Психология продвижения | Наталья Дворжецкая
450 subscribers
35 photos
1 video
22 links
Помогаю экспертам создать собственный курс, наполнить соцсети контентом и избавиться от страха/стыда продавать дорого.

Вывожу на доход от 150 тыс. через проработку психологических блоков и систему продвижения.

Задать вопрос - @natdvorzhetskya
Download Telegram
Продвижение в ТГ всё?

Все мы видим, что в Телеграме уже несколько недель ограничена скорость. Видео грузится еле-еле, картинки через раз, голосовые – с задержкой. А последние пару дней даже текст подвисает, и списки каналов и чатов открываются не сразу. Сторонние сервисы помогают, но не всегда и не всем.

И на этой почве среди экспертов – паника.

Наблюдаю, как некоторые эксперты отказываются от обучения продвижению в ТГ, потому что не видят смысла продолжать, раз площадка сбоит.

Казалось бы, логично. Но вот что на самом деле входит в это обучение:

Как определить свою нишу. Как понять, кто твой клиент: что у него болит, какими словами он об этом думает, что он уже пробовал.

Как выстроить позиционирование, чтобы человек, зайдя к тебе в канал, за десять секунд понял, про что ты и зачем ему здесь оставаться.

Как находить смыслы для контента, чтобы не мучиться перед пустым экраном с вопросом «о чём сегодня писать».

Как преодолеть страх проявленности, когда каждый пост даётся через силу, потому что «а вдруг не так поймут», «а вдруг раскритикуют», «а вдруг я скажу что-нибудь глупое».

И, наконец, как находить и привлекать людей, которые заинтересованы в твоем продукте. А не всех подряд, создавая видимость толпы на канале, которая никогда ничего у тебя не купит.

Ничего из этого не привязано к Телеграму. Это база, которая работает на любой площадке – хоть в ВК, хоть в запрещёнке, хоть на личном сайте, хоть на салфетке в кафе, если вы на ней напишете своё предложение.

Но люди уходят, потому что обучение было как бы «про Телеграм».

И вот здесь – та самая мысль, ради которой я это пишу.

Я уже столько раз наблюдала, как на какой-то площадке что-то ломается. Алгоритмы ВК режут охваты – паника. Запрещённую соцсеть блокируют – паника. Телеграм тормозит – паника.

И каждый раз люди делятся на две группы.

Первые – те, кому площадка стала своей. Они на ней освоились, нашли свой голос, выстроили систему. Они никуда не бегут. Они ждут, адаптируются, ищут обходные пути. Потому что у них есть фундамент, и этот фундамент не зависит от того, тормозит сегодня загрузка или нет.

Вторые – те, кому и до сбоев всё давалось тяжело. Тяжело было писать. Тяжело было проявляться. Тяжело было понять, о чём вести канал и для кого. И сбой становится идеальным поводом, чтобы наконец сказать себе: «Ну вот, это не работает. Я же говорила. Пойду искать что-то другое.»

И они идут искать. Другую площадку. Другой формат. Другой курс. В надежде, что где-то будет легче.

Не будет.

Потому что проблема не в площадке.

У каждой соцсети – свои технические особенности. В ВК – алгоритмы, которые решают, кому показать ваш пост. В Телеге – отсутствие органического трафика, подписчиков нужно привлекать танцуя с бубном через комментинг, или без бубна, но с вложениями в рекламу. Везде свои нюансы, свои фишки, свои сложности.

Но база – одинаковая. Везде.

Кто вы. Кому вы помогаете. Какую проблему решаете. Как об этом рассказать так, чтобы нужный человек узнал в ваших словах себя.

Если вы не можете за тридцать секунд внятно объяснить незнакомому человеку, чем вы занимаетесь и чем можете быть ему полезны – не имеет значения, на какой вы площадке. Человек зайдёт к вам на страницу, не поймёт, про что вы, и уйдёт. В ВК, в ТГ, в Одноклассниках, прости хоспади. Где угодно.

И наоборот: если у вас есть чёткое понимание, кто ваш клиент, в чём ваша ценность и как об этом говорить, вы сможете работать на любой площадке. Потому что это понимание – фундамент продвижения.

Площадки приходят и уходят. Алгоритмы меняются. Загрузка то тормозит, то ускоряется. А умение внятно сказать, кто вы и зачем к вам приходить – остаётся.

