❤️🩹 Ретро-терапия, или Когда у команды «нет проблем»
Однажды со мной случилась такая история:
Ко мне обратилась МедТех компания с просьбой спасать команду. Я долго пытала их директора: что не так?
👩🏼💻 Может метрики плохие?
👨🏻🦱 Нет, хорошие!
👩🏼💻 Может ошибки/уязвимости?
👨🏻🦱 Нет, всё норм
👩🏼💻 Тогда зачем их спасать?!
На 55 минуте допроса директор признался: до него дошли слухи, что тимлид команды окончательно выгорел и хочет уволиться, а «на нем всё держится!»
Что я увидела в команде 👀
👯♀️ Команда: делала задачки.
👨🏻💻Тимлид Гена: проводил все встречи, раздавал задачи, грумил бэклог с продактом, продумывал архитектуру, общался с бизнесом и докторами, ездил в командировки на производство, разбирался в продукте, выкатывал релизы, синхронизировал работу с соседней командой, а на досуге обучал нейронку.
👨🏻💻Он говорил:
Я побовал проводить ретро, но у команды нет проблем, у них всё супер!
Поскольку формально никаких проблем в команде не было, единственное, что я смогла придумать, — это немного разгрузить Гену и начать проводить ретроспективы в команде вместо него раз в 2-3 недели.
И это неожиданно сработало 🔥
1️⃣ На первой ретроспективе мы провели небольшую самодиагностику команды, и оказалось, что члены команды далеко не всем довольны.
2️⃣ На второй мы составили карту слепых мест в продукте и решили, что с ними делать.
3️⃣ На третьей перебрали процесс релиза и составили новые договоренности.
4️⃣ На четвертой тестер Ваня сказал, что он тоже готов ходить на встречи с бизнесом и докторами.
5️⃣ На пятой сишник Лена сказала, что не чувствует развития, и мы посветили встречу этой теме.
6️⃣ На шестой ребята придумали способ синхронизироваться с соседней командой и нашли конференцию, куда они хотят поехать.
Через полгода ТОЛЬКО ретроспектив команда изменилась до неузнаваемости ⤵️
▪️ Продуктивность команды увеличилась на 20%. Менеджеры были в приятном шоке.
▪️ Команда стала вовлекаться и предлагать идеи на встречах.
▪️ Сильно упростился процесс релиза.
▪️ Команда стала участвовать во всей цепочке — от момента получения запроса от медиков до тестирования прототипов.
▪️ И самое важное: Гена повеселел 😁
После этого опыта я (ещё раз) уверовала в ретроспективы!
🚀 Если вы хотите научиться диагностировать свою команду и выбирать подходящие форматы для её развития — приходите ко мне на двухнедельный курс по ретроспективам!
Начинаем 25 ноября, до конца недели можно успеть на раннюю цену.
ЗАПИСАТЬСЯ
Саша 💛
Однажды со мной случилась такая история:
Ко мне обратилась МедТех компания с просьбой спасать команду. Я долго пытала их директора: что не так?
👩🏼💻 Может метрики плохие?
👨🏻🦱 Нет, хорошие!
👩🏼💻 Может ошибки/уязвимости?
👨🏻🦱 Нет, всё норм
👩🏼💻 Тогда зачем их спасать?!
На 55 минуте допроса директор признался: до него дошли слухи, что тимлид команды окончательно выгорел и хочет уволиться, а «на нем всё держится!»
Что я увидела в команде 👀
👯♀️ Команда: делала задачки.
👨🏻💻Тимлид Гена: проводил все встречи, раздавал задачи, грумил бэклог с продактом, продумывал архитектуру, общался с бизнесом и докторами, ездил в командировки на производство, разбирался в продукте, выкатывал релизы, синхронизировал работу с соседней командой, а на досуге обучал нейронку.
👨🏻💻Он говорил:
Я побовал проводить ретро, но у команды нет проблем, у них всё супер!
Поскольку формально никаких проблем в команде не было, единственное, что я смогла придумать, — это немного разгрузить Гену и начать проводить ретроспективы в команде вместо него раз в 2-3 недели.
