Как помочь команде фокусироваться на работе, когда внимание занято другим

«Как сосредоточиться в такой обстановке?»

«Некоторые члены команды потеряли почву под ногами. Просто нулевой КПД.»

«По приоритетам рабочие моменты отошли на второй план, люди не понимают, как жить дальше. Всё это наслаивается, как снежный ком, и создаёт неэффективную рабочую атмосферу.»

«Люди не особо рьяно берутся за некоммерческие, но нужные внутренние проекты изменений, потому что им страшно и кажется, что сейчас не до них. Но эти проекты никто не отменял и мы работаем над ними.»

«Хотелось бы узнать способы фокусировки команды.»

Сейчас у людей в командах появилось огромное количество вещей, которые требуют их внимания вне работы. Самообладанием тех, кто работает в перерывах между воздушной тревогой, я не перестаю восхищаться. В менее горячих точках люди тоже испытывают сложности с концентрацией: кто-то переезжает с места на место, решает проблемы с деньгами и документами, кому-то сложно переносить боль от происходящего, кто-то переживает за будущее своей семьи.

В этих условиях многие команды продолжают свою работу, и сегодня я хочу поделиться инструментами сохранения фокуса в команде, когда когнитивный ресурс и внимание истощены.

❗️Два главных принципа работы в таких условиях:

1. разбивать все на маленькие кусочки;

2. сократить или полностью исключить многозадачность.

Теперь расскажу, как эти два принципа можно применить на практике в вашей команде.

Засекаем таймер. Например, если у вас встреча, и нужно обсудить 8 вопросов, выпишите их на видном месте и идите сверху вниз в порядке убывания приоритета, засекая на каждый из них таймер по 5 минут. Такой формат называется Lean Coffee, мы писали о нем подробно в этом посте.

Короткие циклы. Планируйте работу в команде на 1 день вперед. Если вы работаете над крупными проектами, выпишите отдельно (на стикерах в миро, в отдельной колонке в таск трекере, в чеклисте) именно конкретные задачи на день, которые каждый планирует сделать. Каждая такая задача должна быть объемом не больше, чем полдня.

Регулярные синки в одно и то же время. Например, классический стендап один раз в день. Одно и то же время тоже нужно не случайно - это уменьшает когнитивную нагрузку на планирование этих синков.

Визуализация работы. Визуализируйте все, что вы обсуждаете и планируете, например, на доске Miro, в тикетах, в виде заметок. Исходите из предположения, что ВСЕ, что не зафиксировано, будет забыто. Также визуализация поможет всем оставаться в едином информационном поле, когда не все могут подключаться к командным встречам.

Определите WIP-лимит (Work in progress, количество одновременной работы в прогрессе). Можно зафиксировать лимит задач, которые одновременно делает команда. Хорошее правило - чтобы каждый человек одновременно работал только над одной задачей.

Фокусируйтесь на чем-то одном. Если вы работаете спринтами, сейчас самое время вспомнить про Цель Спринта, которая должна быть одна, и четкая!

Забейте на все ненужное и неосновное. Просто не обсуждайте это, уберите с доски, не добавляйте ничего «на всякий случай». Оно все равно не будет сделано, но, по крайней мере, вы избавитесь от ощущения «все продолбали». Сейчас лучше запланировать мало, и сделать мало, но полностью. Маленькие победы важны.

«Это же все из скрама и канбана!» — скажете вы, и будете правы. Одна из ценностей скрама — это Фокус, и фреймворк построен таким образом, чтобы обеспечивать команде этот фокус. Визуализация и сокращение количества работы в прогрессе - это практики канбана, которые позволяют наладить поставку, опять же за счет фокуса и прозрачности. Так что сейчас многие из этих инструментов как нельзя кстати.

❓Поделитесь, пожалуйста, что вы сейчас делаете в своих командах, чтобы помочь фокусу и концентрации?

Женя💙

Один из самых частых вопросов, что вы нам прислали:
Что делать с разговорами о политике и войне на встречах?
🙅Пресекать или нет?🤷

Если коротко, то мой ответ – не пресекать.

Сейчас я расскажу, почему так думаю:

❗️Первое и самое важное - пресечение и игнорирование актуальных вопросов вообще плохо работает!
В комнате есть слон, он огромный, бросает тень на жизни всех из нас - очень сложно игнорировать его и не обсуждать. Даже если запретить обсуждения, мысли людей всё равно будут только о слоне, а не о рабочих задачах. А значит, это контрпродуктивно.
🐘В то же время, если обозначить слона, регулярно понемногу обсуждать его (можете договориться о правилах и таймбоксе), то со временем он перестанет оттягивать на себя так много внимания команды и станет (как это ни ужасно) частью жизни.

😓Конечно, не всем хочется обсуждать войну и политику каждый день. Что, если в команде есть люди, которые не хотят? Что, если лично мне (Scrum-мастеру/фасилитатору/тимлиду итп) плохо от этих обсуждений?

Я замечаю, что люди по-разному справляются с текущей ситуацией:
‣ Одни замирают комком из ужаса и горя
‣ Другие паникуют, покупают крипту, читают новости по кругу
‣ Третьи пытаются отвлечься на весну, работу, детей…
‣ Четвертые активничают, пытаются бороться по мере возможностей
‣ Пятые дистанцируются и стараются не вовлекаться
‣ итп
В результате одни говорят о происходящем в России и Украине целыми днями, а другие не хотят говорить об этом вообще.

