Изучаю большой отчет Deloitte Corporate Affairs: The road to 2030. Буду делиться с вами хайлайтами.
Первое — подходы к стратегии Corporate Affairs.
На базе интервью с лидерами CA Deloitte выделяет четыре направления:
Reputation — стратегия строится вокруг восприятия компании. Функция определяет, какие репутационные характеристики нужно усилить или изменить, чтобы это привело к нужному поведению стейкхолдеров. В центре — образ компании, повествование о ней и восприятие.
Stakeholder — в фокусе не образ компании, а конкретные группы, которые могут напрямую влиять на бизнес. Задача — выстраивать с ними отношения и влияние, которые помогают компании достигать целей и расти.
Value — стратегия начинается с понимания, где бизнес создаёт и защищает стоимость. Функция смотрит на цепочку создания стоимости, источники прибыли и инвестиционные приоритеты и определяет, какие её рычаги могут дать наибольший эффект для бизнеса.
Strategic — функция отталкивается от формальных приоритетов бизнеса. Её задача — формировать среду и влияние так, чтобы компания могла реализовать стратегию и достигать роста; сюда же может входить создание нужного повествования и уверенности в способности компании двигаться вперёд.
В отчете предлагают фреймворк ROSE — рамку для планирования и измерения влияния Corporate Affairs:
R — Reputational — изменения в репутации и восприятии: исследования, отношение ключевых групп, медиа-показатели.
O — Operational — влияние на конкретные условия работы бизнеса: разрешения, доступ на рынки и к ресурсам, согласования.
S — Strategic — вклад в стратегические результаты: поддержка важных решений, сделки, трансформация, запуск новых продуктов.
E — Economic — экономический эффект: выручка, затраты, продажи, налоговые льготы, финансирование и другие финансовые показатели.
К сожалению, в отчете нет ответа на главный вопрос: как доказать именно вклад Corporate Affairs в результаты бизнеса. Читаем дальше.
Первое — подходы к стратегии Corporate Affairs.
На базе интервью с лидерами CA Deloitte выделяет четыре направления:
Reputation — стратегия строится вокруг восприятия компании. Функция определяет, какие репутационные характеристики нужно усилить или изменить, чтобы это привело к нужному поведению стейкхолдеров. В центре — образ компании, повествование о ней и восприятие.
Stakeholder — в фокусе не образ компании, а конкретные группы, которые могут напрямую влиять на бизнес. Задача — выстраивать с ними отношения и влияние, которые помогают компании достигать целей и расти.
Value — стратегия начинается с понимания, где бизнес создаёт и защищает стоимость. Функция смотрит на цепочку создания стоимости, источники прибыли и инвестиционные приоритеты и определяет, какие её рычаги могут дать наибольший эффект для бизнеса.
Strategic — функция отталкивается от формальных приоритетов бизнеса. Её задача — формировать среду и влияние так, чтобы компания могла реализовать стратегию и достигать роста; сюда же может входить создание нужного повествования и уверенности в способности компании двигаться вперёд.
В отчете предлагают фреймворк ROSE — рамку для планирования и измерения влияния Corporate Affairs:
R — Reputational — изменения в репутации и восприятии: исследования, отношение ключевых групп, медиа-показатели.
O — Operational — влияние на конкретные условия работы бизнеса: разрешения, доступ на рынки и к ресурсам, согласования.
S — Strategic — вклад в стратегические результаты: поддержка важных решений, сделки, трансформация, запуск новых продуктов.
E — Economic — экономический эффект: выручка, затраты, продажи, налоговые льготы, финансирование и другие финансовые показатели.
К сожалению, в отчете нет ответа на главный вопрос: как доказать именно вклад Corporate Affairs в результаты бизнеса. Читаем дальше.
❤6👏3
Коллеги из PR-Consulta подняли важный вопрос — откуда возьмется профессиональное суждение у следующего поколения пиарщиков? Позволю себе расширить: и вообще у всех, кто работает с брендом и коммуникациями.
На мой взгляд, ИИ тут стоит рассматривать не как однозначное зло (все мы когда-то в дешборды наиграемся)), а как базу для новых систем и процессов.
Должна измениться система наставничества.
