🔄🤖 AI Агент — остановка автоответного цикла

✨ Что обновилось
В AI Агенте появилась команда для остановки автоответного цикла.

⚙️ Как это работает
AI теперь может самостоятельно определить, когда нужно прекратить автоматические ответы и передать диалог человеку.

Например, если:
— клиент задает один и тот же вопрос несколько раз
— клиент недоволен ответами
— диалог начинает зацикливаться

💡 Зачем это нужно
— предотвращает бесконечные ответы AI
— улучшает клиентский опыт
— позволяет быстрее подключить менеджера

📲🚀 Новый виджет — Уведомления в MAX для amoCRM

✨ Что это
В NOVA появился новый виджет «Уведомления в MAX» для amoCRM.

💡 Какую проблему решает
Важные сообщения о:
— сделках
— задачах
— смене этапов

часто теряются внутри CRM или в личных чатах сотрудников.
Из-за этого команда реагирует позже, а согласования затягиваются.

⚙️ Что умеет виджет
— Автоматически отправлять уведомления в личные чаты и рабочие группы MAX
— Подставлять данные из amoCRM в текст сообщения
— Запускать нужные сценарии без ручной пересылки

🎯 Где особенно полезно
— производство
— логистика
— сервисные команды
— руководители, которым нужен быстрый контроль процессов

📈 Практический эффект
— Команда быстрее реагирует на изменения
— Меньше потерь информации
— Быстрее внутренние согласования
— Меньше ручной рутины

💬🤖 AI Агент — передача полного контекста специалисту

✨ Что обновилось
AI Агент теперь передает специалисту в Telegram не только уведомление о вопросе, но и полный контекст клиента.

⚙️ Как это работает
— В уведомление можно добавить значения полей из:
— сделки
— контакта
— компании

Вы сами настраиваете, какие данные передавать специалисту.

💡 Примеры полей
— бюджет
— источник заявки
— регион
— история клиента
— любые другие поля CRM

🎯 Зачем это нужно
— специалист сразу понимает контекст обращения
— не нужно открывать amoCRM, чтобы разобраться в ситуации
— ускоряется обработка сложных вопросов

🚫🤖 AI Агент — управление сохранением в базу знаний

✨ Что обновилось
В AI Агенте появился специальный маркер [NO_KB] для управления сохранением информации в базу знаний.

⚙️ Как это работает
— Если Специалист добавляет маркер [NO_KB] в ответ
— Информация не сохраняется в базу знаний
— Клиент при этом получает чистый ответ без служебных меток

💡 Зачем это нужно
— Для временных акций
— Для персональных предложений
— Для информации, которая не должна использоваться в будущих диалогах

🧠 Умная логика
AI самостоятельно решает, когда использовать маркер, исходя из контекста беседы.

📄🤖 AI Агент — работа с PDF в чатах amoCRM

✨ Что обновилось
AI Агент теперь умеет работать с PDF-файлами прямо в чате amoCRM.

⚙️ Как это работает
— Клиент отправляет PDF-документ в чат
— AI автоматически скачивает и анализирует файл
— Из документа извлекается информация для обработки запроса

Поддерживаются файлы до 20 МБ.

💡 Какие документы можно обрабатывать
— договоры
— прайс-листы
— технические задания
— спецификации
— любые другие PDF-документы

🎯 Зачем это нужно
— AI понимает контекст документов клиента
— быстрее отвечает на вопросы
— менеджеру не нужно вручную изучать файл

🔢🧮 Формулы — поддержка полей по amo_key

✨ Что обновилось
В виджете «Формулы» появилась поддержка обращения к полям по числовому amo_key.

⚙️ Как это работает
Теперь в формулах можно использовать:
— символьные коды полей (как раньше)
— числовые идентификаторы полей из API amoCRM

💡 Зачем это нужно
— Упрощает интеграции с внешними системами
— Позволяет переносить настройки между аккаунтами
— Удобно при автоматической настройке формул через API

🎯 Особенно полезно
— разработчикам интеграций
— при работе со сложной автоматизацией
— при программной настройке CRM

📅⚡️ Система записи — дневной режим календаря

✨ Что обновилось
В «Системе записи» появился отдельный дневной режим календаря.