❗️Важно понимать, что ни одна из этих реакций НЕ является единственно правильной/здоровой/мудрой в данной ситуации.
Люди разные, и они по-разному реагируют на происходящее и справляются каждый по-своему.
Я верю, что задача фасилитатора создать такое пространство, где у каждого будет шанс проявляться, высказываться и быть услышанным. Но, в то же время, легализовать право тех, то не хочет говорить - не говорить.

Один Scrum-мастер у меня в менторинге рассказывает:
«Мы все хотим обсудить новости, но у нас есть девочка в команде, которая сразу начинает плакать. Мы договорились, что те, кто хочет поговорить про политику, приходят за 15 минут до начала встречи. А те, кто нет, приходят к началу.»

Мне кажется, это пример хорошего решения - оно помогает тем, кому важно поговорить об актуальном, но, в то же время, не мучает тяжелыми разговорами тех людей, которым сегодня не хочется говорить.

❓Поделитесь, пожалуйста, примерами - какие решения вы приняли в своих командах на тему разговоров о текущей ситуации?

Саша💛

Как заряжать команду, если у самого сил нет?

«Меняются рабочие стратегии, и то, что я могла делать, становится неактуально или минимально. Команда более напряженная, уставшая, и я чувствую, что мне не хватает энергии на всех. Как будто мы медленно, но идем вниз, учитывая, что последние спринты плохо закрывались на фоне всего. Непонятно, откуда брать силы, чтобы помогать?»

«Как мотивировать команду, когда все вокруг демотивирует?»

«Как мотивировать/заряжать, если не заряжен сам?»

Это вопросы, которые вы прислали нам. Сейчас перед многими лидерами возник новый челлендж. Нужно откуда-то найти вдвое, втрое больше энергии, чем раньше, чтобы поддержать людей, дать опору, зарядить. Но кто бы зарядил самих этих несчастных лидеров?

❗️Возвращатся в ресурс — это часть нашей работы.

Наше состояние прямо влияет на внимательность, эффективность принимаемых решений, на качество реакций и коммуникации. И эти вещи полностью лежат в нашей персональной зоне ответственности.

Никто не зарядит нас, кроме нас самих. Как бы компании ни заботились о сотрудниках, ни нанимали психологов и массажистов, ни увеличивали кол-во корпоративных плюшек, это не поможет если мы сами не позаботимся о себе. Поэтому …

♻️Позаботьтесь о своём ресурсе самостоятельно

Ещё со времён локдауна отовсюду трубят про заботу о себе. Здоровый сон, спорт, сбалансированая еда, медитации, ограничение новостей, техники саморегуляции, психотерапия, природа — все эти слова наверняка вам знакомы и уже давно приелись. Все все знают, но мало кто что-то делает для себя.

Попробуйте найти то, что восполняет именно ваш ресурс

Возьмите стикеры и выпишите как можно больше действий, которые заряжают вас. Это могут быть любые вещи от которых получаете больше энергии, чем тратите. Возможно вы начнёте с очевидных идей и будете записывать  шаблонные фразы, но под конец вы точно обнаружите что-то новое, что подходит именно вам. Попробуйте отсортировать все идеи:

— что легче всего делать из нересурсного состояния?
— что даёт больше всего энергии?
— что можно достаточно легко внедрить в повседневной внутри жизнь?

🔋Постарайтесь выбрать 1-2 самых-самых пункта и начните использовать их в жизни. По возможности добавляйте новые заряжатели в свою рутину.

Не притворяйтесь

Люди через невербалику умеют бессознательно и мгновенно считывать уровень конгруэнтности между поведением и настоящим состоянием человека. И если вы храбритесь, улыбаетесь с натяжкой и заводите воодушевляющие речи, не чувствуя внутри это состояние, поверьте, люди все поймут, какие бы красивые слова вы не произносили. Такое поведение подорвет веру в «сильного лидера». Будьте честны с людьми, так вы сохраните доверие.

Не мотивируйте

Мотивация — это вещь персональная. Мы на работе работаем со взрослыми людьми, которые в состоянии ответить за свою персональную мотивацию. Большое заблуждение, что если очень захотеть, то можно кого-то на что-то замотивировать.

💡Вместо пламенных речей, проявите человеческую заботу: поговорите по душам, скажите спасибо, помогите разрулить проблему, сделайте комплимент.

Сделайте мелочь, которая зарядит коллегу хоть на чуточку. Если каждый сделает такую мелочь друг для друга, поверьте, мотивации  делать свою работу именно в этом коллективе прибавится.

Лучший вклад в мотивацию своей команды — это быть самому в ресурсе! Помните, сначала нужно надеть маску на себя, а уже потом помогать соседу.

❔Если вы нашли для себя какие-то интересные способы возвращаться в ресурсное состояние, пожалуйста поделитесь в комментариях

Оксана💜

Как помочь команде поделиться своими эмоциями❤️‍🩹

На прошлой неделе мы с Женей Чумачковой вели тренинг по фасилитации Agile Team Facilitation (кстати сейчас набираем группу на май), и перед нами встал вопрос:
❓«Какое открытие сделать на тренинге, чтобы это было уместно в текущее время?»
Поясню: обычно открытия на наших тренингах довольно веселые, но сейчас излишнее веселье кажется неуместным, поэтому игровые варианты отпадают.

📝Мы долго думали и, как итог, решили написать пост про открытия встречи, которые уместны в текущее время и аккуратно помогут вашим участникам поделиться своими эмоциями.

🟣 Открытие «Цвет»
Попросите участников добавить на доску Miro цвет, который соответствует их настроению на этой неделе.
После того, как люди выполнят задание, распределите их в пары и дайте задание поделиться, почему они выбрали именно такой цвет.
〰️Такое открытие нейтрально, помогает немного отрефлексировать своё настроение, а работа в парах способствует доверию.