Будем честны: далеко не у всех есть возможность и желание учить стажеров. Более того, все мы прекрасно помним, как в агентствах нас самих бросали в воду — выплывай в инфополе или ивентах сам.
ИИ может сделать обучение и развитие сотрудников более системным:
🔘 Например, у корпоративного ИИ могут появиться разные пользовательские уровни. Начинающему сотруднику он не дает готового ответа, а ведет по этапам процесса: например, сначала сформулируй задачу, заполни бриф, пойми, с кем и зачем мы говорим, выдели ключевое сообщение, потом иди в креатив.
🔘 Тренировка насмотренности. Далеко не вся та рутинная работа, с которой традиционно начинали джуны, ее вообще давала. Клиппинги, сбор отчетов и перекладывание данных из одного файла в другой профессиональное суждение не выращивают. А вот разбор реальных и смоделированных кейсов — вполне.
🔘 Еще один важный момент — план обучения и развития. С ИИ его можно сделать не документом, который открывают раз в полгода, а постоянным процессом: буквально проводить их за руку по процессам, давать доступ к нужным кейсам и материалам, вовремя проводить «срезы знаний» (простите, школа началась:)) и готовить к ассессментам.
Ну а всем нам я бы предложила задать себе вопрос: достаточно ли у вас сейчас данных, реальных процессов, командных ритуалов, чтобы профессиональное суждение вообще могло формироваться — и формироваться в правильном русле?
На мой взгляд, ИИ тут стоит рассматривать не как однозначное зло (все мы когда-то в дешборды наиграемся)), а как базу для новых систем и процессов.
Должна измениться система наставничества.
Будем честны: далеко не у всех есть возможность и желание учить стажеров. Более того, все мы прекрасно помним, как в агентствах нас самих бросали в воду — выплывай в инфополе или ивентах сам.
ИИ может сделать обучение и развитие сотрудников более системным:
Думаю, возрастет роль живого общения внутри команд: разборов кейсов, мозговых штурмов, внутренних синков. Разговор со старшими коллегами может строиться на обмене опытом (расскажи, как ты решал задачу...).
Ну а всем нам я бы предложила задать себе вопрос: достаточно ли у вас сейчас данных, реальных процессов, командных ритуалов, чтобы профессиональное суждение вообще могло формироваться — и формироваться в правильном русле?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🙏7🤔3
К вопросу нишевых медиа, комьюнити, дробления аудитории: создательница небольшого (и очень классного!) бренда из Екатеринбурга Dasha Phi запускает онлайн-издание + сообщество. Еще и с ЖЖшным ником 🩷
Telegram
Быть себе домом
Мы устали от ленты. Скролл не оставляет послевкусия – только желание проскроллить ещё. Мы соскучились по аналоговой жизни. Бумага, свет, тишина, разговор без свидетелей на темы, которые не обсудишь в соцсетях. Взрослой женщине нужен голос, а не совет, вы…
❤5🦄3
Продолжим читать отчет Deloitte о Corporate Affairs.
Коллеги выделяют четыре "режима", в которых может работать CA-функция в зависимости от ситуации:
Architect — фокус на устройстве самой функции: ее структуре, стратегии, данных, технологиях и людях.
Orchestrator — задача в том, чтобы собрать разные направления работы в единую систему и скоординировать их ради общего бизнес-результата.
Steward — на рисках, кризисах и трансформациях: помочь компании пройти через неопределенность, сохраняя устойчивость и защищая стоимость.
Ambassador — на роли советника для руководства и представлении интересов бизнеса и самой функции.
Что важно: это не столько про стили лидерства, сколько про мандат функции на текущий момент. В период турбулентности, например, больше нужны Architect и Steward; при большей стабильности возрастает роль Ambassador.
Ну а сами лидеры, конечно, чаще хотят быть архитекторами и амбассадорами и не тушить пожары :)
Что интересно, CEO тоже довольно часто видят в Corporate Affairs партнера бизнеса. По данным Deloitte, 49% CEO воспринимают CA как стратегическую функцию, ориентированную на рост, 43% — как контрольную функцию и только 8% — как функцию, которая в первую очередь производит контент и коммуникационные материалы.
Коллеги выделяют четыре "режима", в которых может работать CA-функция в зависимости от ситуации:
Architect — фокус на устройстве самой функции: ее структуре, стратегии, данных, технологиях и людях.
