Привет! Сегодня хочу поделиться очень качественным материалом Антона Аверьянова про маркетинг AirBnb и своими заметками.
В настоящий момент Brand маркетинг лежит в основе всего, что делает AirBnb, включая разработку продукта (помните недавнее выступление Брайана Чески, в котором он говорил о том, что продакт менеджеры должны понимать маркетинг и уметь говорить о продукте?).
Антон разбирает кейс AirBnb о том, как они прокачивали Brand маркетинг и внедряли его во все аспекты бизнеса.
———————————————
Мои заметки:
01
Считается, что основатели AirBnb создали новый рынок, обнаружив нишу, на которой люди готовы сдавать свое жилье и жить в съемных квартирах, а не в отелях. Однако это не так. Этот рынок уже существовал, и на нем было достаточно много игроков. Благодаря качественной Brand стратегии AirBnb смогли стать лидерами и отстроиться от конкурентов.
02
Примерно в 2014 году AirBnb создает миссию “Belong Anywhere”. С помощью CJM и множества рекламных примеров Антон показывает как AirBnb транслирует свою миссию через все аспекты бизнеса.
03
В какой-то момент AirBnb решили уходить от Performance маркетинга (контекстной рекламы = покупки клиентов) и фокусироваться на Brand маркетинге.
Perfomance маркетинг или контекстная реклама – это по сути инструмент навигации, а не реклама. В контекстной рекламе ты особо не рекламируешь, а просто помогаешь человеку заметить тебя, когда он уже что-то ищет.
04
При этом, чем больше растет твой бизнес или чем конкурентнее становится рынок, тем выше будет становиться стоимость лида, и снижаться его маржинальность. Таким образом перформанс маркетинг подсаживает тебя на иглу постоянного вкидывания денег.
05
Рано или поздно, чтобы развиваться дальше, малому и среднему бизнесу придется выходить из “колеса” Performance маркетинга и начинать инвестировать в Brand маркетинг. Однако, уход от Performance маркетинга, который обеспечивает быстрые результаты и позволяет убедиться в том, что юнит-экономика сходится, может оказаться болезненным.
06
Зачастую трудности связаны с тем, что бывает сложно убедить команду вкладывать деньги в Brand маркетинг, так как результаты такой работы будут понятны через пару лет.
07
AirBnb с помощью грамотной Brand стратегии, в 2020 смогли сократить бюджет на маркетинг на 44% при общем росте компании на 38%.
08
Еще очень понравилось как Антон сказал, что плохие стратегии звучат примерно как у Стругацких в “Пикнике на Обочине”:
«Счастье для всех. Даром, И пусть никто не уйдет обиженным!» – размытая псевдо-мотивационная речь.
или
«Наша миссия – ваша комиссия.» – стратегия состоящия только из финансофых целей.
Абсолютно согласна. Добавила их в свою копилку анти-примеров.
#how_to_product
В настоящий момент Brand маркетинг лежит в основе всего, что делает AirBnb, включая разработку продукта (помните недавнее выступление Брайана Чески, в котором он говорил о том, что продакт менеджеры должны понимать маркетинг и уметь говорить о продукте?).
Антон разбирает кейс AirBnb о том, как они прокачивали Brand маркетинг и внедряли его во все аспекты бизнеса.
———————————————
Мои заметки:
01
Считается, что основатели AirBnb создали новый рынок, обнаружив нишу, на которой люди готовы сдавать свое жилье и жить в съемных квартирах, а не в отелях. Однако это не так. Этот рынок уже существовал, и на нем было достаточно много игроков. Благодаря качественной Brand стратегии AirBnb смогли стать лидерами и отстроиться от конкурентов.
02
Примерно в 2014 году AirBnb создает миссию “Belong Anywhere”. С помощью CJM и множества рекламных примеров Антон показывает как AirBnb транслирует свою миссию через все аспекты бизнеса.
03
В какой-то момент AirBnb решили уходить от Performance маркетинга (контекстной рекламы = покупки клиентов) и фокусироваться на Brand маркетинге.
Perfomance маркетинг или контекстная реклама – это по сути инструмент навигации, а не реклама. В контекстной рекламе ты особо не рекламируешь, а просто помогаешь человеку заметить тебя, когда он уже что-то ищет.
04
При этом, чем больше растет твой бизнес или чем конкурентнее становится рынок, тем выше будет становиться стоимость лида, и снижаться его маржинальность. Таким образом перформанс маркетинг подсаживает тебя на иглу постоянного вкидывания денег.
05
Рано или поздно, чтобы развиваться дальше, малому и среднему бизнесу придется выходить из “колеса” Performance маркетинга и начинать инвестировать в Brand маркетинг. Однако, уход от Performance маркетинга, который обеспечивает быстрые результаты и позволяет убедиться в том, что юнит-экономика сходится, может оказаться болезненным.
06
Зачастую трудности связаны с тем, что бывает сложно убедить команду вкладывать деньги в Brand маркетинг, так как результаты такой работы будут понятны через пару лет.
07
AirBnb с помощью грамотной Brand стратегии, в 2020 смогли сократить бюджет на маркетинг на 44% при общем росте компании на 38%.
08
Еще очень понравилось как Антон сказал, что плохие стратегии звучат примерно как у Стругацких в “Пикнике на Обочине”:
«Счастье для всех. Даром, И пусть никто не уйдет обиженным!» – размытая псевдо-мотивационная речь.
или
«Наша миссия – ваша комиссия.» – стратегия состоящия только из финансофых целей.
Абсолютно согласна. Добавила их в свою копилку анти-примеров.
#how_to_product
Telegram
СТРАТОСФЕРА
🏔️ Belong Himalayas 🏔️
Я уже несколько дней нахожусь в Гималаях и в каждом новом городе пытаюсь найти хоть какой-то налет международного глобального капитализма, типа Старбакса или Макдональдса (у меня как-то не сложилось с местной пищей).
И ничего не…
Я уже несколько дней нахожусь в Гималаях и в каждом новом городе пытаюсь найти хоть какой-то налет международного глобального капитализма, типа Старбакса или Макдональдса (у меня как-то не сложилось с местной пищей).
