⏱️🤖 AI Анализ звонков — учет длительности разговора

✨ Что обновилось
В AI Анализе звонков теперь учитывается длительность разговора.

⚙️ Как это работает
— В промпт автоматически передается время звонка
— Длительность учитывается в секундах и минутах
— AI анализирует звонок с учетом его масштаба:
— короткий контакт на 30 секунд
— длительная консультация на час
— Контекст анализа становится точнее

💡 Зачем это нужно
— Корректная оценка качества диалога
— Более точное выявление проблемных моментов
— Меньше ложных выводов по коротким звонкам

📊 Практический эффект
Результаты анализа становятся более релевантными и полезными для работы с качеством звонков.

🌍 Дополнительно
Функция работает на всех языках, поддерживаемых виджетом.

🔒🧮 Калькулятор для мастерских — ограничения редактирования

✨ Что обновилось
В виджете «Калькулятор для мастерских» появились ограничения на редактирование расчетов.

⚙️ Как это работает
— Можно заблокировать изменение калькулятора на определенных этапах сделки
— Менеджеры смогут только просматривать расчеты, без возможности правок
— Добавлен запрет редактирования поля «Бюджет» после сохранения калькулятора

💡 Зачем это нужно
— Защита согласованных смет от случайных изменений
— Контроль финансовой дисциплины
— Четкое разделение ответственности между расчетом и продажей

📊 Практический эффект
Руководители могут быть уверены: утвержденные расчеты остаются неизменными, а финансовые показатели не «плывут» в процессе сделки.

📋🔁 Новый виджет — Перенос значений поля

✨ Что это
Запустили виджет «Перенос значений поля» — простой инструмент для копирования данных между полями в amoCRM.

⚙️ Как это работает
— Виджет автоматически определяет тип исходного поля
— Показывает только совместимые поля для переноса
— Поддерживает перенос между разными сущностями через связи
— Работает с:
— текстом
— числами
— датами
— юрлицами
— и другими типами полей
— Во время выполнения отображается прогресс переноса

💡 Зачем это нужно
— Убирает ручное копирование данных
— Удобно при реорганизации полей
— Помогает при миграции на новую структуру CRM
— Снижает риск ошибок при переносе данных

🚀🤖 AI Агент — интеграция с внешними сервисами через API

✨ Что обновилось
AI Агент теперь умеет работать с внешними сервисами по API.

⚙️ Как это работает
— Подключение настраивается один раз в общих настройках
— В каждом триггере можно выбрать нужный API-инструмент отдельно
— Агент может:
— получать данные из внешних систем
— проверять статусы заказов
— обращаться к базам знаний
— использовать ответы в логике сценария

🔧 Гибкая настройка запросов
— Поддержка разных методов авторизации
— Возможность задавать кастомные заголовки
— Передача параметров запроса
— Подходит для любых REST API

💡 Зачем это нужно
— AI Агент работает не только с amoCRM
— Автоматизация процессов между CRM и другими системами
— Меньше ручных проверок и переключений между сервисами

📈 Практический эффект
AI Агент становится полноценным цифровым помощником, который взаимодействует со всей инфраструктурой компании.

🤖📧 Обновление виджета AI парсер почты — автоматическое создание контакта

✨ Что обновилось
AI парсер почты теперь автоматически создает контакт, если его нет в сделке.

⚙️ Как это работает
— Система извлекает данные из письма: имя, телефон, email
— Если контакт в сделке отсутствует — он создается автоматически
— Новый контакт сразу привязывается к сделке
— Поля сделки заполняются структурированными данными

💡 Зачем это нужно
— Больше не остаются сделки без контактов
— Полная автоматизация без ручного создания
— Экономия времени менеджеров

📈 Практический эффект
От письма до готовой сделки — один автоматический процесс без пропущенных данных.

🎯 Где особенно полезно
— Заявки с лендингов
— Формы обратной связи
— Почтовые обращения, где контакт не был создан заранее

🔔📦 Обновление виджета Telegram уведомления — поддержка покупателей

✨ Что обновилось
Виджет «Telegram уведомления» теперь работает с сущностью Покупатели в amoCRM.

⚙️ Что теперь можно
— Отправлять уведомления при изменении этапа покупателя
— Использовать переменные {{customer.*}} в шаблонах сообщений
— Создавать примечания прямо в карточке покупателя
— Использовать кнопки с SalesBot для покупателей так же, как и для сделок

💡 Зачем это нужно
— Закрывает задачи интернет-магазинов и e-commerce проектов
— Полная автоматизация коммуникаций на уровне покупателей
— Единая логика уведомлений для сделок и покупателей

📈 Практический эффект
Раньше уведомления работали только для сделок. Теперь — полная поддержка обоих типов сущностей, без ограничений.

⚙️🧮Обновление виджета Формулы — запись ошибки в примечание

✨ Что обновилось
В виджете «Формулы» появилась новая опция «Записать ошибку в примечание».