Так что если сейчас вы в панике из-за сбоев на какой-то площадке – остановитесь и спросите себя: а фундамент у меня есть? Я знаю, кто мой клиент? Я могу объяснить свою ценность в двух предложениях?

Если да – вам не страшны никакие сбои. Если нет – то проблема была задолго до того, как в ВК очередной раз сменились алгоритмы или Телеграм начал тормозить.

Кстати, вы как? Сильно по вам ударили сложности с Телегой? Или продолжаете ехать потихоньку?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
7👍7🔥4👏1💯1
Три недели назад ко мне пришли три эксперта. Одна из них сказала: «Я про ВК не знаю вообще ничего. У меня там даже аккаунта нет.» Вторая давно завела страницу, но толком не вела. Третья вела, но без системы: пост от случая к случаю, без понимания, как это вообще должно работать.

У всех троих – одна и та же отправная точка. Телеграм замедлился, и стало ясно: нужна вторая площадка. Но как к ней подступиться – непонятно. Тыкаться вслепую не хотелось никому.

Ни у кого не было ни обложки, ни статуса, ни закрепа. Ни оформленного профиля, который бы говорил новому посетителю: вот кто я, вот чем помогаю, вот зачем тебе здесь остаться.

За три недели мы это выстроили.

Упаковали страницы от обложки до закрепа, который цепляет с первой строки. Прописали портрет клиента. Не абстрактный, а такой, от которого становится ясно, для кого писать и какими словами. Пересобрали позиционирование. И для некоторых это оказалось самым ценным результатом курса, потому что изменило взгляд на продвижение в целом, не только в ВК.

Создали больше ста идей для контента и контент-план на месяц. Настроили нейросеть как толкового помощника, а не робота с набором штампов. Собрали авторассылку из пяти писем, которая прогревает подписчиков на покупку консультации.

И вот что меня порадовало больше всего.

Та, у которой три недели назад не было даже аккаунта, за это время создала страницу с нуля, заполнила её контентом, набрала первых целевых подписчиков и получила запрос на личную работу. За три недели. С нуля.

Та, которая не понимала, как использовать ВК для продвижения, написала мне, что за три недели стала уверенным пользователем. И что теперь ей понятно не только что делать, но и почему это работает.

И все три сказали одно и то же разными словами: материалы курса применимы не только к ВК. Принципы, которые мы разбирали – позиционирование, портрет клиента, контент-стратегия – работают на любой площадке.

Это для меня лучшая обратная связь. Потому что именно это я и закладывала: не «как нажимать кнопки в ВК», а систему, которая остаётся с вами и работает везде.

Скоро открою набор на следующий поток. Мест будет немного – мне важно работать с каждым лично, разбирать каждую страницу, каждый закреп, каждый контент-план. Провожу за руку через все технические дебри, но честно предупреждаю: нужна готовность возиться с компьютером. Это курс, на котором вы делаете – и на выходе у вас работающая система, а не банальная папка с записями уроков, которая будет валяться без дела.

Хотите узнать подробности первыми – напишите мне в личку «Реанимация ВК».

Отзывы участниц – в комментариях.
🔥52👍2
Одна из самых частых ситуаций, с которыми ко мне приходят эксперты, – ниша, выбранная не сердцем, а по чьей-то рекомендации.

Выглядит это обычно так. Эксперт обратился к маркетологу. Тот посмотрел на рынок и сказал: «Иди в эту тему – она перспективная, там деньги, там спрос.» Эксперт послушался. Создал канал, начал писать контент. Честно пытался – месяц, два, три.

Клиентов нет. Энергии нет. Каждый пост – через силу.

А потом эксперт решает сменить тему на ту, которая ему действительно близка. И тут прилетает комментарий от маркетолога: «Зря. Все пишут на эту тему. Здесь клиентов не найдёшь.»

И человек зависает между нишей, которая не его, и нишей, в которую его отговаривают идти.

Меня в таких историях бесит не то, что кто-то дал неудачный совет. Ошибаются все. Бесит сам подход, когда эксперту извне диктуют, в какой нише ему работать. Когда выбор сводится к одному критерию: «там больше денег» или «там меньше конкуренция». Без единого вопроса о том, а хотите ли вы вообще с этими людьми работать.

