Forwarded from Dmitrii Vasilev
работа с генеративным меню
Уже пол года наша команда работает над интерфесным контент генератором который одновременно является планировщиком, измерителем конверсий, автоматическим публикатором и интегрированной платформой с рядом внешних и внутренни LLM. Скоро наш маркетинг начнет генерировать контент со скоростью пулеметной очериди, с одновременной переоптимизайцией под качество потребления контента.
Итак, ожидание VS реальность таковы, что понятие глобальная конкуренция приводит меня к осознанию того, что ни один крупный технологический проект в Мире не может быть реализован без «ресурсной» поддержки государства и стоящих за государствами Элитами. Этому очередное свидетельство в виде ареста Павла Дурова. Рано или поздно ты должен это для себя принять. Нет никакой защиты в виде законов или количества денег на твоих счетах. Никакой индульгенции или высшей справедливости. Чем больше твой проект, тем ты просто опаснее. Особенно, если твой проект контролирует и «читает» переписку ~1 млрд жителей земли.
Итак, я запустил большую транфсормацию в Маркетинге и Продажах с рядом сотрудников, которые не подпадают под эффективность, которая нам необходима, мы расстались; с другими в процессе раставания.
Расставаясь с сотрудником, легко понять, что ты поступил правильно. Первое, если сотруднику нечего передавать другому в процессе увольнения, то он явно лишний. Второе, если расставаясь, ты не испытываешь сожаления, значит ты поступил правильно. Последнее, если после увольнения у тебя наступает легкость от осознаения того, что с новым человеком ты наконец построишь работу так, как давно хотел, даже если ты его еще не нашел, то значит ты поступил правильно.
Расставаясь с сотрудником, легко понять, что ты поступил правильно. Первое, если сотруднику нечего передавать другому в процессе увольнения, то он явно лишний. Второе, если расставаясь, ты не испытываешь сожаления, значит ты поступил правильно. Последнее, если после увольнения у тебя наступает легкость от осознаения того, что с новым человеком ты наконец построишь работу так, как давно хотел, даже если ты его еще не нашел, то значит ты поступил правильно.
Сквозная коммуникация.
Задумывались ли почему общение с некоторыми людьми в мессенджерах с наступлением нового дня начинается со слов приветствия: привет, доброе утро и любые производные. Однако общение с другими происходит без приветствия, как будто то бы это один единый сплошной никогда не заканчивающийся день.
Почему так происходит? Считать ли отсутствие приветствия проявлением неуважения собеседника? Или же наоборот безграничным доверием?
В любом случае основание для «текстового» поведения, лежит в глубинах психики каждого оппонента в общении. В конечном счете, каждому придётся принять понятную для себя точку зрения, как это воспринимать.
Я встречаю в своей жизни оба варианта общения, как с друзьями, так и с «бывшими».
В каждом конкретном случае я принимаю для себя позицию, проявление ли — это неуважения и раздражение от необходимости вести диалог вынуждено, или же дань бесконечному доверию и близкому отношению к мне.
Однако, бывают случаи, когда в процессе деловой переписки нужно очень быстро дать комментарий или согласие на какую-то задачу, в таком случае я очень быстро отвечают на поставленный вопрос, пока не потерял мысли, и только в конце фразы добавляю приветствие. В моем случае я фокусируюсь в первую очередь на мысли для ответа коллеге и потом приветствую его.
Умение чисто однозначно выражать мысли в тексте, безусловно является отражением остроты ума собеседника, попросите выразить мысль «на бумаге», и вы поймете, с сознанием какого типа сотрудника вы имеете дело.
Навеяло под чашку кофе и завтрак на психологию, доброе утро.
Задумывались ли почему общение с некоторыми людьми в мессенджерах с наступлением нового дня начинается со слов приветствия: привет, доброе утро и любые производные. Однако общение с другими происходит без приветствия, как будто то бы это один единый сплошной никогда не заканчивающийся день.
Почему так происходит? Считать ли отсутствие приветствия проявлением неуважения собеседника? Или же наоборот безграничным доверием?