⚙️ Зачем это нужно
Когда расписание плотное, недельный и месячный вид могут быть перегружены деталями.
Новый режим показывает весь день целиком и помогает быстрее работать с записями.

💡 Что это даёт
— Проще находить свободные слоты для клиента
— Удобнее переносить записи
— Легче контролировать загрузку специалистов
— Меньше времени уходит на навигацию по календарю

🏷🔁 Копирование сделки — перенос тегов

✨ Что обновилось
В виджете «Копирование сделки» теперь автоматически копируются теги вместе со сделкой.

⚙️ Как это работает
— При создании копии сделки все теги переносятся автоматически
— Новая сделка сразу сохраняет сегментацию и структуру данных

💡 Зачем это нужно
— Не нужно вручную восстанавливать теги
— Сохраняются фильтры, автоматизации и отчёты
— Меньше ошибок и пропусков при работе

📈 Практический эффект
Новая сделка сразу попадает в нужные выборки и сценарии — процессы остаются целостными.

🔄⚙️ Синхронизация сделок — настройка прямо в Digital Pipeline

✨ Что обновилось
В виджете «Синхронизация сделок» появилась полноценная настройка прямо в Digital Pipeline.

⚙️ Что теперь можно настроить
— запуск создания копии по этапу воронки
— выбор полей для переноса
— копирование контактов и компании
— соответствие статусов между воронками

💡 Зачем это нужно
— Упрощает автоматизацию повторных продаж
— Подходит для сервисных процессов
— Удобно для работы с параллельными воронками
— Больше не нужны дополнительные сценарии SalesBot для базовой логики

🤖⚙️ AI Агент — выбор модели GPT и reasoning по сценариям SalesBot

✨ Что обновилось
AI Агент теперь умеет выбирать модель GPT и уровень reasoning отдельно для каждого сценария в SalesBot.

⚙️ Как это работает
— Для каждого сценария можно задать свои настройки
— Простые цепочки запускать на более быстрых и экономичных параметрах
— Сложные сценарии, где нужна глубина анализа, отдавать более сильной модели

💡 Зачем это нужно
— Контроль над скоростью ответа
— Оптимизация расхода токенов
— Гибкий баланс между стоимостью и качеством
— Не нужно использовать один и тот же уровень мощности для всех задач

🎯 Где особенно полезно
— В аккаунтах, где есть и массовые лиды, и дорогие точечные диалоги
— Для квалификации, где важна точность
— Для простых автоответов, где важна скорость

📄✅ Яндекс Документы — XML-шаблоны для бухгалтерских документов

✨ Что обновилось
В «Яндекс Документах» добавили XML-шаблоны для:

— УПД
— счета-фактуры
— ТОРГ-12
— акта выполненных работ

⚙️ Как это работает
— Документы собираются из данных amoCRM
— Формирование идет на основе выбранного счета и реквизитов
— Готовые файлы можно сразу сохранять в Яндекс Документы по сделке

💡 Зачем это нужно
— Быстрее подготовка закрывающих документов
— Меньше ручных правок
— Ниже риск ошибок в реквизитах и суммах
— Менеджеры и бухгалтерия работают с документами в одной логике

📈 Практический эффект
Документы формируются быстрее, версии не теряются между отделами, а процесс подготовки становится более предсказуемым и аккуратным.

🎯 Особенно полезно
— компаниям с большим объемом счетов и закрывающих документов
— связке отдела продаж и бухгалтерии
— процессам, где важна точность и единый источник данных

📄⚡️ Документооборот — XML-документы прямо из сделки

✨ Что обновилось
В «Документообороте» появилась работа с XML-документами прямо из сделки.

