​​💔Когда команда расходится💔
Часть 2
#ретро_четверг #психологические_аспекты

В прошлом посте я рассказала про активность при помощи которой можно вспомнить, авторизовать опыт распадающейся команды и вынести уроки на будущее.

А в этом посте продолжение этой встречи — формат обмена обратной связью для команды на этапе распада.


Я называю его: «Пожелания будущему тебе» ~ 40 минут

🌱Новая команда (после окончания жизни старой) это новая страница, новый шанс. Будет здорово если каждый член команды принесет туда свои лучшие качества и привычки, а плохие привычки оставит в прошлом.

Засеките время и попросите членов команды взять стикеры и написать друг другу (каждый каждому) пожелания в будущее в таком формате:

❤️Что тебе стоить продолжать делать/делать больше/развивать как свою сильную сторону
(тут может быть неограниченное количество пунктов)
🖤 Что тебе стоит прекратить/делать меньше/изменить в своем поведении в команде
(1 самый важный пункт)

🗣 Пример:
Гриша, продолжай быть таким же увлеченным, внимательным к деталям, помогать соседям по команде, шутить шутки про астрологию и носить зеленые футболки, тебе очень идет.
Но постарайся быть менее упертым в спорах, иногда с тобой не хочется даже начинать спорить.

Дальше есть 2 сценария:

1️⃣ Если у вас много времени и/или небольшая команда, то попросите авторов зачитать свои пожелания друг другу. Сначала все Грише, потом все Маше и так далее.
После того как люди вспомнили свой совместный путь (часть 1) им легко обменяться обратной связью, поэтому обычно это очень теплый этап🤗

2️⃣ Если команда большая и времени нет, пусть члены команды просто обменяются стикерами/сообщениями в личку. Дайте людям пару минут прочитать обратную связь. А потом попросите членов команды по кругу высказаться что самого ценного/или необычного они получили из этих пожеланий.

🗣Пример:
Маша: «Так много людей написала мне что я хорошо сплочаю команду, я никогда об этом не думала, спасибо!»


🚪Закрытие ~ 5 минут
Последним этапом этой ретроспективы засеките ещё один таймер на 5 минут, попросите людей посмотреть на командный путь (часть 1), на обратную связь, которую они получили и самостоятельно написать себе некое письмо-напутствие в будущее💌

Вот такой формат! Что думаете?
Саша 💛

🌲45 дней до Нового Года🎄

Нежно напоминаем вам, что уже через 3 дня стартует наш Курс-Boost по ретроспективам!

Присоединяйтесь к курсу, чтобы прокачать свою командную работу до конца года и войти в 2024 год с новыми идеями.

🎅 Вот какие форматы из курса можно успеть провести до новогоднего корпоратива:
❄️Разгрузить календари и колонку In Progress чтобы сфокусироваться на важном и успеть закрыть цели
❄️Обменяться обратной связью и ожиданиями, чтобы оставить накопленные обиды в старом году
❄️Оценить свою командную работу и составить план развития команды на 2024

Доступ к курсу останется у вас до конца января, поэтому даже после буйных новогодних каникул вы сможете вспомнить нужные навыки и форматы😎

​​Можно ли взглянуть на новый курс одним глазочком? 👀

Вчера стартовал наш курс «Ретроспектива: Boost для твоей команды»! И мы заметили, что много ребят хотели присоединиться, но так и не решились... Возможно, это связано с тем, что вы не уверены в уровне материалов курса? 🤔

На этот случай мы приготовили специальное предложение — ПРОБНЫЙ ДОСТУП К 1 УРОКУ

Помимо урока, ты получишь доступ к экспресс-тесту для диагностики твоей команды 🔎🧐 С ним ты найдешь зоны роста своей команды и исследуешь:

• Доверие и отношения
• Конфликты
• Продукт/Услугу
• Процесс работы
• Вовлеченность комнады

Друзья, это последний анонс по курсу. Воспользоваться предложением пробного дня можно до 23 ноября (включительно), а потом мы закроем продажи в эту группу.

Если присоединишься к курсу, ты как раз успеешь пройти оставшиеся уроки до первой практики с Сашей💛

❄️Планы на зиму с Co-Actors ❄️

Друзья, эта осень оказался жарче, чем мы ожидали.🔥
Наша команда работала очень динамично:

🔸мы провели шесть фасилитационных сессий разной степени сложности
🔸запустили новый онлайн-курс, на который записалось рекордное количество человек — 70
🔸провели три сертификационных тренинга по фасилитации (ATF), один по agile-коучингу (ACC) и пару фокусных воркшопов
🔸также провели пару корпоративных обучений по фасилитации

Совсем скоро мы вернемся к вам с привычным нестыдно-любимым контентом: кейсами, лайфхакми и прочими полезностями😉 Только дайте нам чуть-чуть времени подсобрать свои мысли и превратить их в посты.💛

А пока спешим поделиться расписанием наших огненных обучений на эту зиму.

