📞🤖 AI Звонки — поддержка всех типов полей amoCRM

✨ Что обновилось
Виджет AI Calls теперь умеет работать со всеми типами полей в amoCRM.

⚙️ Как это работает
— AI автоматически заполняет текстовые поля
— Поддерживаются чекбоксы, даты, списки и мультисписки
— Система сама определяет тип поля и конвертирует данные из разговора в нужный формат

💡 Зачем это нужно
— После звонка карточка сделки заполняется полностью автоматически
— Можно обрабатывать сложные сценарии без ручной донастройки
— Подходит для любых воронок и кастомных полей

📈 Практический эффект
От имени клиента до дат, статусов и параметров — все данные из звонка попадают в CRM корректно и без ограничений.

🆕🔁 Новый виджет — Перенос значений поля

✨ Что это
Виджет «Перенос значений поля» — простое решение для автоматизации рутинных действий в amoCRM.

⚙️ Как работает
— Позволяет копировать данные между полями в один клик
— Убирает ручной перенос информации
— Подходит для работы со сложными воронками, где данные нужно дублировать между этапами или сущностями

💡 Зачем это нужно
— Экономит время менеджеров
— Снижает риск ошибок при ручном вводе
— Делает процессы прозрачнее и стабильнее

🆓 Стоимость
Виджет полностью бесплатный и готов к использованию сразу после установки.

📝✅ Яндекс Документы — флаги теперь «да» / «нет»

✨ Что обновилось
В виджете «Яндекс Документы» поля типа флаг (checkbox) теперь выводятся в документах как «да» или «нет» вместо технических true / false.

💡 Зачем это нужно
— Документы стали понятнее для клиентов и сотрудников
— Не требуется разбираться в технических значениях
— Аккуратный и человекочитаемый вид документов

📄 Где особенно полезно
— Договоры
— Анкеты
— Чек-листы
— Любые документы с условиями и согласиями

📈 Практический эффект
Небольшое, но важное улучшение, которое повышает читаемость и доверие к документам.

💰⚙️ В виджетах Точка, Т-Банк и СБЕР — НДС по умолчанию в счетах

✨ Что обновилось
В виджетах Точка, Т-Банк и СБЕР появилась настройка «НДС по умолчанию».

⚙️ Как это работает
— Один раз задаете нужную ставку НДС в настройках виджета
— Все новые счета формируются сразу с этой ставкой
— Больше не нужно выбирать НДС вручную при каждом выставлении счета

💡 Зачем это нужно
— Ускоряет выставление счетов
— Исключает ошибки с неправильным НДС
— Удобно для компаний с фиксированной системой налогообложения

📈 Практический эффект
Меньше рутины для менеджеров и бухгалтерии, стабильный и корректный НДС во всех счетах.

🤖📞 AI Анализ звонков — создание полей прямо в настройках

✨ Что обновилось
В AI Анализе звонков теперь можно создавать поля для ответов прямо в настройках виджета.

⚙️ Как это работает
— В настройках выбираете «Создать поле»
— Указываете тип поля: текст, число, список и другие
— Задаете название поля и вопрос для анализа
— Поле сразу готово к использованию, без перехода в настройки amoCRM

💡 Зачем это нужно
— Не нужно переключаться между разделами CRM
— Быстрее настраивать анализ звонков
— Удобно при создании нескольких вопросов подряд

🎯 Практический эффект
Настройка AI-анализа становится интуитивной и быстрой — всё делается в одном окне.

У нашего дорогого @yuriygoy украли доступ и удалили чат amoCRM Helper

Сообщество было восстановлено под тем же ником
https://t.me/amocrmhelper

⏱️🤖 AI Анализ звонков — учет длительности разговора

✨ Что обновилось
В AI Анализе звонков теперь учитывается длительность разговора.

⚙️ Как это работает
— В промпт автоматически передается время звонка
— Длительность учитывается в секундах и минутах
— AI анализирует звонок с учетом его масштаба:
— короткий контакт на 30 секунд
— длительная консультация на час
— Контекст анализа становится точнее

💡 Зачем это нужно
— Корректная оценка качества диалога
— Более точное выявление проблемных моментов
— Меньше ложных выводов по коротким звонкам

📊 Практический эффект
Результаты анализа становятся более релевантными и полезными для работы с качеством звонков.

🌍 Дополнительно
Функция работает на всех языках, поддерживаемых виджетом.

🔒🧮 Калькулятор для мастерских — ограничения редактирования

✨ Что обновилось
В виджете «Калькулятор для мастерских» появились ограничения на редактирование расчетов.

