🚀📦 Интеграция с Avito — все обращения сразу в amoCRM

✨ Что запустили
Полноценную интеграцию с Avito — теперь все обращения с площадки автоматически превращаются в сделки в amoCRM.

⚙️ Как это работает
— При каждом новом сообщении клиента создается сделка в CRM
— Контакты покупателей автоматически синхронизируются и привязываются
— Сделка связывается с конкретным объявлением
— Отвечать клиентам можно прямо из карточки сделки, без перехода в Avito

💡 Зачем это нужно
— Ноль потерянных заявок
— Полный контроль над воронкой продаж
— Вся коммуникация хранится в CRM
— Удобно для команд, которые работают с большим количеством объявлений

⏱️ Настройка занимает 5 минут
— OAuth-авторизация
— Выбор воронки
— Маппинг полей

📈 Практический эффект
Avito и amoCRM работают как единая система: обращения обрабатываются быстро, а продажи — прозрачно.

🚀☁️ Новый виджет — интеграция Google Drive с amoCRM

✨ Что запустили
Новый виджет для интеграции Google Drive с amoCRM.

⚙️ Как это работает
— Все файлы из сделок автоматически сохраняются в облако
— Для каждой сделки создается отдельная папка по ID
— Удобная структура хранения и быстрый поиск документов
— Полный контроль над правами доступа в Google Drive

💡 Зачем это нужно
— Безграничное облачное хранилище
— Нет зависимости от лимитов amoCRM
— Все документы структурированы и всегда под рукой
— Автоматическая выгрузка файлов без ручных действий

📦🖨 СДЭК — печать накладных прямо из amoCRM

✨ Что обновилось
В виджете интеграции СДЭК появилась функция печати накладных.

⚙️ Как это работает
— Формирование и скачивание PDF-накладной прямо из карточки сделки
— Система автоматически проверяет статус готовности документа
— После формирования доступна ссылка на скачивание
— Поддерживается выбор:
— количества копий
— типа формы накладной

💡 Зачем это нужно
— Не нужно заходить в личный кабинет СДЭК
— Вся логистика управляется из amoCRM
— Быстрее обработка и отправка заказов

📈 Практический эффект
Экономия времени отдела логистики и ускорение отгрузки клиентам.

⚡️📌 Asana × amoCRM — автоматический запуск SalesBot

✨ Что обновилось
Интеграция Asana стала еще мощнее — теперь при перемещении задачи в определенную секцию автоматически запускается нужный SalesBot в amoCRM.

⚙️ Как это работает
— Настраиваете маппинг «секция Asana → SalesBot» один раз
— При изменении секции задача автоматически запускает выбранный бот
— Сделка сама перемещается по воронке или выполняет нужное действие
— Обратная синхронизация происходит без задержек

🎯 Пример использования
Задача перешла в секцию «Согласовано» → автоматически запускается бот отправки договора.

💡 Зачем это нужно
— Проектная команда работает в Asana
— Отдел продаж — в amoCRM
— Данные синхронизируются автоматически
— Исключается ручной контроль статусов

📈 Практический эффект
Asana и amoCRM работают как единая система — статусы задач мгновенно влияют на движение сделок.

🔗📂 Google Drive — публикация папок по пути

✨ Что обновилось
В виджете Google Drive появилась возможность публиковать целые папки по пути.

⚙️ Как это работает
— Можно передать путь вида:
/amoCRM/42466123
— Система автоматически преобразует его в публичную ссылку Google Drive
— Теперь делиться можно не только файлами, но и всей папкой сделки

💡 Зачем это нужно
— Один линк вместо десятков отдельных файлов
— Не нужно вручную настраивать доступ к каждому документу
— Упрощает обмен материалами с клиентами и партнерами

🎯 Особенно полезно
— Агентствам
— Проектным компаниям
— Бизнесам с большим объемом документов по сделке

📈 Практический эффект
Вся документация по проекту передается клиенту одной ссылкой — быстро и без лишних действий.

💳⚖️ Точка Эквайринг — данные поставщика в чек по 54-ФЗ

✨ Что обновилось
В виджете Точка Эквайринг добавлена поддержка передачи данных поставщика в фискальный чек по 54-ФЗ.

⚙️ Как это работает
— При работе по агентской схеме в чек автоматически добавляются:
— название поставщика
— телефон
— ИНН
— Настройка выполняется один раз в терминале
— Далее данные автоматически передаются в каждый чек

💡 Зачем это нужно
— Обязательное требование для агентов и комиссионеров
— Соответствие требованиям налогового законодательства
— Снижение риска штрафов за некорректное оформление чеков

🎯 Особенно актуально
— Маркетплейсам
— Посредникам
— Компаниям с агентской моделью работы

📈 Практический эффект
Корректные фискальные чеки без ручного вмешательства и рисков нарушений.

📱💳 Точка Эквайринг — поддержка оплаты через СБП

✨ Что обновилось
В виджете Точка Эквайринг появилась поддержка оплаты через Систему Быстрых Платежей (СБП).