В любом случае основание для «текстового» поведения, лежит в глубинах психики каждого оппонента в общении. В конечном счете, каждому придётся принять понятную для себя точку зрения, как это воспринимать.
Я встречаю в своей жизни оба варианта общения, как с друзьями, так и с «бывшими».
В каждом конкретном случае я принимаю для себя позицию, проявление ли — это неуважения и раздражение от необходимости вести диалог вынуждено, или же дань бесконечному доверию и близкому отношению к мне.
Однако, бывают случаи, когда в процессе деловой переписки нужно очень быстро дать комментарий или согласие на какую-то задачу, в таком случае я очень быстро отвечают на поставленный вопрос, пока не потерял мысли, и только в конце фразы добавляю приветствие. В моем случае я фокусируюсь в первую очередь на мысли для ответа коллеге и потом приветствую его.
Умение чисто однозначно выражать мысли в тексте, безусловно является отражением остроты ума собеседника, попросите выразить мысль «на бумаге», и вы поймете, с сознанием какого типа сотрудника вы имеете дело.
Навеяло под чашку кофе и завтрак на психологию, доброе утро.
Воронки.
Работая с воронками, маркетинговыми, продажными обычно начинаешь их анализировать сверху вниз, или слева направо. Это заложено в нас нашей культурой чтения, мы читаем сверху вниз и слева направо. Однако деньги (выручка, конверсии) находятся обычно в самом низу воронки и к моменту, когда ты туда доходишь, энергия на изучение уже заканчивается и сил на самые важные близкие к деньгам действия не остаётся. Более того, начинаешь фокусироваться на верхней «передней» части воронки.
Это очень опасное и ложное ощущение контроля над рабочими процессами, которое вызывает в тебе такой типа анализа данных.
В этот понедельник с командой мы испробовали новый метод анализа еженедельных метрик, снизу вверху или справа налево. Т. е. рабочая планерка началась со слов: «за неделю поступило денег в нашу компанию столько то, а планировали столько-то.» Затем мы обсудили предыдущую стадию, в которой контракты находятся на подписании и то, когда они перейдут на стадию ожидания оплаты.
В результате мы большую часть времени обсуждали, где наша выручка и что мешает ее ускоренному поступлению на наши счета, вместо анализа конверсий наших менеджеров по продажам и то, какое количество лидов они отработали за неделю. Для этого за последние 2 месяца я провел реинжиниринг процессов и сгруппировал шаги рабочего процесса дополнительно в этапы бизнеса.
В итоге 35 шагов по продажам, приобрели следующий вид в воронке этапов:
1. Генерация лидов
2. Холодное контактирование
3. Демо
4. Пилотирование
5. Подписка
Каждая из стадий имеет по 5–7 вложенных шагов.
Анализировать такую воронку нужно снизу вверх, сразу фокусируя команду на том месте, где у нас находятся деньги максимально близко к нашему расчетному счету, снимая барьеры, которые препятствуют их поступлению туда. Например, мы сразу обнаружили что целый ряд клиентов, которые у нас под контролем не находятся на нужной нам стадии продаж, что привело нас к регламенту формирования гигиены в CRM отделом продаж по пятницам, чтобы в понедельник на еженедельном статусе, данные были уже готовы к публично работе с ними.
Вообще анализ воронки, весьма увлекательное мероприятие, мало кто анализирует причины, которые привели к тому или иному состояния воронки, да и вообще культура анализа бизнес-данных у менеджмента сильно хромает.
В подавляющем большинстве компаний бизнес-аналитика находиться на уровне плинтуса, а проектирование и управление бизнес-процессами, вообще за гранью реальности. Поэтому брать управленческий опыт попросту негде, приходиться формировать это все с колес, прямо в процессе роста компании. Эксплуатируя функции воронок в Андате, я спроектировал ряд новых функциональных опций, которые будут итеративно доработаны и предоставлены нашим пользователям. О них буду рассказывать в процессе реализации новых функций нашей платформы. Одна из первых функций это сравние воронки период к периоду, чтобы отследиь легко значимые изменения в данных.