Orchestrator — задача в том, чтобы собрать разные направления работы в единую систему и скоординировать их ради общего бизнес-результата.
Steward — на рисках, кризисах и трансформациях: помочь компании пройти через неопределенность, сохраняя устойчивость и защищая стоимость.
Ambassador — на роли советника для руководства и представлении интересов бизнеса и самой функции.
Что важно: это не столько про стили лидерства, сколько про мандат функции на текущий момент. В период турбулентности, например, больше нужны Architect и Steward; при большей стабильности возрастает роль Ambassador.
Ну а сами лидеры, конечно, чаще хотят быть архитекторами и амбассадорами и не тушить пожары :)
Что интересно, CEO тоже довольно часто видят в Corporate Affairs партнера бизнеса. По данным Deloitte, 49% CEO воспринимают CA как стратегическую функцию, ориентированную на рост, 43% — как контрольную функцию и только 8% — как функцию, которая в первую очередь производит контент и коммуникационные материалы.
👏1🤔1
corporate-affairs-2026-report.pdf
82.8 MB
Если хотите полистать весь отчет Deloitte о функции corporate affairs The road to 2030 сами — делюсь!
PS: очень удачно он продолжает нарратив коммуникаторов про растущую значимость роли, не так ли?
PS: очень удачно он продолжает нарратив коммуникаторов про растущую значимость роли, не так ли?
❤2🤔1🙏1
Божечки, мне нужен такой ассистент!
Telegram
Маш, спишь?
Месяц, как я живу с личным ai-ассистентом/ консьержем Instinct и это просто вау!
Все этого очень ждали, что с эрой ai кто-то да должен был решить вопрос создания консьерж сервиса, который сможет во много заменить людей и вот в августе этого года вся сеть…
Все этого очень ждали, что с эрой ai кто-то да должен был решить вопрос создания консьерж сервиса, который сможет во много заменить людей и вот в августе этого года вся сеть…
❤2
Да че там делать!
Давайте поговорим про нормальные сроки? Часто, особенно когда у тебя горит задача инхаус, кажется, что можно сделать ооочень быстро.
Но на практике:
Гипотезы позиционирования и бренд-платформа — от постановки задачи и исследований до финального документа — полгода, а иногда и вполне себе год.
Коммуникационный анализ — месяц-полтора.
Коммуникационная стратегия — пара месяцев, если стратег или агентство уже погружены бренд или работали над бренд-платформой. Если с нуля – то потребуются дополнительные исследования и погружение, итого 3-4 месяца запросто.
Хороший ToV — пара месяцев.
Концепция медиа / сообщества — 2-3 месяца, если без исследований, любое полноценное исследование — плюс пара месяцев.
Конечно, это не чистое время. Но согласитесь — чистого времени не существует 🙂
И да, конечно, ваш топ-менеджер напишет это с чатом джипити за два часа и сделает дешборд!
Делитесь — как у вас?
Давайте поговорим про нормальные сроки? Часто, особенно когда у тебя горит задача инхаус, кажется, что можно сделать ооочень быстро.
Но на практике:
Гипотезы позиционирования и бренд-платформа — от постановки задачи и исследований до финального документа — полгода, а иногда и вполне себе год.
Коммуникационный анализ — месяц-полтора.
Коммуникационная стратегия — пара месяцев, если стратег или агентство уже погружены бренд или работали над бренд-платформой. Если с нуля – то потребуются дополнительные исследования и погружение, итого 3-4 месяца запросто.
Хороший ToV — пара месяцев.
Концепция медиа / сообщества — 2-3 месяца, если без исследований, любое полноценное исследование — плюс пара месяцев.
Конечно, это не чистое время. Но согласитесь — чистого времени не существует 🙂
Делитесь — как у вас?
❤15😁3🦄1
Forwarded from ВОРДШОП | WORDSHOP
«Сделайте так, чтобы о нас все говорили». А бизнесу это что даст?
Придумать громкий инфоповод. Попасть в СМИ. Собрать охваты. А потом услышать: «И сколько продаж это принесло?»
Знакомо? Или только присматриваетесь к работе в коммуникациях и хотите понять, как здесь всё устроено?