Разберу, почему это опасно.

Первое – ниша поперёк себя выжигает.

Каждый день вы пишете не о том, о чём можете говорить часами, а о том, о чём вынуждены. Потому что вам сказали, что тут деньги.

И ежедневно совершаете насилие над собой.

Первый месяц терпите. Второй – заставляете себя продолжать. Третий – выгораете. И решаете, что проблема в вас. «Наверное, я просто не создана для частной практики.» Нет. Вы не созданы для чужой ниши.

Ниша должна вас зажигать. Это – главный критерий.

Второе – «там много конкурентов = сложно заработать» – это миф.

«Все пишут на эту тему» – это не повод убегать. Это сигнал, что тема востребована. Что в ней есть клиенты.

Если бы никто не писал про вашу тему – вот тогда стоило бы задуматься. Потому что это может означать, что спроса нет.

Конкуренция – не то, чего стоит бояться. Особенно если вы умеете говорить на понятном для клиентов языке.

Наставников для экспертов – сотни. В моей нише каждый день появляются новые люди. И тем не менее – я не голодаю. Не потому что ниша пустая. А потому что я говорю с клиентами на их языке – и они меня находят.

Третье – а как же деньги?

Вот тут я слышу вопрос, который наверняка уже возник: «Хорошо, выбрать сердцем. Но что, если в моей теме нет денег?»

Отвечаю: деньги есть практически в любой теме. Вопрос не в нише – а в том, на какой сегмент аудитории вы нацелитесь внутри этой ниши.

В любой теме есть люди, у которых нет возможности платить. И в любой теме есть люди, которые готовы платить за решение своей проблемы – и платить хорошо.

Я это знаю на собственном опыте. Когда я начинала, я работала с женщинами в абьюзивных отношениях. У большинства из них не было денег, и я помогала почти бесплатно. Это было благородно, но практику на этом не построишь.

Значит ли это, что тема была «неденежная»? Нет. Это значит, что я целилась не в тот сегмент. Среди женщин, переживающих сложные отношения, есть и те, кто финансово самостоятельны. Их меньше, но они есть. И именно они готовы платить за качественную помощь.

Поэтому правильный порядок такой: сначала выбираете тему, которая вас зажигает. Потом внутри этой темы находите тех людей, которые и хотят решить проблему, и могут за это заплатить. Не тема диктует доход. Ваш фокус внутри темы диктует доход.

Это принципиально отличается от того, что делает маркетолог, который говорит «иди туда, где деньги». Он выбирает нишу за вас – по одному критерию. Я предлагаю другое: выберите нишу сами, по зову – а потом давайте вместе найдём в ней тех клиентов, с которыми вам и интересно работать, и выгодно.

Если вы несколько месяцев пишете контент через силу – дело не в том, что вы плохо стараетесь. Дело в том, что вы идёте не туда.

Если чувствуете, что тема вас не зажигает, но продолжаете, потому что «мне сказали, что тут перспективно» – остановитесь. Никакая перспективность не компенсирует ежедневное ощущение «я занимаюсь не тем».

И если кто-то диктует вам, в какой нише работать, не спросив сначала «а вы-то чего хотите?» – это повод сомневаться не в себе, а в человеке, который даёт непрошеные советы.

Согласны?
4💯4🔥2
Телеграм тормозит. Что делать?

Многих экспертов сейчас просто рвет на части: что делать, срочно бежать осваивать другие площадки, или искать решение, которое позволит спокойно вести блог в Телеграм?

Я не люблю кидаться беспочвенными советами - беги туда/оставайся здесь. Я - за трезвый рациональный подход. Поэтому всю эту неделю я посвятила исследованиям и аналитике. И в куче пропагандистских заявлений (например от Ростелекома, который говорит о том, что трафик в ТГ упал в 10 раз), я нашла два действительно ценных материала.

Первое исследование проанализировало почти полмиллиона телеграм-каналов и пришло к выводу: после замедления ничего страшного не произошло. Авторы не разбежались, охваты не упали, аудитория на месте. Телеграм жив и работает. Остаемся здесь.

Второе собрало данные из множества источников и пришло к выводу, что 75% россиян не используют VPN. Совсем. Из тех, кто использует - большинство на бесплатных нестабильных приложениях. Вывод - переключаем внимание на другие площадки.