И это неожиданно сработало 🔥
1️⃣ На первой ретроспективе мы провели небольшую самодиагностику команды, и оказалось, что члены команды далеко не всем довольны.
2️⃣ На второй мы составили карту слепых мест в продукте и решили, что с ними делать.
3️⃣ На третьей перебрали процесс релиза и составили новые договоренности.
4️⃣ На четвертой тестер Ваня сказал, что он тоже готов ходить на встречи с бизнесом и докторами.
5️⃣ На пятой сишник Лена сказала, что не чувствует развития, и мы посветили встречу этой теме.
6️⃣ На шестой ребята придумали способ синхронизироваться с соседней командой и нашли конференцию, куда они хотят поехать.
Через полгода ТОЛЬКО ретроспектив команда изменилась до неузнаваемости ⤵️
▪️ Продуктивность команды увеличилась на 20%. Менеджеры были в приятном шоке.
▪️ Команда стала вовлекаться и предлагать идеи на встречах.
▪️ Сильно упростился процесс релиза.
▪️ Команда стала участвовать во всей цепочке — от момента получения запроса от медиков до тестирования прототипов.
▪️ И самое важное: Гена повеселел 😁
После этого опыта я (ещё раз) уверовала в ретроспективы!
🚀 Если вы хотите научиться диагностировать свою команду и выбирать подходящие форматы для её развития — приходите ко мне на двухнедельный курс по ретроспективам!
Начинаем 25 ноября, до конца недели можно успеть на раннюю цену.
ЗАПИСАТЬСЯ
Саша 💛
👏Вы точно фасилитатор, если …
первое, что приходит вам в голову — это картинка справа! 😁
#пятничное
А какие фасилитаторские словечки мы упустили?
Напишите в комментариях свои варианты 👇
первое, что приходит вам в голову — это картинка справа! 😁
#пятничное
А какие фасилитаторские словечки мы упустили?
Напишите в комментариях свои варианты 👇
🎤 Эволюционный дизайн организации: запись доклада
В этом году мне довелось выступить на нескольких европейских конференциях с докладом об эволюционном дизайне продуктовых организаций и его влиянии на способность компании создавать ценность для своих пользователей. На этой неделе стала доступна запись моего выступления на Agile Tour Vilnius.
Ключевая часть доклада была посвящена тому, как определение границ продукта (-ов) и его стадии жизненного цикла влияют на эффективность и применимость процессов. Я использовал CLD-диаграмму (организаторы смело вынесли её на обложку ролика), чтобы проиллюстрировать динамику, которую можно часто пронаблюдать в организациях с узким определением продукта.
♻️ Системное мышление как тренд
По итогам выступлений в Вильнюсе, Вене и Больцано я получил разный фидбэк. Кто-то благодарил за пищу для размышлений и интересные истории различных подходов к масштабированию. Кому-то казалось, что в приведённой истории PandaDoc «всё слишком хорошо». Многие отметили системный подход и проявили интерес к дальнейшему погружению в тему.
В целом не могу не отметить рост интереса европейского agile-сообщества к данной теме. Если в 2023 году мой вводный воркшоп про #системное_мышление, как правило, был единственным в программе, то в 2024-м агенда каждой конференции, где я участвовал или выступал, включала в себя как минимум пару докладов на эту тему. На конференциях Agile Swarming (Польша) и Agile Tour Vilnius (Литва) доля докладов про системное мышление и вовсе доходила до 10–12%.
🗓 Финальный воркшоп в этом году
Если вам интересно познакомиться с системным подходом к работе с изменениями и организационным дизайном, а также освоить CLD-диаграмму как инструмент для разбора регулярно возникающих проблем в команде или компании, приходите на мой авторский воркшоп Systems Thinking for Agile Practitioners.
На заключительный поток этого года, который пройдёт уже в следующую субботу, 23 ноября, осталась ещё пара свободных мест. Зарегистрироваться можно как на сайте, так и связавшись напрямую с нашим заботливым координатором Настей.