⚙️ Что теперь можно формировать
— УПД
— счет-фактуру
— ТОРГ-12
— акт выполненных работ

🔄 Как это работает
— Документ формируется прямо в сделке
— Файл автоматически попадает в список документов по сделке
— Не нужно отдельно скачивать и потом загружать его вручную

💡 Зачем это нужно
— Меньше лишних действий у менеджеров
— Быстрее отправка закрывающих документов клиентам
— Больше порядка в документах по каждой сделке
— Ниже риск ручных ошибок

🎯 Особенно полезно
— компаниям с большим потоком счетов
— бизнесам с регулярными отгрузками
— процессам, где важны скорость и аккуратный документооборот

🚀📲 Уведомления в MAX — прямо из Digital Pipeline и SalesBot

✨ Что обновилось
Появилась возможность отправлять уведомления в MAX прямо из Digital Pipeline и SalesBot.

⚙️ Как это работает
Теперь из amoCRM можно отправлять в MAX:
— сделки
— заявки
— ответы клиентов

Сообщения можно направлять:
— конкретному сотруднику
— в чат
— по ID из поля

💡 Зачем это нужно
— Не нужно переключаться между amoCRM и мессенджером
— Меньше задержек в коммуникации
— Быстрее реакция на:
— новые лиды
— согласования
— сервисные события

➕ Дополнительные возможности
— можно задать часы отправки
— можно добавить кнопки
— ответ из MAX можно сохранить обратно в сделку, чтобы история не терялась

🆕📊 LTV клиента — индикатор «Новый клиент»

✨ Что обновилось
В виджете «LTV клиента» появился индикатор «Новый клиент» для контактов и компаний без истории покупок.

⚙️ Как это работает
— Если у контакта или компании еще не было покупок, виджет показывает статус «Новый клиент»
— Индикатор отображается прямо в карточке сделки
— Функция включается одним переключателем в настройках виджета

💡 Зачем это нужно
— Менеджер сразу понимает, с кем работает:
— с новым клиентом
— или с постоянным покупателем
— Проще выбрать правильную стратегию общения
— Новым клиентам можно дать больше внимания и объяснений
— Постоянным — быстрее предложить персональные условия

📈 Практический эффект
Простое визуальное разделение помогает не упускать новые лиды и повышает конверсию первых сделок.

🚀🤖 AI виджеты NOVA — поддержка GPT-5.5

✨ Что обновилось
В AI виджетах NOVA появилась поддержка GPT-5.5 — новой модели OpenAI. GPT-5.5 доступна в ChatGPT, API и Codex, а OpenAI описывает её как модель для сложной профессиональной работы.

⚙️ Где уже работает
Поддержка доступна в:
— AI Агенте
— AI Анализе звонков
— AI Парсере почты

💡 Что это дает
— Более точное понимание контекста
— Более качественные ответы и анализ
— Гибкий выбор модели под задачу

OpenAI отдельно отмечает, что GPT-5.5 дает более качественные результаты с меньшим числом итераций и улучшает работу со сложными рабочими сценариями.

🆕 По умолчанию
Для новых настроек GPT-5.5 установлена по умолчанию, но при необходимости можно выбрать и другую модель.

📋⚙️ Система записи — выбор каталога услуг

✨ Что обновилось
В «Системе записи» теперь можно выбрать конкретный каталог услуг прямо в настройках виджета.

⚙️ Как было раньше
Система автоматически искала каталог по названию «Услуги» или «Services».
Если каталогов было несколько, это могло приводить к ошибкам.

⚙️ Как работает теперь
— Вы один раз выбираете нужный каталог в настройках
— Виджет всегда использует именно этот список услуг для онлайн-записи
— Больше нет зависимости от названия каталога

💡 Зачем это нужно
— Удобно для компаний с несколькими направлениями бизнеса
— Полезно для работы с филиалами
— Исключает ошибки с неправильными услугами
— Делает настройку записи предсказуемой

📈 Практический эффект
Настройка занимает около 30 секунд, а ошибки с выбором услуг исчезают полностью.