Оба исследования по-своему правы. Но есть нюанс.

Первое анализировало данные за февраль-март. А я решила посмотреть, что происходит прямо сейчас, и полезла в открытую статистику.

Картина отрезвляющая. За последний месяц топ-20 крупнейших телеграм-каналов потеряли от 5 до 15% аудитории. Прирост показали только три канала из двадцати. И знаете, какие? Один - про "Телегу" - альтернативный клиент для доступа к Телеграму. Второй - про ресурсы для обхода блокировок. Третий - новости Москвы.

То есть растут преимущественно те, кто помогает в Телеграм попасть. Все остальные - теряют людей.

Если смотреть на тех, кто уже в Телеграме и остался - да, всё пока нормально. Люди читают, реагируют, подписываются.

Но тех, кто остался, становится меньше. А те, кто мог бы стать вашим клиентом - не добираются. Потому что не смогли или не захотели разбираться с обходными путями.

Ваши потенциальные клиенты - не технари. Это люди, которым нужна помощь психолога, коуча, нутрициолога. И с большой вероятностью они в тех самых 75%, для которых замедленный Телеграм - это закрытая дверь.

Я для себя выбираю стратегию, в которой не нужно надеяться, что клиент преодолеет техническое препятствие ради меня. Я лучше буду там, где он уже есть.

Но об этом - в следующем посте.

P.S.: Телеграм бросать не собираюсь😅
🔥54👍3
Где продвигаться: разбор площадок для помогающих практиков

Одна из самых частых ошибок – выбирать площадку на энтузиазме («почему бы мне не завести канал?»). А потом удивляться, почему нет результата.

Давайте разберёмся, как устроены основные площадки и какая стратегия подходит именно вам.

Две принципиально разные модели:

Есть площадки, где работает органический трафик – там есть лента рекомендаций, алгоритмы сами показывают ваш контент новым людям.

А есть площадки, где органики практически нет. Вы можете писать гениальные посты, но если не привели людей сами – их никто не увидит.

Это не значит, что одни площадки хорошие, а другие плохие. Это значит, что стратегия продвижения на них принципиально разная.

ВКонтакте – лучший вариант для продвижения без бюджета

Многие авторы жалуются: «Алгоритмы ВК душат охваты, всё бесполезно». На самом деле проблема не в алгоритмах, а в подходе.

ВК – это прежде всего соцсеть. Здесь работает взаимная активность. Если вы просто выложили пост и сидите ждёте, ничего не произойдёт.

А вот если вы лайкаете подписчиков – они лайкают вас, пишете комментарии – вам пишут в ответ, отправляете заявки в друзья целевой аудитории (не всем подряд!) – растет количество подписчиков.

Тогда и охваты будут нормальные, и заявки придут.

Дзен – найдется через поиск Яндекс, Гугл

В Дзене есть лента рекомендаций. Это значит, что алгоритм сам показывает ваши публикации новым людям – если контент заходит.

Но чтобы алгоритмы начали анализировать ваш блог, нужно сначала набрать минимум 10 подписчиков. До этого порога вы для системы невидимы.

И еще в Дзене нет личной переписки. Общение только через комментарии. Поэтому для получения заявок нужно оставлять ссылки на мессенджер или сайт.

Даже если вы не делаете Дзен основной площадкой, туда можно настроить кросспостинг (чтобы ваши посты автоматически попадали из ТГ в Дзен). Это дополнительный источник трафика почти без лишних усилий.

Телеграм – мощный инструмент, но без органики

Да, формально в ТГ есть поиск по каналам. На практике им почти никто не пользуется. Люди сюда не приходят сами – их нужно привести.

Это не минус площадки. ТГ отлично работает для прогрева и продаж – если в канале есть аудитория.

Вопрос только один: откуда эта аудитория возьмётся?

Max – альтернатива Телеграму, но пока сырая

Органического трафика здесь тоже нет – за исключением поиска по каналам. Но через поиск находятся только публичные каналы, которые могут создать юрлица, ИП или блогеры с 10 000+ подписчиков.

Самозанятые могут создать только приватный канал, а он в поиске не отображается.

Функционал пока ограничен. Но есть плюс – стоимость подписчика через рекламу здесь пока ниже, чем в ТГ.

А что с рекламой?

