✴️۳۰ نکته‌ی طلایی برای موفقیت در زندگی و کسب‌وکار 

۱. به خودتان و توانایی‌تان باور داشته باشید
۲. بیش از حد کمال‌گرا نباشید
۳. برای ثبات بکوشید
۴. هرگز ناامید نشوید
۵. اهداف روزانه را مکتوب کنید تا حتما انجام دهید
۶. نخستین گام را با اعتمادبه‌نفس و بدون ترس بردارید
۷. نفرت را از زندگی‌تان دور کنید
۸. روابط مناسبی با اطرافیان خود برقرار کنید
۹. عمل‌گرا باشید
۱۰. انرژی مثبت داشته باشید
۱۱. شک و تردید را از خودتان دور کنید
۱۲. برای سلامت‌تان اهمیت قائل شوید
۱۳. ترس از خطر کردن را به خودتان راه ندهید
۱۴. از تقلب و مکر و حیله دوری کنید
۱۵. مدیتیشن و تفکر عمیق را فراموش نکنید
۱۶. به ارزش‌های درونی‌تان اهمیت دهید
۱۷. ذهن باز و رو به آینده‌ای داشته باشید
۱۸. با افراد موفق معاشرت کنید
۱۹. اراده و خواست شما مهم است
۲۰. به پیشرفت‌های کوچک بها بدهید که به نتایج بزرگ می‌رسند
۲۱. صبور باشید و زمان کافی را صرف کنید
۲۲. همیشه عصبانیت خود را کنترل کنید
۲۳. سحرخیزی را سرلوحه برنامه زندگیتان بگذارید
۲۴. شما همان چیزی خواهید بود که فکر می‌کنید
۲۵. سرتان را از مشغولیات مختلف خلوت کنید
۲۶. نگرش صحیح و کنترل بر زندگیتان داشته باشید
۲۷. بدانید که همه حامی شما نخواهند بود
۲۸. به موضوعات پیش پا افتاده توجه نکنید
۲۹. به تغییر اهمیت دهید
۳۰. ارزش‌های زندگی‌تان را بشناسید