И ничего не…
❤12
Делюсь с вами своей шпаргалкой с вопросами, которые продакт менеджер должен задать себе и команде на разных этапах разработки продукта.
#how_to_product
#how_to_product
❤14👍7🔥5
LANDING PAGE ЭТО НЕ MVP
Во многих учебных материалах по продакт менеджменту говорится, что landing page может являться MVP (Minimum Viable Product). Обычно используют такие виральные примеры как Dropbox и Buffer.
Однако это не так.
Несмотря на то, что landing page может включать в себя демонстрацию минимальной версии продукта и транслировать его ценность для пользователей, это не является полноценным MVP.
MVP обычно представляет собой минимальный рабочий продукт с базовым набором фичей, которые позволяют донести ценность до пользователей, решая их конкретные проблемы.
Что же такое landing page?
Landing page - это отличный инструмент для исследования рынка и спроса на продукт, а также для генерации лидов.
#how_to_product
Во многих учебных материалах по продакт менеджменту говорится, что landing page может являться MVP (Minimum Viable Product). Обычно используют такие виральные примеры как Dropbox и Buffer.
Однако это не так.
Несмотря на то, что landing page может включать в себя демонстрацию минимальной версии продукта и транслировать его ценность для пользователей, это не является полноценным MVP.
MVP обычно представляет собой минимальный рабочий продукт с базовым набором фичей, которые позволяют донести ценность до пользователей, решая их конкретные проблемы.
Что же такое landing page?
Landing page - это отличный инструмент для исследования рынка и спроса на продукт, а также для генерации лидов.
#how_to_product
❤11👍1🔥1
Стейкхолдер менеджмент 101
Представьте, что вы хотите организовать успешную вечеринку. Показателем успеха, будет то, что вы окажетесь в плюсе по выручке; что на вечеринку придет много людей; а также, что эти люди вернутся на следующую вечеринку.
С кем вам нужно сотрудничать, чтобы все это организовать?
Как минимум заинтересованными лицами могут стать:
- Владелец помещения
- Диджей
- Секьюрити
- Бармен
- Промо менеджер
- Дизайнер
…и это может быть далеко не полный список.
Все эти люди, будут заинтересованны, чтобы вечеринка прошла успешно, но, необязательно, что у них будут одинаковые потребности и ожидания.
Владелец помещения, например, может хотеть заработать деньги на аренде помещения и ожидать, что после вечеринки помещение будет убрано и без каких-либо видимых повреждений.
В то время, как диджей, например, ожидает ппублику, которой понравится его творчество, и количество подписчиков в его Spotify, Instagram etc увеличится.
Все эти люди будут вашими стейкхолдерами, то есть заинтересованными сторонами в проекте над которым вы работаете.
Обычно стейкхолдеров классифицируют по заинтересованности (interest), влиянию (influence) и иногда по поведению/отношению (attitude).
Возьмем, например, бармена, которому не важно, пройдет вечеринка хорошо или плохо. Для него главное, чтобы на нее пришло много достаточно людей, чтобы он получил комиссию с продаж в баре.
Следовательно, бармен имеет низкую заинтересованность в общей цели и небольшой уровень влияния, так как его присутствие или отсутствие не определяет состоится ли вечеринка или нет.
С точки зрения поведения, бармен может быть блокером, например, он может сказать: "Я не буду работать, пока вы не привезете мне XL шейкер. С таким оборудованием работать невозможно". Он, конечно, может быть и прав, но бармен с более позитивным отношением к работе старался бы помочь вам найти выход из ситуации.
Работая с людьми, вовлеченными в организуцию вечеринки, вы будете знаматься стейкхолдер менеджментом.
Стейкхолдер менеджмент – это процесс, который помогает понять потребности и ожидания заинтересованных сторон и построить с ними отношения, которые помогут вам “провести успешную вечеринку”.
Классифицируя ваших стейкхолдеров, вы сможете выстроить стратегии вокруг:
- Коммуникации (как и когда информировать)
- Принятии решений (кого и когда вовлекать)
- Работы над проектом (как культивировать вовлеченность и чувство отвественности).
Если вернуться к примеру с барменом, стратегия работы может быть следующей:
- Из-за низкого влияния, мы не будем включать бармена в принятие решений касающихся вечеринки, таких как локация, диджей итп.
- Из-за низкой заинтересованности, мы вряд ли будем информировать бармена о всех решениях связанных с вечеринкой, возможно только о тех, которые касаются бара.
- Зная, что с барменом могут возникнуть проблемы, мы постараемся их избежать заранее, чтобы не возникло разногласий за день до мероприятия.
—
На собеседованиях этот навык обычно проверяют вопросами:
1. Расскажите о ситуации, когда вам пришлось работать со сложным стейкхолдером. Как вы с этим справлялись?
2. Расскажите о ситуации, когда вам приходилось убеждать стейкхолдера работать над вашим проектом (дать фидбек/ресурсы итп).
3. Как вы информируете стейкхолдеров?
4. Была ли у вас ситуация, когда ваше руководство отказало вам в ресурсах / работе над новым проектом / смене стратегии? Как вы их переубеждали?
5. Как вы управляете ожиданиями стейкхолдеров?
#career
Представьте, что вы хотите организовать успешную вечеринку. Показателем успеха, будет то, что вы окажетесь в плюсе по выручке; что на вечеринку придет много людей; а также, что эти люди вернутся на следующую вечеринку.
С кем вам нужно сотрудничать, чтобы все это организовать?
Как минимум заинтересованными лицами могут стать:
- Владелец помещения
- Диджей
- Секьюрити
- Бармен
- Промо менеджер
- Дизайнер
…и это может быть далеко не полный список.
Все эти люди, будут заинтересованны, чтобы вечеринка прошла успешно, но, необязательно, что у них будут одинаковые потребности и ожидания.
Владелец помещения, например, может хотеть заработать деньги на аренде помещения и ожидать, что после вечеринки помещение будет убрано и без каких-либо видимых повреждений.
В то время, как диджей, например, ожидает ппублику, которой понравится его творчество, и количество подписчиков в его Spotify, Instagram etc увеличится.
