Доступные шедевры

Не знаю почему, но я испытываю восторг, когда вижу, как компания через искусство демонстрирует свой продукт или услугу.

ИКЕА в рекламной кампании, которая прошла в Саудовской Аравии и Бахрейне, сравнила свои товары с предметами на полотнах известных художников.

«Доступные шедевры» показывают, что мебель ИКЕА может стать настоящим произведением искусства в каждом доме. И в вашем тоже.

Такой подход позволяет нам увидеть эстетическую ценность в обыденных вещах.

На мой взгляд, это очень круто. А как вам идея?

#БизнесКакИскусство
Сервис в деталях
Телеграм / МАХ / TenChat

Послевкусие от АмоКонф

Эта неделя неожиданно получилась плотной на конференции и бизнес-ивенты разных форматов.

И наиболее яркой была #АмоКонф. Здесь сошлось всё: масштаб, организация, спикеры, нетворкинг.

Я разрываюсь: хочется поделиться впечатлением и от выступлений каждого спикера, и своими мыслями, и рассказать про демо amoCRM, и про фишки сервиса, и про нахлынувшие флешбэки. Писать серию постов на одну тему - не мой вариант. Поэтому, что-то постепенно буду выкладывать в сторис канала, а здесь небольшое саммари:

🧩 Демо новых функций amoCRM. Живое демо функционала, который еще не вышел в продакшен - это всегда риск, что что-то может пойти не так. Михаил Токовинин провел презентацию легко, с юмором к себе и команде 👏 И да, на мой взгляд, на российском рынке они лучшие.

🧩 Использование ИИ в качестве со-ведущего мероприятия. Амма - новое ИИ-лицо amoCRM. Не только ввели и анимировали бота на платформе. Амма стала центральным участником конференции. Она в качестве певицы представляла спикеров перед выходом.
На мой взгляд здесь сразу 2 крутые находки:
-через песню представить спикера, выделив характерные его черты;
-сэкономить на артистах сыграть на тренде и вывести ИИ на сцену вместе с живыми музыкантами. 🔥
Выложу фрагменты в сторис. Оцените сами.

🧩 Рекламные ролики amoCRM, как эмоциональный заряд, а не навязанная необходимость: тонко и с юмором ❤️‍🔥

🧩 Слушать людей, которые построили бизнесы и делятся своими смыслами, это как пить чистую воду: освежает, утоляет жажду, делает мысли светлее и дарит энергию.

🧩 Даже молодые блогеры на серьезной конференции не лишние. Признаюсь, честно, сначала хотела уйти с их выступления и первый минут 10 было сильное отторжение. Но, сказав себе, что надо для понимания общей картинки, осталась и не пожалела. Другие смыслы, другая глубина (или её отсутствие). Их армия поклонников…В общем, увидеть вживую было полезно.

🧩 Отличный сервис. Заботу, как клиент, чувствовала на каждом этапе, начиная от момента заявки и до окончания мероприятия. Четко, доброжелательно, информативно, дозировано - без лишнего спама, в тех каналах, где мне удобно. Можно сказать, что это тоже демо - демо работы amoCRM но не изнутри, а со стороны клиента. Мне понравилось.

До начала мероприятия я знала все что мне нужно знать, даже про варианты и стоимость парковки.

И еще про заботу: деталь, которую оценила не только я - у каждого кресла стояла бутылочка с водой!

🧩 Нетворкинг в стиле тиндер. Ещё до мероприятия через бота можно было подобрать из участников, людей, с кем хотелось бы пообщаться. А на площадке были выделены нетворкинг-зоны, в которые можно было попасть только коннект-парам по пропуску. То есть, вам не нужно искать в толпе коридоров где можно было бы приткнуться - комфортные зоны уже вас ждут. Это классно. И если вы идете на мероприятие за новыми связями, здесь созданы были все условия, чтобы такую задачу решить.

Команде amoCRM - удачи!

Кажется, я приду к ним на следующий год :)

P.S.: хотите увидеть больше видео с конференции - проголосуйте за канал

#AmoKonf #АмоКонф #мероприятия
Сервис в деталях
Телеграм / МАХ / TenChat

#КлиентскийОпыт , о котором хочется рассказывать

Где-то за неделю до 8 марта я зашла в Кантату пополнить запасы кофе и увидела коробку шоколадных конфет, в форме тюльпанов. Не смогла устоять и купила.

Дома попробовала - понравились, подумала, что такие наборы будут хорошим дополнением к подаркам близким женщинам и решила зайти ещё на праздниках - купить. Но, не только мне приглянулись эти тюльпаны. Наборы смели во всех ближайших точках продаж.

«Грустно, - подумала я тогда, - но ожидаемо.» Предполагала, что такое возможно.

А недавно, когда зашла к ним за гречишным чаем, поинтересовалась, появился ли набор в продаже. Выяснилось, что это была лимитированная серия к празднику.

Я поделилась эмоциями: понимаю, но жаль, и вкусные, и красивые. Девушка - продавец предложила посмотреть по базе, возможно где-то есть. Проверила - не нашла. Но не отказалась от идеи и сказала, что узнает у коллег, возможно где-то на складе/ производстве ещё остались.

А спустя неделю мне пришла смс о том, что набор ждет меня в магазине ✨

Кто-то скажет «Кантата - это дорого». Но для меня Кантата - это качество, сервис, эмоции и #CXистория - истории, которыми хочется делиться.
Например, - один, два, три.

Я не вижу нигде рекламу Кантаты. Но тем не менее, компания активно развивается. Как рассказывали коллеги во время бизнес-экскурсии основной канал привлечения новых клиентов - это рекомендации и отзывы постоянных клиентов. Таких как я 😉

Вывод один: клиентоориентированные сотрудники - это выгодно.

#ритейл
#Helper #Хэлпер
Сервис в деталях
Телеграм / МАХ / TenChat