کاربران عزیز نوبیتکس

پیرو اطلاعیه‌های پیشین و با توجه به در جریان بودن فرآیند انتقال دارایی‌ها از کیف پول ‌های گرم نوبیتکس، از هر گونه واریز رمزارز به آدرس‌های نوبیتکسی تا اطلاع ثانوی خودداری فرمایید.

همکاران ما در تلاشند تا در اولین فرصت، امکان انتقال وجه از مبدأ و به مقصد کیف‌پول‌های نوبیتکسی را در اختیار کاربران محترم قرار دهند.

اطلاعیه شماره ۴ نوبیتکس در خصوص حادثه امنیتی

در ادامه عملکرد تیم نوبیتکس برای گذر از حادثه امنیتی رخ داده، شرایط هم اکنون تحت کنترل قرار گرفته و دسترسی به سرورها از خارج از نوبیتکس کاملا قطع شده است. با بررسی موجودی ولت‌های نوبیتکس بر روی شبکه‌های رمزارزی، شاهد کاهش جدی موجودی این ولت‌ها خواهید بود. این موضوع به دلیل تخلیه کیف‌پول‌های گرم توسط تیم خود نوبیتکس برای صیانت از دارایی‌های کاربران است و محلی برای نگرانی در خصوص موجودی این کیف‌پول‌ها وجود ندارد.

دارایی‌های سرقت شده از نوبیتکس به یک کیف‌پول با آدرس نامتعارف و با کاراکترهای دلخواه منتقل شده است و با هک‌ها و سرقت‌های متعارف در پلتفرم‌های رمزارزی متفاوت بوده. این کیف‌پول‌ها برای سوزاندن و از بین بردن دارایی‌های کاربران استفاده ‌شده‌اند. کاملاً مشخص است که قصد هکرها آسیب زدن به آرامش و دارایی‌های مردم کشور عزیزمان با بهانه های واهی است. حال آنکه مشخصاً ترکیب همکاران ما در نوبیتکس و همچنین رویکرد نوبیتکس در تمامی این سالها، خود بزرگترین شاهد بر عدم وابستگی و مستقل بودن به عنوان یک کسب و کار خصوصی برای خدمت رسانی به مردم بوده است. برای جمعیت ۱۱ میلیونی کاربران نوبیتکس مشخص است که همین امروز نزدیک به ۸ ماه است که درگاه بانکی نوبیتکس مسدود بوده و قدرتی برای رفع آن نیز نداشتیم.
لازم به ذکر است دارایی منتقل شده به کیف‌پول‌های مقصد توسط تیم هکری هم اکنون در شبکه‌های رمزارزی قابل مشاهده بوده و مسیر انتقال دارایی از نوبیتکس به دلیل ساختار شفاف شبکه‌های بلاکچینی قابل رؤیت است.

دارایی سرقت شده از نوبیتکس مبلغی در حدود ۱۰۰ میلیون دلار تخمین زده می‌شود.

لازم به ذکر است، با توجه به همزمانی بروز این مشکل با اختلالات اینترنت کشور به دلیل شرایط اضطراری، دسترسی به تیم پشتیبانی نوبیتکس با اختلال جدی مواجه شده است. همکاران ما در تلاشند تا در اسرع وقت این مشکل را رفع کرده و دسترسی کاربران به تیم پشتیبانی نوبیتکس را جهت اطمینان خاطر بیشتر نسبت به دارایی‌های خود فراهم کنند.

همچنین اختلال در اینترنت و دسترسی به سرورهای خارجی موجب می‌شود تا فرآیند ایجاد مجدد دسترسی کاربران به پلتفرم زمان‌برتر از حالت معمول باشد. در عین حال نوبیتکس تلاش خود را برای تسریع این فرآیند به کار خواهد بست. مجددا تأکید می‌شود دارایی‌های کاربران از طریق صندوق ذخیره‌ی نوبیتکس تأمین شده و خسارتی به دارایی‌های کاربران وارد نخواهد آمد تا آرامش خاطر در خصوص نگه‌داشت دارایی‌هایشان برقرار باشد.

نوبیتکس از همراهی و شکیبایی کاربران خود در شرایط پیش‌آمده که صرفا آرامش کاربران محترم را هدف قرار داده است کمال تشکر را دارد و تغییرات در شرایط را در اطلاعیه‌های بعدی به اطلاع خواهد رساند.