⛈ Открытие «Прогноз погоды»
Вставьте на доску картинки с разными видами погоды - солнце, снег, гроза, град, дождь, туман - и попросите участников клеить стикер со своим именем рядом с погодой, которая соответствует их состоянию на сейчас.
После того как люди сделают свой выбор, попросите их по очереди поделиться, почему у них та или иная погода.
«Миша, я вижу, у тебя тучка, можешь немного рассказать, почему так?»
〰️Такое открытие помогает понять эмоциональный климат в команде и поделиться эмоциями в достаточно консервативном формате.

🌄Открытие «Faces in Magical Places»
Это одно из наших любимых открытий из Miroverse.
Суть задания: вы показываете группе шаблон Miroverse с разными местами - пляж, океан, подводный мир итп и просите их выбрать себе тело, добавить голову (свою аватарку) и расположиться в том месте, где им бы хотелось отказаться в данный момент.
После этого поделите людей на пары (рандомно, без привязки к выбранному месту) и дайте задание поделиться друг с другом, почему они выбрали именно такое место.
〰️Это задание помогает не только понять своё состояние (за счет понимания, где я сейчас хочу быть), но и виртуально побыть в ресурсном для себя месте.

❗️Важно❗️
После того, как люди выполнят задание, обязательно сделайте шаг с обсуждением результата в парах, на общий круг или хотя бы опросите тех людей, которые выбрали цвет настроения черный или погоду гроза.
Этот шаг нужен для того, чтобы безопасно высказать свои эмоции в метафорической форме. Если пропустить его, у людей останется ощущение незавершенности: «эээээ зачем мы это делали, как странно, это какая то диагностика», и в следующий раз они не станут участвовать в открытиях.

А какие открытия встреч сейчас используете вы, чтобы помочь людям поделиться эмоциями?

Саша💛

Что будет дальше в Нестыдной Фасилитации?

Когда началась война, мы на время прекратили писать профессиональный контент.

Потом решили поддержать вас информацией по работе с командами в сложное время, поэтому собрали вопросы и несколько постов посвятили ответам на них. Вопросов пришло много, мы постарались их сгруппировать и ответить по-максимуму. Надеемся, вы нашли полезную для себя информацию. Простите, если мы не ответили конкретно на ваш вопрос или кейс, надеемся на понимание - вопросов было много.

Теперь в нашей команде встал вопрос, как продолжать вести Нестыдную Фасилитацию.

Война продолжается, каждый день погибают люди. У нас есть подписчики из Украины, России, Беларуси. Почти всех это коснулось - кого-то напрямую, кого-то косвенно.

Одновременно с этим, многие продолжают работать, в том числе и мы: ведем тренинги, консультации, работаем с командами. Получается, с одной стороны, профессиональный контент, за которым вы подписались на НФ, нужен и сейчас. С другой стороны, все изменилось, и мы не можем просто вернуться к тому, как это было раньше.

В канале сейчас 5000+ человек, и нам хотелось бы лучше понять, что происходит сейчас у вас и что вы хотите видеть здесь, в этом канале. Для этого мы запускаем небольшой опрос. Ответьте на него, пожалуйста, а мы в команде посмотрим на результаты и примем более взвешенное решение, как продолжать вести этот канал.

Спасибо вам!❤️

Спасибо за ваши ответы! Они помогли нам решить, как двигаться дальше. Мы поняли, что большинству из вас сейчас нужен контент, и мы будем продолжать писать посты.

Также многие из вас считают важным, какой это контент и как он подается (и здесь мы с вами совпадаем). Сложно однозначно сказать, где здесь грань уместности и приемлемости, но мы будем опираться на наши собственные ощущения и ценности. Думаем, что Нестыдная Фасилитация пока что не сможет быть дерзкой и веселой (какой она задумывалась и старалась быть раньше), но точно сможет остаться глубокой, интересной и полезной.

🔜Уже завтра будет новый пост о том, как пересобрать с командой видение продукта (сейчас для многих это стало актуально).

Спасибо, что остаетесь с нами!❤️

Ваши Саша, Женя и Оксана

​​🎁 Как с командой обновить видение и стратегию продукта?

#продуктовая_сессия #стратсессия

Сегодня мы хотим познакомить вас с канвасом Product Vision Board (см. картинку снизу), который был разработан Романом Пихлером.

Мы включаем этот канвас в разные сессии, когда понимаем, что команде и стейкхолдерам необходимо синхронизироваться в области продуктовой стратегии и видения.

Например, это происходит когда:

🔺у команды сильно обновился состав и нужно познакомить новичков с продуктовым контекстом
🔺хочется повысить вовлеченность команды и погрузить больше продукт
🔺команда начинает работать над новым продуктовым направлением

Как заполнять Product Vision Board?

Канвас содержит 2 смысловых блока: продуктовое видение (Vision) и продуктовую стратегию (Target Group, Needs, Product, Business Goal).

❕Если продуктовое видение не было сформулировано до этого, то начните с блоков про стратегию (слева направо), и завершите созданием продуктового видения. Это позволит синхронизировать общее понимание перед формулированием видения, и само обсуждение будет более предментным.

Но если вы уже имеете продуктовое видение, то обсудите его в начале сессии.

Разделы Product Vision Board

❇️ Vision — это всеобъемлющие видение, которым руководствуется продукт. Это видение формирует основу вашей продуктовой стратегии, как путь к достижению общей цели. Видение должно быть вдохновляющим, амбициозным, лаконичным. Оно не должно быть привязано к характеристикам реального продукта, это позволит изменить сам продукт и продуктовую стратегию, оставаясь при этом верным своему видению.

❇️ Target Group — целевая группа, которая описывает ваш рынок или сегмент рынка. Укажите кому продукт может принести пользу, кто его пользователи и клиенты.

❇️ Needs — основные потребности вашей целевой группы. Опишите какую основную проблему решает продукт или какую основную выгоду, он предлагает. Если их будет много, определите их приоритетность.

❕В этом разделе фокусируйтесь на описании потребностей потребителей, а не на фичах продукта. Часто в этот раздел так и хочется вписать характеристики продукта: быстрое приложение, покупка в один клик, круглосуточная поддержка и т. д. Но по факту они не являются истинными потребностями потребителя, из-за которых он выбирает продукт.

❇️ Product — уникальность вашего продукта. Опишите 3-5 ключевых характеристик, которые выделяют ваш продукт и имеют решающее значение для его успеха.

❇️ Business Goal — бизнес-цели, которые объясняют почему вашей компании стоит ивнестировать в этот продукт. Опишите все желаемые выгоды для бизнеса, даже если они не являются материальными. И не забудьте определить приоритеты между бизнес-целями, это поможет создать фокус и точнее измерить эффективность продукта.

❗️На что еще обратить внимание при заполнении?

Обращайте внимание, что из заполненных тезисов является проверенной информаций, а что — гипотезами о целевой аудитории и их нуждах.

Логичным следующим шагом после заполнения может стать проверка этих гипотез через исследования пользователей, интервью с ними, и т.д.

На первый взгляд этот канвас выглядит очень простым (например, в отличие от lean canvas), и в этом его плюс. Но не стоит обманываться этой простотой — его заполнение с командой может занять много времени. Например, в феврале мы проводили продуктовую сессию для команды из 9 человек, и на на его заполнение ушел целый день.

Дело в том, что основная ценность не в механическом заполнении каждого раздела, а в синхронизации и создании договоренностей об общем продукте. И без фасилитатора провести такое обсжудение будет очень сложно.

❓Если вы уже использовали этот канвас, поделитесь пожалуйста своим опытом и наблюдениями в комментариях. 🙏

⏭Если вам нужно больше идей, как синхронизировать с командой видение продукта, то вы найдете их в нашем вебинаре: Как провести продуктовую сессию?

Оксана 💜

💛 Co-Actors Facilitators Club 💛

Друзья, у нас новость — мы запускаем закрытый профессиональный клуб для наших выпускников.

После каждого нашего тренинга по фасилитации мы слышали от участников, что хочется больше нетворкинга в профессиональном сообществе, больше обмена опытом и больше практики. И мы решили cоздать такое сообщество.

🟡Что будет в нашем клубе?

✔️Внутренние мероприятия: интервизии, Q&A сессии, разбор кейсов итп
✔️Возможность задать вопрос по теме фасилитации и получить ответ от тренеров и коллег
✔️Поддерживающая атмосфера и взаимопомощь
✔️Шаринг полезных материалов
✔️Ранние анонсы наших новых обучений (мы готовим кое-что интересное 🙂)

🟡Кто может стать участником клуба?

Все наши студенты, которые прошли тренинг Agile Team Facilitation в открытом или корпоративном формате, могут стать участниками клуба.

Мы видим это сообщество, как клуб практикующих фасилитаторов, где люди говорят на одном языке и уже знакомы с инструментами и подходами, которым мы обучаем.

🟡Как вступить в клуб?

Все студенты наших будущих тренингов будут получать приглашения в Co-Actors Facilitation Club.

🔜 Вы можете записаться на обучение Agile Team Facilitation в июне, там осталось 5 мест, и тогда вы попадете в наш клуб.

Если вы уже проходили обучение у нас и тоже хотите вступить в клуб, пожалуйста напишите в личку.

Мы надеемся, что Co-Actors Facilitators Club будет помогать и поддерживать тех, кто уже знаком с азами и готов углубляться в тему фасилитации и работы с людьми.

Ваши Женя, Оксана и Саша 💛💛💛

Как подсвечивать команде происходящее? Навык озвучивания наблюдений
#психологические_аспекты

«Что-то я смотрю эта тема никого не вдохновляет, давайте пойдем дальше...»

Является ли эта фраза наблюдением? Или это интерпретация?

Команда - это система, у которой по дефолту есть способности к саморегуляции и творческая энергия. Но чтобы эта энергия “пробудилась”, нужно чтобы кто-то отразил команде то, что происходит в ней, чтобы она увидела саму себя - как будто на фото или видео.

Если вы хотите работать с командой не через навязывание своего мнения и манипуляции, а при помощи ее собственной творческой энергии, будет полезно научиться отделять свои наблюдения от домыслов и фантазий, а также озвучивать эти наблюдения команде.

ICAgile даже включает навык озвучивания наблюдений как один из обязательных Learning Outcomes в обучении аджайл коучей (6.1.3 “Articulate What's Happening”) .

🚫Будет понятнее, если я сразу приведу примеры того, что НЕ является наблюдением на встрече:

«Что-то все устали и загрустили»

«Эта тема уже никого не вдохновляет»

«Обсуждение зашло в тупик»

«Лена хочет быть главной»

«Насте явно скучно с нами»

«Ваня расстроился и закрылся от конструктива»

Чем плохи такие высказывания? Ведь вы правда можете очень хорошо чувствовать команду и верно считывать, что происходит?

Дело в том, что эти реплики уже содержат в себе вывод, который вы сделали, исходя из наблюдаемых фактов. Он может быть неверный. Он может не понравиться кому-то (и тогда начнется спор: «нет, вовсе я не закрылся!», «лично я полон вдохновения»).

🪞Вместо этого позвольте системе самой сделать нужные выводы, и начните с отзеркаливания того, что вы действительно наблюдаете:

«Вижу, что некоторые из вас начали зевать и смотреть вниз, не на экран»

«В начале встречи все высказывались, было одновременно поднято несколько рук. А сейчас периодически повисает молчание.»

«Некоторые аргументы повторились уже несколько раз, и новых не возникло. При этом договоренности по-прежнему не появились.»

«Лена высказывалась больше и чаще, чем другие, и мы записали идеи Лены почти по всем пунктам. А идеи от других участников были зафиксированы и приняты всего три раза.»

«После обсуждения последнего тикета, у Вани поменялось выражение лица, он замьютился и перестал поднимать руку.»

Может показаться, что наблюдения - это сухо и скучно. Но это одна из функций фасилитатора и его нейтральной позиции, которая способна помочь команде взять ответственность за происходящее и разморозить большое количество энергии на саморегуляцию и решение своих проблем.

А что делать, когда назвал факты? Мы рекомендуем спросить у группы «Нужно ли что-то с этим сделать?». Замолчать. И ждать, пока начнут возникать голоса, идеи и дискуссии. Это бывает непросто, но однозначно стоит того.

❓Как вам такой подход? Используете при работе с командой?

Женя💙

Как задавать эффективные вопросы?
#онлайн_фасилитация

Случалось ли с вами такое:
Вы задаете команде/группе вопрос, а в ответ – тишина.
Лично со мной случалось, особенно в онлайне.

🤷‍♀️Что не так?! Не поняли вопрос? Я спрашиваю чушь? Никому не интересно? Люди игнорируют фасилитатора?

Сегодня дам 4 совета, которые помогут вам реже оказываться в такой ситуации:

⚡️В чем же проблема?
Увы, но в онлайне живая дискуссия вообще плохо работает. Говорить одновременно (что часто происходит во время живой дискуссии) невозможно – тут же случается какофония звуков, и ничего не слышно.
Также плохо работают вопросы «в зал».
В онлайне люди не понимают, к кому конкретно вы обращаетесь, и им сложнее размьютиться, взять слово, и начать говорить.

Что может помочь?

👌Задавать более конкретные вопросы, чтобы людям было проще ответить

Вместо общего вопроса:
〰️ «Ребята какие есть вопросы по фиче?
Попробуйте добавить конкретики:
✔️«Ребята, представьте, что вам прямо сейчас начинать делать эту фичу? Что нужно уточнить перед стартом?»

〰️ «Как вам эта идея?
✔️«Если мы возьмем это в работу, какие риски вы видите?»


📌Используйте дополнительные каналы для ответов
Например чат, камеру и реакции.

〰️ «Ребята, хотите сделать перерыв?»
✔️ «Друзья, мы можем либо сделать перерыв, либо добить эту задачу и закончить встречу. Если вы за перерыв – напишите в чат цифру 1, если за «добить задачу» – то цифру 2.»

〰️ «Все готовы?»
✔️ «Есть ли те, кому нужна ещё минутка на это задание? Помашите рукой в камеру.»

💡Одна из участниц нашего тренинга по фасилитации рассказала, что у неё в команде много людей без камеры, и они в договорились ставить реакции в Zoom в ответ на ВСЕ вопросы и предложения.

⏰Дайте время
Иногда участники молчат, потому что они ещё не успели сориентироваться, а задавать необдуманные вопросы – стыдно.

Например, когда звучит вопрос:
〰️ «Какие есть вопросы?» в конце встречи, участники молчат, потому что вроде бы на первый взгляд всё понятно.
Попробуйте сделать так:
✔️«Ребята, я сейчас засеку буквально 1 минуту и прошу вас в тишине подумать, какие вопросы нужно задать, прежде чем мы закончим планирование и начнем работу. Минута пошла.»
После этого, вопросы у людей обычно есть, они более качественные, и участники мысленно подготовились их озвучить.

👩‍💻👨‍💻Обращайтесь лично
〰️ Вместо «Кто ещё что думает. На этот счет?» скажите так:
✔️«Коля предложил идею реализации. Катя и Миша, а что вы думаете на этот счет? Катя, поделись первая пожалуйста.»
Или обратитесь к наблюдениям: «Катя, я видела пока Коля говорил, ты качала головой. Поделишься своим мнением насчет этой идеи?»

Если вы знаете ещё способы как предотвратить тишину в онлайне – напишите их в комментариях!

Саша💛

🧠Кейс на подумать

Сегодня хотим предложить вам задуматься над довольно типичной, но на самом деле неочевидной ситуацией. Часто мы в ней действуем неосознанно и по привычке. Поэтому мы думаем, что будет полезно уделить ей внимание здесь.

А завтра мы расскажем, как обычно в такой ситуации действуем сами🙌🏻

🧠Разбираем кейс про «Осталось 5 минут, а нужно 15»

В этом кейсе для меня, как для фасилитатора, конфликтуют два мотива:
💭Не принимать решений за группу
💭Упростить группе принятие решения (10 человек онлайн очень тяжело договариваются)

Поэтому я обычно использую две последние опции из опроса, либо что-то среднее между ними, в зависимости от контекста встречи и уровня группы. Приведу примеры:

1️⃣Двухдневный запуск команды. В конце первого дня я задумала закрытие в формате мудборда. Я знаю, что на него уйдет минут 15, это довольно предсказуемо. Поэтому в такой ситуации я обычно спрашиваю:

«Друзья, у всех ли есть возможность задержаться на 10 минут?» или так «Друзья, есть ли те, кому нужно уйти ровно в 18:00?».

Если такие находятся, предлагаю им, например, высказаться первыми и попрощаться раньше, чтобы успеть убежать вовремя.

То есть, частично принимаю решение, что делать, сама. В этой ситуации это безопасно и помогает группе.

2️⃣Ретроспектива спринта. Приняли несколько решений по оптимизации доски, за которые проголосовала вся команда. Осталось написать план действий - кто и когда внесет изменения, как конкретно они будут выглядеть в таск трекере. Тогда я спрошу так:

«Ребята, осталось 5 минут, нам нужно написать план действий - мне кажется, это займет 15 минут. Есть ли те, кому нужно уйти ровно вовремя?».

Если да, предложу группе два варианта: либо закончить с остающимися, либо дописать план действий в другое время, например завтра перед планированием.

Здесь я решение за группу не принимаю, но сильно упрощаю им жизнь тем, что предлагаю варианты для выбора.

3️⃣Встреча, на которой возник жаркий спор по последнему пункту повестки. Спор в разгаре, остается 5 минут.

❗️Как верно подметили в комментариях, здесь я, как фасилитатор, на самом деле не знаю, сколько реально займет решение спора. Стоит воспользоваться самым нейтральным вариантом:

«Друзья, осталось Х минут, а по последнему пункту мы так и не договорились. Что будем с этим делать?».

Здесь наиболее рискованно принять решение за группу - оно с большей вероятностью будет неверным, так как для разрешения этой ситуации требуется групповая осознанность и ответственность. И да, на решение вопроса таким способом пяти минут будет очень мало - стоит озадачить группу этим наблюдением как минимум минут за 10!

Остальные варианты, предложенные мной в опросе, имеют сильные риски:
⚡️невовлеченность участников, которым нужно уходить;
⚡️принятие нежизнеспособного решения в спешке;
⚡️снижение ответственности и вовлеченности группы за счет того, что фасилитатор все сам порешал.
Но в моей практике бывали ситуации, когда я использовала и эти опции без вреда для группы. Context is King!

❓Что думаете? Как бы вы себя вели в таких ситуациях?

Женя💙

Как фасилитатору поднять свою энергию перед встречей?
#психологические_аспекты

У каждого из нас бывала такая ситуация, когда нужно провести встречу, а сил нет. Причины могут быть разные:
✔️несколько встреч подряд, без возможности передохнуть
✔️«сонные часы»
✔️нет настроения
✔️накопленная усталость

Вчера на встрече нашего клуба фасилитаторов мы обсуждали техники, которые помогают взбодриться перед встречей. Делюсь самыми интересными:

🤸🏼‍♀️ Разомнитесь

Если у вас есть 5 мин перед встречей, то попробуйте размяться.

1️⃣ Встаньте и попробуйте стряхнуть усталость в прямом смысле. Хорошенько потрясите ногами и руками.

2️⃣ Сожмите кулаки, плечи, спину, и абсолютно все мыщцы. Представьте, что вы камень. Задержитесь в этом положении на 5 секунд.

3️⃣ Расслабьтесь, отпустите все напряжение через ноги в пол. Спокойно сделайте несколько глубоких вдохов.

🔃 Повторите несколько раз 2 и 3 пункт.

Можете придумать свою уникальную разминку, которая включит все мыщцы и взбодрит.

🎶 Включите музыку

Этот долгосрочный приём, из разряда НЛПшных техник. Нужно создать себе запоминающийся «якорь», который будет включать энергию и настраивать на нужный лад.

Найдите энергичную песню и включите ее перед началом встречи. Важно сделать это тогда, когда вы реально чувствуете энергию, это поможет связать вашу энергичное состояние и эту музыку. Далее повторяйте приём перед каждой встречей. Через какое-то время вы привыкните, к тому, что эта музыка означает, что нужно включиться и настроиться на энергичный лад.

🧍🏼‍♀️Проведите встречу стоя

Простой и эффективный приём. Заранее организуйте стоячее рабочее место. По моим личным наблюдениям встречи, которые я провожу стоя, проходят гораздо энергичнее и бодрее.

Напомню про клуб фасилитаторов: если вы выпускник нашего тренинга (неважно, насколько давно он был) — пишите в личку, мы вас добавим. Или приходите к нам учиться этим летом, сейчас открыта запись на июль.

❓Напишите в комментариях, что используете вы, чтобы поднять свою энергию перед встречей. Или если вы попробовали одну из наших идей, пожалуйста поделитесь своими впечатлениями.

Оксана💜

Решения, которые спускаются сверху👇
#не_надо_так #психологические_аспекты

Недавно ко мне обратилась одна девушка с вопросом:
«Саша, мы с менеджерами недавно опубликовали изменения. Они включают в себя большое количество ограничений, и не были восприняты с энтузиазмом, есть сильно недовольные. Что делать?»

🎬В своих докладах и тренингах я много рассказываю почему так важно принимать решения вместе с людьми, а не спускать сверху.

❓Но что делать если по тем или иным причинам решение уже принято? Как помочь людям поверить в это решение, принять грядущие изменения и избежать саботажа?

⛔Начнем с того, чего НЕ стоит делать:
⁃ Надеяться что подробный пост в конфлюенсе объяснит людям, почему это решение самое замечательное, и нужно обязательно ему следовать
⁃ Организовывать сессию, где люди будут якобы сами принимать решение, а на деле вести их к правильному ответу или показать правильный ответ к конце

✅А вот способы, которые могут сработать:

Q&A сессия
🎤Соберите людей и сначала голосом подробно расскажите им про решение и его причины. Потом предложите людям задать вопросы.
Технически можно использовать для этого mentimeter.com. Там есть Q&A режим, в котором люди анонимно задают вопросы, и можно плюсовать за самые актуальные вопросы. Таким образом, тот кто представляет решение всегда отвечает на самые важные вопросы.

