3 фактора повышения продаж бизнеса

Продажи растут у тех, кто умеет делать привлекательный, ценный и клиентоориентированный продукт.

1️⃣Пиар

Привлекательность появляется с помощью пиара, а не рекламы. Пиар — это когда о вас пишут в СМИ, селебрити оставляют отзывы или когда клиенты делятся впечатлениями о ваших продуктах в соцсетях. Способы создания пиара отличаются от масштабов компании.

2️⃣Эмоции

Самый важный фактор: чтобы меньше тратить на маркетинг и получать больше клиентов, важно учитывать эмоциональную ценность, которую ваш продукт создаёт для клиентов.

Люди ходят в дорогие рестораны и готовы неделями ждать своей брони, потому что помимо вкусной еды получат шикарный сервис и впечатления. 

Для повышения ценности, важно работать над качеством на опережение: то есть, не исправлять ошибки, когда вам на них укажут в отзывах, а анализировать и исправлять неровности до того, как их заметит клиент. Превышать ожидания клиентов это дорого, но окупается лояльными постоянными клиентами.

3️⃣Клиентоориентированность

Многие думают, что это хорошее обслуживание, вкусная еда и т.д. Отчасти это так, но настоящая клиентоориентированность начинается, когда мы взаимодействуем с клиентами на фазе создания продукта. Это называется Customer Development или кастдев. 

😲😲😲😲😲😲😲😲😲😲😲😲

С какими нарушениями сталкиваются сотрудники ❌

Согласно опросам HeadHunter, 34% респондентов заявили, что они знают о случаях нарушения прав трудящихся на работе. Еще 19% добавили, что у них в компании постоянно нарушаются права работников. А 29%, наоборот, отметили, что у них права сотрудников всегда соблюдаются. Чаще всего о нарушениях заявляли представители сферы продаж, науки и образования, а также строительства.

Самым частым оказалось нарушение режима труда и отдыха, например, отзыв из отпуска без причин или предоставление отпусков меньшей продолжительности. Об этом сообщили сразу 48% опрошенных. На 2-ом месте — нарушения оплаты труда, задержка или полная невыплата зарплаты (46%). На третьем — нарушения охраны труда и техники безопасности (42%).

Свои права работники отстаивают по-разному. 61% решают не задерживаться в такой компании и ищут новую работу. 39% готовы обратиться за помощью в трудовую инспекцию. 31% пойдут с проблемой к начальству. 12% найдут тех, кто тоже пострадал, чтобы действовать сообща. 9% обратятся в СМИ и только 8% — в профсоюз.

😲😲😲😲😲😲😲😲😲😲😲😲

Как рекрутеры справляются с волнением на собеседованиях

Исследование сервиса “Работа.ру” показало, что 6% рекрутеров постоянно волнуются перед интервью, 21% испытывает такое состояние редко, а 27% — периодически. 62% утверждают, что не нервничают вовсе, а 11% не проводят личных встреч с соискателями. Главными причинами волнения являются слабая погруженность в специальность, страх дать невыполнимые обещания, неадекватные кандидаты и неуверенность в себе.

Для борьбы со стрессом 27% рекрутеров заранее готовят список вопросов и план беседы, 26% начинают разговор на общие темы, а 17% постепенно привыкают к кандидату и успокаиваются в процессе общения. Некоторые (6%), как ни странно, используют травяной чай для снижения уровня тревожности. Также практикуются шутки и создание непринужденной атмосферы во время встречи.

Спокойной ночи всем…

Кроме тех, у кого наш канал стоит на беззвучном 😠 Это что такое, это как понимать?!

Лайфхаки от (не)Типичного #22. Как выстроить доверительные отношения в команде

Часто бывает, что бюджет вложен, идея прекрасна, а сотрудники не воспринимают нововведение. Иногда просто потому, что с ними не посоветовались или не нашли время объяснить им, зачем это делается.

Вывод прост: от коммуникаций часто зависит успех проекта, даже если качество идеи само по себе высоко. Часто это происходит по причине:

спешки
незнания
нежелания

Однако в любом из случаев недостаток коммуникаций приведет к провалу. Не допускайте подобного.

