Как сделать, чтобы тексты работали на продукт

Пост из канала Контент для бизнеса/ContentSense

1. Настроить процессы. Пока тексты не станут неотъемлемой частью работы над продуктом и отдельными фичами, вряд ли получится достоверно отслеживать изменение метрик и добавиться результата.

2. Начинать поиск решения с вопроса «Можно ли эту проблему решить текстом?». Как правило, можно. Этим вопросом должны задаваться и редактор, и менеджер продуктов, и дизайнеры. Правда, такой сценарий работает, только если вы уже внедрили пункт №1: у вас есть привычка работать с текстом в продукте и понимание, что текст может влиять на продукт.

3. Вначале рассмотреть самые простые и очевидные решения. Когда придумываете текст, просто представьте, что пользователь — это ваш собеседник. Что бы вы ему сказали? Как бы побудили сделать то, чего вы хотите? Например, «Не бойся говорить „нет” — это нормально».

4. Смириться с собственным незнанием и тестировать. Даже если вы 20 лет работаете над продуктом, вы, скорее всего, не знаете, как устроена голова пользователя — поэтому не нужно полагаться на свое экспертное мнение. Безусловно, не стоит тестировать каждую кнопочку, каждый текст и каждую подсказку, но все важные моменты, которые могут реально сильно сказаться на конверсии, на каких-то продуктовых метриках, нужно тестировать.

5. «Найти крайнего». Культуру работы с текстом невозможно построить, пока в команде не появится человек, который отвечает за тексты. Это необязательно должен быть UX-редактор — поддерживать и внедрять культуру может и UX-дизайнер. Хотя на старте нужен человек, для которого тексты — это главный фокус. Если в компании появляется такой человек, то рано или поздно привычка решать продуктовые задачи текстом и минимальными затратами становится стандартом.

На канале ContentSense еще много хороших постов о контенте для бизнеса, стоит подписаться:

Что бывает, когда есть классный продукт, но нет системы дистрибуции
Алгоритм создания позиционирования за 9 шагов
На какие метрики смотреть в контентных проектах
Для чего компаниям нужен контент
Как выбрать формат контента для онбординга в приложении

#рекомендация

​​В редакции «Что читать редактору» сделали курс о стилистике русского языка. Он составлен в виде почтовой рассылки. Всего 30 писем. Вот некоторые темы:

✉️ Откуда в тексте берутся лишние слова: плеоназмы, тавтология, лишние повторы и другие проблемные слова.

✉️ К чему приводит излишнее сокращение текста и как этого избежать.

✉️ Какие образные средства могут использовать авторы.

✉️ Как избежать расширения и сужения понятий, алогизмов, анахронизмов, эвфемизмов и других ошибок, которые возникают из-за неправильного употребления слов.

✉️ Как правильно сочетать слова в русском языке.

✉️ Стилистическая и эмоциональная окраска слов.

✉️ Как подавать информацию, чтобы текст был логичным и связным.

✉️ Что такое информативность текста и как ее повысить.

Специально для подписчиков этого канала до 12 августа на курс будет действовать скидка 30% — https://redaktoru.ru/stilistika/ne_prosto_redaktor/

#рекомендация

​​Неожиданно мне подарили билет на конференцию GeekRel о том, как правильно выстраивать отношения с разработчиками.

Я уже пару лет работаю в другой сфере и с разработчиками, кроме мужа, почти не общаюсь — однако там есть интересные доклады, которые посмотрю онлайн, потому что оффлайн я уже не в России.

Вообще, это конференция для деврелов — тех, кто занимается техническим пиаром, делает бренд IT-компании привлекательнее для разработчиков. Интересно, как поживает эта сфера в нынешние непростые времена — возможно, лучше, чем бренд-медиа и журналистика.

Если вы в Москве и хотели бы сходить на мероприятие — у меня есть 10 билетов со скидкой 30%, пишите в личку, выдам промокод.

#рекомендация

​​Как выходить из конфликтов с коллегами без потерь

Хочу порекомендовать подкаст, который делает моя старая знакомая Маша Скобелева. Пару лет назад Маша брала у меня интервью для своего редакторского подкаста «Люди текста», а теперь продюсирует новый проект — подкаст про рабочие конфликты «Чот психанули».

Ведут подкаст Машины коллеги Алена и Юля. Алена — бывалый руководитель, Юля — карьерный консультант, и обе они плюс к этому сертифицированные коучи. А еще они уже много лет дружат, поэтому обсуждают конфликты весело и с огоньком.

Вот самые классные выпуски:

— Руководитель не ценит. Оставаться или уходить?
— Мне не поднимают зарплату
— Засиделась на месте, но менять что-то страшно

А финальный выпуск сезона — блиц-разбор кейсов, которые прислали слушатели, и истории самих девчонок о том, как они чуть было не поругались, но вырулили :)

Если у вас тоже назрел конфликт с коллегами или руководителем и вы готовы вынести его на обсуждение — пишите ведущим в телеграме.

#рекомендация