23 сентября в 19:30 Wordshop приглашает на онлайн-лекцию «Современные коммуникации: между маркетингом и PR».
Разберём, где встречаются PR, реклама и маркетинг, как коммуникации связаны с воронкой продаж и по каким показателям оценивать их результат.
Лекцию проведёт Галина Хатиашвили — исполнительный директор управления коммуникаций и репутации Сбера.
Приходите, если работаете с брендами, пишете тексты, продвигаете проекты или хотите освоить новую профессию — и понимать, какую задачу бизнеса решает ваша идея.
📍 Онлайн, в Zoom.
Записи не будет — запланируйте вечер для живой встречи.
Зарегистрироваться на лекцию
Придумать громкий инфоповод. Попасть в СМИ. Собрать охваты. А потом услышать: «И сколько продаж это принесло?»
Знакомо? Или только присматриваетесь к работе в коммуникациях и хотите понять, как здесь всё устроено?
23 сентября в 19:30 Wordshop приглашает на онлайн-лекцию «Современные коммуникации: между маркетингом и PR».
Разберём, где встречаются PR, реклама и маркетинг, как коммуникации связаны с воронкой продаж и по каким показателям оценивать их результат.
Лекцию проведёт Галина Хатиашвили — исполнительный директор управления коммуникаций и репутации Сбера.
Приходите, если работаете с брендами, пишете тексты, продвигаете проекты или хотите освоить новую профессию — и понимать, какую задачу бизнеса решает ваша идея.
📍 Онлайн, в Zoom.
Записи не будет — запланируйте вечер для живой встречи.
Зарегистрироваться на лекцию
❤14👏6🦄4
Account based маркетинг от HH: когда ЦА активности — один человек.
(не совсем, конечно, расчёт на виральный эффект, но тем не менее)
(не совсем, конечно, расчёт на виральный эффект, но тем не менее)
Telegram
#неприлюдях
«Мама, я на билборде», или как встречают эйчаров прямо у работы
Сегодня в маркетинговых тг-каналах наткнулась на вот такую новость. Прямо у офисов крупных компаний в Москве начали появляться красные билборды и диджитал-автомобили с персональными обращениями…
Сегодня в маркетинговых тг-каналах наткнулась на вот такую новость. Прямо у офисов крупных компаний в Москве начали появляться красные билборды и диджитал-автомобили с персональными обращениями…
❤1👏1
ВОРДШОП | WORDSHOP
«Сделайте так, чтобы о нас все говорили». А бизнесу это что даст? Придумать громкий инфоповод. Попасть в СМИ. Собрать охваты. А потом услышать: «И сколько продаж это принесло?» Знакомо? Или только присматриваетесь к работе в коммуникациях и хотите понять…
Друзья, поучиться у меня в этом году можно в разных форматах.
🟣 Традиционно набираю группу «PR и стратегия коммуникаций» в Вордшопе (годовая программа). Десятый юбилейный курс! Завтра первая открытая лекция.
🟣 В SE читаю блок про коммуникационную стратегию на курсе «Бренд-стратегия». Это уже совсем скоро, а курс стартует сегодня.
🟣 Ну и, возможно, соберёмся сделать интенсив или практикум про креатив в коммуникациях. Stay tuned.
🟣 Если мы с вами коллеги по Сберу, тоже пишите, что-то придумаем.
PS: Я думаю про малые форматы / офлайн / предзаписанный курс — поделитесь, какие для вас форматы и темы были бы сейчас интересны и полезны?
PS: Я думаю про малые форматы / офлайн / предзаписанный курс — поделитесь, какие для вас форматы и темы были бы сейчас интересны и полезны?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1❤14
Пока читала сейчас лекцию, задумалась: в какой момент от властителей дум пиар пал до печатной машинки релизов?
Или проблема в карго-культе: на заре профессии пиар-варяги не очень активно показывали свою кухню, и корпоративный мир решил, что пиарумён и очень мил — это бесконечное производство инфоповодов?
Или проблема в карго-культе: на заре профессии пиар-варяги не очень активно показывали свою кухню, и корпоративный мир решил, что пиар
"Для маленьких гостей также будет работать лаунж-библиотека с ридинг-клабом"
Извините, немножко споткнулась о дитейлс в одном анонсе!
😁11