Большие сертификационные программы

🖍 Тренинг «Agile Team Facilitation»
7,9,14,16 декабря 2023 года (10:00-14:00 мск)
Тренер – Денис Сальников

🖍Тренинг «Agile Team Facilitation»
13,15,20,22 февраля 2024 (10:00–14:00 МСК)
Тренер – Александра Баптизманская

💫Тренинг «Agile Coaching»
21 марта – 6 апреля 2024 года (10:00 - 14:00 мск)
Тренеры – Александра Баптизманская и Денис Сальников

Короткие программы:

💭Воркшоп Systems Thinking for Agile Practitioners
13 января 2024 года (11:00 - 15:00 мск)
📌 На воркшопе вы узнаете:
• базу про системное мышление, его законы и принципы;
• как моделировать сложные и запутанные системы с помощью инструмента Causal Loop Diagrams;
• как принимать системные решения, избегая локальных оптимизаций и ложных выборов.
Тренер — Денис Сальников

🎨Интенсив «Дизайн встреч в Miro»
20 января 2024 года (10:00 - 14:00 мск)
📌Научим как быстро и не напрягаясь делать визуализацию своих встреч в Miro эффективной и красивой.
Тренер – Наташа Епейкина

🎯Интенсив по методу сфокусированной беседы (ОРИП)
26 января 2024 года (10:00 - 14:00 мск)
📌Научим простой структуре, помогающей вовлекать всех участников в принятие решения.
Тренер — Наташа Епейкина 

Оставляйте заявки на обучение на сайте или задайте вопросы нашему менеджеру @nmorewa. 

Будем рады увидеть вас в наших группах этой зимой.⛄️🎄✨

Команда Co-Actors💛

#стратсессия #уменясработало

«Ты что, с ума сошла — столько рисовать?!» 🤯

Это произнёс мой муж, когда я посчитала кол-во листов флипчарта, которые мне нужно сделать для трёхдневной фасилитации на 60+ человек. Количество стремилось к 100, энтузиазм — к нулю, но я на полном серьёзе думала о том, что придётся заложить на это пару дней, а потом придумать, как привезти эту кипу в другую страну.

🤔 Вам знакома эта ситуация? Большое офлайн-мероприятие, много канвасов и структур, которые нужны, чтобы привести группу к результату, и всё это нужно аккуратно нарисовать на листах флипчарта заранее, чтобы не тратить время на сессии.
😅 Я до сих пор с фантомной болью в коленках вспоминаю часы, проведённые дома в позе на четвереньках с маркерами в руке, за рисованием бесконечных флипов. Именно поэтому делюсь моим лайфхаком, который упростит жизнь фасилитаторам:

1.Берём Figma
2.Собираем в Figma все нужные структуры
3.Выгружаем в PDF
4.Отдаём на печать в типографию
5.Profit!

На 100 листов я потратила около 10 000 рублей и сэкономила два дня своей жизни: в Figma я рисую быстрее, чем маркером по бумаге, а ещё значительно разборчивее.

❓Почему не Miro, а Figma? Ведь в Miro привычнее!
В Figma легко сделать фрейм под нужный размер и разрешение, ведь мне нужны плакаты в хорошем качестве, подходящие под широкоформатную печать.
❓Как подобрать размер и разрешение для печати?
Гуглим «лист флипчарта размер», получаем 675 на 980 мм. Гуглим «перевести мм в пиксели» и переводим наши миллиметры в пиксели. Используем это соотношение сторон для создания фрейма в Figma.
Главное, не повторяйте мои ошибки и помните, что лист флипчарта — это не А1 (он меньше) и не А0 (а он больше)! И тогда ваши листы будут нормально смотреться не только на стенах, но и на флипчартах.

❗️Печатайте в чёрно-белом формате, это дешевле.
❗️У многих типографий есть доставка, попросите заранее доставить плакаты к вам или сразу на место проведения.

А какие лайфхаки по упрощению жизни фасилитатора на очных встречах есть у вас? Делитесь в комментариях!

Наташа 💫

👍 Пять форматов ретро для итогов года

Декабрь — это не только самый жаркий рабочий сезон, но и классное время, чтобы провести со своей командой итоговую ретроспективу года.

