Системность vs спонтанность: история про туалетную бумагу или прививка для душнил

У нас в компании (25 человек, офис в историческом центре) 15 лет не было офис-менеджера. И как-то жили.

Хозяйственные вопросы решались субботниками - собирались всей командой, делали уборку, заказывали пиццу. Или кто-то просто брал и делал сам, когда видел проблему.

Но постепенно инициатива угасла. Начались крики души в чатах: "Какого лешего туалетная бумага не меняется?! Она же в соседнем шкафу лежит!"

В какой-то момент разрастание бардака стало беспокоить. Олег (самый системный из партнеров) создал ветку в трекере. Начал обсуждать: нанять офис-менеджера? Делегировать опер.директору? Какой перечень функций?

Кажется системность начала пожирать саму себя.

Любая система имеет накладные расходы - деньги, фокус, энергию. А системность - это деятельность по построению систем. Очень затратная по всем трем показателям.

Чтобы системно решить, где применять системность, нужна... система 🤯

Второй пример - заказ воды для кулера:

- Системные: "Нужна область ответственности! А то два раза закажем!"

- Несистемные: "Повесить телефон на кулер. Видишь пустой - звонишь"

Что потеряли? Те субботники были не просто уборкой. Это было живое командное взаимодействие, эмоциональная разрядка, возможность почувствовать себя единой командой. Сейчас нам кажется, что компания уже "переросла" такую форму тимбилдинга, но и других способов поддержания корп.культуры не появилось.

Спонтанность имеет свою ценность.

В продажах та же история - можно всё систематизировать до конвейера, а можно оставить место для живого общения с клиентом и продаж в духе волка с Уолл-стрит.

Вывод: Системность - мощный инструмент, но если применять её везде, она превращается в душнилу, который убивает энергию и креативность. "Спасибо кэп", но только если вы не такой душнила)

Как изменился подход молодых к решению задач

Работаю сейчас с командой, где все младше меня на 5-15 лет. И заметил интересную штуку.

Они решают задачи - анализ информации, презентации, письма клиентам - существенно лучше, чем их ровесники могли бы 10 лет назад. При этом подход кардинально другой.

Раньше (по опыту СКБ): ребята-технари копали глубоко, тратили кучу времени на изучение, образование, поиск решений. Огромная вовлеченность, но через "я всё сам изучу".

Сейчас: если задача решается очень сложно, значит она неправильная, ненужная или неправильно поставленная. ИИ помогает находить простые решения для сложных вопросов.

Особенности работы с такой командой:

Главная - нужна быстрая обратная связь. Схема "сделал задачу → спасибо → тишина" = грустный сотрудник. Непонятно зачем делал, хочется дофамина здесь и сейчас)

Еще сталкиваюсь с проблемами дисциплины, когда задача поставлена не слишком конкретно или нет жестких сроков. Если результат получен, а дальше ничего не происходит - мотивация падает.

То есть им важно видеть, что их работа сразу идет в дело, а не лежит "на потом" как часть какой-то долгосрочной стратегии.

Мой вывод: поколение, которое выросло с быстрой обратной связью (лайки, комментарии, мгновенные результаты), ожидает того же от работы. И это не недостаток - это особенность, под которую нужно адаптировать процессы.

А как у вас с молодой командой? Сталкиваетесь с подобным?