Все эти люди будут вашими стейкхолдерами, то есть заинтересованными сторонами в проекте над которым вы работаете.
Обычно стейкхолдеров классифицируют по заинтересованности (interest), влиянию (influence) и иногда по поведению/отношению (attitude).
Возьмем, например, бармена, которому не важно, пройдет вечеринка хорошо или плохо. Для него главное, чтобы на нее пришло много достаточно людей, чтобы он получил комиссию с продаж в баре.
Следовательно, бармен имеет низкую заинтересованность в общей цели и небольшой уровень влияния, так как его присутствие или отсутствие не определяет состоится ли вечеринка или нет.
С точки зрения поведения, бармен может быть блокером, например, он может сказать: "Я не буду работать, пока вы не привезете мне XL шейкер. С таким оборудованием работать невозможно". Он, конечно, может быть и прав, но бармен с более позитивным отношением к работе старался бы помочь вам найти выход из ситуации.
Работая с людьми, вовлеченными в организуцию вечеринки, вы будете знаматься стейкхолдер менеджментом.
Стейкхолдер менеджмент – это процесс, который помогает понять потребности и ожидания заинтересованных сторон и построить с ними отношения, которые помогут вам “провести успешную вечеринку”.
Классифицируя ваших стейкхолдеров, вы сможете выстроить стратегии вокруг:
- Коммуникации (как и когда информировать)
- Принятии решений (кого и когда вовлекать)
- Работы над проектом (как культивировать вовлеченность и чувство отвественности).
Если вернуться к примеру с барменом, стратегия работы может быть следующей:
- Из-за низкого влияния, мы не будем включать бармена в принятие решений касающихся вечеринки, таких как локация, диджей итп.
- Из-за низкой заинтересованности, мы вряд ли будем информировать бармена о всех решениях связанных с вечеринкой, возможно только о тех, которые касаются бара.
- Зная, что с барменом могут возникнуть проблемы, мы постараемся их избежать заранее, чтобы не возникло разногласий за день до мероприятия.
—
На собеседованиях этот навык обычно проверяют вопросами:
1. Расскажите о ситуации, когда вам пришлось работать со сложным стейкхолдером. Как вы с этим справлялись?
2. Расскажите о ситуации, когда вам приходилось убеждать стейкхолдера работать над вашим проектом (дать фидбек/ресурсы итп).
3. Как вы информируете стейкхолдеров?
4. Была ли у вас ситуация, когда ваше руководство отказало вам в ресурсах / работе над новым проектом / смене стратегии? Как вы их переубеждали?
5. Как вы управляете ожиданиями стейкхолдеров?
#career
👍12🔥5❤2
Как построить ракету с закрытыми глазами
Однажды мой знакомый продакт сказал: "Если вы на 100% уверены в своем продуктовом решении, то вы на 100% не правы".
Хотя это утверждение достаточно противоречиво, в нем есть доля правды. По крайней мере, потому что если вы на 100% уверены, то вы опоздали – ваши конкуренты уже приняли все решения за вас.
Чтобы быть впереди, нужно рисковать и действовать в условиях высокой неопределенности.
Чем комплекснее и инновационнее продукт, тем продакт менеджеру сложнее принять решение о том, над какими гипотезами работать и в каком направлении сфокусировать команду. Перед вами могут быть сотни вариантов как достичь желаемой цели, но пока вы не выберете один из них, ваша команда не сможет двигаться вперед.
Когда я присоединилась к своей текущей команде, я столкнулась с абсолютно новым и инновационным продуктом. Спустя три месяца я все еще его изучала, пока моя начальница не напомнила мне о необходимости принимать решения, опираясь на лучшие предположения (чуйку) и имеющиеся (и не имеющиеся) данные. Сквозь страх и ошибки пришлось двигаться вперед.
В книге "Good Strategy, Bad Strategy" есть классный пример, в котором автор рассказывает про свой опыт в NASA. Инженеры, работавшие над проектом лунной программы Surveyor, не знали точно какой окажется поверхность Луны. Было много предположений, все они подразумевали разные подходы к дизайну лунохода. Вместо того, чтобы ждать полной ясности, они решили сойтись на одном приблизительном решении, какой могла бы оказаться поверхность Луны. Это решение устранило значительную часть неопределенности, позволило инженерам написать спецификации и начать решать задачу, которую было реалистично решить, вместо того, чтобы продолжать гадать и ждать полной ясности.
Чем более неопределенная среда (проект/продукт/рынок), в которой вы работаете, тем выше ваша ценность в качестве продакта. Менталитет в стиле "у нас совсем нет аналитики, я не могу принять решение" не подходит. Это может быть требованием для дашборда, но не блокером для принятия решения.
Неопределенность будет присутствовать в вашей работе всегда, а количество данных будет ограниченным. Жажда абсолютной ясности и бесконечное откладывание принятия решений может привести к упущенным возможностям.
Работая продактом, вы будете ошибаться и никогда не будете на 100% уверены в своем решении. Нас с детства в школе ругают за ошибки, но важно понимать, что ошибки тоже помогают нам продвигаться к цели.
#pm_mindset
Однажды мой знакомый продакт сказал: "Если вы на 100% уверены в своем продуктовом решении, то вы на 100% не правы".
Хотя это утверждение достаточно противоречиво, в нем есть доля правды. По крайней мере, потому что если вы на 100% уверены, то вы опоздали – ваши конкуренты уже приняли все решения за вас.
Чтобы быть впереди, нужно рисковать и действовать в условиях высокой неопределенности.
Чем комплекснее и инновационнее продукт, тем продакт менеджеру сложнее принять решение о том, над какими гипотезами работать и в каком направлении сфокусировать команду. Перед вами могут быть сотни вариантов как достичь желаемой цели, но пока вы не выберете один из них, ваша команда не сможет двигаться вперед.
Когда я присоединилась к своей текущей команде, я столкнулась с абсолютно новым и инновационным продуктом. Спустя три месяца я все еще его изучала, пока моя начальница не напомнила мне о необходимости принимать решения, опираясь на лучшие предположения (чуйку) и имеющиеся (и не имеющиеся) данные. Сквозь страх и ошибки пришлось двигаться вперед.
В книге "Good Strategy, Bad Strategy" есть классный пример, в котором автор рассказывает про свой опыт в NASA. Инженеры, работавшие над проектом лунной программы Surveyor, не знали точно какой окажется поверхность Луны. Было много предположений, все они подразумевали разные подходы к дизайну лунохода. Вместо того, чтобы ждать полной ясности, они решили сойтись на одном приблизительном решении, какой могла бы оказаться поверхность Луны. Это решение устранило значительную часть неопределенности, позволило инженерам написать спецификации и начать решать задачу, которую было реалистично решить, вместо того, чтобы продолжать гадать и ждать полной ясности.
Чем более неопределенная среда (проект/продукт/рынок), в которой вы работаете, тем выше ваша ценность в качестве продакта. Менталитет в стиле "у нас совсем нет аналитики, я не могу принять решение" не подходит. Это может быть требованием для дашборда, но не блокером для принятия решения.
Неопределенность будет присутствовать в вашей работе всегда, а количество данных будет ограниченным. Жажда абсолютной ясности и бесконечное откладывание принятия решений может привести к упущенным возможностям.
Работая продактом, вы будете ошибаться и никогда не будете на 100% уверены в своем решении. Нас с детства в школе ругают за ошибки, но важно понимать, что ошибки тоже помогают нам продвигаться к цели.
#pm_mindset
👍9❤6🔥4
daria.exe
У меня пока что нет мнения на этот счет, но я готова выслушать вашу точку зрения Когда я присоединилась к своей текущей команде чуть больше года назад, я была в стрессе так как продукт оказался очень техническим и мне было сложно быстро понять как он устроен.…
"Проблема уже не в том, чтобы заставить людей выражать себя, а в том, чтобы предоставить людям промежутки времени для уединения и тишины, в которых они в конечном итоге смогли бы найти что-то стоящее, о чем стояло бы говорить. Репрессивные силы не препятствуют самовыражению людей, они, напротив, побуждают нас к этому. Какое удовольствие в том, чтобы не говорить ничего и иметь на это право, потому что только в таких условиях может возникнуть редчайшая идея, заслуживающая того, чтобы о ней говорили.”
- Жиль Делёз, Переговоры 1972-1990
- Жиль Делёз, Переговоры 1972-1990
❤10👍4
Forwarded from Иван Доронин | Карьера за рубежом (Ivan Doronin)
Из дизайнеров в продакты MAANG
Много ли вы знаете успешных кейсов, когда графический дизайнер (причем не в сфере ИТ) из Екатеринбурга становится продактом, находит работу в MAANG и релоцируется в Лондон? 🤔
Именно такой случай мы и разберем вместе с Дашей Беляковой, т.к. все вышеописанное - ее личный карьерный путь.
Даша Белякова - продакт-менеджер в META for Work. За время своей карьеры работала в таких компаниях, как Google, Acronis и Bumble. Создавала B2B и B2C продукты с нуля. Ведет телеграм канал «полный метаверс»
Какие вопросы мы обсудим во время прямого эфира?
1️⃣ Как правильно перейти из UI дизайнера в проджекта, а затем в продакта? И при чем тут стажировки?
2️⃣ Как нетворк и выстраивание отношений поможет закрыть твои карьерные цели?
3️⃣ Как подготовиться к продуктовому собеседованию в MAANG?
4️⃣ Как выглядит работа продакта в MAANG и чем она отличается от работы в небольших компаниях?
Конечно же, ответим на ваши вопросы. 😉
📣 Что: прямой эфир: Путь от графического дизайнера в Екатеринбурге до MAANG продакт менеджера в Лондоне
🚩 Где: ссылка на зум - https://us06web.zoom.us/j/85331534653?pwd=Lhpb5vNPqCa0xgfqwDAZTYd24uLy9Z.1
🕙 Когда: четверг 28.09.23 в 19-30 (МСК)
Много ли вы знаете успешных кейсов, когда графический дизайнер (причем не в сфере ИТ) из Екатеринбурга становится продактом, находит работу в MAANG и релоцируется в Лондон? 🤔
Именно такой случай мы и разберем вместе с Дашей Беляковой, т.к. все вышеописанное - ее личный карьерный путь.
Даша Белякова - продакт-менеджер в META for Work. За время своей карьеры работала в таких компаниях, как Google, Acronis и Bumble. Создавала B2B и B2C продукты с нуля. Ведет телеграм канал «полный метаверс»
Какие вопросы мы обсудим во время прямого эфира?
1️⃣ Как правильно перейти из UI дизайнера в проджекта, а затем в продакта? И при чем тут стажировки?
2️⃣ Как нетворк и выстраивание отношений поможет закрыть твои карьерные цели?
3️⃣ Как подготовиться к продуктовому собеседованию в MAANG?
4️⃣ Как выглядит работа продакта в MAANG и чем она отличается от работы в небольших компаниях?
Конечно же, ответим на ваши вопросы. 😉
📣 Что: прямой эфир: Путь от графического дизайнера в Екатеринбурге до MAANG продакт менеджера в Лондоне
🚩 Где: ссылка на зум - https://us06web.zoom.us/j/85331534653?pwd=Lhpb5vNPqCa0xgfqwDAZTYd24uLy9Z.1
🕙 Когда: четверг 28.09.23 в 19-30 (МСК)
❤9🔥7
Делюсь ссылкой на запись эфира о моем карьерном треке, для тех кто не смог подключиться лично.
Готова продолжить беседу на эту тему в комментариях!
Готова продолжить беседу на эту тему в комментариях!
YouTube
Из дизайнеров в продакты MAANG
Много ли вы знаете успешных кейсов, когда графический дизайнер (причем не в сфере ИТ) из Екатеринбурга становится продактом, находит работу в MAANG и релоцируется в Лондон? 🤔
Именно такой случай мы и разобрали вместе с Дашей Беляковой, т.к. все вышеописанное…
Именно такой случай мы и разобрали вместе с Дашей Беляковой, т.к. все вышеописанное…
❤19👍5🔥2
На этой неделе я впервые поучаствовала в интервью! 🙈
Я чувствовала себя собранно и уверенно... пока не села в кресло перед камерами и интервьюером, лицо которого не было видно из-за яркого света, направленного на меня.
Это было групповое интервью для Women in Product UK, поэтому за кадром находились люди, которые ждали своей очереди и смотрели как другие отвечают на вопросы.
Я начала говорить, но через 10 секунд потеряла нить своих мыслей.
Интервью было на английском, поэтому когда я совершила первую ошибку (что было неизбежно), стресс начал нарастать со скоростью света, что привело к цепочке ошибок, подобной снежному кому.
На этом этапе я забыла в чем был основной поинт моего ответа.
Я попросила начать сначала, собралась с мыслями, сделала глубокий вдох и выдох, и дала более-менее удовлетворительный ответ.
НО, вопрос остается открытым:
Был ли у вас подобный опыт и есть ли какие-то рекомендации как бороться со стрессом в такие моменты и выражать свои мысли грамотно?
Я чувствовала себя собранно и уверенно... пока не села в кресло перед камерами и интервьюером, лицо которого не было видно из-за яркого света, направленного на меня.
Это было групповое интервью для Women in Product UK, поэтому за кадром находились люди, которые ждали своей очереди и смотрели как другие отвечают на вопросы.
Я начала говорить, но через 10 секунд потеряла нить своих мыслей.
Интервью было на английском, поэтому когда я совершила первую ошибку (что было неизбежно), стресс начал нарастать со скоростью света, что привело к цепочке ошибок, подобной снежному кому.
На этом этапе я забыла в чем был основной поинт моего ответа.
Я попросила начать сначала, собралась с мыслями, сделала глубокий вдох и выдох, и дала более-менее удовлетворительный ответ.
НО, вопрос остается открытым:
Был ли у вас подобный опыт и есть ли какие-то рекомендации как бороться со стрессом в такие моменты и выражать свои мысли грамотно?
❤27
Сегодня хочу поделиться с вами огромным майнд-мапом с продакт менеджерскими навыками.
Я люблю майнд-мапы, они очень здорово помогают структурировать теорию. Однако, не пугайтесь, если вы не знаете и половины всего, что есть в этом документе. На продуктах в разных отраслях и на разных этапах развития требуются разные навыки. Побывать во всех возможных ситуациях, думаю, просто невозможно.
А вообще, хороший продакт это не про теорию, это про практику. А на практике ожидается, что ваш продукт будет продаваться, то есть приносить пользу бизнесу и пользователям.
Как вы этого добьетесь, остается за вами. Иногда самые неожиданные и нехрестоматийные решения выигрывают.
Я люблю майнд-мапы, они очень здорово помогают структурировать теорию. Однако, не пугайтесь, если вы не знаете и половины всего, что есть в этом документе. На продуктах в разных отраслях и на разных этапах развития требуются разные навыки. Побывать во всех возможных ситуациях, думаю, просто невозможно.
А вообще, хороший продакт это не про теорию, это про практику. А на практике ожидается, что ваш продукт будет продаваться, то есть приносить пользу бизнесу и пользователям.
Как вы этого добьетесь, остается за вами. Иногда самые неожиданные и нехрестоматийные решения выигрывают.
www.productmap.io
Product Map: All-in-one Knowledge Hub for Product Makers
Product Map is a product management platform offering structured tools, templates, and expert materials across key topics, supporting every stage of the product lifecycle.
🔥7
Искусство давать фидбек
Приходится ли вам на работе давать фидбек своим коллегам и подчиненным? На моей текущей работе это регулярное мероприятие, которое происходит раз в полгода, вне зависимости на руководящей вы должности или нет.
На днях мне предложили поучаствовать в совместном написании статьи о том, как давать фидбек, и один из вопросов был о том, бывали ли у меня ситуации, когда мой фидбек был воспринят негативно.
Да, такие ситуации бывали. И также бывало, когда я негативно реагировала на фидбек.
И, по моему мнению, дело далеко не в эмоциональном интеллекте того, кто принимает фидбек. Чаще всего недопонимание происходит как раз из-за ошибок со стороны человека, дающего фидбек.
Какие бывают ошибки со стороны человека, дающего фидбек:
1. Человек не учел в каком формате вы предпочитаете получать фидбек или вы просто не были готовы к такому разговору
Фидбек можно давать публично или лично; он может быть прямолинейным или, наоборот, более мягким.
Например, чтобы смягчить удар от фидбека, можно попросить человека самому дать оценку проделанной работе или идее, а дальше уже перейти к разговору о том, как можно улучшить ситуацию в будущем.
Иногда, люди просто не в настроении (не в ресурсе) для обратной связи. Убедитесь, что человек подготовлен к разговору, предупредив его заранее.
2. Фидбек оказался субъективным / необоснованным / неконструктвным
Плохой фидбек не подкреплен фактами, примерами и иногда даже основывается на информации от третьих лиц (”мне сказали, что ты сделал так, поэтому у тебя не будет бонуса”). Вместо конкретных советов, может даваться размытая абстракция формате "мне не понравилось эта кнопка”. У меня такое случается, и это самое неприятное.
Хороший фидбек должен быть основан на конкретных примерах, учитывать контекст, в котором произошла ситуация, а также давать возможность человеку высказаться и рассказать о ситуации со своей точки зрения.
В идеале было бы здорово, если бы фидбек был подкреплен советами и ресурсами, которые помогли бы человеку развиться в карьерном плане.
3. Вам дали обратную связь слишком поздно
Человек затянул с обратной связью и дал ее когда ошибки уже было не избежать и ожидания обеих сторон не совпали.
Если вы видите, что ваш сотрудник делает что-то не так, дайте фидбек как можно скорее, а не в конце года, наказав его бонусом.
Ну и самое главное, давая фидбек, нужно руководствоваться искренним желанием помочь человеку стать лучше.
Это чувствуется и это важно.
#career
Приходится ли вам на работе давать фидбек своим коллегам и подчиненным? На моей текущей работе это регулярное мероприятие, которое происходит раз в полгода, вне зависимости на руководящей вы должности или нет.