✔️Можно собрать вопросы заранее через анонимную Google-форму, сгруппировать их и отвечать на самые популярные, но способ с выступлением и вопросами в real-time кажется мне более честным, потому что он предполагает диалог между принимающим решение и людьми, на которых эти изменения влияют.

❗️Важно! Рассказывать про изменения и отвечать на вопросы должен то, кто эти изменения инициирует/придумал, а НЕ заместитель/секретарь/скрам-мастер.

💣Сессия по рискам
Это другой способ повысить приверженность решению. Организуйте встречу и предложите людям (можно позвать представителей от команд) выписать самые большие риски, которые они видят в связи будущими изменениями. Далее эти риски можно сгруппировать, приоритизировать и начать обсуждать с самого популярного🎖
Для обсуждения можно использовать канвас как на фото.

💬Цель обсуждения: придумать как нивелировать эти риски.
Таким образом люди:
⁃ Лучше погрузятся в проблематику
⁃ Переведут свои недовольства и негативные эмоции в конкретику
⁃ Подсветят рискованные моменты решения менеджменту (а это очень важно, согласитесь!)
⁃ Станут союзниками и разрешении этих рисков

❗️Важно: Такая сессия должна заканчиваться планом действий.
Часть из этого плана будут делать участники, и это отъест часть их рабочего времени. Часть ляжет на плечи менеджмента, и менеджеры должны быть готовы и к тому и к другому.
Поэтому не проводите такую встречу, если не собираетесь ничего делать с рисками, которые подсветят люди. От этого их приверженность изменениям станет ещё меньше.


🤔Как понять, что способ помог, и люди поверили в изменения?
После рассказа про изменения и перед сессиями вопросов/рисков можно анонимно измерить, насколько люди верят в изменения.
🗳Проведите голосование, где 1 «Совершенно не верю, что это поможет нашей работе», а 10 «Классные изменения, верю, что это очень поможет нашей работе»
А после Q&A/сессии по рискам сделайте измерения повторно, чтобы увидеть, изменилось ли отношение людей.
Если значения по прежнему низкие, я бы серьезно задумалась внедрять ли изменения, потому что, по моему опыту, изменения, в которые люди не верят не взлетают ни-ког-да.

Всем хорошей недели!
Саша💛

​​Психологические аспекты фасилитации

🎤Друзья, 25ого мая Саша Баптизманская выступала на конференции Agile Days c докладом про Психологические аспекты фасилитации😎

💫В понедельник 6ого июня мы проведем вебинар для подписчиков нашего канала, где можно будет ещё раз послушать этот доклад и задать Саше все-все-все вопросы!

На вебинаре вы узнаете, c какими психологическими сложностями сталкиваются фасилитаторы, и как их избежать.

📌Саша расскажет о том, как фасилитатору:
– быть принятым группой
– вовлекать людей в работу и не тащить встречи на себе
– не терять мотивацию, когда всё пошло не по плану
– справляться с токсичными участниками

Ссылку на трансляцию добавим перед стартом в канал!

Когда: Понедельник 6 июня, 18.00 - 20.30 по Мск
Где: ссылку на трансляцию выложим в канал и постараемся сделать запись
Что делать: Переходите по ссылке и бронируйте время в своем календаре💛

​​Ретроспектива «Вопросы и ответы»

Недавно мы опробовали этот формат в своей команде, он очень простой, и в то же время очень мощный. Он может подойти вашей команде, если:

🔺вокруг много неопределенности и команду штормит
🔺накопились вопросы друг к другу, и команда давно не разговариала глубоко и честно
🔺хочется понять настрой каждого участника и что команду ждет в будущем

Суть формата в том, что в безопасной атмосфере мы помогаем участникам задать друг другу вопросы и получить ответы. Это помогает выпустить накопившийся пар, синхронизировать видение будущего и передоговориться друг с другом.

Как проводить?

0️⃣ Предложите команде этот формат и убедитесь, что он актуален для команды.

1️⃣ Установите правило Вегаса — все что, происходит на ретро, остается на ретро. Это правило поможет участникам быть честнее и затронуть по-настоящему ценные темы.

2️⃣ Подберите небольшой разогрев, чтобы создать необходимую атмосферу. Например, Emotional Wheels.

3️⃣ Попросите каждого записать на стикерах вопросы, на которые хочется получить ответ от участников команды. Засеките 5 минут на эту активность.

4️⃣ Сгруппируйте похожие вопросы, проголосуйте точками за самые желанные и приоритезируйте вопросы по кол-ву голосов.

Вот примеры вопросов, которые получились у нас:

— Что больше всего сейчас не хватает нашей команде?
— Что вам сейчас хочется и не хочется делать?
— При каких условиях вы решите уйти из команды?
— Какие критерии успеха нашей команды ты видишь?
— Для чего есть мотивация сейчас?
— Что тебя вдохновляет сейчас?

5️⃣ Зачитайте первый вопрос и пусть каждый по очереди ответит на него. Продолжите отвечать на вопросы.

На некоторые вопросы уйдет чуть больше времени, потому-что участники захотят задать уточняющие вопросы или дополнить свой ответ. Поэтому не стоит жестко таймбоксить каждый вопрос.

❕В этом формате нет задачи создать план действий. Но если в ходе дискуссии будут рождаться задачи, обязательно зафиксируйте план в формате кто/что/когда сделает.

6️⃣Попросите каждого участника закрыть ретроcпективу одним словом.