اطلاعیه شماره ۵
به‌روزرسانی وضعیت حادثه امنیتی

یک روز پس از وقوع حادثه، شما کاربران عزیز را در جریان آخرین وضعیت و تصمیم‌های فنی قرار می‌دهیم

بررسی‌های انجام‌شده نشان می‌دهد که ابعاد و آثار حمله پیچیده‌تر از برآوردهای اولیه بوده است اما تغییری در وضعیت خسارات مادی وارد شده نسبت به اطلاعیه قبل به وجود نیامده است. متأسفانه شرایط زیرساخت اینترنتی کشور و عدم سهولت در دسترسی های حضوری در شرایط بحرانی این روزها، فرآیند بررسی را با چالش های جدی و کندی مواجه کرده است اما تیم‌های امنیتی و فنی ما با تلاش شبانه روزی، در حال تحلیل همه‌جانبه و بازسازی امن زیرساخت‌ها هستند.

با توجه به ضرورت اطمینان از بازگشت کاملاً ایمن خدمات‌مان، فرآیند بازیابی دسترسی به نوبیتکس به زمان بیشتری نیاز دارد. در حال حاضر، پیش‌بینی ما این است که طی ۴ تا ۵ روز آینده، خدمات به‌صورت مرحله‌ای و ایمن در اختیار کاربران قرار گیرد.

ما همچنان متعهد به اطلاع‌رسانی شفاف و محافظت از دارایی کاربران هستیم؛
در همین راستا مدیرعامل نوبیتکس نیز به‌زودی از طریق یک پیام ویدیویی در شبکه‌های اجتماعی مستقیماً با شما کاربران عزیز صحبت خواهد کرد.

لطفاً در این مسیر با حفظ آرامش، اخبار رسمی را تنها از کانال‌های ارتباطی نوبیتکس دنبال کنید.

از اعتماد و صبوری شما صمیمانه سپاسگزاریم.

تیم ارتباطات نوبیتکس

اطلاعیه شماره ۶ در خصوص گام ‌های اجرایی بازگشت خدمات نوبیتکس


مطابق اطلاعیه‌های پیشین، نوبیتکس در تلاش است تا خدمات خود را با در نظر گرفتن امنیت و پایداری سیستم در دسترس کاربران خود قرار دهد. این فرآیند به صورت گام به گام و به تدریج انجام خواهد شد. به این معنا که هر یک از خدمات، بر اساس اهمیت دسترسی و پس از اطمینان از پایداری، قابل استفاده خواهند بود. با وجود تلاش حداکثری تیم فنی و اجرایی نوبیتکس برای دستیابی به این هدف، شرایط ناشی از تنش‌های منطقه و محدودیت‌های ایجاد شده در دسترسی فیزیکی به دیتاسنترها، محدودیت های زیرساخت اینترنت و قطعی های مکرر و به تبع آن پیچیده تر شدن شرایط دورکاری تحمیل شده به تیم نوبیتکس، امکان بازگرداندن سرویس‌های نوبیتکس را در بازه تخمینی اولیه با چالش جدی روبه‌رو کرده است. همچنین به علل مشابه، سرویس دهنده‌ها، سرویس های مورد نیاز برای شروع ارائه خدمات به کاربران نوبیتکس را با تأخیر بیشتری نسبت به تخمین های اولیه فراهم ساختند.

علیرغم تمامی محدودیت‌ها با تلاش شبانه روزی همکاران بخش فنی و عملیاتی، فرآیند بازگشت کلیه سرویس‌های نوبیتکس با اختلاف کمی نسبت به پیش‌بینی‌های اولیه آغاز می‌گردد.

در نخستین گام برای اطمینان از امنیت دسترسی به حساب‌های کاربری، فرآیند احراز مجدد در زمان ورود طراحی شده است. پیش‌بینی می‌شود از روز چهارشنبه ۴ تیرماه، این مرحله از طریق نسخه وب در دسترس تمامی کاربران قرار گیرد. این مرحله صرفا جهت امن‌سازی دسترسی کاربران به حساب کاربری خود است و پس از ثبت اطلاعات، فرآیند پایش و تأیید دسترسی توسط نوبیتکس انجام خواهد شد. تا اتمام این مرحله عموم قابلیت‌های نوبیتکس برای کاربر غیر فعال خواهد بود.