🔐📅 Система записи — Booking Token для новых записей

✨ Что обновилось
В виджете «Система записи» новые записи теперь сразу получают персональный Booking Token.

⚙️ Как это работает
— При создании новой записи токен генерируется автоматически
— Он сразу сохраняется в сделке
— На его основе работают клиентские ссылки для:
— подтверждения записи
— переноса
— отмены

💡 Зачем это нужно
— Ссылки становятся надежнее и универсальнее
— Меньше ручных действий со стороны менеджеров
— Удобнее автоматизировать клиентский сервис

📈 Практический эффект
Клиенты могут быстрее подтверждать, переносить или отменять запись без лишней переписки, а команда тратит меньше времени на рутину.

🎯 Особенно полезно
— бизнесам с онлайн-записью
— компаниям, где важны самостоятельные переносы и отмены
— процессам, где нужно сократить участие менеджера

📝⚙️ Яндекс Документы — новые текстовые модификаторы

✨ Что обновилось
В Яндекс Документах появились новые текстовые модификаторы:

— upper_case
— lower_case
— capitalize

⚙️ Что это дает
Теперь можно сразу управлять регистром текста при подстановке в шаблон.

💡 Зачем это нужно
Раньше нужное оформление приходилось:
— подгонять вручную в шаблоне
— или исправлять уже в готовом документе

Теперь документы сразу формируются в нужном виде, без лишней правки.

🎯 Где особенно полезно
— ФИО
— названия компаний
— поля, которые приходят в разном формате
— договоры
— акты
— счета

📈 Практический эффект
Документы становятся аккуратнее, работа с шаблонами — быстрее, а сам документооборот выглядит более профессионально.

📷💬 Avito — отправка изображений из amoCRM

✨ Что обновилось
В интеграции Avito теперь можно отправлять из amoCRM не только текст, но и:

— изображения
— текст вместе с картинкой

⚙️ Как это работает
— Менеджер отправляет сообщение из amoCRM
— В Avito уходит:
— либо изображение
— либо изображение + текст
— Если отправляется и картинка, и текст, пояснение уходит рядом отдельным сообщением

💡 Зачем это нужно
Раньше в переписке можно было отвечать только текстом.
Теперь менеджер может сразу показать:
— товар
— документ
— пример работы
— фото для уточнения деталей

📲⚙️ Уведомления в MAX — выбор получателя из сделки, контакта или компании

✨ Что обновилось
В виджете «Уведомления в MAX» расширили выбор получателя.

⚙️ Как это работает
Теперь chat_id можно брать не только из сделки, но и из:

— контакта
— компании

Виджет сам находит нужное поле и дополнительно проверяет, что в нем указан корректный chat_id.

💡 Зачем это нужно
Это особенно удобно для команд, где ID получателя хранится в разных сущностях, например:

— у курьеров
— у подрядчиков
— у филиалов
— у производственных отделов

📈 Практический эффект
— Гибче настройка автоматических уведомлений
— Меньше ошибок при отправке
— Не нужно делать обходные сценарии и костыли
— Быстрее запуск новых процессов уведомлений

🎧🤖 AI Анализ звонков — ручная расшифровка в один клик

✨ Что обновилось
В AI Анализе звонков появилась возможность запускать расшифровку вручную прямо из карточки и списка звонков.

⚙️ Как это работает
— Нажимаете кнопку рядом с записью разговора
— Виджет отправляет звонок в обработку
— Дожидается результата и показывает готовую расшифровку
— Примечание автоматически сохраняется в:
— сделке
— контакте
— компании

💡 Зачем это нужно
— Не нужно ждать автоматическую обработку
— Быстрый повторный анализ звонков
— Удобно для разбора спорных ситуаций

📈 Практический эффект
— Быстрее контроль качества
— Удобнее обучение менеджеров
— Важные договоренности не теряются