⚙️ Как это работает
— Можно заблокировать изменение калькулятора на определенных этапах сделки
— Менеджеры смогут только просматривать расчеты, без возможности правок
— Добавлен запрет редактирования поля «Бюджет» после сохранения калькулятора

💡 Зачем это нужно
— Защита согласованных смет от случайных изменений
— Контроль финансовой дисциплины
— Четкое разделение ответственности между расчетом и продажей

📊 Практический эффект
Руководители могут быть уверены: утвержденные расчеты остаются неизменными, а финансовые показатели не «плывут» в процессе сделки.

📋🔁 Новый виджет — Перенос значений поля

✨ Что это
Запустили виджет «Перенос значений поля» — простой инструмент для копирования данных между полями в amoCRM.

⚙️ Как это работает
— Виджет автоматически определяет тип исходного поля
— Показывает только совместимые поля для переноса
— Поддерживает перенос между разными сущностями через связи
— Работает с:
— текстом
— числами
— датами
— юрлицами
— и другими типами полей
— Во время выполнения отображается прогресс переноса

💡 Зачем это нужно
— Убирает ручное копирование данных
— Удобно при реорганизации полей
— Помогает при миграции на новую структуру CRM
— Снижает риск ошибок при переносе данных

🚀🤖 AI Агент — интеграция с внешними сервисами через API

✨ Что обновилось
AI Агент теперь умеет работать с внешними сервисами по API.

⚙️ Как это работает
— Подключение настраивается один раз в общих настройках
— В каждом триггере можно выбрать нужный API-инструмент отдельно
— Агент может:
— получать данные из внешних систем
— проверять статусы заказов
— обращаться к базам знаний
— использовать ответы в логике сценария

🔧 Гибкая настройка запросов
— Поддержка разных методов авторизации
— Возможность задавать кастомные заголовки
— Передача параметров запроса
— Подходит для любых REST API

💡 Зачем это нужно
— AI Агент работает не только с amoCRM
— Автоматизация процессов между CRM и другими системами
— Меньше ручных проверок и переключений между сервисами

📈 Практический эффект
AI Агент становится полноценным цифровым помощником, который взаимодействует со всей инфраструктурой компании.

🤖📧 Обновление виджета AI парсер почты — автоматическое создание контакта

✨ Что обновилось
AI парсер почты теперь автоматически создает контакт, если его нет в сделке.

⚙️ Как это работает
— Система извлекает данные из письма: имя, телефон, email
— Если контакт в сделке отсутствует — он создается автоматически
— Новый контакт сразу привязывается к сделке
— Поля сделки заполняются структурированными данными

💡 Зачем это нужно
— Больше не остаются сделки без контактов
— Полная автоматизация без ручного создания
— Экономия времени менеджеров

📈 Практический эффект
От письма до готовой сделки — один автоматический процесс без пропущенных данных.

🎯 Где особенно полезно
— Заявки с лендингов
— Формы обратной связи
— Почтовые обращения, где контакт не был создан заранее

🔔📦 Обновление виджета Telegram уведомления — поддержка покупателей

✨ Что обновилось
Виджет «Telegram уведомления» теперь работает с сущностью Покупатели в amoCRM.

⚙️ Что теперь можно
— Отправлять уведомления при изменении этапа покупателя
— Использовать переменные {{customer.*}} в шаблонах сообщений
— Создавать примечания прямо в карточке покупателя
— Использовать кнопки с SalesBot для покупателей так же, как и для сделок

💡 Зачем это нужно
— Закрывает задачи интернет-магазинов и e-commerce проектов
— Полная автоматизация коммуникаций на уровне покупателей
— Единая логика уведомлений для сделок и покупателей

📈 Практический эффект
Раньше уведомления работали только для сделок. Теперь — полная поддержка обоих типов сущностей, без ограничений.

⚙️🧮Обновление виджета Формулы — запись ошибки в примечание

✨ Что обновилось
В виджете «Формулы» появилась новая опция «Записать ошибку в примечание».

⚙️ Как это работает
— При ошибке в расчёте формулы система автоматически создаёт примечание в сделке
— В примечании указывается описание проблемы
— Можно сразу увидеть, какое поле пустое или где некорректные данные

💡 Зачем это нужно
— Удобная отладка формул
— Не нужно гадать, почему формула не сработала
— Экономит время при работе со сложной логикой и большим числом полей

🔧 Важно
Опция по умолчанию выключена для обратной совместимости.
Её можно включить в настройках триггера при необходимости.

📄📂 Обновление виджета Документооборот — вкладка со всеми документами

✨ Что обновилось
В виджете «Документооборот» появилась отдельная вкладка для просмотра всех сформированных документов.

