Чем же в таких продуктах занимаются пиэмы, не ответсвенные за маркетинг или продажи?

⁃ приоритезируют роадмап на базе предложений от инженерки, маркетинга, ресерча и отдела продаж
- связывают команду с бизнесом, рассказывая им о глобальных целях компании
⁃ транслируют команде проблемы и желания пользователей, которыми делятся команды маркетинга, ресерча и отдела продаж
⁃ думают о чем-то более визионерском и далеком, пытаясь построить нарратив вокруг того, чем занимается команда и в какое прекрасное будущее она движется
⁃ собирают со всех мнения и являются последней инстанцией принятия решений
⁃ подсвечивают зависимости и дубликаты между проектами разных команд (имеют этот контекст из-за вовлечения в большое количество проектов на начальных этапах)


Так вы себе представляете роль продакт менеджера?

Как вы боритесь с выгоранием?

Про выгорание


Позавчера случился самый мощный тред за историю этого телеграмм канала!

💓 Спасибо большое всем кто поделился своими мыслями на тему выгорания! Этот пост содержит выжимку советов которые я получила за последние два дня.

Почему я решила изучить, как люди справляются с выгоранием:

🌝 Причина первая. Я занимаюсь менторством и мой основной профиль это пообщаться про менеджмент продукта, навыки продакта, фреймворки, как забрендировать себя и составить резюме.

В этом я чувствую себя достаточно уверенно, но порой оказывается, что люди, которые пришли ко мне на консультацию, не справляются с работой не из-за отсутствия каких-то навыков, а потому что не видят в ней смысла из-за выгорания.

Я поймала себя на мысли, что не могу им как-то систематически помочь, кроме как наводящими вопросами и добрым словом.

🌝 Причина вторая. Последние несколько месяцев на работе я постепенно теряла энтузивазм. В итоге за последний месяц ушла в огромный энергетический минус.

Читая разные ответы на вопрос, что такое выгорание и как люди с ним справляются, я выделила несколько причин, которые утащили меня на эмоциональное дно:

1. Два раунда увольнений по 10к сотрудников;
2. Реструктуризация моей команды как результат увольнений;
3. В результате реструктуризации, смена менеджера перед планированием второго полугодия, и оценки результатов за первое полугодие;
4. Изменение стратегии продукта на уровне руководства.

То есть получилось так, что большая часть энергии, которую я вкладывала в работу последние полгода была либо не понята (так как руководство новое, а продукт сложный), либо была обесценена (так как новая стратегия и старые наработки выкинули).

Плюс, умный календарь посчитал за меня, что на встречи я трачу около 25 часов в рабочую неделю. То есть я активно общаюсь с людьми в среднем 5 часов в день.

Это очень энергозатратно, потому что когда ты продакт, на тебе полно ответственности и очень мало рычагов влияния.

В основном твоими рычагами становятся рассказы о прекрасном будущем в которое у других людей есть возможность вложить свои ресурсы.

Но если твой продукт очень сложный для понимания, не имеет пользовательского интерфейса или не дай бог это внутренняя система, тебе приходится в 100х раз больше доказывать право на его существование.

🔍Какие я начала замечать симптомы:

1. Потеря смысла моей деятельности. Как результат нежелание что либо делать и вкладывать в это энергию (а вдруг снова обесценят?)

2. Ярко-выраженная пассивность. Я обычно очень активно и с энтузиазмом делюсь идеями о том, как что-либо улучшить. Это все деградировало в молчаливую отсидку на командных встречах.

3. Перекладывание ответственности. Я, в принципе, являюсь сторонником радикальной ответственности, которая означает, что то, что происходит с тобой, является результатом твоих собственных выборов на определенном отрезке жизни. Тут стали виноватыми все вокруг, кроме меня самой.

4. Физические изменения. Очень быстро начала уставать и спать дольше обычного.

В общем, мне все это не нравится, ведь хочется жить легко и заниматься любимым делом. Поэтому я начала копаться в этом вопросе.