Денис 💚
В этом году мне довелось выступить на нескольких европейских конференциях с докладом об эволюционном дизайне продуктовых организаций и его влиянии на способность компании создавать ценность для своих пользователей. На этой неделе стала доступна запись моего выступления на Agile Tour Vilnius.
Ключевая часть доклада была посвящена тому, как определение границ продукта (-ов) и его стадии жизненного цикла влияют на эффективность и применимость процессов. Я использовал CLD-диаграмму (организаторы смело вынесли её на обложку ролика), чтобы проиллюстрировать динамику, которую можно часто пронаблюдать в организациях с узким определением продукта.
♻️ Системное мышление как тренд
По итогам выступлений в Вильнюсе, Вене и Больцано я получил разный фидбэк. Кто-то благодарил за пищу для размышлений и интересные истории различных подходов к масштабированию. Кому-то казалось, что в приведённой истории PandaDoc «всё слишком хорошо». Многие отметили системный подход и проявили интерес к дальнейшему погружению в тему.
В целом не могу не отметить рост интереса европейского agile-сообщества к данной теме. Если в 2023 году мой вводный воркшоп про #системное_мышление, как правило, был единственным в программе, то в 2024-м агенда каждой конференции, где я участвовал или выступал, включала в себя как минимум пару докладов на эту тему. На конференциях Agile Swarming (Польша) и Agile Tour Vilnius (Литва) доля докладов про системное мышление и вовсе доходила до 10–12%.
🗓 Финальный воркшоп в этом году
Если вам интересно познакомиться с системным подходом к работе с изменениями и организационным дизайном, а также освоить CLD-диаграмму как инструмент для разбора регулярно возникающих проблем в команде или компании, приходите на мой авторский воркшоп Systems Thinking for Agile Practitioners.
На заключительный поток этого года, который пройдёт уже в следующую субботу, 23 ноября, осталась ещё пара свободных мест. Зарегистрироваться можно как на сайте, так и связавшись напрямую с нашим заботливым координатором Настей.
Денис 💚
YouTube
Denis Salnikov | Maximizing Value with an Evolutionary Org Design
There are many ways to scale the Product development. You can find tons of articles on the web describing various frameworks and custom approaches. Many advertise themselves as the ultimate solution for all the scaling pains and issues. And all of that is…
Друзья, привет, на связи Саша Бапти👋
⭐️ Сегодня последний день ранней цены на курсе по ретроспективам!
В кружочке немного рассказала о том, что даст вам этот курс☝️
Собирается классная группа, присоединяйтесь сегодня, чтобы забронировать место со скидкой!
Посмотреть программу и записаться
Всем хорошей недели!
Саша💛
⭐️ Сегодня последний день ранней цены на курсе по ретроспективам!
В кружочке немного рассказала о том, что даст вам этот курс☝️
Собирается классная группа, присоединяйтесь сегодня, чтобы забронировать место со скидкой!
Посмотреть программу и записаться
Всем хорошей недели!
Саша💛
📣 Эфир-челлендж
Друзья, приглашаем вас на наш экспериментальный формат эфиров — челлендж!
В чем суть
🔥 Вы присылаете нам сложные ситуации/вопросы/кейсы в ваших командах.
💛 Мы, Саша Баптизманская и Оксана Сливинская, в прямом эфире разберём ваши кейсы и подскажем форматы встреч или ретроспектив, которые помогут разрулить вашу ситуацию!
Когда и где
⏰ В этом канале 21 ноября в 18:30 по Москве.
Ближе к эфиру мы выложим пост, где вы сможете описать свои кейсы в комментариях.
Увидимся на эфире😉
Друзья, приглашаем вас на наш экспериментальный формат эфиров — челлендж!
В чем суть
🔥 Вы присылаете нам сложные ситуации/вопросы/кейсы в ваших командах.
💛 Мы, Саша Баптизманская и Оксана Сливинская, в прямом эфире разберём ваши кейсы и подскажем форматы встреч или ретроспектив, которые помогут разрулить вашу ситуацию!
Когда и где
⏰ В этом канале 21 ноября в 18:30 по Москве.