Если есть бюджет – Яндекс.Директ позволяет довольно точно настроить таргетинг. Но давайте посчитаем честно.

Хорошо, если цена подписчика выйдет в 100 рублей (чаще стоимость подписчика находится в диапазоне 150-300 рублей). Заявки в личку пишут примерно 5% подписчиков. Если вы хорошо продаёте в переписке – каждая вторая заявка конвертируется в оплату.

Значит, чтобы получить 5 клиентов в месяц, нужно 200 подписчиков и бюджет от 20 000 рублей в месяц минимум. И это без учёта услуг директолога, если вы сами не разбираетесь в настройке.

Но главное даже не бюджет. До запуска рекламы важно выбрать нишу, продумать путь клиента и выстроить стратегию прогрева. Иначе подписчик придёт, посмотрит на канал, не зацепится и уйдёт через пару недель, так и не дойдя до заявки. Деньги на рекламу – в трубу.

Итого: что выбрать?

Нет бюджета на рекламу:
❤️ ВК как основная площадка – лучший способ бесплатного продвижения при вложении от 30-40 минут в день.
❤️ Дзен – как минимум для кросспостинга, чтобы алгоритмы приводили дополнительный трафик.

Есть бюджет на рекламу:
❤️ Яндекс.Директ + ТГ или Max. В Max сейчас подписчик обходится дешевле, и это может быть выгоднее на старте.

И да – есть способы организовать приток трафика в ТГ и Max без рекламы. Это медленнее, зато без слива бюджета. Поделюсь полезными сервисами, если накидаете 🔥.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥7👍63
Самое долгожданное нововведение в Телеграм: быть или не быть

В 2010-м году ВКонтакте взорвался негодованием: Дуров убрал стену. Чем была стена ВКонтакте: такой своеобразной лентой комментариев на личных страницах. Любой человек мог на ней что-то написать или нарисовать. Не было тогда постов с отдельными ветками комментариев под ними.

И вот, 2026-й год на дворе, и стена возвращается, но уже в Телеграм. Что это значит для нас?

Это значит, что в ТГ наконец-то появился появился органический охват.

И это действительно потрясающая новость!!

Как работает стена: пока что это отдельное приложение внутри ТГ, доступное через бота. Работает и со смартфона, и с компьютера.

Внутри приложения есть общая лента микро-постов с комментариями под ними. Есть ваша отдельная стена. Есть возможность в настройках профиля указать ссылку на ваш канал.

Телеграм делает шаг к тому, чтобы превратиться в полноценную соцсеть. То есть теперь вы можете получать целевую аудиторию в канал прямо из ТГ. Не нужен перелив из других соцсетей, не нужна реклама.

Нужно просто писать небольшие интересные заметки, которые сразу будут улетать в общую ленту. И привлекать через эти заметки подписчиков на свою стену и в свой канал.


Upd: ссылку на бота пока убрала.

Понаблюдаю, поизучаю тему. Как буду уверена в приложении, - поделюсь выводами.
Очень надеюсь, что стена все же окажется стоящей новинкой, а не заманухой.

Держать вас в курсе новостей про стену?
👍61🔥1🙏1
Чем вы платите за продвижение

У любого способа продвижения канала есть цена. Просто платят за неё разной валютой – деньгами, временем или терпением. И когда эксперт выбирает способ, он на самом деле выбирает не «инструмент», а то, чем он готов расплачиваться.

Какие способы продвижения есть?

Самое быстрое – это реклама

Контекстная, таргетированная, посевы в других каналах, закупы у блогеров. Платите деньгами, получаете подписчиков почти сразу. Сегодня запустили, завтра пошёл приток.

Звучит идеально, пока не выясняется, что без правильных настроек можно просто слить бюджет в пустую. А значит нужно или учиться настраивать самостоятельно, или платить специалисту, который умеет.

А еще бюджеты на тест, на поиск своей аудитории, на «не зашло, пробуем другую стратегию» – это не пять тысяч рублей.

Перелив трафика с других площадок

Это когда вы не сидите только в Телеграме, а пишете ещё и в соцсетях, в Дзене, публикуете объявления в Яндекс.Услугах, делаете взаимопиар с коллегами, проводите вебинары, снимаете рилсы.