در گام دوم پیش‌بینی می‌شود از روز شنبه ۷ تیر با تکمیل فرآیند پایش اطلاعات، امکان دسترسی کاربران به حساب کاربری تکمیل شود.

در گام سوم از روز دوشنبه ۹ تیرماه ابتدا قابلیت برداشت و سپس انجام معامله و واریز در نوبیتکس ایجاد می‌شود.

جزئیات اجرایی گام سوم در اطلاعیه جداگانه‌ای ارائه خواهد شد.

ما در نوبیتکس دغدغه کاربرانمان برای دسترسی هرچه سریع‌تر به دارایی‌هایشان به شکل کامل را درک می‌کنیم و متعهد به ارائه آن هستیم. اما با توجه به پیچیدگی و گستردگی واقعه رخ داده، امنیت این دسترسی را در اولویت عملکرد خود قرار داده‌ایم. شرح جزئیات این حادثه پس از تکمیل و اطمینان از تمامی ابعاد آن و با در نظر گرفتن اولویت ارائه دسترسی به سرویس‌ها، توسط تیم امنیت نوبیتکس ارائه خواهد شد.

از همراهی و اعتماد شما در گذار از این حادثه سپاس‌گزاریم و این اطمینان را می‌دهیم که پاسخگوی این اعتماد خواهیم بود. با تمام توان‌مان در حال تلاش‌ هستیم، راه سختی در پیش داریم، مسئولیت‌مان روشن است: حفظ اعتماد شما و بازگرداندن کامل دارایی‌ها و خدمات.

با احترام تیم ارتباطات نوبیتکس

اطلاعیه شماره ۷
دسترسی گام‌به‌گام به کیف پول از روز گذشته آغاز شده است.‌

لطفاً در نظر داشته باشید:

۱. این فرآیند به‌صورت گام‌به‌گام و بر اساس اولویت احراز هویت، ابتدا برای کیف پول اسپات و سپس سایر کیف پول‌ها انجام خواهد‌شد.

۲. فرآیند احراز که از دو روز پیش آغاز شده، پیش‌نیاز دسترسی به کیف پول است.

نوبیتکس پس از اطمینان از امنیت و صحت کامل اطلاعات، به‌صورت فازبندی‌ شده نمایش موجودی کیف پول را در دسترس شما عزیزان قرار می‌دهد.

در صورت عدم مشاهده موجودی کیف‌پول تا زمان بررسی نهایی احراز حساب کاربری خود منتظر بمانید. پیش‌بینی می‌شود مطابق زمان‌بندی اعلام شده در اطلاعیه قبلی، تا اواسط هفته، فرآیند احراز کاربران و امکان مشاهده موجودی کیف پول تکمیل شود

با این حال، زمان‌بندی اعلام شده ممکن است بر اساس شرایط فنی و به دلیل بررسی هرچه بیشتر امنیت با تغییر یا تأخیر همراه شود.

تلاش می‌کنیم سرویس‌های برداشت، واریز و معامله با کمترین تاخیر ممکن برای کاربران احرازشده فعال شوند.

در پایان مجدد یادآور می‌شویم از واریز رمزارز به آدرس‌های قدیم نوبیتکس پرهیز کنید. با توجه به تغییر کیف‌پول‌های نوبیتکس، آدرس‌‌های قبلی نامعتبر هستند و واریز رمزارز به این آدرس‌ها می‌تواند موجب از دست رفتن دارایی شما شود. همچنین در صورتی که آدرس‌های شما متصل به ماینر است یا در حالت پیش‌فرض به عنوان آدرس برداشت سرویس‌های بلاک‌چینی ذخیره شده است؛ حتماً در اسرع وقت اقدام به حذف آدرس و جایگزینی آدرس جدید شخصی کنید و یا منتظر ارائه آدرس واریز جدید از طرف نوبیتکس بمانید.

پشتیبانی نوبیتکس از طریق، گفت‌گوی آنلاین (چت) و تماس تلفنی در دسترس شماست.

