах NOVA

✨ Что обновилось
Во всех новых настройках AI-виджетов NOVA модель gpt-5.5 теперь используется по умолчанию.

⚙️ Что это меняет
Раньше приходилось:
— вручную проверять выбранную модель
— менять настройки после создания сценария
— иногда получать менее сильную модель «из коробки»
Теперь новые AI-сценарии сразу стартуют на GPT-5.5.

💡 Где уже работает
— AI Agent
— AI Calls
— AI Parser
— другие AI-инструменты NOVA

📈 Практический эффект
— Лучше качество квалификации и ответов
— Точнее анализ диалогов
— Быстрее запуск автоматизаций
— Меньше ошибок при первоначальной настройке

🏷📊 Импорт из Google Таблиц — поддержка тегов

✨ Что обновилось
В виджете «Импорт из Google Таблиц» появилась поддержка тегов для:
— сделок
— контактов
— компаний

⚙️ Как это работает
Теперь теги можно передавать прямо из Google Таблицы при импорте данных.
Виджет автоматически:
— добавляет новые теги
— сохраняет уже существующую разметку
— не удаляет ранее назначенные теги

💡 Зачем это нужно
Раньше после импорта приходилось:
— вручную размечать сущности
— настраивать дополнительные автоматизации
— использовать обходные сценарии для сегментации
Теперь сегментация выполняется сразу при загрузке данных.

🎯 Где особенно полезно
— маркетинговые кампании
— массовые импорты клиентов
— миграция данных между системами
— подготовка базы для автоматизаций

📈 Практический эффект
— Быстрее запуск процессов после импорта
— Удобнее сегментация базы
— Меньше ручной работы
— Больше возможностей для автоматизации CRM

🔔📌 Telegram-уведомления — получатель из сделки, контакта или компании

✨ Что обновилось
В виджете «Telegram-уведомления» теперь можно определять получателя прямо из полей:
— сделки
— контакта
— компании

⚙️ Как это работает
Вместо жестко заданного chat_id или пользователя можно использовать значение из карточки CRM.
Виджет автоматически возьмет нужный идентификатор и отправит уведомление по указанному адресу.

💡 Зачем это нужно
Раньше при смене чата, сотрудника или канала приходилось:
— вручную менять настройки сценариев
— дублировать автоматизации
— поддерживать множество одинаковых шаблонов
Теперь один сценарий может работать сразу для разных команд и направлений.

🎯 Особенно полезно
— филиалам
— распределенным командам
— сервисным отделам
— производству
— компаниям с несколькими каналами коммуникации

📈 Практический эффект
— Меньше ручной настройки
— Более точная доставка уведомлений
— Проще масштабирование процессов
— Быстрее внедрение сложных автоматизаций

📊🧩 Выгрузка в Google Таблицу — гибкая структура шаблонов

✨ Что обновилось
В виджете «Выгрузка в Google таблицу из amoCRM» появилась поддержка повторяющихся пустых колонок-разделителей в шаблонах выгрузки.

⚙️ Как это работает
Теперь при настройке отчета можно добавлять несколько пустых колонок подряд для визуального разделения блоков.
Например, можно отдельно выделить:
— данные отдела продаж
— показатели по этапам
— финансовые метрики
— дополнительные параметры

💡 Зачем это нужно
Раньше при создании шаблона одинаковые пустые колонки могли удаляться, из-за чего приходилось вручную дорабатывать готовую таблицу.

Теперь структура сохраняется сразу при выгрузке.