❓Поделитесь в комментариях, какие форматы вы использовали, когда команду штормило.

#ретро_четверг

Оксана 💜

🧠Запись вебинара Психологические аспекты фасилитации🧠

✔️Вчера вечером на вебинаре Саша Баптизманская рассказала свой доклад с AgileDays 2022 про психологические сложности, с которыми сталкиваются фасилитаторы, и как их избежать.

Спасибо всем тем, кто пришел послушать вебинар в real-time и задавал вопросы!
В максимуме нас было целых 190 человек💫

🎬 Запись вебинара доступна по ссылке
Приятного просмотра 💛

🧨Сложные ситуации на встречах

Продолжая тему психологических аспектов, мы публикуем подборку наших постов с советами на тему сложных ситуаций на встречах.

Рано или поздно каждый фасилитатор сталкивается с этими ситуациями, и не всегда понятно, почему это происходит и что можно сделать. Надеемся, наши посты подкинут вам пару новых идей и помогут в сложный момент.😇

📌 Как работать с токсичными участниками?
📌 Сарказм и шуточки на встречах
📌 Что делать с молчунами?
📌 Почему у команды нет идей?
📌 Что делать, если участникам не удается прийти к согласию?

Пожалуйста, напишите в комментариях — с какими сложными ситуациями вы сталкиваетесь на встречах со своими командами?

Мы точно описали не все сложные ситуации и ваши комментарии послужат нам вдохновением для будущих постов на эту тему.🙏

🔎FAQ по тренингу по фасилитации


❓ Что за тренинг мы ведем?
Тренинг называется Agile Team Facilitation. Это тренинг по фасилитации и успешному взаимодействию с командой по стандарту международного консорциума ICAgile. Он направлен на то, чтобы научить дизайнить и проводить встречи, вовлекать людей и помогать им прийти к результату.

👨‍💻👩🏻‍💻 Для кого этот тренинг?
Самые частые участники наших тренингов – Product и Project менеджеры, Scrum-мастера, тимлиды и просто инициативные члены команд. Тренинг будет полезен тем, кто на ежедневной основе участвует в большом количестве встреч на работе и хочет повысить эффективность встреч и стать более уверенным в своей фасилитации.

✔️ Какой нужен опыт, чтобы принять участие?
Тренинг направлен на фасилитацию и взаимодействие с Agile-командой/командами. Поэтому участники должны владеть хотя бы базовыми знаниями в agile, иначе им будет сложно понимать контекст кейсов и обсуждений.

💫 В чем отличие нашего тренинга от других?
Мы проводим обучение в камерном формате – группа 12 человек. Такой формат позволяет каждому участнику попробовать себя в роли фасилитатора, а ведущим ответить на все вопросы и поделиться историями из своего опыта.

🎁 Что я получу после тренинга?
• Сертификат «ICP - ATF» от международного консорциума ICAgile
• Видеозапись тренинга и доступ ко всем материалам
• Доску с шаблонами разнообразных встреч от тренеров
• Доступ в закрытый чат для всех выпускников-фасилитаторов Co-actors
• Знания и уверенность в своих фасилитаторских силах!

🤔 В этом канале так много техник. Будет ли что-то новое на тренинге?
Мы щедро делимся в канале подробными техниками и лайфхаками, чтобы на тренинге иметь возможность уделить больше внимания практике и особенностям роли фасилитатора.
На тренинге мы в безопасной среде практикуемся дизайнить и проводить встречи, фасилитировать мозговые штурмы и групповое принятие решения и справляться со сложными ситуациями. У участников есть возможность посмотреть как фасилитируют другие люди и тренеры, а также получить обратную связь от коллег на свою фасилитации и позицию при работе с группой.

💰 Столько стоит тренинг?
Тренинг стоит 670$
Мы можем принимать оплату как из России, так и из других стран. Если вы оплачиваете от компании, мы предоставим вам все необходимые документы.

〰️ Есть ли рассрочка?
По запросу мы можем разделить ваш платеж на несколько частей.
Для обсуждения рассрочки напишите нашей чудесной ассистентке Насте.

🤝🏻А есть ли скидка, если привести коллег?
Да, мы даем небольшую скидку 5%, если вы записываетесь группой 3 и более человек. Однако мы не берем на тренинг больше 4х человек из одной компании, чтобы обеспечить разнообразный опыт участников на тренинге.
Если у вас в компании много желающих обучаться фасилитации, мы можем провести для вас тренинг в корпоративном формате.

👩🏼‍🏫 Как проходит тренинг?
Обучение проходит полностью в онлайн-формате с использованием платформ Zoom и Miro. Для участия вам потребуется качественная связь, а также компьютер с камерой и хороший микрофон.

📌Какие есть форматы?
Мы ведем тренинг в модульном формате.
Модульный формат – это 4 модуля обучения по 4 часа растянутые на 2 недели. Модули вечерние - с 16 до 20 по Мск. Такой формат больше подойдет тем, кто по тем или иным причинам не может выпасть из работы на 2 дня.

💬Будет ли ценно, для тех, кто уже проходил обучения по фасилитации?
Участники говорят, что наш тренинг сильно отличается от других тем, что он направлен не только на техники и инструменты, но и на взаимодействие с группой, позицию фасилитатора и психологические особенности успешной работы с людьми.
Поэтому даже если вы знаете базу, на тренинге вы точно найдете что-то новое для себя.

❓Будем рады ответить на другие вопросы!
Если вы не хотите спрашивать что-то публично, напишите нашей ассистентке Насте, и она всё-всё вам расскажет))

🔗Посмотреть программу тренинга и записаться можно ЗДЕСЬ