⚙️ Как это работает
— Ссылка на оплату формируется автоматически
— Клиент оплачивает через страницу банка
— Платёж проходит по СБП — без использования карты

💸 Почему это важно
— Комиссия ниже, чем по картам
— Мгновенные переводы
— Работает через любой банк клиента
— Удобно для мобильных платежей

📈 Бизнес-эффект
— Снижение затрат на эквайринг
— Быстрая оплата без лишних действий
— Удобный способ оплаты для клиентов

🎯 Особенно востребовано
— B2C-сегмент
— Небольшие и частые платежи

📝⚙️ Процессы в задачах — подстановка полей в текст задачи

✨ Что обновилось
В виджете «Процессы в задачах» добавлена подстановка значений полей прямо в текст задачи — по аналогии с Asana.

⚙️ Как это работает
— В тексте задачи можно использовать переменные вида:
{Название поля}
— При создании задачи система автоматически подставляет актуальные данные из сделки

🎯 Пример
Задача может выглядеть так:
«Позвонить клиенту {Имя} по заказу {Номер заказа}»

После подстановки менеджер сразу видит конкретные данные.

💡 Зачем это нужно
— Задачи становятся информативнее
— Менеджеру не нужно открывать карточку сделки
— Быстрее выполнение задач и меньше ошибок

🔄 Где работает
— При создании задач через SalesBot
— Через триггеры автоматизации

🧮🛒 Формулы — поддержка покупателей

✨ Что обновилось
Виджет «Формулы» теперь поддерживает расчёты в контексте покупателей (entity_type=12).

⚙️ Как это работает
Раньше формулы работали только со сделками.
Теперь их можно использовать и в Цифровой воронке покупателей.

💡 Что это даёт
— Автоматический расчёт скидок
— Начисление бонусов
— Расчёт стоимости доставки
— Обновление данных прямо в карточке покупателя

⚡️ Возможности формул остаются теми же
— сложные вычисления
— условия
— работа с полями
— использование данных из товаров

📈 Практический эффект
Полноценная автоматизация e-commerce процессов прямо на уровне покупателей.

📈📊 Отчёты — данные из Google Таблиц на рабочем столе amoCRM

✨ Что обновилось
В документации виджета «Отчёты» появилась пошаговая инструкция, как вывести данные из Google Таблиц прямо на рабочий стол amoCRM.

💡 Что это даёт
Теперь ключевые метрики всегда перед глазами:
— конверсия
— выручка
— показатели воронки
— любые данные из ваших таблиц

Не нужно переключаться между вкладками и искать отчёты — всё отображается прямо в CRM.

⚙️ Как настроить
Настройка занимает около 2 минут:
1️⃣ Опубликуйте Google Таблицу
2️⃣ Скопируйте ссылку
3️⃣ Добавьте виджет на рабочий стол amoCRM

После этого можно настроить размер и расположение виджета под свои задачи.

💳🔗 Т-Банк Бизнес — ссылка на последний счёт

✨ Что обновилось
В документации виджета «Т-Банк Бизнес» появился отдельный раздел с прямой ссылкой на последний счёт в сделке.

⚙️ Как это работает
— Формируется универсальная ссылка
— При переходе клиент автоматически открывает актуальный счёт
— Не нужно искать нужный документ среди старых счетов

🚀 Почему это удобно
— Клиенту достаточно одного клика, чтобы перейти к оплате
— Счёт открывается сразу в форме оплаты банка

📱 Где можно использовать
— в мессенджерах
— в email
— в автоматических сообщениях через SalesBot
— в триггерах автоматизации

🎯📊 LTV клиента — цвет для новых клиентов

✨ Что обновилось
В виджете «LTV клиента» появилась настройка цвета для новых клиентов.

⚙️ Как это работает
— В настройках можно задать отдельный цвет для клиентов, которые только начали работать с компанией
— Такие клиенты сразу визуально выделяются в карточке

💡 Зачем это нужно
— Менеджеры быстро видят новых клиентов
— Проще отличать их от постоянных покупателей
— Можно применять разные стратегии работы для разных сегментов

📈 Практический эффект
Цветовая маркировка помогает быстрее ориентироваться в карточках клиентов и принимать правильные решения при работе с ними.

🎨📂 Группировка полей — цветные заголовки

✨ Что обновилось
В виджете «Группировка полей» появилась поддержка цветных заголовков разделов.

⚙️ Как это работает
— В название раздела можно добавить HEX-код цвета
— Например:
Раздел#e3f17c
— Заголовок группы автоматически окрасится в указанный цвет

💼 Зачем это нужно
— Визуально разделять типы блоков полей
— Подчеркивать приоритетные разделы
— Адаптировать интерфейс под корпоративный стиль
— Упростить навигацию в аккаунтах с большим количеством полей

✨ Практический эффект
Важные блоки сразу бросаются в глаза, а структура карточки становится понятнее.

📊🏢 LTV клиента — количество сделок по компаниям

✨ Что обновилось
В виджете «LTV клиента» теперь отображается количество сделок по компаниям в разделе «Списки».