Если совсем туго со временем, то можно даже не выдумывать новый контент – берёте свой телеграм-пост, чуть адаптируете под площадку, оставляете ссылку на канал. Здесь вы платите временем, но не деньгами.

Отдельно стоят площадки индексации – например, TGPages

Это сервис, который делает из вашего канала что-то вроде мини-сайта: ваши посты подтягиваются на отдельную страницу, которую видят поисковики.

Зачем: человек не попадет в ваш Телеграм через поиск в Яндекс или Google. А через такую площадку – увидит ваши посты на мини-сайте и уже из них попадет в канал.

Усилий почти не требует, оплата небольшая, но работает медленно: нужно время на то, чтобы Яндекс и Гугл изучили ваши посты и поняли, кому их показывать в поиске.

И, конечно, есть личная активность

Комментинг – осмысленные комментарии в чужих каналах и чатах.

Масслукинг – просмотры сторис потенциальных подписчиков в соцсетях.

Масслайкинг – лайки на их записи.

Если вы регулярно проявляетесь там, где сидит ваша аудитория, – рано или поздно они приходят посмотреть, кто это такая интересная. Но проявляться нужно регулярно.

Тут работает простая логика: сколько времени вкладываете, столько и получаете. Не вкладываете – результата не будет. Никакого. Само ничего не нарастёт.

Но здесь важна оговорка: личная активность легко превращается в спам или ненужную суету, если вы не понимаете, кого лайкаете и зачем. Или используете раздражающие всех нейрокомментарии.

Если вы работаете со своим ядром, с тёплой поддерживающей аудиторией, то здесь важна эмоциональная включённость и регулярный возврат инвестиций подписчиков в вашу страничку в виде взаимных лайков и комментариев.

Если вы работаете с потенциальными подписчиками, теми, кому будете отправлять заявку в друзья, – важно не лайкать всех подряд по принципу «а вдруг заметят», а сначала смотреть: это вообще мой человек? Ему может быть интересно то, что я пишу?

Если нет – вы просто тратите своё время, лайкая людей, которым абсолютно всё равно то, о чём вы пишете.

И вот теперь главное.


Ни один из этих способов не «лучше» и не «хуже». Просто у каждого своя цена:

❤️Реклама – деньги.
❤️Перелив и индексация – немного времени и терпение.
❤️Личное участие – много времени и личная включенность.

И когда у эксперта «не идёт продвижение», почти всегда это значит, что он не готов платить ни одной из этих валют. Хочет, чтобы как-то само.

Но само – не бывает.

Чтобы продвижение работало, нужно выбрать, чем именно вы сейчас можете заплатить. И идти этим путём, не оглядываясь на тех, кто платит другой валютой.

А вы какой валютой сейчас платите за подписчиков – деньгами, временем или терпением?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍41🔥1
У меня появился канал в MAX

Я уже начала в нём тестировать, разбирать и показывать то, что может быть полезно тем, кто ведёт соцсети, продвигается через контент и хочет понимать, как работает новая платформа изнутри.

Поэтому теперь меня можно читать не только здесь, но и в MAX.

Там я делюсь не только темами про психологию продвижения, проявленность и продажи, но и техническими фишками самой платформы.

Этот канал будет особенно полезен тем, кто:
– хочет мягко начать осваивать MAX;
– ищет, как переносить контент и не терять аудиторию;
– хочет продвигаться на новой платформе не вслепую, а с пониманием, что и как там работает.

Присоединяйтесь: https://m-x.su/ndpropsy
Как эксперты сливают продажи

Почему ваши посты читают, ставят на них реакции, но на консультацию никто не записывается? Даже когда вы предлагаете «просто созвониться на 15 минут» – в ответ тишина.

Оставим пока в стороне вопрос, есть ли у вас вообще на канале целевая аудитория. Будем считать, что есть. И вот в этом случае, отсутствие продаж – это вопрос того, как вы выстраиваете доверие и транслируете свою ценность.

Я часто вижу, как помогающие практики буквально «сливают» продажи еще до того, как они начались. Потому что проваливаются в одну из двух крайностей:

1. Психологическая крайность: «Я не хочу навязываться». Внутри звучит голос: «Если им надо, они сами спросят. Я не буду впаривать».

В итоге вы пишете прекрасные, полезные посты, но в них нет призыва к действию. Читатель закрывает текст с мыслью «Как интересно!», но не понимает, что к вам можно прийти за решением.