⚙️ Как это работает
— При ошибке в расчёте формулы система автоматически создаёт примечание в сделке
— В примечании указывается описание проблемы
— Можно сразу увидеть, какое поле пустое или где некорректные данные

💡 Зачем это нужно
— Удобная отладка формул
— Не нужно гадать, почему формула не сработала
— Экономит время при работе со сложной логикой и большим числом полей

🔧 Важно
Опция по умолчанию выключена для обратной совместимости.
Её можно включить в настройках триггера при необходимости.

📄📂 Обновление виджета Документооборот — вкладка со всеми документами

✨ Что обновилось
В виджете «Документооборот» появилась отдельная вкладка для просмотра всех сформированных документов.

⚙️ Как это работает
— Все договоры, счета и акты собраны в одном интерфейсе
— Удобный поиск и фильтры по ключевым параметрам
— Больше не нужно искать документы в сделках или в Google Drive вручную

💡 Зачем это нужно
— Быстрый доступ к документам без открытия карточек сделок
— Удобно для бухгалтерии и юристов
— Экономия времени на поиск и контроль документооборота

📈 Практический эффект
Вся история документов всегда под рукой — прозрачно, быстро и без лишних действий.

📍🗺 Обновление виджета Яндекс Карты — открытие сразу в вашем регионе

✨ Что обновилось
Виджет «Яндекс Карты» в сделке теперь сразу открывается в вашем регионе.

⚙️ Как это работает
— При первом запуске виджет запрашивает доступ к геолокации
— Карта автоматически открывается в вашем городе
— Дополнительно можно задать регион по умолчанию в настройках:
— просто выберите нужную точку на карте
— она будет использоваться при последующих открытиях

💡 Зачем это нужно
— Не нужно каждый раз искать свой город
— Экономия времени менеджеров
— Удобно для работы с адресами и выездами

🏢 Особенно полезно
— Компаниям с филиалами в разных городах
— Каждое подразделение сразу видит свою территорию при открытии карты

Наблюдаются проблемы у нашего провайдера серверных мощностей. Ожидаем решения в ближайший час-полтора. Могут быть проблемы в работе виджетов

Инфраструктура восстановлена

💰📊Обновление виджета Финансовый учет — аналитика долгов по контрагентам

✨ Что обновилось
В виджете «Финансовый учет» появилась аналитика задолженностей по всем контрагентам.

⚙️ Где смотреть
Раздел Аналитика → Финансовый учет.

📋 Что вы видите
— Сводную таблицу по всем клиентам
— Кто должен
— Сколько должен
— Как давно образовалась задолженность
— Данные за выбранный период

💡 Зачем это нужно
— Больше не нужно вручную собирать долги по сделкам
— Вся дебиторка — в одном месте
— Быстрый контроль финансового состояния клиентов

📈 Практический эффект
Полная картина задолженностей вместо разрозненных данных.

📤 Дополнительно
Таблицу можно выгрузить в Excel для дальнейшего анализа и отчетности.

По инциденту с серверами вчера и сегодня

Наблюдались проблемы с выделением ресурсов на сервере с внешними URL.
Получали только 50% от запрошенных ресурсов, что приводило к перегрузке. Это затронуло интерфейсы виджетов, счета, ЛК партнера.

Для решения развернули дополнительные мощности, установили балансировщик. Во вторник ожидаем установку в стойку еще одного выделенного сервера, чтобы обеспечить еще большую отказоустойчивость.
Подготовили пакеты для быстрого развертывания в других локациях на будущее.

Приносим извинения за доставленные неудобства. Внесли необходимые изменения и произвели подготовку резервов на случаи форс-мажоров

🔄📌 Обновление виджета Asana — двусторонняя синхронизация через SalesBot

✨ Что обновилось
Виджет Asana получил двустороннюю синхронизацию через SalesBot.

⚙️ Как это работает
— При изменении статуса задачи в Asana автоматически запускаются действия в amoCRM
— Можно настроить:
— перемещение сделки по этапам воронки
— отправку уведомлений
— создание задач
— Настройка делается один раз:
— вы маппите секции Asana на выходы SalesBot
— дальше система реагирует автоматически

💡 Зачем это нужно
— Не нужно вручную контролировать выполнение задач
— Команда работает в Asana, а amoCRM всегда актуальна
— Убирает разрыв между управлением задачами и продажами

🎯 Где особенно полезно
— Техподдержка
— Согласования
— Проектная работа
— Любые процессы, где задачи живут в Asana, а учет — в CRM

📈 Практический эффект
Asana и amoCRM работают как единая система: изменения в задачах сразу отражаются в воронке.

📦🛒 Добавление товаров — скрытие позиций без остатка

✨ Что обновилось
В виджете «Добавление товаров» появилась опция скрывать товары, которых нет в наличии.

⚙️ Как это работает
— В настройках включается одна галочка
— В окне выбора отображаются только товары с остатками на складе
— Позиции с нулевым остатком не показываются менеджерам

💡 Зачем это нужно
— Исключает случайное добавление отсутствующих товаров
— Снижает риск срыва сроков
— Убирает необходимость вручную проверять остатки
— Ускоряет работу менеджеров

🎯 Где особенно полезно
— Интернет-магазины
— Оптовые компании
— Бизнесы с большим ассортиментом

📈 Практический эффект
Менеджеры работают только с доступными позициями, а сделки становятся точнее и предсказуемее.