Работая с воронками, маркетинговыми, продажными обычно начинаешь их анализировать сверху вниз, или слева направо. Это заложено в нас нашей культурой чтения, мы читаем сверху вниз и слева направо. Однако деньги (выручка, конверсии) находятся обычно в самом низу воронки и к моменту, когда ты туда доходишь, энергия на изучение уже заканчивается и сил на самые важные близкие к деньгам действия не остаётся. Более того, начинаешь фокусироваться на верхней «передней» части воронки.
Это очень опасное и ложное ощущение контроля над рабочими процессами, которое вызывает в тебе такой типа анализа данных.
В этот понедельник с командой мы испробовали новый метод анализа еженедельных метрик, снизу вверху или справа налево. Т. е. рабочая планерка началась со слов: «за неделю поступило денег в нашу компанию столько то, а планировали столько-то.» Затем мы обсудили предыдущую стадию, в которой контракты находятся на подписании и то, когда они перейдут на стадию ожидания оплаты.
В результате мы большую часть времени обсуждали, где наша выручка и что мешает ее ускоренному поступлению на наши счета, вместо анализа конверсий наших менеджеров по продажам и то, какое количество лидов они отработали за неделю. Для этого за последние 2 месяца я провел реинжиниринг процессов и сгруппировал шаги рабочего процесса дополнительно в этапы бизнеса.
В итоге 35 шагов по продажам, приобрели следующий вид в воронке этапов:
1. Генерация лидов
2. Холодное контактирование
3. Демо
4. Пилотирование
5. Подписка
Каждая из стадий имеет по 5–7 вложенных шагов.
Анализировать такую воронку нужно снизу вверх, сразу фокусируя команду на том месте, где у нас находятся деньги максимально близко к нашему расчетному счету, снимая барьеры, которые препятствуют их поступлению туда. Например, мы сразу обнаружили что целый ряд клиентов, которые у нас под контролем не находятся на нужной нам стадии продаж, что привело нас к регламенту формирования гигиены в CRM отделом продаж по пятницам, чтобы в понедельник на еженедельном статусе, данные были уже готовы к публично работе с ними.
Вообще анализ воронки, весьма увлекательное мероприятие, мало кто анализирует причины, которые привели к тому или иному состояния воронки, да и вообще культура анализа бизнес-данных у менеджмента сильно хромает.
В подавляющем большинстве компаний бизнес-аналитика находиться на уровне плинтуса, а проектирование и управление бизнес-процессами, вообще за гранью реальности. Поэтому брать управленческий опыт попросту негде, приходиться формировать это все с колес, прямо в процессе роста компании. Эксплуатируя функции воронок в Андате, я спроектировал ряд новых функциональных опций, которые будут итеративно доработаны и предоставлены нашим пользователям. О них буду рассказывать в процессе реализации новых функций нашей платформы. Одна из первых функций это сравние воронки период к периоду, чтобы отследиь легко значимые изменения в данных.
Коллизия руководителя.
Допустим, вы работаете со своей командой и видите, как один из руководителей вашей команды ставит нереалистичную оценку работы своей команды? Например, он считает, что достаточно сделать меньше контактов с холодными клиентами, чтобы наполнить стадию демо, а ты сам считаешь метрики занижены в несколько раз на основании своего опыта.
Как действовать?
Сразу указать на нереалистичность прогноза, объясняя свою точку зрения? Или подождать, пока он ошибется и сам прийдет к выводу, что был не прав? А сколько попыток давать найти правильное решение? А что, если он вообще не имеет эталона для сравнения? Ну, например, я при прогнозировании таких цифр опираюсь на свой собственный опыт, а что он будет делать, не имея этого опыта? Как руководителю понять, что его уровень прогнозирования близок к моей реальности? Ведь по сути решения в менеджменте – это принятия решения в многовариативном мире, где путь к достижению результата может быть очень разный? Однако достижение результата – это время и деньги, т.е. давая возможность руководителю искать свой вариант решения любой задачи, ты вынужден резервировать на это время и деньги компании. И вот, тут и есть "Коллизия руководителя" Что сделать: сразу подсказать или дать возможность ошибиться? А сколько времени дать на поиск решения? Я для себя принял решение говорить сразу. Однако дальше я смотрю, на то, как тим лид принимает решение на основании данных от меня и вот именно эта точка является переломной лично для меня.
Допустим, вы работаете со своей командой и видите, как один из руководителей вашей команды ставит нереалистичную оценку работы своей команды? Например, он считает, что достаточно сделать меньше контактов с холодными клиентами, чтобы наполнить стадию демо, а ты сам считаешь метрики занижены в несколько раз на основании своего опыта.
Как действовать?
Сразу указать на нереалистичность прогноза, объясняя свою точку зрения? Или подождать, пока он ошибется и сам прийдет к выводу, что был не прав? А сколько попыток давать найти правильное решение? А что, если он вообще не имеет эталона для сравнения? Ну, например, я при прогнозировании таких цифр опираюсь на свой собственный опыт, а что он будет делать, не имея этого опыта? Как руководителю понять, что его уровень прогнозирования близок к моей реальности? Ведь по сути решения в менеджменте – это принятия решения в многовариативном мире, где путь к достижению результата может быть очень разный? Однако достижение результата – это время и деньги, т.е. давая возможность руководителю искать свой вариант решения любой задачи, ты вынужден резервировать на это время и деньги компании. И вот, тут и есть "Коллизия руководителя" Что сделать: сразу подсказать или дать возможность ошибиться? А сколько времени дать на поиск решения? Я для себя принял решение говорить сразу. Однако дальше я смотрю, на то, как тим лид принимает решение на основании данных от меня и вот именно эта точка является переломной лично для меня.
Растянутое сознание
Хочу поделиться термином «Растянутое сознание» — это способность человека долго и глубоко концентрировать на конкретной задаче. Чем более тренированный мозг, тем больше и обширней он может содержать в сознании задачу, обдумывать различные варианты ее решения, продумывать мелочи и детали. Очень важным является еще время активной концентрации на обдумывании задачи: тренированный мозг долго способен держать концентрацию на задаче. Плюсы, мозг тренируется так же, как и любая другая мышца. Минусы – это долгосрочный процесс, он занимает года и десятилетия, его почти невозможно ускорить. Ширина мышления напрямую связана с жизненным опытом человека, с тем насколько сложные и тяжелые задачи ему приходилось ранее в своей жизни решать, в том числе и своей профессиональной сфере. Попытка загрузить в сознание человека больше, чем вмещает его оперативная память, приводит только к потере данных, которые вы туда пытаетесь «впихнуть». Это как место на диске, когда оно заканчивается, происходит падение всей системы. В жизни это наблюдается в виде потери концентрации собеседника, через его переключение на другие темы, или постоянное переспрашивание, или забывании части деталей, которые прозвучали несколько минут назад.
На практике, по сути, это означает умение определять границу собеседника и подгружать в его сознание только минимально достаточное количество информации для решения задачи. Очень часто у неопытных менеджеров/аналитиков/архитекторов/проектных руководителей – это наибольшая проблема: непонимание разности потенциалов оппонентов/коллег.
Другой пример, взять с собой в спортивный зал нетренированного друга и попросить его повторить комплекс упражнений со штангой, например, которые он никогда не делал. В лучшем случае он просто расстроиться и потеряет интерес к физической культуре, в худшем, это закончится травмой.
С мозгом также.
К этому посту меня подтолкнул очередной рабочий митинг, в процессе которого я в очередной раз был вынужден сфокусировать команду на локальной задаче, вместо попытки заглянуть за горизонт и обсудить сразу максимальную глубину одной из разрабатываемых нами фичей.