Вы ждете, что клиент сам догадается, как вы можете ему помочь. (Спойлер: не догадается. У него своя жизнь и свои проблемы.)

2. Маркетинговая крайность: «Каша в позиционировании». Часто из самого поста вообще не ясно, о чём был разговор и с чем именно к вам можно прийти.

Вроде бы тема обозначена, но по факту человек не понимает, это про него или нет, где здесь его боль и что именно вы предлагаете.

И, когда вы зовете «на диагностику», человек не понимает, зачем ему это: «Что именно я получу через 20 минут разговора? Ясность? План? Или просто еще больше вопросов?»

«Приходите, мы разберем ваши запросы» – это слишком абстрактно. Люди не покупают «разбор запросов», они покупают выход из конкретного тупика.

Продажи могут быть мягкими.

И тогда это не впаривание, а забота. Если вы знаете, что можете помочь человеку избавиться от проблемы, но молчите об этом или говорите слишком туманно – вы лишаете его шанса на изменения.

Чтобы на диагностику начали записываться, нужно соединить две вещи: внутреннее разрешение на продажи («Я имею право предлагать свои услуги») и четкий, понятный оффер.

А вы молчите о продажах или ходите вокруг да около, чтобы не показаться навязчивой?

Хотите получить от меня экспресс-аудит вашего канала?

Если да – включите уведомения, чтобы не пропустить следующий пост. Расскажу в нем подробно все условия.
🔥5
🤔 Почему бесплатные консультации не продают

Вчера проводила разбор для психолога, которая продает терапию через бесплатные диагностики. На неделе она провела 4 таких диагностики, но в платную работу никто не пошел.

📈 Начинаем разбираться, что происходит на этих сессиях. В общем-то, все по классике: психолог выслушивает запрос, помогает клиенту увидеть корень проблемы, даёт технику на снижение тревоги. Иногда прямо на сессии проводит короткое упражнение.

Клиенту явно легче, он доволен и благодарен, время диагностики подходит к концу. Психолог предлагает поработать над запросом в глубину, рассказывает про условия. Клиент говорит: «Спасибо, я подумаю». И не пишет больше.

Запрос: «Что я делаю не так?».

Да все тут не так. Начиная от структуры диагностики и до причин, по которым психологи (и не только они) работают бесплатно.

Смотрите, в чем тут главный затык:

💡 Вы думаете: «Я покажу свой профессионализм на бесплатной сессии, клиентка увидит результат и захочет работать дальше». А клиентка в этот момент думает другое. Ей стало легче. Тревога отступила. Кажется, что проблема решена. Зачем куда-то идти дальше, если уже полегчало?

Вы уверены, что диагностика – это такой способ выстроить доверие между вами и клиентом, способ показать клиенту: «Смотри, я понимаю, что терапия – это не дешево, и никто не хочет отдавать большие деньги не пойми кому. Поэтому попробуй бесплатно, чтобы убедиться – я надежная и могу дать тебе результат».

И вы знаете, это действительно работает на доверие. Но не на продажу.

Клиент уходит довольным, он чувствует себя лучше, но не видит причин продолжать работу.

Возможно он как-нибудь придет на разовую консультацию, вы снова поможете снять ему остроту переживаний, и этого ему снова окажется достаточно.

Но вы знаете, это такая большая редкость, когда пропавшие после бесплатной диагностики клиенты вдруг возвращаются в платную работу.

Они не неблагодарные и не скупые. Просто им неловко возвращаться после того, как они обещали подумать и забыли про вас за ненадобностью.

Значит ли это, что бесплатные диагностики – абсолютное зло, которое надо полностью исключить из своей практики.

Нет, но..

🔥 Бесплатная сессия продаёт только тогда, когда она показывает проблему, а не решает её. Когда человек уходит не с облегчением, а с пониманием: «Окей, теперь я вижу, что происходит, и мне нужна помощь, чтобы это изменить».

У большинства же психологов на диагностике срабатывает профессиональная привычка помогать прямо сейчас, не отпускать без результата. И именно она мешает довести диагностику до продажи.