📲 https://t.me/nivauniver

instagram.com/nivauniver

⭕️ به سوی کارآفرینی باید ها و نباید ها

🔸 پیدا کردن منبع مالی: قبل از اینکه درخواست وام بدهید، از مشاوران حرفه‌ای درخواست کنید طرح کسب‌وکارتان را مرور کنند تا مطمئن شوید چیز مهمی را از قلم نینداخته‌اید و فرضیات‌تان دقیق است.
علاوه بر تامین مالی برای بنگاه جدید، اگر نتوانستید پیش‌بینی‌های درآمدی اولیه خود را محقق کنید، یک برنامه مالی پشتیبان، هم برای کسب‌وکارتان و هم امور مالی شخصی ایجاد کنید. همچنین باید ذخایر نقدی داشته باشید تا به اندازه ۶ تا ۱۲ ماه بودجه کافی برای پرداخت‌ ضروری‌ترین بدهی‌های خود را (اجاره، حق بیمه و...) داشته باشید.
🔸  بازاریابی هوشمندانه: وقتی اقتصادی در وضعیت نابسامان به سر می‌برد، شروع یک کسب‌وکار جدید به خلاقیت و نبوغ نیاز دارد. عناصر بازاریابی را در طرح کسب‌وکارتان بیشتر مورد توجه قرار دهید. قرار است دقیقا چه چیزی بفروشید، مشتریان هدف شما چه کسانی هستند، محصولات یا خدمات خود را چگونه قیمت‌گذاری می‌کنید و برنامه شما برای توسعه کسب‌وکار چیست؟
باید بدانید رقبایتان کجا قرار گرفته‌اند و سپس برای به‌دست آوردن سهم بازار، خودتان را متمایز کنید. به عنوان مثال، بررسی کنید که رقبا کجا فعالیتی ندارند و کدام مشتریان احتمالی را از دست داده‌اند، سپس آن بخش از بازار را در دست خودتان بگیرید.
🔸  کوچک شروع کنید: انتظارات و هزینه‌های خود را تا جایی که ممکن است از مقیاس کوچکی شروع کنید و سپس وقتی کسب‌وکارتان رونق گرفت، برای توسعه برنامه بریزید. به عنوان مثال ببینید آیا می‌توانید از مکان کوچک‌تر و ارزان‌تری کارتان را شروع کنید یا فعلا دفتر فیزیکی نداشته باشید و مجازی فعالیت کنید؟ قبل از استخدام نیروهای تمام وقت، فکر کنید چه پست‌هایی باید پر شوند و آیا می‌توان از نیروهای موقت یا نیمه‌وقت استفاده کرد؟
🔸 استفاده از تکنولوژی به نفع خود: تکنولوژی می‌تواند راه‌های زیادی را برای پس‌انداز پول و افزایش سود، پیش پای شما بگذارد
▪️بازار خود را با فروش از طریق کانال‌های آنلاین توسعه دهید.
▪️به‌جای تبلیغات چاپی یا الکترونیکی گران‌، از بازاریابی ایمیلی یا شبکه‌های اجتماعی استفاده کنید.
▪️از وبت‌سایت‌ها و روزنامه‌هایی که مطالبی در مورد کارآفرینان و رهبران کسب‌وکار موفق منتشر می‌کنند، بهره ببرید.
▪️وب‌سایت خود را بهینه‌سازی کنید تا وقتی مشتری موضوع مشابهی در مورد محصول شما جستجو می‌کند، جزو اولین‌ سایت‌ها در مرورگرها بالا بیاید.
▪️ابزارهای بازاریابی مقرون به‌صرفه مثل پادکست‌ها یا وبینارها را از طریق وب‌سایت خود تولید کنید.
🔸شبکه، شبکه و شبکه: تا جایی که می‌توانید با افراد فعال در جامعه خود که شما را به مشتریان جدید ارجاع می‌دهند و در توسعه کسب‌وکارتان نقش دارند، ارتباط برقرار کنید.
🔸 ایده‌هایی برای کاهش هزینه‌ها: یک اقتصاد ضعیف می‌تواند روش‌های خوبی که برای پس‌انداز پول وجود دارد را پنهان کند اما ایده‌های خلاقانه‌ای وجود دارد تا بتوانید هزینه‌های استارت‌آپ خود را به حداقل برسانید
▪️خریدن ملزومات و مواد اولیه از کسب‌وکارهایی که در آستانه تعطیلی هستند یا می‌خواهند موجودی کالای خود را کم کنند.
▪️تهاتر کردن با دیگر صاحبان کسب‌وکار. امکان اتحادهای کاری را بررسی کنید و با تجارت محصولات یا خدمات با کسب‌وکارهای دیگر، خیلی از هزینه‌های خود را جبران کنید.
▪️اگر پول کافی برای پرداخت هزینه مشاور حقوقی ندارید، از منابع آنلاین که اطلاعات حقوقی کافی در امور بازرگانی کشورتان را در اختیار می‌گذارند، استفاده کنید.

📲http://www.nivauniver.com

📲 https://t.me/nivauniver

📲instagram.com/nivauniver

ایده های پولساز برای راه اندازی کسب وکار:
 ۱)مهارت‌های خود را به دیگران یاد دهید
۲) به افراد وشرکتها مشاوره بدهید
۳). از طریق طراحی کسب درآمد کنید
۴)نوشتن و ترجمه مقاله یا کتاب را شروع کنید
۵). با تولید محتوای جذاب درآمد داشته باشید
۶)فعالیت در شبکه های اجتماعی را شروع کنید
۷)سایت و اپلیکیشن راه‌اندازی کنید
۸) یک کسب و کار خدماتی راه بیاندازید
۹) از طریق فروشگاه اینترنتی خرید و فروش کنید
۱۰) آثار هنری و تولیدی خود را بفروشید
۱۱)روی کسب و کارهای دیگران سرمایه‌گذاری کنید
۱۲)کالاهای معیوب را بخرید و بعد از تعمیر بفروشید
۱۳)کسب و کاری سیار درست کنید