⚙️ Как это работает
— Все договоры, счета и акты собраны в одном интерфейсе
— Удобный поиск и фильтры по ключевым параметрам
— Больше не нужно искать документы в сделках или в Google Drive вручную

💡 Зачем это нужно
— Быстрый доступ к документам без открытия карточек сделок
— Удобно для бухгалтерии и юристов
— Экономия времени на поиск и контроль документооборота

📈 Практический эффект
Вся история документов всегда под рукой — прозрачно, быстро и без лишних действий.

📍🗺 Обновление виджета Яндекс Карты — открытие сразу в вашем регионе

✨ Что обновилось
Виджет «Яндекс Карты» в сделке теперь сразу открывается в вашем регионе.

⚙️ Как это работает
— При первом запуске виджет запрашивает доступ к геолокации
— Карта автоматически открывается в вашем городе
— Дополнительно можно задать регион по умолчанию в настройках:
— просто выберите нужную точку на карте
— она будет использоваться при последующих открытиях

💡 Зачем это нужно
— Не нужно каждый раз искать свой город
— Экономия времени менеджеров
— Удобно для работы с адресами и выездами

🏢 Особенно полезно
— Компаниям с филиалами в разных городах
— Каждое подразделение сразу видит свою территорию при открытии карты

Наблюдаются проблемы у нашего провайдера серверных мощностей. Ожидаем решения в ближайший час-полтора. Могут быть проблемы в работе виджетов

Инфраструктура восстановлена

💰📊Обновление виджета Финансовый учет — аналитика долгов по контрагентам

✨ Что обновилось
В виджете «Финансовый учет» появилась аналитика задолженностей по всем контрагентам.

⚙️ Где смотреть
Раздел Аналитика → Финансовый учет.

📋 Что вы видите
— Сводную таблицу по всем клиентам
— Кто должен
— Сколько должен
— Как давно образовалась задолженность
— Данные за выбранный период

💡 Зачем это нужно
— Больше не нужно вручную собирать долги по сделкам
— Вся дебиторка — в одном месте
— Быстрый контроль финансового состояния клиентов

📈 Практический эффект
Полная картина задолженностей вместо разрозненных данных.

📤 Дополнительно
Таблицу можно выгрузить в Excel для дальнейшего анализа и отчетности.

По инциденту с серверами вчера и сегодня

Наблюдались проблемы с выделением ресурсов на сервере с внешними URL.
Получали только 50% от запрошенных ресурсов, что приводило к перегрузке. Это затронуло интерфейсы виджетов, счета, ЛК партнера.

Для решения развернули дополнительные мощности, установили балансировщик. Во вторник ожидаем установку в стойку еще одного выделенного сервера, чтобы обеспечить еще большую отказоустойчивость.
Подготовили пакеты для быстрого развертывания в других локациях на будущее.

Приносим извинения за доставленные неудобства. Внесли необходимые изменения и произвели подготовку резервов на случаи форс-мажоров

🔄📌 Обновление виджета Asana — двусторонняя синхронизация через SalesBot

✨ Что обновилось
Виджет Asana получил двустороннюю синхронизацию через SalesBot.

⚙️ Как это работает
— При изменении статуса задачи в Asana автоматически запускаются действия в amoCRM
— Можно настроить:
— перемещение сделки по этапам воронки
— отправку уведомлений
— создание задач
— Настройка делается один раз:
— вы маппите секции Asana на выходы SalesBot
— дальше система реагирует автоматически

💡 Зачем это нужно
— Не нужно вручную контролировать выполнение задач
— Команда работает в Asana, а amoCRM всегда актуальна
— Убирает разрыв между управлением задачами и продажами

🎯 Где особенно полезно
— Техподдержка
— Согласования
— Проектная работа
— Любые процессы, где задачи живут в Asana, а учет — в CRM

📈 Практический эффект
Asana и amoCRM работают как единая система: изменения в задачах сразу отражаются в воронке.

📦🛒 Добавление товаров — скрытие позиций без остатка

✨ Что обновилось
В виджете «Добавление товаров» появилась опция скрывать товары, которых нет в наличии.

⚙️ Как это работает
— В настройках включается одна галочка
— В окне выбора отображаются только товары с остатками на складе
— Позиции с нулевым остатком не показываются менеджерам

💡 Зачем это нужно
— Исключает случайное добавление отсутствующих товаров
— Снижает риск срыва сроков
— Убирает необходимость вручную проверять остатки
— Ускоряет работу менеджеров

🎯 Где особенно полезно
— Интернет-магазины
— Оптовые компании
— Бизнесы с большим ассортиментом

📈 Практический эффект
Менеджеры работают только с доступными позициями, а сделки становятся точнее и предсказуемее.