Основные цели такого ретро:
• освежить командные договорённости;
• улучшить процесс работы команды;
• выразить благодарность друг другу;
• подвести итоги года вместе с командой;
• да и просто поздравить друг друга ☃️

Держите пять вдохновляющих форматов для такого ретро из Miroverse:

🎄 Для любителей рождественско-новогоднего настроения
+ не забудьте нарядить ёлку перед ретро

💭 Для любителей командной рефлексии

🏔 Для любителей туризма и посиделок у костра

⏱ Для тех, кто любит экспресс-встречи по делу

🎯 Для тех, кто хочет сфокусироваться на будущем

Любой из форматов можно взять за основу и адаптировать дизайн под свои задачи 😉

#ретро_четверг

Оксана💜

​​🤬Неконструктивный конфликт на встрече - что делать?🤯

На одном из моих тренингов по фасилитации участник задал такой вопрос:
😳 «Как фасилитировать конфликт на встрече? В моих командах люди временами зарубаются друг с другом. И вот двое-трое ругаются, а остальная группа смотрит на меня мол: «Эй, ты фасилитатор или как? Решай давай!». Последний раз наш архитектор даже в чат мне написал чтобы я вмешался. Как быть?»

Long Story Short: По возможности избегайте фасилитации личностного/неконструктивного/эмоционального конфликта, потому что это сложное и непредсказуемое дело!

👀 Теперь давайте более подробно:
Эмоциональный конфликт на встрече – это некомфортная ситуация для всех. И для конфликтующих («а что если вся команда за оппонента?»), и для наблюдателей («а что если они перессорятся, и вся команда развалится?»), и для ведущего встречи («мы не идем к цели, но я не знаю как их прервать!»).

Поэтому игнорировать такой конфликт не стоит. (А бывает такое, что фасилитатор впадает в ступор и просто ничего не делает.)

👎Но и вмешиваться и решать его прямо на встрече я НЕ советую.
В первую очередь из-за того, что, начав решать конфликт, вы спонтанно измените цель встречи с «запланировать спринт» на «решить конфликт между PO и разработчиком».
Более того, из-за эмоций этот процесс будет непредсказуемым. Я, имея психологическое образование, стараюсь не ввязываться в спонтанное разруливание конфликтов и вам не советую 🙃

👍Что вместо этого?
Наилучший вариант – найти способ вынести конфликт за рамки встречи. И вернуться к изначальной теме встречи.

Для этого:
📌Задайте себе ключевой вопрос – требуется ли решение этого конфликта для цели встречи?

⛔️ Нет, не требуется (90% случаев)
Тогда не решайте конфликт. Мягко обратитесь к участникам и предложите вынести конфликт за пределы встречи.
🗣️Друзья, у нас планирование проекта, последние 15 минут мы не продвигаемся, а вы вдвоем обсуждаете вопрос Х. Могу ли я попросить вас поставить этот спор на паузу и продолжить его за пределами встречи, чтобы мы могли продолжить планировать?
Или
🗣️ Друзья, у нас планирование проекта, последние 15 минут мы не продвигаемся, а вы вдвоем обсуждаете вопрос Х. Я беспокоюсь за наш тайминг и хочу спросить у вас – необходимо ли нам решить этот вопрос прямо сейчас или его можно отложить на после планирования и решить меньшим составом?

Зачастую в пылу сражения люди не осознают, что вообще то вся команда их ждет, потому что у них есть единственная цель – отстоять свою правоту.
Даже если вам кажется, что конфликт серьезный, взрослые люди вполне могут совладать со своими эмоциями и продолжить работу. В крайнем случае предложите сделать небольшой перерыв.


✅ Да, требуется (10% случаев)
Это редкие случаи, когда конфликт случается например на стратсессии между директорами, и пока они не договорятся дальше двинуться нельзя. Или когда мы пытаемся принять важное командное решение и конфликт связан с его сутью.
В таком случае вам нужно помочь конфликтующим договориться самым быстрым образом.

🔜В следующих постах я поделюсь парочкой простых (насколько это возможно) способов снизить накал спора и помочь людям договориться.

Поделитесь своими историями, когда вы разруливали конфликт на встрече и к чему это привело?

Саша💛

​​Активность на подведение итогов года «Новогодняя елка»
#ретро_четверг #айсбрейкеры

🌲Наклейте на доску картинку елки и заготовьте набор шаров-кружочков.

🔴🟠🟡 Попросите членов команды написать на шариках ответ на вопрос: «Какими результатами вы гордитесь в нашей работе за этот год?». Число шариков неограниченно!

🎄После этого по очереди зачитывайте шарики и вешайте их на елку по одному, радуясь каждому.