Из мыслей про то, что такое выгорание понравилось следующее:

❤️‍🔥 Выгорание это –

• Не просто усталость, а истощение мозга, потому что он много думал;

• Нехватка энергии, потому что ты ее во что-то вложил, а обратно не восполнил (или когда результат не соответствует ожиданиям / истощение на фоне недостаточного позитивного закрепления)

• Когда долго делаешь то, к чему не лежит душа (то есть заставляешь делать себя что-то в чем не видишь в этом большого смысла)

👨‍🚒 Топ советов, что делать, если чувствуешь выгорание

• На время снизь планку во всех аспектах жизни, не требуй от себя грандиозных достижений когда энергия ниже нуля;

• Закончи то, во что ты уже вложил свою энергию, но не довел дело до конца, это может помочь получить заряд энергии, получив результат уже от начатых дел;

• Начни медитировать, чтобы сонастроиться со своими желаниями и дать себе время побыть без мыслей в голове, которые ругают за отсутствие энергии и результатов;

• Проанализируй список задач и приоритезируй те области, которые которые по твоему мнению принесут большие результаты;

• Подумай о том, что для тебя является "результатом". Даже если ты запустил проект, который провалился, ты все равно получил какой-то результат. Постарайся подумать, чему тебя научила эта ситуация.

🥑Я не стала включать советы по питанию и спорту (хотя верю в них на все сто), потому что думаю, что изменение образа жизни может послужить своего рода дополнительным стрессом и не каждый с ним справится в состоянии выгорания.

Написала эссе на тему How Digital Products Protect Users From Disaster с продуктовой точки зрения.

TLDR;

Цифровые продукты все чаще начинают использовать функционал безопасности для отстройки от конкурентов:

· WhatsApp строит рекламную компанию вокруг нарратива о безопасности;

· Badoo запускает двух минутную (!) рекламу как они борются с дикпиками.

🤔 Почему социальные сети все чаще используют функционал безопасности для отстройки от конкурентов и маркетинга?

🔎 Какие фичи существуют для обеспечения безопасности на разных этапах пользовательского пути?

❓Фичей много, какие приоритизировать в первую очередь?

Отвечаю на эти вопросы в своем эссе.

Сегодня ровно год как я сменила работу и ушла в беспощадный MAANG.

Вот что я бы посоветовала себе год назад:

1. Утро продакта начинается не с кофе, а с отключения эго.
Твои идеи всегда будут конструктивно челенджить. При чем чем круче компания, тем больше в ней будет умных людей, которые на одну твою хорошую идею предложат еще три. Чем больше компания, тем вероятнее, что ты часто не будешь знать всей картины о рынке, пользователях, продуктах, технологиях, последних юридических законах. Ты будешь ошибаться в своих предположениях и зачастую не сможешь принимать решения самостоятельно. Для принятия решений придется создавать рабочую группу и каждый раз погружаться в шкуру ученика.

2. За свои идеи нужно бороться.
Любая bottom-up команда, все-таки иногда (чаще всего) top-down. Повлиять на руководство можно только регулярно напоминая о своей идее, усиливая аргументы в ее пользу.

3. За свой work/life balance нужно бороться.
От тебя всегда будут хотеть, чтобы ты работал 24 часа в сутки. Важно контролировать свой беклог и если в тебя сгружают новый проект, говорить «что из моего списка задач мы ставим на паузу?».

4. Чем больше компания, тем дальше ты от пользователей.
Даже если в твоей команде для проведения исследований есть специальные люди, нужно в них проактивно участвовать. Это будет повышать эмпатию к пользователям, уменьшать погрешность в интерпретации инсайтов и тем самым повышать качество гипотез.

5. Не зафиксировано, значит не было.
Поскольку в больших компаниях у всех одновременно происходит очень много всего, важно в письменном виде фиксировать все ключевые моменты и делиться ими с остальными в публичных каналах. Это помогает не только быть полезным, но еще и казаться.

6. Не привязывайся.
Достаточно цинично, но не имеет смысла эмоционально привязываться к продукту, если не ты решаешь инвестировать в него или нет. Также нет смысла привязываться к коллегам, потому что их или тебя в один день могут уволить.

7. Коммуникация – один из самых сложных навыков.
Лучшие продакты - это продакты с прокачанными софт скиллами, которые могут коммуницировать свои идеи на нужном уровне абстракции, учитывая интересы и мотивационные драйверы аудитории. Очень важно инвестировать в эти навыки.

#pm_mindset

Первые 90 дней продакта

Когда вы присоединитесь к новой команде, у нее ✨возможно✨ будет план как помочь вам чувствовать себя комфортно и уверено в первые 90 дней и заонбордится максимально быстро: вам могут дать почитать какие-то существующие документы, с вами встретится ваша новая команда и попытается рассказать какие у них боли и какое у них видение продукта.

Однако, по моему опыту, чаще всего у компаний нет четкого плана и онбординг в первые 90 дней становится ответственностью продакт менеджера.

Делюсь своим обновленным гайдом как наиболее эффективно провести первые 90 дней в новой роли.

#career

Резюме продакт менеджера имеет свои особенности.
Вот 3 простых совета как его улучшить:

1. Опыт в формате "Провел 30 интервью" не подойдет, также как и перечисление всех используемых продуктовых фреймворков, с которыми вам удалось соприкоснутся.

Этот опыт ни о чем не говорит ни рекрутеру, ни нанимающему менеджеру. Вместо этого вам нужно показать, что вы мыслили стратегически и приносили пользу пользователям и бизнесу. Каждая строчка в вашем резюме в идеале должна отвечать на вопрос "зачем мы это делали? / so what?”

2. Вам нужно показать масштаб и природу продукта над которым вы работали: сколько у него было пользователей? это глобальный или локальный продукт? в какой индустрии?

Помогите рекрутеру и нанимающему менеджеру быстрее понять, что ваш опыт релевантен для выбранной позиции.

3. Менеджер по продукту – лидерская позиция. Обязательно подсветите ваш опыт в качестве лидера: для скольки человек вы составляли роудмап? руководили ли вы кем-то напрямую? улучшали ли вы процессы в своей команде? убеждали ли вы руководство поменять стратегию или инвестировать в новую инициативу? принесло ли это положительные результаты?

#career

Каждый из нас немного продакт менеджер

В моем окружении есть две очень талантливые девушки. Они обе начинали с преподавания тех навыков, которыми отлично владели сами. Со временем они стали все серьезнее подходить к делу и искать возможности для дальнейшего развития, так как преподавать один на один не очень масштабируемая история.

Я уже работала продакт менеджером в Лондоне, когда встретилась с одной из них на бранч. Мы начали обсуждать ее работу, и она сказала, что хочет запустить курс и уже сняла половину контента. Она говорила о том, что пытается понять, что важно для ее учеников, какие у них нужды и потребности, как отстроится от конкурентов, как лучше монетизировать свой курс и оптимизировать процесс, чтобы иметь возможность обучать еще больше людей.

В тот момент меня осенило: моя подруга тоже продакт менеджер, и вот почему.

Продакт менеджер – это не тот человек, который обязательно работает в айти и может свободно разговаривать на айтишном, вкидывая всякие нишевые словечки типа API, фронтэнд, бекэнд, спринт.

Продакт менеджер – это тот, кто пытается ищет ответы на вопросы:

- Что продавать
- Кому продавать
- Как продавать

Если вы хотите начать карьеру в IT в качестве продакт менеджера, попробуйте вспомнить пример из своего не-IT опыта, когда вы создавали решение для существующей потребности на рынке и успешно его внедряли. Это может быть ваш личный опыт, например, когда вы продавали свои услуги, или, к примеру, когда вы помогали компании запустить новый продукт. Например, вы были флористом и заметили, что есть спрос на букеты поменьше, и убедили начальство добавить их в ассортимент.

Каждый из нас немного продакт менеджер.

#pm_mindset

Как получить желаемую зарплату?

1. Не называйте сумму первым

Прежде чем говорить о своих зарплатных ожиданиях, старайтесь узнать, какой у компании бюджет на эту роль. Таким образом, вы можете избежать риска продешевить.

*Вас скорее всего спросят в лоб о том, какие у вас зарплатные ожидания. Попробуйте сказать “Так как это наша первая беседа, я еще не анализировал/а рынок, поэтому затрудняюсь ответить. А какой у вас бюджет на эту позицию?”.

2. Используйте диапазоны

Укажите желаемую зарплату в диапазоне от и до. Например: "В топ-компаниях, таких как X, на данной должности зарплата составляет от 150 000 до 200 000".

3. Нижняя и верхняя граница диапазона

При указании диапазона убедитесь, что его нижняя граница соответствует вашей желаемой зарплате, поскольку предложение работодателя, скорее всего, будет смещено в эту сторону.

Верхняя граница, в свою очередь, должна быть завышена, чтобы на ее фоне нижняя казалась не так пугающе.

4. Не округляйте и используйте нечетные числа

При указании желаемого диапазона старайтесь как можно меньше его округлять и использовать нечетные числа. Это создает впечатление, что вы пришли к таким цифрам после тщательного анализа и подсчетов.

5. А какие еще есть бонусы?

Активно интересуйтесь дополнительными бенефитами компании. Бывает, что если компания не может удовлетворить ваши несвязанные с зарплатой требования, то финальное предложение по зарплате может оказаться выше. Так компания будет думать, что компенсирует недостаток бенефитов.

—

Из книги Криса Восса “Never Split The Difference”, ex-FBI агента по переговорам с преступниками. Очень рекомендую эту книгу всем, кто хочет улучшить свои навыки коммуникации и достигать своих целей.

#career

У канала сегодня день рождения – ему исполнился один год!

Этот канал помогает мне реализовывать ценности и делать то, что я считаю важным – обмениваться знаниями, чтобы в мире было еще больше продуктов, которые делают нашу жизнь лучше.

Спасибо вам за ваше доверие и поддержку! Каждый ваш огонек на моих постах мотивирует меня делиться еще больше.

❤️

У меня пока что нет мнения на этот счет, но я готова выслушать вашу точку зрения

Когда я присоединилась к своей текущей команде чуть больше года назад, я была в стрессе так как продукт оказался очень техническим и мне было сложно быстро понять как он устроен. Через пару недель директор инженерки спросил меня: «как ты думаешь, какие есть возможности для роста продукта?». Меня это сильно напрягло, потому что у меня не было ответа. Я что-то пробормотала, по сути повторив то, что мне транслировала моя команда. Но своего собственного мнения у меня еще не было, и я из-за этого переживала.

Несколько недель назад я проводила воркшоп по созданию безопасных диджитал продуктов, и один из участников задал мне очень интересный вопрос в формате "Что ты думаешь об X?". Задумавшись, я поняла, что еще никогда не рассматривала эту тему в таком ключе, и что у меня нет четкого мнения. Я не хотела придумывать что-то на ходу, поэтому ответила честно: "У меня пока что нет мнения на этот счет, но я готова выслушать вашу точку зрения. Напишите мне после воркшопа, и мы сможем обсудить этот вопрос". После воркшопа человек мне написал, и у нас была интересная дискуссия.

Еще через неделю мне попалась цитата Маркуса Аврелия, римского императора и философа стоика:

«В нашей власти не иметь мнения ни о чем и не смущаться в душе своей; ибо сами вещи не имеют естественной силы формировать наши суждения.»

Увидев эту цитату, я осознала, насколько я продвинулась вперед за последние два года: от внутреннего давления на себя быть экспертом, когда говорю на какую-то тему, до свободы признаться себе и остальным, что я могу еще не знать какую-то тему на сто процентов, или не иметь сформированного мнения на какой-то вопрос.

«Людям всё равно, сколько вы знаете, до тех пор, пока они не узнают, насколько вам не всё равно.» — Теодор Рузвельт

Подумав более глобально о навязчивой необходимости иметь свое мнение не только в рабочем, но и в социальном контексте, я пришла к следующем выводам:

1. Во-первых, у меня всегда есть право не иметь мнения по какой-то теме, так как я еще не думала об этом, или у меня недостаточно информации и мнение еще не до конца сформировано. Я даю себе свободу признаться в этом как перед собой, так и перед окружающими.

2. Во-вторых, у меня всегда есть право не делиться своим мнением, если я не хочу или не доверяю своему собеседнику.

3. В третьих, я имею право изменить свое мнение.

Часто в обществе считается, что человек, который меняет свое мнение, слабый и имеет неустойчивую позицию. Однако, я считаю, что готовность изменять свое мнение в соответствии с новыми фактами является проявлением интеллектуальной гибкости и открытости к новым идеям, как на работе, так и в жизни.

Поэтому хочется закончить эту заметку цитатой Маркуса Аврелия:

«Если кто-нибудь может с очевидностью доказать мне, что я неправильно сужу или действую, то я с радостью изменюсь. Ибо я ищу истины, от которой еще никто никогда не потерпел вреда. Терпит же вред тот, кто упорствует в своем заблуждении и невежестве.»

#ideas #pm_mindset

Хочу поделиться с вами своим вольным переводом отрывка из книги Рика Рубина “The Creative Act: A Way of Being”.

Этот отрывок напомнил мне о том, насколько важно получать удовольствие от процесса, а не делать что-то только ради результата. Особенно если делаешь что-то новое и творческое.

---

“Эмоциональные метания и сомнение в своих способностях могут как служить искусству, так и мешать. Начало, завершение и презентация – ключевые этапы работы, в которых многие из нас застревают.

Одна из лучших стратегий – снизить ожидания.

Мы склонны думать, что то, что мы создаем сегодня – самое важное в нашей жизни и будет навсегда нас определять. Я предлагаю попробовать подумать о своей работе немного иначе, как о чем-то незначительном или как о начале чего-то большего. Представьте, что ваша задача состоит в том, чтобы просто завершить проект и перейти к следующему. И так далее, проект за проектом, всю вашу творческую жизнь.

Любое искусство – это не законченная работа, а продолжающийся процесс. Полезно смотреть на свои проекты как на эксперимент в котором вы не можете предсказать результат. Однако, каким бы ни был результат, вы в любом случае получите полезную информацию, которая пригодится для следующего эксперимента.

Если исходить из того, что нет правильного или неправильного, хорошего или плохого, а творчество – это просто свободная игра без правил, то творить становится гораздо легче.

Мы играем не для того, чтобы выиграть; мы играем для того, чтобы играть. И, в конечном счете, играть должно быть весело.

Перфекционизм мешает получать удовольствие от творческого процесса. Поэтому более качественной целью здесь может стать достижение комфорта в процессе, для того, чтобы творить последовательно и легко.

Оскар Уайльд говорил, что некоторые вещи слишком важны, чтобы относиться к ним серьезно. Искусство – одна из таких вещей. Установив для себя низкую планку, особенно в начале, можно играть и исследовать, не привязываясь к результатам.

Этот подход не просто путь к тому чтобы мыслить позитивно, а активная игра и эксперименты до тех пор, пока однажды, внезапно, ваша самая лучшая работа не появится на свет.”

#ideas

Привет! Сегодня хочу поделиться очень качественным материалом Антона Аверьянова про маркетинг AirBnb и своими заметками.

В настоящий момент Brand маркетинг лежит в основе всего, что делает AirBnb, включая разработку продукта (помните недавнее выступление Брайана Чески, в котором он говорил о том, что продакт менеджеры должны понимать маркетинг и уметь говорить о продукте?).

Антон разбирает кейс AirBnb о том, как они прокачивали Brand маркетинг и внедряли его во все аспекты бизнеса.

———————————————

Мои заметки:

01
Считается, что основатели AirBnb создали новый рынок, обнаружив нишу, на которой люди готовы сдавать свое жилье и жить в съемных квартирах, а не в отелях. Однако это не так. Этот рынок уже существовал, и на нем было достаточно много игроков. Благодаря качественной Brand стратегии AirBnb смогли стать лидерами и отстроиться от конкурентов.

02
Примерно в 2014 году AirBnb создает миссию “Belong Anywhere”. С помощью CJM и множества рекламных примеров Антон показывает как AirBnb транслирует свою миссию через все аспекты бизнеса.

03
В какой-то момент AirBnb решили уходить от Performance маркетинга (контекстной рекламы = покупки клиентов) и фокусироваться на Brand маркетинге.
Perfomance маркетинг или контекстная реклама – это по сути инструмент навигации, а не реклама. В контекстной рекламе ты особо не рекламируешь, а просто помогаешь человеку заметить тебя, когда он уже что-то ищет.

04
При этом, чем больше растет твой бизнес или чем конкурентнее становится рынок, тем выше будет становиться стоимость лида, и снижаться его маржинальность. Таким образом перформанс маркетинг подсаживает тебя на иглу постоянного вкидывания денег.

05
Рано или поздно, чтобы развиваться дальше, малому и среднему бизнесу придется выходить из “колеса” Performance маркетинга и начинать инвестировать в Brand маркетинг. Однако, уход от Performance маркетинга, который обеспечивает быстрые результаты и позволяет убедиться в том, что юнит-экономика сходится, может оказаться болезненным.

06
Зачастую трудности связаны с тем, что бывает сложно убедить команду вкладывать деньги в Brand маркетинг, так как результаты такой работы будут понятны через пару лет.

07
AirBnb с помощью грамотной Brand стратегии, в 2020 смогли сократить бюджет на маркетинг на 44% при общем росте компании на 38%.

08
Еще очень понравилось как Антон сказал, что плохие стратегии звучат примерно как у Стругацких в “Пикнике на Обочине”:

«Счастье для всех. Даром, И пусть никто не уйдет обиженным!» – размытая псевдо-мотивационная речь.

или

«Наша миссия – ваша комиссия.» – стратегия состоящия только из финансофых целей.

Абсолютно согласна. Добавила их в свою копилку анти-примеров.

#how_to_product

Стейкхолдер менеджмент 101

Представьте, что вы хотите организовать успешную вечеринку. Показателем успеха, будет то, что вы окажетесь в плюсе по выручке; что на вечеринку придет много людей; а также, что эти люди вернутся на следующую вечеринку.

С кем вам нужно сотрудничать, чтобы все это организовать?
Как минимум заинтересованными лицами могут стать:

- Владелец помещения
- Диджей
- Секьюрити
- Бармен
- Промо менеджер
- Дизайнер

…и это может быть далеко не полный список.

Все эти люди, будут заинтересованны, чтобы вечеринка прошла успешно, но, необязательно, что у них будут одинаковые потребности и ожидания.

Владелец помещения, например, может хотеть заработать деньги на аренде помещения и ожидать, что после вечеринки помещение будет убрано и без каких-либо видимых повреждений.

В то время, как диджей, например, ожидает ппублику, которой понравится его творчество, и количество подписчиков в его Spotify, Instagram etc увеличится.

Все эти люди будут вашими стейкхолдерами, то есть заинтересованными сторонами в проекте над которым вы работаете.

Обычно стейкхолдеров классифицируют по заинтересованности (interest), влиянию (influence) и иногда по поведению/отношению (attitude).

Возьмем, например, бармена, которому не важно, пройдет вечеринка хорошо или плохо. Для него главное, чтобы на нее пришло много достаточно людей, чтобы он получил комиссию с продаж в баре.

Следовательно, бармен имеет низкую заинтересованность в общей цели и небольшой уровень влияния, так как его присутствие или отсутствие не определяет состоится ли вечеринка или нет.

С точки зрения поведения, бармен может быть блокером, например, он может сказать: "Я не буду работать, пока вы не привезете мне XL шейкер. С таким оборудованием работать невозможно". Он, конечно, может быть и прав, но бармен с более позитивным отношением к работе старался бы помочь вам найти выход из ситуации.

Работая с людьми, вовлеченными в организуцию вечеринки, вы будете знаматься стейкхолдер менеджментом.