با احترام و قدردانی،
تیم ارتباطات نوبیتکس

اطلاعیه شماره ۸

فرآیند بازگشایی گام‌به‌گام بازارهای معاملاتی، برداشت و واریز ریالی و رمز‌ارزی به شرح زیر در حال انجام است:

▪در فاز پیش‌گشایش، بازارهای معاملاتی «تتر-تومان» و «بیت‌کوین-تتر» برای گروهی از کاربران تا پایان امروز (دوشنبه ۹ تیر ماه) بازگشایی خواهند شد. مرحله‌ پیش‌گشایش به منظور اطمینان از کشف قیمت عادلانه و جلوگیری از نوسانات شدید پیش‌بینی نشده، در نظر گرفته شده است.

▪دسترسی به بازارهای معاملاتی فوق به صورت گام‌به‌گام تا پایان روز سه‌شنبه (۱۰ تیر ماه) برای تمامی کاربران احراز هویت شده فراهم خواهد بود. در گام بعد بازار «بیت‌کوین-تومان» بازگشایی خواهد شد و سایر بازارها نیز به تدریج و با اطمینان از پایداری سیستم بازگشایی می‌شوند.

▪امکان واریز و برداشت ریالی نیز هم‌زمان با فعال شدن بازار «بیت‌کوین-تومان» به تدریج در اختیار کاربران محترم قرار خواهد گرفت؛ به‌طوری که تا پایان روز چهارشنبه (۱۱ تیر ماه)، واریز و برداشت ریالی در دسترس همه کاربران احراز شده باشد.

▪امکان برداشت رمز‌ارز روی شبکه‌های بیت‌کوین و اسمارت‌چین نیز از روز سه‌شنبه (۱۰ تیر ماه) آغاز می‌شود و تا پایان روز چهارشنبه (۱۱ تیر ماه) در دسترس همه کاربران احراز شده قرار خواهد داشت. در نظر داشته باشید این بازه زمانی ممکن است شامل همه توکن‌های شبکه اسمارت‌چین نباشد.

▪واریز بر روی تمامی شبکه‌ها به همراه برداشت بر روی سایر شبکه‌ها با توجه به شرایط هر شبکه به صورت گام‌به‌‌گام برای تمامی کاربران احراز شده در دسترس قرار خواهد گرفت.

▪نمایش موجودی‌ها و تصمیم در مورد سفارشات باز کیف پول تعهدی و همچنین دسترسی به کیف پول وثیقه و امکان انتقال بین کیف پول‌ها در اطلاعیه‌های بعدی طی روزهای آینده اطلاع‌رسانی خواهد شد.

با احترام و قدردانی
تیم‌ ارتباطات نوبیتکس

اطلاعیه شماره ۹
بازگشت گام‌به‌گام خدمات نوبیفای، معاملات تعهدی، وام و اعتبار

خدمات و امکانات نوبیتکس، بر اساس ترتیب و زمان‌بندی اعلام شده در اطلاعیه‌های قبلی هم‌اکنون در دسترس کاربران قرار گرفته است. در حال حاضر امکان انجام معاملات بر روی تمامی رمزارزها در بازار نوبیتکس فعال است.
همچنین امکان واریز و برداشت ریالی مطابق با روال قبل فعال شده و واریز و برداشت عموم رمزارزها نیز قابل انجام است.

علاوه بر نسخه وب با به روز‌رسانی نسخه اندروید اپلیکیشن نوبیتکس نیز تمامی این امکانات در دسترس کاربران است.‌

🟣 معاملات تعهدی

همان‌طور که می‌دانید ساز‌‌و‌‌کار معاملات تعهدی بر پایه دریافت وکالت از دارندگان موجودی در استخرهای مشارکت شکل گرفته است. با توجه به الزام تسویه موجودی کاربران در استخرهای مشارکت، تمامی موقعیت‌های تعهدی فعال نیز نیاز به تسویه داشته‌اند. از سویی دیگر به‌منظور جلوگیری از ایجاد زیان برای کاربران، تمامی معاملات پس از ساعت ۱۲ شب تاریخ ۲۷ خرداد لغو شده‌اند.

🔹 در نتیجه، موقعیت‌های تعهدی باز کاربران در ساعت ۱۲ شب ۲۷ خردادماه به‌صورت خودکار با قیمت معیار در این ساعت تسویه و بسته شده‌اند.

🔹موجودی فعلی نمایش داده شده در کیف پول تعهدی این دسته از کاربران، پس از تسویه موقعیت‌ها محاسبه شده است.