Ближе к эфиру мы выложим пост, где вы сможете описать свои кейсы в комментариях.
Увидимся на эфире😉
🙊 Пять фраз, которые мешают на ретро
Мы знаем, что вы любите посты с конкретными формулировками и примерами. Ловите новый поcт с фразами, которые лучше не говорить фасилитатору на ретроспективе (да и на любой другой встрече).
⛔️ «Давайте сразу перейдём к проблемам»
Миллион раз говорила и повторю снова: успехи команды тоже важны на ретро. И для авторизации результата, и для того, чтобы понять, «что нам стоит делать больше». Переход сразу к проблемам без обсуждения контекста и успехов негативно влияет на энергию встречи и мотивацию команды.
Поэтому стоит включать дополнительные вопросы, которые расширят картинку и помогут подсветить и позитивные моменты. Например:
— Чему мы научились?
— Что получилось хорошо?
— Чем вы гордитесь?
— Что является поводом для радости?
⛔️ «Давайте просто голосом обсудим?»
Не всем людям комфортно начать спонтанно высказываться на общий круг. Многим нужно время, чтобы подумать, сформулировать свои мысли и перейти от поверхностных идей к более продуманным.
Поэтому дайте 5 минут перед основным обсуждением, чтобы подумать и записать свои мысли на стикерах. А потом, когда все готовы, переходите к обсуждению.
⛔️ «Ну, больших проблем вроде не было, давайте быстренько поговорим»
Фразой про «нет проблем» вы затуннелите людей. Если ведущий говорит, что у нас нет проблем, то что я буду тут со своими мелочами... Лучше промолчу.
Вместо этого лучше задать открытый вопрос и послушать мнения команды на этот счёт. Оставляйте пространство открытым для любых тем и вопросов, даже если вам самому их не видно.
⛔️ «После прошлой ретры никто ничего не сделал, давайте в этот раз попробуем лучше»
Если план действий по итогам прошлого ретро не был выполнен, то не стоит это игнорировать и создавать новый план. Это закрепляет у команды паттерн, что наши договорённости просто пшик, который ничего не стоит.
Вместо новой ретроспективы посвятите время разбору прошлого плана.
— Какие пункты ещё актуальны, а какие уже нет?
— Почему не удалось сделать?
— Можем ли мы что-то придумать, чтобы реализовать идеи было ещё проще?
⛔️ «Мы это уже обсуждали на прошлом ретро»
Может быть, тема и правда всплывала, но, если участники возвращаются к ней снова, значит, она до сих пор важна. Игнорировать это — всё равно что пытаться заклеить трещину в фундаменте скотчем.
Лучше закопаться чуть глубже:
— Почему эта проблема по-прежнему актуальна?
— Что мы не учли в прошлый раз?
— Что поможет системно решить эту проблему?
Помните: фасилитатор задаёт тон и атмосферу ретро. Удачно выбранные слова помогают команде увидеть себя и научиться новому, а неудачные могут разрушить доверие и мотивацию. Будьте внимательны к своим формулировкам: они инструмент, который либо укрепляет, либо ослабляет командную работу. В следующем посте я поделюсь формулировками, которые помогают на ретроспективах 😉
#фразы_фасилитатора
❓А пока напишите, какие ещё фразы и слова, на ваш взгляд, стоит избегать на ретро. Давайте обсудим в комментариях! 💬
Саша 💛
Мы знаем, что вы любите посты с конкретными формулировками и примерами. Ловите новый поcт с фразами, которые лучше не говорить фасилитатору на ретроспективе (да и на любой другой встрече).
⛔️ «Давайте сразу перейдём к проблемам»
Миллион раз говорила и повторю снова: успехи команды тоже важны на ретро. И для авторизации результата, и для того, чтобы понять, «что нам стоит делать больше». Переход сразу к проблемам без обсуждения контекста и успехов негативно влияет на энергию встречи и мотивацию команды.
Поэтому стоит включать дополнительные вопросы, которые расширят картинку и помогут подсветить и позитивные моменты. Например:
— Чему мы научились?
— Что получилось хорошо?