На днях мне предложили поучаствовать в совместном написании статьи о том, как давать фидбек, и один из вопросов был о том, бывали ли у меня ситуации, когда мой фидбек был воспринят негативно.
Да, такие ситуации бывали. И также бывало, когда я негативно реагировала на фидбек.
И, по моему мнению, дело далеко не в эмоциональном интеллекте того, кто принимает фидбек. Чаще всего недопонимание происходит как раз из-за ошибок со стороны человека, дающего фидбек.
Какие бывают ошибки со стороны человека, дающего фидбек:
1. Человек не учел в каком формате вы предпочитаете получать фидбек или вы просто не были готовы к такому разговору
Фидбек можно давать публично или лично; он может быть прямолинейным или, наоборот, более мягким.
Например, чтобы смягчить удар от фидбека, можно попросить человека самому дать оценку проделанной работе или идее, а дальше уже перейти к разговору о том, как можно улучшить ситуацию в будущем.
Иногда, люди просто не в настроении (не в ресурсе) для обратной связи. Убедитесь, что человек подготовлен к разговору, предупредив его заранее.
2. Фидбек оказался субъективным / необоснованным / неконструктвным
Плохой фидбек не подкреплен фактами, примерами и иногда даже основывается на информации от третьих лиц (”мне сказали, что ты сделал так, поэтому у тебя не будет бонуса”). Вместо конкретных советов, может даваться размытая абстракция формате "мне не понравилось эта кнопка”. У меня такое случается, и это самое неприятное.
Хороший фидбек должен быть основан на конкретных примерах, учитывать контекст, в котором произошла ситуация, а также давать возможность человеку высказаться и рассказать о ситуации со своей точки зрения.
В идеале было бы здорово, если бы фидбек был подкреплен советами и ресурсами, которые помогли бы человеку развиться в карьерном плане.
3. Вам дали обратную связь слишком поздно
Человек затянул с обратной связью и дал ее когда ошибки уже было не избежать и ожидания обеих сторон не совпали.
Если вы видите, что ваш сотрудник делает что-то не так, дайте фидбек как можно скорее, а не в конце года, наказав его бонусом.
Ну и самое главное, давая фидбек, нужно руководствоваться искренним желанием помочь человеку стать лучше.
Это чувствуется и это важно.
#career
❤14👍1
Когда-то мы в этом канале разговаривали про движение в сторону платного интернета, так вот, видимо долго ждать не придется.
Сегодня, в след за X (fka Twitter), Мета анонсировала, что уже в ноябре запустит платную подписку на свои сервисы, которая позволит пользователям в Европе отключить рекламу за 9.99€ на десктопе и 12.99€ на iOS и Android.
Интересно все-таки, повлияет ли как-то разделение людей на платящих и неплатящих за интернет на наше общество и как будет выглядеть интернет будущего.
Сегодня, в след за X (fka Twitter), Мета анонсировала, что уже в ноябре запустит платную подписку на свои сервисы, которая позволит пользователям в Европе отключить рекламу за 9.99€ на десктопе и 12.99€ на iOS и Android.
Интересно все-таки, повлияет ли как-то разделение людей на платящих и неплатящих за интернет на наше общество и как будет выглядеть интернет будущего.
Telegram
полный метаверс
Все говорят, мол, зачем социальные сети начинают продавать verified галочки, ведь их ценность основана на том, что их нельзя купить.
На самом деле, это первые шаги в сторону платного интернета.
Пока что платные подписки включают в себя достаточно скудный…
На самом деле, это первые шаги в сторону платного интернета.
Пока что платные подписки включают в себя достаточно скудный…
❤3😱3
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Меня часто спрашивают как выглядит мой рабочий день в роли продакта… ну, примерно вот так. 😅
На самом деле, каждый день не похож на предыдущий, и это круто, иначе я бы сошла с ума. Все что похожее – это путь до работы, обед и я, скрывающаяся в офисной библиотеке, чтобы наконец-то хоть чуть чуть поработать.
На самом деле, каждый день не похож на предыдущий, и это круто, иначе я бы сошла с ума. Все что похожее – это путь до работы, обед и я, скрывающаяся в офисной библиотеке, чтобы наконец-то хоть чуть чуть поработать.
😍23👍3🔥1
Вы уже начали составлять роудмап для своего продукта?
Я да, и в этом году я впервые составляю роудмап на год вперед.
Мои шаги верхнеуровнево выглядят следующим образом:
1. Описать основные направления
Определить основные направления (темы), над которыми мы будем работать, в зависимости от бизнес-стратегии и потребностей пользователей. Описать, что мы хотим достичь по каждому из направлений и почему это важно.
2. Вовлечь стейкхолдеров
Собрать предложения по проектам и их приоритеты от команды (инженеров, дизайнеров) и партнеров (исследования, маркетинг, продажи, поддержка).
3. Описать проекты
По каждому проекту добавить краткое описание, объясняющее, почему этот проект важен для пользователей и бизнеса, что мы стремимся достичь с помощью этого проекта, а также критерии успеха. По возможности добавить аналитику, ссылки на исследования рынка и пользователей.
4. Углубить роудмап
Расставить приоритеты предложенным проектам, прикинуть их размеры, посчитать на сколько из них у нас хватит ресурсов, указать зависимости и риски.
5. Роудмап Buy-In
Презентовать роудмап партнерам и руководству.
6. Роудмап исследований
Составить роудмап исследований рынка и пользователей, который будет дополнять наш основной роудмап.
7. Go-To-Market
Вместе с маркетологом составить стратегию выхода на рынок для проектов в роудмапе.
Как выглядит этот процесс у вас, и какой этап дается сложнее всего?
Я да, и в этом году я впервые составляю роудмап на год вперед.
Мои шаги верхнеуровнево выглядят следующим образом:
1. Описать основные направления
Определить основные направления (темы), над которыми мы будем работать, в зависимости от бизнес-стратегии и потребностей пользователей. Описать, что мы хотим достичь по каждому из направлений и почему это важно.
2. Вовлечь стейкхолдеров
Собрать предложения по проектам и их приоритеты от команды (инженеров, дизайнеров) и партнеров (исследования, маркетинг, продажи, поддержка).
3. Описать проекты
По каждому проекту добавить краткое описание, объясняющее, почему этот проект важен для пользователей и бизнеса, что мы стремимся достичь с помощью этого проекта, а также критерии успеха. По возможности добавить аналитику, ссылки на исследования рынка и пользователей.
4. Углубить роудмап
Расставить приоритеты предложенным проектам, прикинуть их размеры, посчитать на сколько из них у нас хватит ресурсов, указать зависимости и риски.
5. Роудмап Buy-In
Презентовать роудмап партнерам и руководству.
6. Роудмап исследований
Составить роудмап исследований рынка и пользователей, который будет дополнять наш основной роудмап.
7. Go-To-Market
Вместе с маркетологом составить стратегию выхода на рынок для проектов в роудмапе.
Как выглядит этот процесс у вас, и какой этап дается сложнее всего?
🔥9👍1
Я не понимаю, я продакт или нет?!!
Давайте сегодня обсудим, почему иногда так получается, что менеджеры по продукту занимаются всеми возможными задачами, только не продуктовыми.
Получил как-то новоиспеченный продакт свою первую роль и… начал писать техническую документацию, ставить задачи разработчикам, вести спринты, заниматься улучшением процессов и всякими другими полезными вещами, которые никак не соответствовали тому, чему продакта учили на курсах, в подкастах и книгах.
Роудмап прилетает сверху, метрики успеха определяет руководство, ни о каких пользовательских исследованиях и речи не идет, а от "продакта" ожидают совсем не того, что продакт ожидал от своей роли.
Почему так произошло?
Продакт попался на HR уловки
Прочитала как-то на реддите, что HR-ы часто называют другие роли (например, технического менеджера, менеджера по проектам, маркетинг менеджера) как "Product manager", просто потому, что на эту роль больше откликов из-за ее популярности в последнее время.
Этого можно избежать, если задать правильные вопросы на собеседовании. Например, какими качествами должен обладать продакт менеджер, чтобы быть успешным на этой позиции? как команда ставит себе цели? раскажите про последнюю фичу которую зарелизила команда, как она попала к вам в роудмап и как вы измеряли ее успех?
У руководителя продакт менеджера недостаточно продуктового опыта
Организационные структуры компаний не всегда идеальны: бывает, что продактом руководит директор по маркетингу, (или любой другой директор), который понятия не имеет чем должен заниматься продакт.
В данную ситуацию желательно не попадать (опять же, задав правильные вопросы на собеседовании), но если вы в ней оказались, важно объяснить вашему руководителю, чем может заниматься продакт. То есть вы должны сделать питч о том, чем вы могли бы заниматься вместо того, что делаете сейчас, и объяснить, какую пользу это принесет бизнесу. Если руководитель согласен, обязательно нужно спросить кому в таком случае делигировать текущие задачи (чтобы не исполнять две роли одновременно).
Продакт находится в начале карьерного пути
Если продакту-новчику попался хороший руководитель, то продакт может избегать продуктовые задачи из-за страха сделать ошибку и выбирать задачи, в которых он более компетентен. Гораздо приятнее делать то, что получается у тебя лучше всего, правда? Часто замечаю такое у продактов, которые перешли из другой роли: дизайнеры–продакты, которые любят сделать свою версию интерфейса; разработчики-продакты, которые продумывают техническую архитектуру продукта и все в таком духе.
Если же попался некомпетентный руководитель, см. пункт 2 и для прокачки продуктовых скиллов ищи ментора.
Продакт работает в стартапе / маленькой компании
Бывает, что в компании недостаточно ресурсов и продакту приходится брать на себя больше обязанностей, помимо продуктовых, чтобы убедиться в успехе продукта. Тут важно прокачивать навык приоритизации, грамотно распределяя свое время и уровень погружения в задачи. Не все задачи требуют 100% вовлечения и контроля.
Нереалистичное представление о роли менеджера по продукту
На разных этапах развития продукта (и в зависимости от количества дополнительных ресурсов) продакт-менеджер может выполнять больше или меньше продуктовой работы, и это нормально. Важно понимать, на каком этапе находится ваш продукт и что сейчас самое полезное, что вы могли бы сделать для его успеха.
Давайте сегодня обсудим, почему иногда так получается, что менеджеры по продукту занимаются всеми возможными задачами, только не продуктовыми.
Получил как-то новоиспеченный продакт свою первую роль и… начал писать техническую документацию, ставить задачи разработчикам, вести спринты, заниматься улучшением процессов и всякими другими полезными вещами, которые никак не соответствовали тому, чему продакта учили на курсах, в подкастах и книгах.
Роудмап прилетает сверху, метрики успеха определяет руководство, ни о каких пользовательских исследованиях и речи не идет, а от "продакта" ожидают совсем не того, что продакт ожидал от своей роли.
Почему так произошло?
Продакт попался на HR уловки
Прочитала как-то на реддите, что HR-ы часто называют другие роли (например, технического менеджера, менеджера по проектам, маркетинг менеджера) как "Product manager", просто потому, что на эту роль больше откликов из-за ее популярности в последнее время.
Этого можно избежать, если задать правильные вопросы на собеседовании. Например, какими качествами должен обладать продакт менеджер, чтобы быть успешным на этой позиции? как команда ставит себе цели? раскажите про последнюю фичу которую зарелизила команда, как она попала к вам в роудмап и как вы измеряли ее успех?
У руководителя продакт менеджера недостаточно продуктового опыта
Организационные структуры компаний не всегда идеальны: бывает, что продактом руководит директор по маркетингу, (или любой другой директор), который понятия не имеет чем должен заниматься продакт.
В данную ситуацию желательно не попадать (опять же, задав правильные вопросы на собеседовании), но если вы в ней оказались, важно объяснить вашему руководителю, чем может заниматься продакт. То есть вы должны сделать питч о том, чем вы могли бы заниматься вместо того, что делаете сейчас, и объяснить, какую пользу это принесет бизнесу. Если руководитель согласен, обязательно нужно спросить кому в таком случае делигировать текущие задачи (чтобы не исполнять две роли одновременно).