🤖📞 AI Анализ звонков — запуск через SalesBot и Digital Pipeline

✨ Что обновилось
AI Анализ звонков теперь можно запускать через SalesBot и Digital Pipeline.

⚙️ Что это даёт
— Настройка уникальных вопросов анализа под разные этапы
— Выбор нужных статусов запуска
— Управление логикой расшифровки прямо в конструкторе автоматизаций

🔍 Как работает
— Виджет может автоматически:
— найти последний звонок в сделке
— или дождаться нового звонка
— После этого звонок анализируется по заданным критериям
— Результат передается в нужный выход воронки

💡 Зачем это нужно
— Для холодных звонков можно задать одни вопросы
— Для повторных продаж — другие
— Для сервисных звонков — третьи

📈 Практический эффект
Гибкая настройка анализа кратно повышает качество автоматизации и аналитики, особенно в компаниях с разными типами звонков.

Улучшили инфраструктуру:
• Настроили балансировщики
• Добавили реплаи на БД в другом Дата-центре для быстрого поднятия при любом форс-мажоре(отключение электричества на дата-центре, отключение интернета в дата-центре, пожар и т.д.)
• Добавили новые выделенные сервера(основное решение)
• Добавили uptime monitor - https://nova-3.betteruptime.com/

Если без терминологии, теперь все работает быстрее и стабильнее

🧮📝 Формулы — доступ к примечаниям сделки

✨ Что обновилось
В виджете «Формулы» появились новые переменные для работы с примечаниями сделки.

⚙️ Что теперь доступно
— lead['notes'] — получение всех примечаний сделки
— lead['main_notes_text'] — получение текстового содержимого примечаний

💡 Какие возможности это открывает
— Извлечение данных из примечаний
— Поиск ключевых слов
— Анализ договорённостей с клиентом
— Проверка упоминаний скидки
— Автоматическое извлечение номера заказа из текста

📈 Практический эффект
Теперь можно автоматизировать сценарии, где важная информация хранится в примечаниях, а не в полях CRM.

💱🧮 Формулы — автоматическая конвертация валют (54 валюты)

✨ Что обновилось
В виджете «Формулы» добавлена функция автоматической конвертации валют — поддержка 54 валют мира.

⚙️ Что теперь можно
— Конвертировать суммы между любыми валютами
— Использовать доллары, евро, тенге, лиры, юани и другие
— Автоматически пересчитывать значения прямо в карточке сделки

Функция вызывается в формуле через:
convertCurrency()

💡 Зачем это нужно
— Для компаний с международными клиентами
— Для закупок за рубежом
— Для расчета маржи в одной валюте при закупке и продаже в разных

📈 Пример использования
Закупка в долларах, продажа в евро — а маржа автоматически считается в рублях.

🔄 Как работает
Виджет автоматически получает актуальные курсы и выполняет пересчет без ручных действий.

🎯🧮 Формулы — привязка по любому кастомному полю

✨ Что обновилось
Виджет «Формулы» теперь умеет автоматически привязывать контакты и компании к сделкам по значению любого кастомного поля.

⚙️ Как было раньше
Привязка работала только по стандартным полям:
— телефон
— email

⚙️ Как работает теперь
Можно использовать:
— ИНН
— внутренний ID
— номер договора
— любое другое кастомное поле

В интерфейсе достаточно выбрать нужное поле — формат contact_field_XXXXX создается автоматически.

💡 Зачем это нужно
— Уменьшает количество дублей
— Исключает ошибочные связи
— Работает корректно даже если у клиента несколько телефонов или email

🏢 Особенно важно для B2B
Привязка по ИНН гарантирует, что все сделки будут связаны с правильным юридическим лицом.

📈 Практический эффект
CRM становится структурированной и устойчивой к ошибкам при интеграциях и массовых загрузках данных.

🚀📦 Интеграция с Avito — все обращения сразу в amoCRM

✨ Что запустили
Полноценную интеграцию с Avito — теперь все обращения с площадки автоматически превращаются в сделки в amoCRM.

⚙️ Как это работает
— При каждом новом сообщении клиента создается сделка в CRM
— Контакты покупателей автоматически синхронизируются и привязываются
— Сделка связывается с конкретным объявлением
— Отвечать клиентам можно прямо из карточки сделки, без перехода в Avito

💡 Зачем это нужно
— Ноль потерянных заявок
— Полный контроль над воронкой продаж
— Вся коммуникация хранится в CRM
— Удобно для команд, которые работают с большим количеством объявлений

⏱️ Настройка занимает 5 минут
— OAuth-авторизация
— Выбор воронки
— Маппинг полей

📈 Практический эффект
Avito и amoCRM работают как единая система: обращения обрабатываются быстро, а продажи — прозрачно.