#экспертыВВ 💬

❓Как онлайн ВкусВилла стал прибыльным? Почему программа лояльности это про любовь, а не про скидки? Что в фокусе на 2023 год?

🎙На эти и другие вопросы ответила Нелли Ситникова, управляющая по клиентскому сервису, в новом подкасте про e-com. Послушать можно по ссылке: https://podcast.ru/e/1QKZWOtpjL2

По запросам Нелли может рассказать обо всём, что касается покупателя, лояльности, приложения и концепции.

#экспертыВВ 💬👤

ВкусВилл увеличил число проверяемых показателей со 118 до 401 и внедрил новые методы исследований, ранее неизвестные на российском рынке. Каждый месяц команда проводит более 3000 лабораторных исследований и 100 аудитов производств.

💬🎧Ещё больше фактов, цифр и личных историй рассказала Наталья Гончарова, Управляющая по проверке качества ВкусВилл, в подкасте «Выросли-стали». Слушать по ссылке.

Наталья — незаменимый спикер в вопросах проверки качества и норм безопасности пищевой продукции. А мы всегда открыты к вашим запросам😉🤝

#экспертыВВ 💡💬

Татьяна Янышева, бренд-лидер ВкусВилла, придёт в гости к подкасту «За бокалом белого» и ответит на вопросы всех желающих.

⏰Когда: 4 мая в 15:00
🎧Где: в телеграм-канале «Мозговой Дзен»

🗣Татьяна работает в компании уже более 11 лет, еще со времен «Избенки». За это время занимала разные должности и запускала новые направления, такие как отделы экологии и ЗОЖ, работала продакт-менеджером с ассортиментом и многое другое. Сейчас Татьяна является одним из ключевых хранителей ценностей и концепции ВкусВилла. Ее команда занимается бренд-позиционированием, развитием продуктовых линеек и новинок, а также созданием упаковок с понятной информацией и запоминающимся дизайном.

🔺С ведущими подкаста «За бокалом белого» Татьяна поделится своим опытом работы во «ВкусВилле» и расскажет о себе. Приглашаем присоединиться к прямому-эфиру и задать ваши вопросы.

#экспертыВВ 👤💬

Лидер лояльности во ВкусВилле Антон Карелин в колонке для AdIndex рассказал, почему постоянные акции и скидки могут принести негатив, как работать с лояльностью покупателей без распродаж и какие инструменты для этого использовать.

🛒Доля промо в общей выручке ВкусВилла всего 5%, рекордно низкий показатель для продуктового ритейла. При этом более 70% покупок совершается с использованием карты лояльности.

🧘‍♀️В случае с промо компания сама выбирает продукты, на которые установить скидку, глубоко анализируя ассортимент. Во ВкусВилле действуют строгие правила к качеству акционного товара (непременно высокий рейтинг и достаточное наличие по всей сети), учитывается сезонность и отдается предпочтение продуктам, которые будут полезны и актуальны покупателям в моменте. Промо по популярности не уступает Любимому продукту, его выбирает сам покупатель: это две механики делят медаль лидера по количеству и частоте покупок.

🎙️Антон Карелин — руководитель целевого маркетинга ВкусВилл, отвечает за программу лояльности, разработку новых инструментов, сегментацию покупателей и развитие выгодных предложений в рамках рекламных кампаний. А ещё опытный эксперт и вдохновляющий спикер 😉

Сервис доставки готовой еды ВкусМил масштабирует продукт и создает дополнительные ценности для покупателей 🥗💚

#экспертыВВ 🥑
В 2022 году спрос на рынке готовых рационов падал, а проект еще не достиг product × market fit. За два года у ВкусМила было десятки гипотез, как помочь продукту расти, и еще больше — проверок и экспериментов. Это был долгий и сложный процесс, похожий на собирание конструктора без инструкции. В итоге команде удалось пересобрать продукт и выйти на положительную динамику: ежемесячный рост продаж на 30–40%, средний чек свыше 9000 рублей, рост маржинальности на 16-20%.

👤💬 В блоге компании на vc.ru один из лидеров проекта ВкусМил Михаил Бариков поделился опытом комнады: как продолжить развивать проект, если спрос на продукт снижается.

#экспертыВВ 👤💬
Лина Щербакова, руководитель службы персонала во ВкусВилле, рассказала каналу Свободная касса о работе с кадрами:

Привлечение сотрудников – это только малая часть пути, куда важнее удержать новичков, помочь им стать частью команды и замотивировать развиваться вместе с нами. Во ВкусВилле есть настоящие «старожилы» коллеги, которые работают в наших магазинах больше 12 лет, с момента основания. Для удержания мы используем множество решений и постоянно тестируем новые гипотезы, несколько новых инструментов:

✔️Программа «Здоровый сотрудник», в рамках которой сотрудник получает определенный денежный баланс и может частично компенсировать затраты на: медицинские услуги, чекап, лекарственные препараты, лечение в санатории, занятия спортом и медицинские изделия.

✔️Профессиональные конкурсы с награждением и признанием. В этом году прошли профессиональный конкурс для бариста «Золотой питчер» и конкурс для поваров «Сытые игры». Конкурсы проходят с привлечением признанных профессионалов на рынке, с информационной поддержкой внутри компании.

✔️Геймификация рутинных рабочих процессов. Запущены 2 уникальные «игры». Для магазинов — «Олимпиада», для дарксторов — «Даркстория», со своим уникальным мерчом и другими видами поощрения.

🤝О методах привлечения новых сотрудников, подходу к обучению и преимуществах компании читайте у коллег: https://t.me/svobodakassa/8748

Оборотная тара в доставке ВкусВилл Бизнес
#экспертыВВ 👤💬

«Без пакетов» – новая фишка в доставке корпоративным клиентам, реализованная при поддержки аналитиков компании. Многоразовые контейнеры представлены в нескольких вариантах по объёму. ❓ Нужно было понять, какие и в каком соотношении использовать, учитывая средний объём заказа и правила совместной перевозки различных категорий продуктов ❓

📈 Лидер исследователей данных Сабина Симонова рассказала о решении этой задачи на Хабре: Как пакет с пакетами помог аналитику решить задачу для бизнеса, или keep calm and import statsmodels

🥑 В новом блоге ВкусВилл на Хабре аналитики, продакт-менеджеры, лидеры инноваций будут делиться своими кейсами и подходами 💚👌