Эта активность можно сделать самостоятельно или сделать её частью новогодней ретроспективы для подведения итогов года!

Саша💛
Upd: починили комментарии^^

​​🎄Advent calendar retrospective🎄

Друзья, наш друг и коллега Agile Coach Даша Охохонина @daria_oblaka сделала классный темплейт для предновогодней ретроспективы, и мы решили поделиться им с вами!
#ретро_четверг

👩🏻‍💻Даша:
Я для своей команды лидов сделала темплейт для лампового подведения итогов года в стиле адвент календаря.

📌План такой: участники по очереди открывают по одному окошку и отвечают на вопросы, могут дополнять друг друга, если тайминг позволяет.
Самым последним окошком должно быть Fin, там вопрос про благодарность, завершаемся на высоком окситоцине, все по классике 😁

🔗💫Ссылка на доску с форматом
(чтобы скопировать формат себе на доску, нужно на нашей доске выделить формат, нажать на три точки (more), выбрать Copy и потом вставить на свою доску. Или вы можете сделать себе дубль этой доски.)

Если у вас есть вопросы, мы и Даша готовы ответить на них в комментариях🙌

Команда Co-Actors💛

🤬 Неконструктивный конфликт на встрече — что делать? 🤯
Часть II

В прошлом посте я писала, что лучше всего не решать конфликт на встрече, а вынести его за пределы и вернуться к изначальной теме.

🕥 Отложить решение конфликта — это вообще хорошая идея, потому что:
— можно собраться меньшим составом. В идеале вообще только участники конфликта + фасилитатор. А иногда участники принимают решение, что им не нужен посредник, и идут мириться-договариваться сами;
— спадут эмоции. На встрече эмоции на максимуме, а после немного улягутся и будет легче договариваться;
— и самое важное: у людей появится цель — решить конфликт. На изначальной встрече у них такой цели не было.


💪🏻🔥 Если же вам всё-таки пришлось решать конфликт прямо на встрече, вот что вы можете попробовать сделать:

1️⃣ Спросите, кто или что может помочь
Иногда люди в конфликте так замыкаются в своей системе, что добавить в неё новизны — нового человека, данные, метрики и т. п. — может помочь.

Что говорить:
🗣 Друзья, я вижу, что вы обсуждаете (вопрос Х) уже 15 минут. Тема важная, и мы не можем пойти дальше, пока не договоримся. Подскажите, кто или что может помочь вам договориться?

Если участники молчат, вы можете накинуть пару вариантов:
🗣 Может быть, можно проконсультироваться с ещё одним экспертом, поднять какие-то метрики, собрать дополнительную информацию, сделать перерыв?

📍 Пару раз со мной было такое, что спорщики оглядывались вокруг и вдруг осознавали, что можно спросить мнение всей команды. Или наоборот, что они спорят и не могут договориться, потому что ни один из них не является экспертом! И нужна экспертиза со стороны.


2️⃣ Что ты хочешь, чтобы услышал оппонент?
Иногда споры затягиваются потому, что конфликтующие стороны цепляются к деталям и формулировкам и никак не могут услышать друг друга.

В таком случае вы можете мягко прервать людей и предложить им помощь:
🗣 Друзья, хочу предложить вам один ход, может быть, он поможет вам договориться.
Дальше попросите каждого сформулировать одно предложение с просьбой / главным посылом друг к другу.
🗣 Гриша, сформулируй одним предложением свою главную мысль: что ты хочешь, чтобы Маша услышала?[что, по твоему мнению, должна услышать Маша?]
Запишите эту мысль на стикере / в чате / в гуглдоке. Затем спросите другого человека / сторону конфликта. Запишите её рядом.

📍 После такого обмена краткими, но самыми важными словами люди часто могут сосредоточиться на сути и начинают вместе искать решение.


3️⃣ Найти общую почву
Если эмоции сильны и участники просто не слышат друг друга, вы можете предложить им рассказывать свою версию и аргументы не друг другу, а вам.
🗣 Гриша, расскажи мне свою версию этого конфликта. В чём он заключается? ... Катя, теперь ты.
После того как оппоненты выскажутся более нейтральному человеку (вам), подсветите им общее в их версиях.
Например: «Вы оба понимаете, что дело срочное», «Вы оба говорите про удобство пользователей».
После того как люди увидят, что между ними есть что-то общее, помогите им идентифицировать общую проблему и найти для неё решение.

👆 Это часть техники решения конфликта Alignment Coaching, которую мы разбираем и практикуемся в ней на нашем сертификационном тренинге по Agile Coaching ICP-ACC 🏅

🤗🤗🤗 Если вы scrum-мастер, agile-коуч или менеджер в agile-окружении и хотите собрать свой набор инструментов, моделей и техник для работы с командой — приходите к нам на тренинг.

Саша 💛

❓ FAQ по тренингу Agile Coaching (ICP-ACC)

💎 Тренинг Agile Coaching — это профессиональная гордость Co-Actors в 2023 году.
Эту программу мы полировали всей тренерской командой, вложили в неё весь наш опыт и знания, а на защите программы получили наивысшие оценки и отзывы экспертов из ICAgile.

Поэтому спешим рассказать вам про этот курс и ответить на самые популярные вопросы.

❓ Что это за тренинг?
Agile Coaching — это тренинг по системной работе с командой в роли agile-коуча по стандарту международного консорциума ICAgile.

Он направлен на то, чтобы:
• сформировать собственную позицию, на которую можно опираться при работе с командой;
• разобраться в шапках (ролях) agile-коуча;
• научиться работать с командой как с единой системой.

👨‍💻👩🏻‍💻 Для кого этот тренинг?
Самые частые участники наших тренингов — agile-коучи, scrum-мастера, delivery-менеджеры, руководители и тимлиды, которые хотят глубже разобраться в agile-коучинге и прокачать свою команду.

✔️ Какой нужен опыт, чтобы принять участие?
Для участия необходимо иметь опыт работы с командами в agile-среде от одного года, чтобы тренинг был максимально полезным для вас.

Если вы сомневаетесь, подходит вам данный тренинг или нет, напишите нам, и мы с радостью проконсультируем вас.

🎁 Что я получу от тренинга?
• Сертификат ICP-ACC от международного консорциума ICAgile;
• видеозапись тренинга и доступ ко всем материалам;
• доску к ресурс-гайду с дополнительными материалами для изучения и погружения в тему agile-коучинга;
• уверенность в своей позиции и набор конкретных инструментов для работы с командой.

🕹 Где и как проходит тренинг?
Обучение проходит полностью в онлайн-формате с использованием платформ Zoom и Miro. Для участия вам потребуется качественная связь, а также компьютер с камерой и микрофон.

📌 Сколько занятий будет на курсе?
Мы ведём тренинг в модульном формате.
Модульный формат — это шесть модулей обучения по четыре часа, а также две межмодульные практики для отработки навыков. Всего программа длится три недели.

👩‍🏫 Кто ведёт курс?
Каждый тренинг ведут два опытных agile-коуча c опытом работы 10+ лет.

🧐 Чего не стоит ожидать от тренинга?
• Мы не будем детально затрагивать тему фасилитации, она подробно раскрыта на нашем четырёхмодульном тренинге Agile Team Facilitation. ❕Рекомендуем посетить наш курс по фасилитации перед тренингом Agile Coaching.
• Также мы не будем затрагивать темы масштабирования, организационного дизайна и трансформации. Эти вопросы детальнее раскрываются в треке Enterprise Agile Coaching от ICAgile.

💰Сколько стоит участие в курсе?
У нас есть три тарифа на выбор, подробнее о них тут. Они отличаются уровнем погружения тренеров в ваш индивидуальный рабочий кейс.

Оплата возможна от физических лиц (через онлайн-кассу) и от компаний (через расчётный счёт). Также оплатить курс можно в EUR, GEL, USDT, RUB.

〰️ Есть ли рассрочка?
По запросу мы можем разделить ваш платёж на несколько частей. Для обсуждения рассрочки напишите нашему чудесному менеджеру Насте.

📌 Насколько большая группа будет на курсе?
Мы проводим обучение в камерном формате — группа 12–15 человек. Такой формат позволяет найти единомышленников и обрести поддержку в группе, а ведущим ответить на все вопросы и поделиться историями из своего опыта.

💬 Будет ли ценно для тех, кто уже проходил обучение по профессиональному коучингу и имеет международный сертификат?
Профессиональный коуч — это всего лишь одна из шапок agile-коуча, кроме того, он работает с командой из ролей: фасилитатора, учителя, ментора. На курсе вы сможете разобраться в нюансах каждой роли и получить эти навыки и комплексный взгляд на agile-коучинг.

❓ Будем рады ответить на другие вопросы!
Если вы не хотите спрашивать что-то публично, напишите нашей ассистентке Насте, и она всё-всё вам расскажет))

📣 Записывайтесь на ближайший тренинг:

Agile Coaching 24 октября - 9 ноября

Это уникальная возможность перенять опыт сразу у двух опытных agile-коучей — Саши Баптизманской и Дениса Сальникова ⭐️⭐️