Стейкхолдер менеджмент – это процесс, который помогает понять потребности и ожидания заинтересованных сторон и построить с ними отношения, которые помогут вам “провести успешную вечеринку”.

Классифицируя ваших стейкхолдеров, вы сможете выстроить стратегии вокруг:

- Коммуникации (как и когда информировать)
- Принятии решений (кого и когда вовлекать)
- Работы над проектом (как культивировать вовлеченность и чувство отвественности).

Если вернуться к примеру с барменом, стратегия работы может быть следующей:

- Из-за низкого влияния, мы не будем включать бармена в принятие решений касающихся вечеринки, таких как локация, диджей итп.
- Из-за низкой заинтересованности, мы вряд ли будем информировать бармена о всех решениях связанных с вечеринкой, возможно только о тех, которые касаются бара.
- Зная, что с барменом могут возникнуть проблемы, мы постараемся их избежать заранее, чтобы не возникло разногласий за день до мероприятия.

—

На собеседованиях этот навык обычно проверяют вопросами:

1. Расскажите о ситуации, когда вам пришлось работать со сложным стейкхолдером. Как вы с этим справлялись?

2. Расскажите о ситуации, когда вам приходилось убеждать стейкхолдера работать над вашим проектом (дать фидбек/ресурсы итп).

3. Как вы информируете стейкхолдеров?

4. Была ли у вас ситуация, когда ваше руководство отказало вам в ресурсах / работе над новым проектом / смене стратегии? Как вы их переубеждали?

5. Как вы управляете ожиданиями стейкхолдеров?

#career

Как построить ракету с закрытыми глазами

Однажды мой знакомый продакт сказал: "Если вы на 100% уверены в своем продуктовом решении, то вы на 100% не правы".

Хотя это утверждение достаточно противоречиво, в нем есть доля правды. По крайней мере, потому что если вы на 100% уверены, то вы опоздали – ваши конкуренты уже приняли все решения за вас.

Чтобы быть впереди, нужно рисковать и действовать в условиях высокой неопределенности.

Чем комплекснее и инновационнее продукт, тем продакт менеджеру сложнее принять решение о том, над какими гипотезами работать и в каком направлении сфокусировать команду. Перед вами могут быть сотни вариантов как достичь желаемой цели, но пока вы не выберете один из них, ваша команда не сможет двигаться вперед.

Когда я присоединилась к своей текущей команде, я столкнулась с абсолютно новым и инновационным продуктом. Спустя три месяца я все еще его изучала, пока моя начальница не напомнила мне о необходимости принимать решения, опираясь на лучшие предположения (чуйку) и имеющиеся (и не имеющиеся) данные. Сквозь страх и ошибки пришлось двигаться вперед.

В книге "Good Strategy, Bad Strategy" есть классный пример, в котором автор рассказывает про свой опыт в NASA. Инженеры, работавшие над проектом лунной программы Surveyor, не знали точно какой окажется поверхность Луны. Было много предположений, все они подразумевали разные подходы к дизайну лунохода. Вместо того, чтобы ждать полной ясности, они решили сойтись на одном приблизительном решении, какой могла бы оказаться поверхность Луны. Это решение устранило значительную часть неопределенности, позволило инженерам написать спецификации и начать решать задачу, которую было реалистично решить, вместо того, чтобы продолжать гадать и ждать полной ясности.

Чем более неопределенная среда (проект/продукт/рынок), в которой вы работаете, тем выше ваша ценность в качестве продакта. Менталитет в стиле "у нас совсем нет аналитики, я не могу принять решение" не подходит. Это может быть требованием для дашборда, но не блокером для принятия решения.

Неопределенность будет присутствовать в вашей работе всегда, а количество данных будет ограниченным. Жажда абсолютной ясности и бесконечное откладывание принятия решений может привести к упущенным возможностям.

Работая продактом, вы будете ошибаться и никогда не будете на 100% уверены в своем решении. Нас с детства в школе ругают за ошибки, но важно понимать, что ошибки тоже помогают нам продвигаться к цели.

#pm_mindset