Чтобы максимально эффективно использовать ресурсы компании, донесите идею до сотрудников, учитывая следующее:

⏺Подготовьтесь ответить на вопрос “Зачем”

⏺Продвигайте проект так же, как продаете клиенту товар: постарайтесь, чтобы каждый сотрудник отождествлял себя с идеей

⏺Сделайте сотрудников соавторами

Коммуникации могут не предполагать новых идей, зато новые идеи можно внедрить только при качественных коммуникациях. Легче будет доносить новые мысли сплоченной позитивно настроенной команде. Для этого периодически проводите для менеджеров тренинги по командообразованию, а для сотрудников мероприятия по командному взаимодействию.

Вот как еще можно повлиять на доверие и коммуникацию в коллективе в лучшую сторону: 

⭐️Помогайте сотрудникам решать их проблемы

Руководители должны быть доступны для обсуждения с сотрудниками возникающих вопросов. Люди должны чувствовать, что им помогают в бизнесе и готовы решить их проблемы. Люди должны понимать, кто способен помочь им.

Диалоги руководства с сотрудниками решают и предупреждают многие проблемы. Иногда требуется всего лишь ответить на вопросы работников. Работа с командой – это постоянный диалог. Он должен вестись на всех уровнях.

⭐️Заботьтесь о репутации каждый день

Речь о том, что люди, которые внутри организации делают выводы о компании и ее руководстве каждый день, общаются с кругом своих знакомых, в конце концов они когда-то увольняются и несут в мир информацию о компании, влияя на ее репутацию извне. Придется нанимать новых, которые, выбирая для себя достойное место, будут учитывать вашу репутацию. 

Для этого нужно немногое — уважительно относиться к сотрудникам. Многие компании, к сожалению, тратят немало средств на тренинги по командообразованию, но забывают о том, что своих сотрудников нужно просто замечать, уважать, слышать.

Чтобы репутация компании была безупречной, помните о трех важных правилах:

🔤Благодарите людей

🔤Учите руководителей давать качественную обратную связь

🔤Не бойтесь брать людей с высокой квалификацией

Именно этого не хватает сотрудникам для эффективной коммуникации в компаниях.

⭐️Знайте своих коллег

Часто бывает, что сотрудники выполняют работу, ценность которой непонятна остальным. Особенно неприятно слышать, когда сотруднику говорят, что без его труда компания может спокойно существовать. Но чтобы каждому было комфортно, чтобы каждый сотрудник был удовлетворен своей работой, он должен понимать, что его труд ценен, нужен, что он сам не зря ходит на работу.

Для этого при работе с командой нужно учесть формат, при котором каждый мог бы рассказать о своей работе и своих достижениях.

⭐️Дарите добро 

В компании, в которой способны на чистые поступки, где можно чувствовать, как мы меняем мир к лучшему, можно работать, не раздумывая о смене места.

Всем хороших выходных 😴

Дайджест выходного дня 🔅

Первый летний дайджест, вот он!

➖ Психологические фишки. Уверенность

➖ 3 фактора повышения продаж бизнеса

➖ Исследование. С какими нарушениями сталкиваются сотрудники на работе?

➖ Исследование. Как рекрутеры справляются с волнением на собеседованиях

➖ Сильная и слабая аура

➖ Лайфхак. Как выстроить доверительные отношения в команде?

➖ Фильм недели. Области тьмы

🧠 Психологические фишки, о которых стоит знать эйчарам, рекрутерам, работодателям #14. Страх потери

Эту психологическую особенность людей уже давно используют в рекламе, менеджменте, продажах, политике, бизнесе и других сферах деятельности. Людям никогда не хочется лишаться чего-то. Поэтому, если вы хотите придать значимости какому-то своему предложению, покажите его человеку так, чтобы он ощутил потерю. Кстати, не забывайте об этой хитрости, когда ходите по магазинам или смотрите рекламу по телевизору.

#психология

Какими вы сегодня были в офисе/на работе? 👾

А для удаленщиков: на рабочей планерке