🔹 موقعیت‌هایی که پس از این ساعت توسط کاربران ثبت شده‌اند، به‌صورت خودکار لغو شده و سود و زیانی برای آن‌ها لحاظ نشده است.

🔹موجودی کیف‌پول تعهدی این گروه از کاربران، معادل موجودی قبل از باز شدن موقعیت است.

🔹 با توجه به حجم بالای عملیات، موجودی‌های تعهدی به‌تدریج در حال نمایش است.امکان انجام معاملات تعهدی به‌زودی مجدداً در دسترس قرار می‌گیرد.

🟣 کیف‌پول وثیقه و خدمات اعتبار و وام خرید کالا

🔹 موجودی کیف‌پول وثیقه هم‌اکنون قابل مشاهده است. این موجودی شامل دارایی‌های مسدود کاربران (به‌عنوان وثیقه) و موجودی آزاد است.

🔹 با توجه به غیرفعال بودن امکان انتقال بین کیف‌پول‌ها، وثیقه کاربران تا اطلاع ثانوی شامل لیکوییدی نمی‌شوند. پس از فعال‌شدن کامل خدمات و امکان انتقال بین‌کیف‌پول‌ها، بازه‌ زمانی مشخصی برای افزایش وثیقه اعلام خواهد شد. همچنین به دلیل شرایط خاص کشور و بروز حادثه امنیتی اخیر، جریمه دیرکرد برای اقساط پرداخت‌نشده در نظر گرفته نشده است.

🔹 اطلاعات مربوط به اعتبار و وام‌های خرید کالای کاربران نیز به‌زودی قابل مشاهده خواهد بود.

🟣 خدمات نوبیفای (استخر مشارکت، فارمینگ و استیکینگ)

🔹 به‌دلیل توقف ناگهانی خدمات، آخرین دوره‌ طرح‌های استیکینگ، ییلدفارمینگ و استخر مشارکت ناتمام مانده‌اند. در نتیجه سود استخرهای مشارکت و پاداش آخرین طرح‌های فعال استیکینگ و ییلدفارمینگ قابل محاسبه نبوده و به کاربران تعلق نمی‌گیرد.

🔹به زودی امکان مشاهده موجودی کیف‌پول نوبیفای و انتقال آن به کیف پول اسپات جهت دسترسی به موجودی‌ها فراهم خواهد شد.

با احترام و قدردانی،
تیم ارتباطات نوبیتکس

اطلاعیه شماره ۱۰

تکمیل فرآیند انتقال دارایی‌ها از کیف‌پول‌های نوبیتکس

فرآیند نمایش موجودی‌ها در کیف‌پول‌های تعهدی، وثیقه و نوبیفای (استخر مشارکت، استیکینگ و ییلدفارمینگ) از هفته گذشته آغاز شده و در حال اجرا است؛

در حال حاضر کاربران می‌توانند موجودی خود را از کیف‌پول‌های تعهدی، وثیقه و نوبیفای به کیف پول اسپات منتقل کرده و در صورت تمایل در تمامی بازارهای نوبیتکس معامله انجام دهند.

اطلاعات سرویس‌های وام و اعتبار خرید کالا در پنل کیف پول وثیقه و همچنین در داشبورد این محصولات قابل مشاهده است.

کاربرانی که وام و اعتبار خریدکالا دریافت کرده‌اند و به دلیل تغییرات قیمت توکن‌ها در شرایط لیکویید شدن قرار گرفته‌اند به منظور پیشگیری از لیکوئید شدن وثیقه، تا تاریخ ۵ مردادماه فرصت دارند تا با انتقال دارایی از کیف پول اسپات، نسبت به افزایش وثیقه اقدام کنند. پس از این تاریخ، فرآیند لیکویید شدن مجدد آغاز می‌شود و وثیقه‌های کمتر از حد مجاز بر مبنای نسبت ارزش، لیکویید خواهند شد.

محصولات استیکینگ، ییلدفارمینگ و وام و اعتبار از ابتدای هفته آینده در دسترس قرار خواهند گرفت؛ همچنین امکان انجام معاملات تعهدی و مشارکت در استخرها در هفته‌ آینده به تدریج فراهم خواهد شد.

با احترام و قدردانی،
تیم ارتباطات نوبیتکس