Как оставляют чаевые по QR-коду

После предыдущего поста про чаевые официантам выяснилось, что мой канал читают основатели сервиса «нетмонет», через который 1,5 млн человек оставляют деньги на чай. Ребята подтвердили мои опасения и рассказали, что после того как ты оставил на чай, уведомление об этом приходит официанту моментально, поэтому избежать осуждающих взглядов, если вы ничего не оставили, не удастся.

Я воспользовался служебным положением автора телеграм-канала на 7 480 подписчиков (на самом деле 7 531, но после таких постов всегда кто-нибудь да отписывается) и узнал, как изменилась привычка людей оставлять на чай после того, как многие уже забыли, как выглядят бумажные 100 рублей.

Собрал несколько интересных фактов:
1. Наличными люди оставляют в среднем 7–8% чаевых от суммы чека. По QR-коду — 10–12%.
2. Если сравнивать сегодняшние и прошлогодние цифры, то средний чек безналичных чаевых растет: по всей России он увеличился на 9%. В Москве вырос на целых 15% — с 302 до 346 рублей.
3. Интересно, что самые щедрые чаевые по России не в Москве, а на Дальнем Востоке. Скорее всего, это связано с высоким уровнем цен в принципе. Тем не менее на Камчатке средний чек чаевых — 381,9 рубля. Наверное, это единственный случай, когда заработки в регионах потом можно тратить в Москве, а не наоборот.
4. Ребятам с аватаркой и заполненной в профиле строкой «Коплю на...» оставляют на 10% больше чаевых, чем тем, кто скрывает своё лицо и истинные желания. Получается, чем более открытая у тебя душа, тем больше в неё кладут монет.
5. Периодически случаются особенно приятные сердцу курьёзы, когда чаевые превышают сумму чека. Самый крупный случай — у гостя был счёт на 30 000, а он перевёл 150 000 рублей чаевых. Это буквально 500% чаевых вместо привычных 10–15%.
6. Самые щедрые клиенты, предсказуемо, в Кофемании. Там оставляют не только по 600 рублей за стаканчик кофе, но и хорошую благодарность официантам.

⚡️Ребята, мы добавили возможность оплачивать чаевые через СБП!

«Мы открыли шампанское, обливались им, пока в зале была полная посадка»

— официант из ARTEST о том, какого работать в одном из лучших заведений Москвы и как присвоение звёзд Мишлен повлияло на ресторан.

Читайте интервью здесь или через кнопку «Instant View»

⚡️Я все ещё не получаю чаевые через «нетмонет». Как это сделать? Вот быстрая ссылка на подключение!

Угадай, что будет в пакете и получи в подарок новый мерч «нетмонет»! 🥳

Близится WhereToEat – совсем скоро мы выберем лучшего официанта во всех регионах России. В прошлом году каждый победитель получил крутейший барный набор. А что за подарок будет в этот раз?

Попробуйте угадать, написав то, что рады были бы получить сами👇

Говорить сейчас про чаевые — абсолютно нормально. Мы понимаем, что это основная часть дохода большинства из вас и поэтому хотим сказать, что мы с вами, поддерживаем и будем поддерживать работу платформы.

Уже сейчас все сделано так, что в моменты падения трафика ресторана вы будете собирать максимально возможную по обстоятельствам сумму чаевых. 💸

Есть хорошие новости: в августе у пользователей «нетмонет» объем чаевых восстановился и даже опередил дофевральский период!

А чтобы гостям точно было удобно благодарить вас, мы добавили новые способы оплаты. Это СБП — один из самых популярных, быстрых и понятных. И SberPay для пользователей Сбера.

Если вдруг вы не успели подключиться к «нетмонет», можно сделать это по ссылке 🙌

Подарим 100.000 лучшему официанту России!

Незаметно к нам подбирается октябрь, а вместе с ним и ежегодная ресторанная премия WhereToEat. Уже своеобразная традиция – награждать не только заведения, но и лучшего официанта 👏

И победитель будет не один: сначала мы выберем настоящих самураев сервиса в каждом регионе России — их тоже ждут приятные призы. Список городов и дат здесь

Наконец, финальный этап ждем в начале 2023 – тогда узнаем имя лучшего среди заведений всей страны. Победителя ждет 100 тысяч рублей и подарки от наших друзей, оно того стоит!

А как участвовать? Определить достойного победителя нам помогут все доступные на платформе данные — от ваших оценок до среднего % чаевых.

👉 Чтобы успеть принять участие во всероссийском этапе, активно используйте сервис или оставляйте заявку на подключение

Почему электронные чаевые и отзывы сейчас — это скорее необходимость, чем дополнительная опция?

Наличных становится меньше. Уже сейчас более 50% гостей готовы оставить чаевые только банковской картой. Вот что может случиться: сотрудники заработают меньше и потеряют мотивацию к работе. Как следствие, негативные отзывы и сниженный рейтинг во внешних источниках.

⚡️12 миллионов – столько раз оставили чаевые через «нетмонет», и это только с начала года! Для удобной оплаты мы собрали все способы: есть даже СБП, так что благодарность можно оставить быстро, как с Apple и Google Pay. Клик, и готово!

А какая польза для заведения? Прозрачность чаевых для руководителя. Обратная связь, как главный маркер сервиса заведения — каждый отзыв моментально придет в виде уведомления.

Есть еще плюшки? Да, и такие, что даже в один пост не поместятся! Например, после оплаты чаевых можно еще раз проконтактировать с гостем через рекламный баннер — показать там соц. сети заведения или систему лояльности. А еще есть возможность увеличить рейтинг вашего заведения во внешних источниках. И все это бесплатно! 🫶🏼

Подключайте «нетмонет» и не теряйте чаевые:

Она лучшая в Сибири! Официантом года на 3-ей церемонии WhereToEat названа Даша Волкова, ресторан «0.75 Please», г. Красноярск 🤪

В психологии есть понятие «амбивалентности чувств» — это когда две противоположные эмоции, например, радость и печаль, смешиваются в одном флаконе. Вот как, по словам Даши, двойственность проявляется в работе официантом:

«Одновременно ужасно и прекрасно — перенимать эмоции гостя. Если гость приходит злой или в грустном состоянии, ты искренне пытаешься его поддержать и невольно забираешь частичку этого настроения себе»

Точно. Официант — во многом про чуткость, и это бывает сложно, но нередко вознаграждается. Даша поделилась с нами и вами волшебной историей ее самых больших чаевых. Не спросить не могли!

«Это было совсем недавно: к нам пришли гости из Москвы, они впервые приехали в Красноярск и пробовали местную кухню. На чай оставили 15.000! Удивилась ли я? Очень! Но это было ровно за день до дня рождения, и я подумала: значит, так надо. Значит, я рада»

Даша, ты солнышко! Поздравляем! 💛