— Чем вы гордитесь?
— Что является поводом для радости?
⛔️ «Давайте просто голосом обсудим?»
Не всем людям комфортно начать спонтанно высказываться на общий круг. Многим нужно время, чтобы подумать, сформулировать свои мысли и перейти от поверхностных идей к более продуманным.
Поэтому дайте 5 минут перед основным обсуждением, чтобы подумать и записать свои мысли на стикерах. А потом, когда все готовы, переходите к обсуждению.
⛔️ «Ну, больших проблем вроде не было, давайте быстренько поговорим»
Фразой про «нет проблем» вы затуннелите людей. Если ведущий говорит, что у нас нет проблем, то что я буду тут со своими мелочами... Лучше промолчу.
Вместо этого лучше задать открытый вопрос и послушать мнения команды на этот счёт. Оставляйте пространство открытым для любых тем и вопросов, даже если вам самому их не видно.
⛔️ «После прошлой ретры никто ничего не сделал, давайте в этот раз попробуем лучше»
Если план действий по итогам прошлого ретро не был выполнен, то не стоит это игнорировать и создавать новый план. Это закрепляет у команды паттерн, что наши договорённости просто пшик, который ничего не стоит.
Вместо новой ретроспективы посвятите время разбору прошлого плана.
— Какие пункты ещё актуальны, а какие уже нет?
— Почему не удалось сделать?
— Можем ли мы что-то придумать, чтобы реализовать идеи было ещё проще?
⛔️ «Мы это уже обсуждали на прошлом ретро»
Может быть, тема и правда всплывала, но, если участники возвращаются к ней снова, значит, она до сих пор важна. Игнорировать это — всё равно что пытаться заклеить трещину в фундаменте скотчем.
Лучше закопаться чуть глубже:
— Почему эта проблема по-прежнему актуальна?
— Что мы не учли в прошлый раз?
— Что поможет системно решить эту проблему?
Помните: фасилитатор задаёт тон и атмосферу ретро. Удачно выбранные слова помогают команде увидеть себя и научиться новому, а неудачные могут разрушить доверие и мотивацию. Будьте внимательны к своим формулировкам: они инструмент, который либо укрепляет, либо ослабляет командную работу. В следующем посте я поделюсь формулировками, которые помогают на ретроспективах 😉
#фразы_фасилитатора
❓А пока напишите, какие ещё фразы и слова, на ваш взгляд, стоит избегать на ретро. Давайте обсудим в комментариях! 💬
Саша 💛
В прошлом посте были фразы, которые мешают на ретро, а сегодня давайте поговорим о том, какие фразы могут помочь фасилитатору:
✅ «Мы услышали мнение Димы, но пока не знаем, что думают остальные. Могу я попросить еще несколько человек высказаться по этому вопросу?»
После того как высказывается лидер мнений, люди неохотно озвучивают свои идеи (поэтому я советую записывать идеи на стикерах). Такой призыв от фасилитатора поможет вовлечься молчунам, и мы обеспечим разнообразие взглядов.
✅ «Каким может быть первый шаг? Или как проверить этот подход?»
Когда подходит время писать план действий, динамика встречи часто падает, потому что большие изменения пугают. (ведь болтать – не мешки ворочать)
🤔А вдруг не получится?
🤔А хватит ли на это времени?
Первый шаг — это небольшое изменение которое может протестировать гипотезу и не перегрузит команду. На него команде согласиться намного проще.
✅ «Всё, что мы здесь обсуждаем, только для нашей команды (конфиденциально), поэтому не стесняйтесь говорить о проблемах напрямую.»
Обсуждать проблемы — дело небезопасное, ведь это может повлиять на репутацию как команды, так и конкретных людей, если информация дойдет до менеджмента. Поэтому важно подсвечивать команде, что ретро встреча команды и вся чувствительная информация не уйдет дальше.
#фразы_фасилитатора
Приходите на курс Ретроcпектива: boost для твоей команды. На тарифах с практикой будет целое занятие про сложные кейсы на ретро. Старт уже 25 ноября!
Саша 💛
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM