Unlikely CMO | Галина Хатиашвили
2.42K subscribers
1.64K photos
89 videos
19 files
1.01K links
Про бренды, людей и здравый смысл. Культура коммуникаций от @galinakhatiashvili
Download Telegram
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Loewe лаконично поздравили испанскую сборную в своей рассылке.
13
Чем похожи слабый креатор и ИИ?

Они оба стараются подробно ОБЪЯСНИТЬ тебе идею.
😁932🦄1
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Уиии, LEGO пригласили Джиллиан Андерсон в промо нового конструктора по «Секретным материалам».

Обожала Скалли и искала в детстве связь между именами Галина и Gillian)

🛸
12🦄41
#Однажды я стала главным редактором, и мне в подарок прислали бургер.
7😁4🦄2
Про доверие и репутацию

Не дошла в этом году до «Кода человечности» (а явно было что послушать!) и теперь жадно вчитываюсь в презентации (ссылка на диск).

Начну рассказ с исследования доверия.

Доверие — пожалуй, одна из центральных тем (не только маркетинга, но и в целом социокультурная — прим.ред.)

За последние 2–3 года у 48% людей общий уровень доверия снизился, а 67% теперь ожидают подвоха или обмана.

Доверие коллеги раскладывают на три уровня:

Ядро: надёжность, отсутствие обмана, честность и соответствие ожиданиям.

Эмоциональный опыт: доброжелательность, положительный опыт общения, забота и симпатия.

Сигналы внешнего контура: экспертиза и профессионализм, социальная ответственность, открытость.


Если перейти собственно к брендам, доверие складывается из опыта (привет всем, кто пытается коммуникациями лечить CX)) и репутации.

Драйверы доверия: аутентичная рекомендация инфлюенсера, социальная ответственность и благотворительность, присутствие бренда в медиа, реклама с известными людьми.

Среди деструкторов — плохая служба поддержки, невозможность вернуть товар или деньги, общение с бездушным чат-ботом и заметно сгенерированные ИИ тексты или картинки.


Какие практические выводы можно сделать?

Отслеживать разрыв между обещанием и опытом. Вовремя увидеть сигналы в инфополе и передать их бизнесу.

Быть аккуратнее с ИИзацией контента. Вопрос не столько в самом ИИ, сколько в ощущении «на мне сэкономили».

Не переоценивать коммуникации, но и не недооценивать их. Основа доверия — реальный опыт, коммуникации могут его усиливать. Главное, чтобы обещания не расходились с реальностью.


Ну и напомню:

Бренд — обещание, которое компания даёт своим аудиториям.

Репутация — степень выполнения обещания с точки зрения аудитории.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
9🙏3👏2
Forwarded from The Future Of Work (Evgeniy Volnov)
Ищите свою зону гениальности

Увидел короткую заметку на NYT про давнишний бестселлер Гая Хендрикса «The Big Leap», и его центральную идею — Zone of Genius.

Мне книга когда-то очень понравилась. Тем более она короткая, и легко читается. Короче говоря, я во всё это верю и исповедую.

Суть весьма простая:

• Есть зона компетентности — это работа, которую вы делаете достаточно хорошо.

• А есть зона гениальности — где вы исключительно продуктивны. Там ваши таланты усиливаются личными принципами и смыслом. В этой работе вы чувствуете себя свободно. И создаёте собственные правила и подходы. Там вы ловите «Zest» — особый уровень энергии и мотивации (как поток у Михая Чиксентмихайи).

• Хендрикс говорит, что надо выстраивать стратегию так, чтобы уходить от зоны компетентности в сторону зоны гениальности. И будет большой успех.

В комментариях вы найдете перевод статьи и книгу в epub.

Плюс, на эту книгу у Smart Reading есть саммари.

https://www.nytimes.com/2026/07/19/business/step-into-the-zone-of-genius-before-ai-takes-your-job.html
8
И до вашего курса PR - это была любовь, теперь - еще более сильная 🥰


Получила утром такое сообщение-поздравление от выпускницы этого года и думаю, что всё не зря :)
9🙏4
🥳 В эфире аж два поздравления с Днём пиарщика — с нашей оперативки и с экрана на центральном офисе Сбера

Узнали себя? С кем ваши коллеги сегодня имеют дело — с креативным директором или одним из 17 согласующих? 🤣

Коллеги, с вашим днём! 🎉


P.S. А мы, между тем, продолжаем традицию помимо серьёзных слайдов включать в оперативки мемы — и даже учредили локальную награду: «Золотого Азата».

Видели сегодня праздничный мем лучше? Делитесь в комментариях 🔥


✍🏼 Артем, в чем сила HR-бренда? В пиаре!
6🦄4😁2
#однажды мы были на стажировке в штаб-квартире в Чикаго и после работы ходили бегать с клубом Nike
8🦄2
Бьюти-кампания от ASICS (что? да!)

Продолжаем следить за последовательностью коммстратегии ASICS.

Мы с вами помним идею «15-минутных упражнений, которые улучшают ментальные состояние» — в новой «серии» бренд показывает, что благодаря занятиям спортом можно сиять.

Get the Glow строится вокруг растущего запроса на «сияющую кожу». За последний год поисковые запросы о glow выросли на 43%, а обсуждения того, как получить сияние «быстро», — сразу на 375%.

ASICS снял в кампании женщин после занятий спортом, доказывая, что движение меняет не только тело, но и внутреннее состояние. И это всегда видно.

Мы с вами уже разбирали коммуникационную платформу и стратегию ASICS. Любуюсь, как они изящно используют тренд, оставаясь на своей территории.
8🦄22
Любуюсь проектом "Послание себе в 25" от клиники Фомина. Сама недавно думала о том, как было бы хорошо отправить послание в свои 17, 20, 25... Где-то ободряющее, где-то расширяющее горизонты.

#симпатичныйкреатив
16🙏3
Ооо, как я такое люблю! Marvel, HSBC, The Independent и другие бренды убрали красный из своих логотипов в поддержку донорства крови.
112