Продакт находится в начале карьерного пути
Если продакту-новчику попался хороший руководитель, то продакт может избегать продуктовые задачи из-за страха сделать ошибку и выбирать задачи, в которых он более компетентен. Гораздо приятнее делать то, что получается у тебя лучше всего, правда? Часто замечаю такое у продактов, которые перешли из другой роли: дизайнеры–продакты, которые любят сделать свою версию интерфейса; разработчики-продакты, которые продумывают техническую архитектуру продукта и все в таком духе.
Если же попался некомпетентный руководитель, см. пункт 2 и для прокачки продуктовых скиллов ищи ментора.
Продакт работает в стартапе / маленькой компании
Бывает, что в компании недостаточно ресурсов и продакту приходится брать на себя больше обязанностей, помимо продуктовых, чтобы убедиться в успехе продукта. Тут важно прокачивать навык приоритизации, грамотно распределяя свое время и уровень погружения в задачи. Не все задачи требуют 100% вовлечения и контроля.
Нереалистичное представление о роли менеджера по продукту
На разных этапах развития продукта (и в зависимости от количества дополнительных ресурсов) продакт-менеджер может выполнять больше или меньше продуктовой работы, и это нормально. Важно понимать, на каком этапе находится ваш продукт и что сейчас самое полезное, что вы могли бы сделать для его успеха.
👍13❤4🔥1
Вчера впервые поучаствовала в панельной дискуссии на английском языке.
После того раза, когда я стрессанула на записи видео интервью на английском (которое, кстати, вышло достаточно неплохим), мне было гораздо проще собраться, забить на ошибки и чувствовать себя уверено.
Обсуждали какого это, работать продактом, дизайнером и маркетологом в айти.
Парочка вопросов, на которые люди думали, что я отвечаю несерьезно:
- Какие тулзы ты используешь в повседневной работе (кроме стандартного набора docs / spreadsheets / slides)
Ответ: никакие.
- Какие фреймворки используешь в работе?
Ответ: никакие.
– Какое основное предубеждение/заблуждение о работе продакта?
Ответ: о, ты работаешь в айти, почини мне компьютер (привет моей семье).
После того раза, когда я стрессанула на записи видео интервью на английском (которое, кстати, вышло достаточно неплохим), мне было гораздо проще собраться, забить на ошибки и чувствовать себя уверено.
Обсуждали какого это, работать продактом, дизайнером и маркетологом в айти.
Парочка вопросов, на которые люди думали, что я отвечаю несерьезно:
- Какие тулзы ты используешь в повседневной работе (кроме стандартного набора docs / spreadsheets / slides)
Ответ: никакие.
- Какие фреймворки используешь в работе?
Ответ: никакие.
– Какое основное предубеждение/заблуждение о работе продакта?
Ответ: о, ты работаешь в айти, почини мне компьютер (привет моей семье).
❤17🔥3
🎉Я получила английскую визу талантов 🎉
Виза талантов не привязывает вас к работодателю (как это было, например, на моей прошлой рабочей визе). C этой визой вы можете свободно менять место работы, работать на себя или даже открыть свой бизнес. Вас также не попросят покинуть страну, если вдруг вы окажетесь без работы, можно даже устроить себе саббатикал.
Идея податься на визу талантов появилась еще весной, когда на моей работе и в индустрии случились очередные массовые увольнения. Тогда линкедин начал наполнятся постами людей, которые были на рабочих визах, которые привязывали их к работодателю (H1B в США, Skilled Worker в Англии). Они писали, что если в ближайшее время не найдут работу, им придется отправиться домой.
По правилам моей прошлой визы, если вас уволили или вы уволились сами, вам дается два месяца, для того чтобы найти нового работодателя в Англии. В текущих экономических реалиях это практически невозможно.
Я тогда придумала себе, что если меня все-таки уволят, то я отправлюсь на Бали и устрою себе “Ешь, Молись, Люби” экспириенс. Мне было комфортно от мысли о подобном приключении, но меня не уволили. Количество стресса, которое я испытала в день увольнений заставил меня четко для себя решить, что нужно что-то менять, так как я не могу себе позволить находиться в таком уязвимом положении.
Я собирала свой кейс сама на протяжении 4+ месяцев. Если у кого-то в этом чатике есть вопросы по визе, буду рада на них ответить.
🫶Также хочу сказать огромное спасибо всем, кто помог мне разобраться с форматами документов, с формой подачи, и другими бумажками! Вы лучшие и без вас правда бы ничего не случилось!
Виза талантов не привязывает вас к работодателю (как это было, например, на моей прошлой рабочей визе). C этой визой вы можете свободно менять место работы, работать на себя или даже открыть свой бизнес. Вас также не попросят покинуть страну, если вдруг вы окажетесь без работы, можно даже устроить себе саббатикал.
Идея податься на визу талантов появилась еще весной, когда на моей работе и в индустрии случились очередные массовые увольнения. Тогда линкедин начал наполнятся постами людей, которые были на рабочих визах, которые привязывали их к работодателю (H1B в США, Skilled Worker в Англии). Они писали, что если в ближайшее время не найдут работу, им придется отправиться домой.
По правилам моей прошлой визы, если вас уволили или вы уволились сами, вам дается два месяца, для того чтобы найти нового работодателя в Англии. В текущих экономических реалиях это практически невозможно.
Я тогда придумала себе, что если меня все-таки уволят, то я отправлюсь на Бали и устрою себе “Ешь, Молись, Люби” экспириенс. Мне было комфортно от мысли о подобном приключении, но меня не уволили. Количество стресса, которое я испытала в день увольнений заставил меня четко для себя решить, что нужно что-то менять, так как я не могу себе позволить находиться в таком уязвимом положении.
Я собирала свой кейс сама на протяжении 4+ месяцев. Если у кого-то в этом чатике есть вопросы по визе, буду рада на них ответить.
🫶Также хочу сказать огромное спасибо всем, кто помог мне разобраться с форматами документов, с формой подачи, и другими бумажками! Вы лучшие и без вас правда бы ничего не случилось!
❤46🔥16👍5