https://t.me/nivauniver

📲http://instagram.com/nivauniver

📲http://www.nivauniver.com

چه عواملی باعث موفقیت یک کارآفرین می شوند؟

۱)داشتن یک برنامه ریزی دقیق از همان روز نخست
۲)تامین سرمایه مورد نیاز برای شروع کسب و کار
۳)تهیه تجهیزات
۴)تحلیل درست بازار قبل از هر اقدامی
۵)انتخاب مکان مناسب برای پیاده سازی یک ایده
۶)کاهش هزینه ها
۷)افزایش بهره وری در بالاترین سطح ممکن
۸)استفاده از مدل های روز جهان در ۹)ایجاد کارآفرینی
۱۰)تحلیل رقبا
۱۱)داشتن برنامه برای بحران های احتمالی و غیرقابل پیش بینی در آینده
https://t.me/nivauniver

http://instagram.com/nivauniver

http://www.nivauniver.com

⭕️ 10 نوع مشتری که هر کسب و کاری باید بشناسد :

➖ بی‌علاقه : آن ها چیزی که شما فراهم می‌کنید را نمی‌خواهند. هانسلمن : ” با تلاش برای تغییر آن‌ها وقت‌تان را تلف نکنید .“
➖ جداافتاده : فاقد وفاداری هستند. شما را صرفا یک تامین‌کننده‌ی دیگر می بینند که گاهی می‌توانید کمک‌شان کنید و هیچ خریدی ندارند.
➖ خوشحال : از انتظارات این مشتریان فراتر رفته‌اید و ممکن است نتوانید انتظارات آن‌ها را برآورده سازید.
➖ وفادار : انتظارات بالایی دارند . آن‌ها به شرکت شما برمی‌گردند، بیش‌تر خرج می‌کنند و راجع به شما با دیگران صحبت می‌کنند.
➖.ناامید : وقتی کارها درست پیش نرود، ممکن است یک مشتری ناراضی گیرتان بیاید. این سوال را از خودتان بپرسید:‌ ” آیا از آن‌چه انجام می‌دهیم رضایت دارید؟ “ در صورت راضی نبودن دلیل‌اش را جویا شوید.
➖ سرخورده : مشتریان ناامیدی که مورد توجه قرار نمی‌دهید آزرده می شوند و تجربه‌شان را به دیگران می گویند. ” به هر قیمتی از به وجود آوردن مشتریان سرخورده پرهیز کنید. هرچه سریع‌تر با ناامیدی مقابله کنید.
➖ خاموش : این آدم‌ها در گذشته مشتریان خوبی بودند اما به آرامی کنار رفته‌اند. بهتر است به جای کسب یک مشتری کاملا تازه، آن‌ها را به بازگشت ترغیب کنید.
➖ تخلیه‌کننده : این مشتریان سودآور نیستند، پول و هم‌چنین زمان و انرژی‌تان را تخلیه می‌کنند. قبل از کنار گذاشتن این گروه، سعی کنید آن‌ها را سودآور کنید.
➖ رها شده : زمانیکه معیارهای مشخصی داشته باشید خلاص شدن از دست مشتری‌ها ایرادی ندارد. از رد کردن مشتری‌ها نهراسید؛ از خودتان بپرسید آیا مشتریان تخلیه‌کننده‌ی دیگری هم وجود دارند که لازم است رها شوند.
➖ ایده‌آل : این‌ها مشتریانی هستند که می‌خواهید و باید مدام به دنبال‌شان باشید.
👈 نتیجه : در حقیقت شناخت درست مشتریان مساوی است با صرف بهینه منابع زمانی، مالی و انسانی.

📲 https://t.me/nivauniver

📲http://www.nivauniver.com

📲instagram.com/nivauniver

📲https://chat.whatsapp.com/CrzKzDv9l6IKoGIp5l6MgV

💢 رهبری تیم با استفاده ازمدل تاکمن

رهبری تیم ، نیازمند توانایی تشخیص سطح توسعه یافتگی تیم ها و ایجاد نفوذ مناسبی که تیم را به جلو (سمت پیشرفت) حرکت دهد می باشد.
مدل تاکمن یک مدل توسعه تیمی قدیمی (با حدود ۴۰ سال سابقه) و خیلی ساده است که هنوز هم مورد استفاده قرار می گیرد. این متن به شما کمک می کند تا مراحل توسعه تیم را در روش تاکمن بهتر بشناسید و سپس انواع مداخلاتی که تیم را به سمت جلو هدایت می کند را طرح ریزی کنید.

🔹 مراحل تکامل گروه براساس نظریه‌ی تاکمن

🔺۱. شکل‌گیری (forming)
این مرحله معمولا با کمی سردرگمی و عدم اطمینان همراه است، زیرا اهداف اصلی گروه هنوز مشخص نشده است و ماهیت وظایف یا رهبری گروه مشخص نیست. در این مرحله، اعضا در پیِ شناخت یکدیگر و در میان گذاشتن انتظارات‌شان از گروه هستند و همچنین با اهداف گروه و قوانین آن آشنا خواهند شد. شکل‌گیری گروه نباید با شتاب انجام شود.

🔺۲. تضاد یا درگیری (storming)
در این مرحله به احتمال زیاد درگیری‌ها و اختلافات بین اعضای گروه به اوج خود می‌رسد. اعضا معمولا بر سر اهداف و قدرت مبارزه می‌کنند. اگر در این مرحله، اعضای گروه بتوانند اختلاف‌ها را حل‌وفصل کنند و به همبستگی و انسجام برسند، به تجربیات مثبتی دست خواهند یافت. اما اگر اعضا قادر به حل این درگیری‌ها نباشند، گروه از هم می‌پاشد یا به‌طور غیرمؤثر در همین مرحله باقی خواهد ماند و به مراحل بعدی رشد خود نخواهد رسید.

🔺۳. انسجام (norming)
در این مرحله تفاوت‌های فردی و خواسته‌های مشترک اعضا شناسایی می‌شود. خوشبختانه در این مرحله اعضای گروه به‌تدریج حس همبستگی و هویت گروهی پیدا می‌کنند. تلاش‌های گروهی در این مرحله باید به تولید نتایج منجر شود. مسئولیت‌ها باید در بین اعضا تقسیم شوند و گروه تصمیم خواهد گرفت چطور روند پیشرفت را ارزیابی کند.

🔺۴. تکامل (performing)
در این مرحله، گروه به بلوغ رسیده است و اعضای گروه نوعی حس همبستگی و انسجام پیدا کرده‌اند. در مرحله‌ی تکامل، اعضا یکدیگر را می‌پذیرند، تضادهایشان را از طریق مباحثه سازنده حل‌وفصل می‌کنند و تصمیمات گروهی را از طریق فرایندهای منطقی (و نه احساسی) که بر اهداف گروه متمرکز شده است، اتخاذ می‌کنند.

🔺۵. فروپاشی (adjourning)
دلایل مختلفی برای فروپاشی گروه‌ها وجود دارد. رایج‌ترین دلایل انحلال گروه‌ها به پایان رسیدن کارها و دستیابی به اهداف است. اعضای گروه در این مرحله، از یک‌سو به‌خاطرِ رسیدن به اهداف‌شان خوشحال هستند و از سوی دیگر نوعی احساس غم و اندوه را به دلیل وابستگی به اعضای دیگر تجربه می‌کنند. البته این مرحله معمولا در گروه‌های نسبتا دائمی رخ نمی‌دهد. دلیل دیگر انحلال گروه این است که اعضا تصمیم می‌گیرند به راه خودشان بروند. در این موارد معمولا گروه بدون اینکه به اهدافش دست یابد، از هم می‌پاشد.

در طول این ۵ مرحله، اعضای گروه باید به مشکلات احتمالی رسیدگی کنند و روش‌هایی را برای حل آنها بیابند. اینکه آیا گروه در انجام کارها و وظایف خود به موفقیت خواهد رسید یا خیر، به مرور زمان روشن خواهد شد.

📲https://chat.whatsapp.com/CrzKzDv9l6IKoGIp5l6MgV


📲http://www.nivauniver.com


📲 https://t.me/nivauniver

📲 https://t.me/nivauniver

سیستم‌سازی کسب‌وکار فرآیندی است که در آن مدیران و کارآفرینان ساختارها، روش‌ها و فرآیندهای قابل تکرار را در تمامی جنبه‌های یک کسب‌وکار ایجاد می‌کنند. این کار به منظور افزایش کارایی، بهبود کیفیت خدمات و محصولات، و تسهیل رشد و توسعه پایدار انجام می‌شود. در ادامه، برخی از مهم‌ترین مزایای سیستم‌سازی کسب‌وکار برای مدیران آورده شده است:

1. افزایش کارایی و بهره‌وری: با ایجاد سیستم‌ها و فرآیندهای استاندارد، کارکنان می‌دانند دقیقاً چه کاری باید انجام دهند و چگونه آن را انجام دهند. این امر منجر به کاهش زمان تلف شده و افزایش بهره‌وری می‌شود.

2. کاهش خطاها و افزایش کیفیت: سیستم‌های استاندارد شده به کاهش خطاها کمک می‌کنند، زیرا هر فرآیند به طور دقیق تعریف و دنبال می‌شود. این امر به نوبه خود کیفیت نهایی محصولات یا خدمات را بهبود می‌بخشد.

3. تسهیل رشد و توسعه: وقتی کسب‌وکارها سیستم‌مند می‌شوند، مدیریت رشد و توسعه آسان‌تر می‌شود. سیستم‌ها امکان مقیاس‌پذیری را فراهم می‌آورند و به کسب‌وکار اجازه می‌دهند بدون افت کیفیت، گسترش یابد.

4. سهولت در آموزش کارکنان جدید: سیستم‌های استاندارد و مستندسازی شده، فرآیند آموزش کارکنان جدید را تسهیل می‌بخشند. کارکنان جدید می‌توانند سریع‌تر به سطح عملکردی مطلوب برسند.

5. تصمیم‌گیری بهتر و دقیق‌تر: داشتن سیستم‌های قوی و داده‌های دقیق به مدیران کمک می‌کند تا تصمیمات بهتری بگیرند. این سیستم‌ها اطلاعات لازم برای ارزیابی عملکرد کسب‌وکار و شناسایی فرصت‌های بهبود را فراهم می‌آورند.

6. افزایش رضایت مشتری: سیستم‌های کارآمد منجر به تحویل سریع‌تر و با کیفیت‌تر محصولات و خدمات می‌شوند، که در نهایت منجر به افزایش رضایت مشتریان می‌گردد.

7. کاهش وابستگی به افراد خاص: با وجود سیستم‌های مستحکم، کسب‌وکار کمتر به افراد خاص وابسته است. این امر ریسک‌های مرتبط با ترک کارکنان کلیدی را کاهش می‌دهد.

8. بهبود مدیریت زمان: سیستم‌سازی به مدیران اجازه می‌دهد تا زمان خود را بهتر مدیریت کنند، زیرا کمتر نیاز به حل مسائل روزمره وجود دارد و می‌توانند تمرکز خود را بر روی استراتژی‌های بلندمدت معطوف دارند.

این مزایا نشان می‌دهند که چرا سیستم‌سازی در کسب‌وکار برای مدیران امری حیاتی است و چگونه می‌تواند به پایداری و موفقیت طولانی‌مدت کمک کند.
https://t.me/nivauniver

http://instagram.com/nivauniver

http://www.nivauniver.com

https://chat.whatsapp.com/CrzKzDv9l6IKoGIp5l6MgV

https://chat.whatsapp.com/Ex41BhN2XOs948vdQtbM8v

سیستم های فروش و ساخت کسب وکار ثروتمند:

هیچ کسب وکاری نیست که نتوان آن را سیستم سازی کرد درهرحرفه ای که باشید میتوانیدهرکسب وکاری را طوری سیستم سازی کنیدکه بدون حضورشماهم به فعالیتش ادامه دهد
وقتی شما سیستم فروشتان را سیستم سازی میکنید وابستگی شما به درامدهای سینوسی کاهش پیدامیکند و وابستگی به کارمندهای حرفه ای برای فروش کاهش پیدامیکند وشما یه روتین منظم برای جذب مشتری و وفاداری مشتری براتون ایجاد میشود.
وقتی شما سیستم فروش را کامل میسازید به این معنا است که جزبه جز اجزایش باید ساخته بشود توجه داشته باشیدکه سیستم فروش فقط فروشنده حرفه ای یا استفاده از crm نیست .
برای ساختن سیستم فروشتان به:
۱)مدیریت مشتری ۲)مدیریت سرنخ ۳)مدیریت ارتباط بامشتری ۴)مدیریت تکنولوژی ۵)مدیریت تیم ۶)مدیریت استراتژی ۷)مدیریت عملکرد
اگرشما به طور کامل این ۷بخش را بطور کامل استقرار ندهید نمیتوانید کسب وکارتان تبدیل به پول کنید.
مهم ترین بخش درکسب وکارشما راه اندازی سیستم بازاریابی و فروشتون میباشد

https://t.me/nivauniver

http://instagram.com/nivauniver

http://www.nivauniver.com

https://chat.whatsapp.com/CrzKzDv9l6IKoGIp5l6MgV

https://chat.whatsapp.com/Ex41BhN2XOs948vdQtbM8v

تناقض بازاریابها در حضور شبکه های اجتماعی:

⚫️یکی ازضرورتهای امروز در خرید مشتریان توجه به نظرها و پیشنهادهای بقیه مشتریانی است که تجربه قبلی خرید را داشتند
دراین شرایط بازاریاب ها دوتا چالش دارند

چالش اول:جلب توجه مشتری دراین هیاهوی گسترده به سمت خودشان است

چالش دوم :توسعه اجتماعی افراد است

امروزه مشتریان به صورت فردی تصمیم به خریدنمیگیرند بلکه کاملا تحت تاثیرسایر افراد بخصوص سلبریتی ها و گروه های هم سالانشون و گروه های مرجعشون هستند وبادیدن سایرگروها وانتخاب های آنها تصمیم به خریدمیگیرند
در نتیجه باید درمورد مشتری های ناراضی ودرمورد نظرهایی که درشبکه های اجتماعی داده میشودحساس باشید توجه داشته باشید که این موضوع فقط بر نظرهای منطقی است نبایدبه همه نظرات بها بدهید.

(اخرین تناقض) : حمایت مثبت ومنفی است

برندها ازنظرات منفی ترس دارند
وانعکاس نظرات منفی نشان دهنده قدرت بالای کسب وکار شماست
نظرات منفی میتواند تاثیرمثبتی ایجادکند و باعث بشه وفاداری به برند افزایش پیداکند چون به مخاطبان شمانشان می دهدکه نظراتشان حتی منفی هم باشد مهم وپررنگ دیده میشود

https://t.me/nivauniver

http://instagram.com/nivauniver

http://www.nivauniver.com

https://chat.whatsapp.com/CrzKzDv9l6IKoGIp5l6MgV

https://chat.whatsapp.com/Ex41BhN2XOs948vdQtbM8v

✅ منظم ترین بازاریاب جهان " گربه "است
تنها دلیل بقا و افزایش جمعیت گربه ها
بازاریابی است.
فرض کنید در محله شما دویست خانه وجود دارد ، و محله شما قلمرو زندگی پنج گربه است.
فرض کنید که شما یک جوجه کوچولو برای فرزندتان خریده اید و آن جوجه را در حیاط رها می کنید.
برای چند دقیقه وارد ساختمان می شوید و چشم از جوجه بر میدارید!
احتمالا هنگام بازگشت به حیاط اثری از جوجه نخواهید یافت و جوجه بیچاره توسط یکی از گربه های محل ربوده شده و نوش جان خواهد شد.
جالب اینجاست که اگر در هریک از خانه های محل هم در نگهبانی از جوجه ها کوتاهی شود ، ظرف چند دقیقه سرنوشت جوجه همان است که بود!
در حقیقت و به عبارت ساده تر گربه های محل، همواره تمامی قلمرو خود را بصورت تمام وقت رصد می کنند و هیچ تغییر مرتبط با حوزه فعالیت آنها از چشمان تیزبین گربه ها مخفی نخواهد ماند.
یعنی گربه ها طی یک برنامه منظم و مدون همواره ما را زیر نظر دارند و خیلی اوقات که ما تصورش را هم نمی کنیم ساکت و آرام از لای شاخ و برگ گیاهان یا روی دیوار نظاره گر ما هستند.
استراتژی گربه ها ، حضور دائم است و شاید این استراتژی یکی از دلایل بقای این پلنگ های خانگی است.
بی تردید الگوی استراتژی گربه می
تواند در مارکتینگ هم مورد توجه قرار گیرد.
گربه ها به دلیل اینکه در یک خانه هیچ وقت جوجه ای را ندیده اند ، آن خانه را از لیست بازبینی خود حذف نمی کنند ، برای آنها هر خانه در هر زمان یک شکارگاه بالقوه است و در روز چندین و چند بار به آنجا سر می زنند .
ترجمه این عمل گربه ها در زبان بازاریابی یعنی :
هر شخص حقیقی یا حقوقی می تواند همواره برای شما امکان ایجاد یک بازار جدید را فراهم کند.
پس به دلیل اینکه مدتی است از شما خرید نکرده است او را از لیست مشتریان خود حذف نکنید و ارتباط خود را با او حفظ کنید.
از این پس وقتی چشمتان به چشمان گربه محله افتاد ، به چشمان او خیره شوید ، حتما متوجه برق شیطنتی که در چشمان اوست خواهید شد.

📲https://t.me/nivauniver

📲http://instagram.com/nivauniver

📲http://www.nivauniver.com

📲https://chat.whatsapp.com/CrzKzDv9l6IKoGIp5l6MgV

📲https://chat.whatsapp.com/Ex41BhN2XOs948vdQtbM8v

⭕️۱۰ نکته‌ی مفید برای بالا بردن مهارت‌های ارتباطی :

🔸 یک شنونده‌ی واقعی باشید!
🔸 حس همدردی خود را تقویت کنید
🔸مختصر و مفید صحبت کنید
🔸 شنونده خود را بشناسید
🔸حواس‌پرتی را کنار بگذارید
🔸 سوال مطرح کنید
🔸 داستان تعریف کنید
🔸 داشتن آمادگی ذهنی برای شروع و مدیریت گفتگوی کوتاه
🔸پرهیز از بیان کلمات غیرضروری در مکالمات
🔸 به زبان بدن دقت کنید.

📲https://t.me/nivauniver

📲http://instagram.com/nivauniver

📲http://www.nivauniver.com

📲https://chat.whatsapp.com/CrzKzDv9l6IKoGIp5l6MgV

📲https://chat.whatsapp.com/Ex41BhN2XOs948vdQtbM8v

چطور بااستفاده از تکنولوژی رضایت مشتریان را افزایش دهیم؟
سرعت تکنولوژی در چندسال گذشته خیلی شگفت انگیزبوده وباوجود گوشی های هوشمند خیلی از خریدها به صورت اینترنتی انجام میگیرد و روند خریدبسیار ساده شده است
و سرعت رسیدن به خواسته ها ونیاز مشتری هم با تکنولوژی بسیار افزایش پیدا کرده است

هر تکنولوژی جدیدی که در کسب وکارتان ایجاد میکنیدباید باعث شود اصطکاک کمتری درکسب وکار شما وجود داشته باشد و به بالارفتن سرعت یا کنترل کمک کند
یکی از قستمهایی که شما میتوانید درکسب وکارتان از تکنولوژی استفاده کنید بالابردن رضایت مشتری است
افزایش رضایت مشتری سریع ترین وساده ترین مسیربرای فروش است
هربخشی از تکنولوژی که میخواهیدوارد کسب وکارتان کنید باید مثل یه کارمند ببینید
وببینیداین کارمند رابرای چه کاری میخواهید استخدام کنیدو قراره چه شاخص هایی کلیدی عملکردی برای شما داشته باشد
شما بایداز تکنولوژی با هدف بالابردن فروشتان استفاده کنید
نرم افزارهای crm یکی از تکنولوژی هایی است که بشما در چند زمینه کمک میکند
۱)نرخ تبدیل را بالا میبرد
۲)سرعت تبدیل را بالامیبرد
۳) رصد کردن فروشنده ها (اینکه به درستی کارخود را انجام میدهند یاخیر)
اصطلاحا تکنولوژی درفروش بایدهم به صورت کمی وهم کیفی باشد تابشما در زمینه افزایش فروش کمک کند
حتی تکنولوژی میتواند در زمینه ارسال پیغام های محبت آمیز برای رصدکردن روندمشتری برای گرفتن بازخورد ازمشتری های ناراضی کمک کند حتی ثبت اطلاعاتی که چه مشتری امده وارد سیستم شما شده و ازشما خرید نکرده است
وحتی گاهی ثبت اطلاعات تولد برای( happy call) هپی کال کردن وخشنود کردن مشتری که جزو مواردی هستش که در تکنولوژی و فروش بسیار به شما کمک خواهدکرد

⚫️Happy call :  هپی کال یا (تماس شاد) نوعی  نظر سنجی است که توسط فروشندگان یا ارائه دهندگان خدمات برای سنجش میزان رضایت مشتریان از محصول یا خدمات انجام میشود.

https://t.me/nivauniver

http://instagram.com/nivauniver

http://www.nivauniver.com

https://chat.whatsapp.com/CrzKzDv9l6IKoGIp5l6MgV

https://chat.whatsapp.com/Ex41BhN2XOs948vdQtbM8v

🔺با این ۱۰ عادت خداحافظی کنید!

۱) از مقایسه خود با دیگران دست بردارید
۲) اجازه دهید ترس بر تصمیمات شما تاثیر بگذارد
۳) نگه داشتن اشتباهات گذشته
۴) بی‌توجهی به مراقبت از خود
۵) انتظار برای لحظه عالی
۶) باور داشته باشید که به اندازه کافی خوب نیستید
۷) عدم تعیین حد و مرزهای شخصی
۸) انتقاد بیش از حد از خود
۹) عدم اعتقاد به امکان تغییر
۱۰) اجتناب از چالش‌ها و ماندن در منطقه آسایش
📲https://t.me/nivauniver

📲http://instagram.com/nivauniver

📲http://www.nivauniver.com

📲https://chat.whatsapp.com/CrzKzDv9l6IKoGIp5l6MgV

📲https://chat.whatsapp.com/Ex41BhN2XOs948vdQtbM8v

⭕️10 مهارت برتر برای موفقیت و پیشرفت در دنیای امروز

➖ مهارت خودآگاهی
➖ مهارت همدلی
➖ مهارت روابط بین فردی
➖ مهارت ارتباط موثر
➖ مهارت مقابله با استرس
➖ مهارت مدیریت هیجان
➖ مهارت حل مسئله
➖ مهارت تصمیم گیری
➖ مهارت تفکر خلاق
➖ مهارت تفکر نقادانه
📲https://t.me/nivauniver

📲http://instagram.com/nivauniver

📲http://www.nivauniver.com

💢انتقادهای رایج به بازاریابی

⭕️شرکت‌ها هر جایی که فکرش را بکنید تبلیغ می‌کنند و تبلیغات‌شان عمدتا بی‌معنی، غیرجذاب، تکراری و گمراه‌کننده است
⭕️کیفیت محصولات به جای آن که ارتقاء پیدا کند، روز به روز ضعیف‌تر می‌شود؛ به خصوص وقتی یک برند یا محصول سر زبان‌ها می‌افتد و مشهور می‌شود
⭕️شرکت‌ها محصولات متنوعی دارند که بخش عمده‌ای از آنها به درد مشتری نمی‌خورند و فقط او را گیج می‌کنند
⭕️شبکه‌های توزیع و فروشگاه‌ها هزینه‌های زیادی به محصول اضافه می‌کنند بدون این که خدمت خاصی به مشتری بدهند یا ارزش خاصی به محصول بیافزایند
⭕️شرکت‌ها عمدتا به فکر مشتریان پولدار هستند و ایده‌ای برای جلب رضایت افراد معمولی و فقیر جامعه ندارند
⭕️فروشندگان و بازاریاب‌ها در مرحله جذب مشتری تا می‌توانند قول و وعده می‌دهند اما زمانی که مشتری محصول را می‌خرد و به مشکل می‌خورد، هیچ کس پاسخگو نیست
⭕️شرکت‌ها علاقه مشتریان به محصولاتی را افزایش می‌دهند که آلاینده محیط زیست هستند
⭕️شرکت‌ها از اطلاعاتی که از مشتریان‌شان دارند برای فروش محصولاتی استفاده می‌کنند که مشتری به آنها نیازی ندارد
⭕️بازاریابی باعث شده مردم بیش از حد مصرف‌گرا و اصرافکار شوند به نحوی که بیشتر مردم چیزهایی را می‌خرند که نیازی به آنها ندارند
⭕️ارائه شیوه‌های پرداخت متنوع و تسهیلات آسان به مشتریان باعث شده محصولاتی را بخرند که به آنها نیاز ندارند و با این کار فقط خودشان را مقروض می‌کنند


📲https://t.me/nivauniver

📲http://instagram.com/nivauniver

📲http://www.nivauniver.com