⚙️ Как было раньше
В списке можно было видеть только общую сумму покупок клиента.

⚙️ Как работает теперь
Теперь дополнительно отображается количество сделок, совершенных компанией.

💡 Зачем это нужно
— Быстро понять активность клиента
— Отличить одну крупную сделку от серии регулярных покупок
— Точнее анализировать поведение клиентов

🎯 Особенно полезно
— B2B-компаниям
— при анализе лояльности корпоративных клиентов
— при планировании дальнейшей работы с ними

🔄🤖 AI Агент — остановка автоответного цикла

✨ Что обновилось
В AI Агенте появилась команда для остановки автоответного цикла.

⚙️ Как это работает
AI теперь может самостоятельно определить, когда нужно прекратить автоматические ответы и передать диалог человеку.

Например, если:
— клиент задает один и тот же вопрос несколько раз
— клиент недоволен ответами
— диалог начинает зацикливаться

💡 Зачем это нужно
— предотвращает бесконечные ответы AI
— улучшает клиентский опыт
— позволяет быстрее подключить менеджера

📲🚀 Новый виджет — Уведомления в MAX для amoCRM

✨ Что это
В NOVA появился новый виджет «Уведомления в MAX» для amoCRM.

💡 Какую проблему решает
Важные сообщения о:
— сделках
— задачах
— смене этапов

часто теряются внутри CRM или в личных чатах сотрудников.
Из-за этого команда реагирует позже, а согласования затягиваются.

⚙️ Что умеет виджет
— Автоматически отправлять уведомления в личные чаты и рабочие группы MAX
— Подставлять данные из amoCRM в текст сообщения
— Запускать нужные сценарии без ручной пересылки

🎯 Где особенно полезно
— производство
— логистика
— сервисные команды
— руководители, которым нужен быстрый контроль процессов

📈 Практический эффект
— Команда быстрее реагирует на изменения
— Меньше потерь информации
— Быстрее внутренние согласования
— Меньше ручной рутины

💬🤖 AI Агент — передача полного контекста специалисту

✨ Что обновилось
AI Агент теперь передает специалисту в Telegram не только уведомление о вопросе, но и полный контекст клиента.

⚙️ Как это работает
— В уведомление можно добавить значения полей из:
— сделки
— контакта
— компании

Вы сами настраиваете, какие данные передавать специалисту.

💡 Примеры полей
— бюджет
— источник заявки
— регион
— история клиента
— любые другие поля CRM

🎯 Зачем это нужно
— специалист сразу понимает контекст обращения
— не нужно открывать amoCRM, чтобы разобраться в ситуации
— ускоряется обработка сложных вопросов

🚫🤖 AI Агент — управление сохранением в базу знаний

✨ Что обновилось
В AI Агенте появился специальный маркер [NO_KB] для управления сохранением информации в базу знаний.

⚙️ Как это работает
— Если Специалист добавляет маркер [NO_KB] в ответ
— Информация не сохраняется в базу знаний
— Клиент при этом получает чистый ответ без служебных меток

💡 Зачем это нужно
— Для временных акций
— Для персональных предложений
— Для информации, которая не должна использоваться в будущих диалогах

🧠 Умная логика
AI самостоятельно решает, когда использовать маркер, исходя из контекста беседы.

📄🤖 AI Агент — работа с PDF в чатах amoCRM

✨ Что обновилось
AI Агент теперь умеет работать с PDF-файлами прямо в чате amoCRM.

⚙️ Как это работает
— Клиент отправляет PDF-документ в чат
— AI автоматически скачивает и анализирует файл
— Из документа извлекается информация для обработки запроса

Поддерживаются файлы до 20 МБ.

💡 Какие документы можно обрабатывать
— договоры
— прайс-листы
— технические задания
— спецификации
— любые другие PDF-документы

🎯 Зачем это нужно
— AI понимает контекст документов клиента
— быстрее отвечает на вопросы
— менеджеру не нужно вручную изучать файл

🔢🧮 Формулы — поддержка полей по amo_key

✨ Что обновилось
В виджете «Формулы» появилась поддержка обращения к полям по числовому amo_key.

⚙️ Как это работает
Теперь в формулах можно использовать:
— символьные коды полей (как раньше)
— числовые идентификаторы полей из API amoCRM

💡 Зачем это нужно
— Упрощает интеграции с внешними системами
— Позволяет переносить настройки между аккаунтами
— Удобно при автоматической настройке формул через API

🎯 Особенно полезно
— разработчикам интеграций
— при работе со сложной автоматизацией
— при программной настройке CRM

📅⚡️ Система записи — дневной режим календаря

✨ Что обновилось
В «Системе записи» появился отдельный дневной режим календаря.

⚙️ Зачем это нужно
Когда расписание плотное, недельный и месячный вид могут быть перегружены деталями.
Новый режим показывает весь день целиком и помогает быстрее работать с записями.

💡 Что это даёт
— Проще находить свободные слоты для клиента
— Удобнее переносить записи
— Легче контролировать загрузку специалистов
— Меньше времени уходит на навигацию по календарю