Хочу поделиться термином «Растянутое сознание» — это способность человека долго и глубоко концентрировать на конкретной задаче. Чем более тренированный мозг, тем больше и обширней он может содержать в сознании задачу, обдумывать различные варианты ее решения, продумывать мелочи и детали. Очень важным является еще время активной концентрации на обдумывании задачи: тренированный мозг долго способен держать концентрацию на задаче. Плюсы, мозг тренируется так же, как и любая другая мышца. Минусы – это долгосрочный процесс, он занимает года и десятилетия, его почти невозможно ускорить. Ширина мышления напрямую связана с жизненным опытом человека, с тем насколько сложные и тяжелые задачи ему приходилось ранее в своей жизни решать, в том числе и своей профессиональной сфере. Попытка загрузить в сознание человека больше, чем вмещает его оперативная память, приводит только к потере данных, которые вы туда пытаетесь «впихнуть». Это как место на диске, когда оно заканчивается, происходит падение всей системы. В жизни это наблюдается в виде потери концентрации собеседника, через его переключение на другие темы, или постоянное переспрашивание, или забывании части деталей, которые прозвучали несколько минут назад.
На практике, по сути, это означает умение определять границу собеседника и подгружать в его сознание только минимально достаточное количество информации для решения задачи. Очень часто у неопытных менеджеров/аналитиков/архитекторов/проектных руководителей – это наибольшая проблема: непонимание разности потенциалов оппонентов/коллег.
Другой пример, взять с собой в спортивный зал нетренированного друга и попросить его повторить комплекс упражнений со штангой, например, которые он никогда не делал. В лучшем случае он просто расстроиться и потеряет интерес к физической культуре, в худшем, это закончится травмой.
С мозгом также.
К этому посту меня подтолкнул очередной рабочий митинг, в процессе которого я в очередной раз был вынужден сфокусировать команду на локальной задаче, вместо попытки заглянуть за горизонт и обсудить сразу максимальную глубину одной из разрабатываемых нами фичей.
Классическа проблема маркетинга это поиск масштабируемых гипотез, например мы собрали воронку и купили трафик из Яндекс директа в наш продукт, Андата Тег Менеджер, он показывает хорошую конверсию из трафика в публикацию контейнера пользователем на его веб сайте. Однако наиболее сложный шаг - это масштабирование трафика на вход воронки с сопоставимой конверсионностью и стомостью. Причем даже если мы будем готовы платить в 10р раз больше за каждое нужно нам целевое действие при масштабировании, не факт что мы вообщем сможем увеличить целевой трафик. Тут должна помочь только работа с гипотезами по масштабированию. Охватные кампании, новые каналы трафика, расширешение семантики.
Сегодня у меня был день телепортации. Как и будет завтра. Утром я проснулся в Питере, позавтракал, поставил машину на учет, уехал на ней в Москву, 4.5 часа от Питера до Москвы, личный рекорд:) поужинал в Москве и прилетел в Сочи, где сейчас второй ужин и спать. Завтра я выступаю на Финаполисе и снова улетаю транзитом через Москву, Шарджу на Шри Ланку, где и осяду на месяц. Буду чаще писать:) в самолетах хорошо пишутся посты.
Шри Ланка встретила солнцем, следом пришел циклон и тропические ливни на 4 дня… на пятый день я плюнул, купил билеты в Сингапур (на 3 дня), Куалу Лумпур (на три дня) и в конечном счете на Бали на 3 недели. А еще разочаровали минимальным уровнем сервиса, плохой едой и не возможностью найти просто напросто «капучино». 5 ти звездный бутиковый отель, в лучшем случае потянул на 3*… Так месяц планов на Шри Ланке сократился до 5ти дней. Было бы жалко тут находиться месяц.. Форт Гале, небольшой приятный туристический уголок. На поезд до Элле ехать не захотелось под проливным дождем. По мне, Шри Ланка несопоставима с Тайландом, Индонезией, Малазией, а деньги те-же. Погода никогда не совпадала с прогнозом в телефоне… зато удалось спроектировать и запустить в разработку финальную версию сегментов для наших клиентов, через пару недель эта опция будет открыта для всех клиентов. Вообще осень-зима 24го года будет очень богата обновлениями нашей платформы, мы выпустим новую версию банерокрутилки, новый интерфейс таг менеджера, контент генератор, модуль сегменты и а/б тесты рекламных кампаний и я очень рассчитываю выкатить огромный модуль аналитики.