اللفتة الحانية في نظري هي مرادف للانتباه؛ أن تنتبه لتغير صوت شخصٍ ما، طريقة كلامه، تعابير وجهه، تفاعلاته، ظروفه، طريقة حياته في فترة معينة، وهكذا. أن يعينك انتباهك على التقاط ما يعجز لسان الآخر عن التفوّه به ومن ثمّ تتصرف على أساس ذلك. قمة الذكاء العاطفي أن تنتبه.''
لقد كانت رقيقةً بطريقةٍ تلقائية دون أن تشعر، كل شيءٍ تقوله وتفعله يترك أثرًا ناعمًا على النفس."