Ставьте ❤️ – если проблема вам знакома.
5👍2💯2🔥1
🔥 Ошибка выжившего купившего

Во время Второй мировой математику Абрахаму Вальду поручили изучить пробоины на самолетах, вернувшихся с боевых вылетов. Чтобы выявить самые, так сказать, дырявые места, и укрепить их дополнительной броней. Логично же –ведь туда попадают чаще всего.

Однако Вальд рекомендовал в итоге укрепить те места, на которых количество пробоин было минимальным. Неужели ученый был не так уж учен? Отнюдь. Он изучал те самолеты, которые вернулись на базу. А значит, их пробоины не представляли серьезной опасности. И укреплять нужно там, где дырок нет, потому что самолёты, получившие повреждения в тех местах, просто не долетели обратно.

Это классический пример ошибки выжившего – когда мы делаем выводы, опираясь на успешные примеры, а неудачные случаи игнорируем. С бесплатными сессиями та же история.

Когда из десяти бесплатных диагностик один клиент вдруг (наконец-то!) покупает пакет консультаций, вы радуетесь и гордитесь собой. И делаете логичный вывод: метод работает, он приносит продажи, поэтому надо продолжать. А чтобы было больше продаж (и стабильности) – надо просто проводить больше диагностик и лучше стараться.

Проблема в том, что этот клиент – ваш вернувшийся самолет.

А девять других? Те, кто поблагодарил и пропал? Кто обещал подумать? Кто не ответил на сообщение? Их имён вы уже не помните. И, возможно, не хотите помнить. Ведь какое удовольствие в том, чтобы ковыряться в своих неудачах?

Но они были.

И каждая из этих встреч - час вашей работы. Если прибавить время на переписку, подготовку, ожидание ответа, то можно смело умножать на два. Двадцать часов неоплаченной работы ради одной продажи.

Когда покупает один клиент из десяти – это не рабочая стратегия, а лотерея. В нее, конечно, можно выиграть, но хотите ли вы строить на этом практику?

📝 Посчитайте, сколько бесплатных сессий вы провели за последний месяц, и сколько из них закончились продажей.

Поделитесь результатом в комментариях, если увижу, что тема актуальна – покажу, что можно с этим сделать.
2👍1🔥1
📉 Как хорошая диагностика убивает продажу

И вот вы снова слышите это:

Я подумаю над вашим предложением.



Вы только что потратили 40 минут, разобрали чужую тревогу, дали два рабочих инсайта по выстраиванию границ с родственниками. Клиентка искренне благодарит, обещает подумать над вашим предложением и... (как вы уже догадались) пропадает.

Вы начинаете перебирать варианты. Может, цена высоковата. Может, момент неудачный. Может, нужно было по-другому рассказать о формате работы.

🤔 А теперь другой вопрос: а вдруг она не вернулась именно потому, что вы поработали слишком хорошо?

Она пришла с конкретным запросом: понять, почему после каждого маминого звонка руки дрожат, сердце колотится и хочется лечь и не вставать. Вы разобрали это за сорок минут, дали инструменты, клиентка ушла с ощущением «теперь понятно, что делать». Проблема кажется решённой. Зачем платить за продолжение, если вопрос закрыт?

Вот только она не решена. Одна сессия даёт облегчение, но не меняет сценарий поведения. И через пару дней все в жизни клиентки вернется на круги своя: мама, которая считает взрослую дочь своей собственностью, нервная дрожь, и ощущение. что проще помереть, чем отстоять право на самостоятельную жизнь. И если вы не сказали об этом прямо на встрече, клиентка просто не знает, что ей нужно идти дальше.

🛡 Честно обозначить границы разовой работы и возможности терапии – это не продажа. Это лучшее, что можно сделать для человека на диагностике. Вы не навязываете работу, вы информируете. А дальше клиент выбирает сам, готов ли он идти в эту глубину.

Качество бесплатной сессии измеряется не тем, насколько клиент доволен в конце. А тем, захотел ли он продолжить. Но, чтобы клиент захотел продолжить, он должен четко понимать: где он находится сейчас, куда может прийти и что для этого нужно сделать.

🚀 Хотите разобрать, как перестроить структуру диагностической сессии так, чтобы ваша помощь вела в оплату, а не в «спасибо, до свидания»? – Напишите мне в личные сообщения:

📝 @natdvorzhetskya

Я задам вам пару вопросов, чтобы понять вашу ситуацию. И если увижу, что могу помочь – расскажу, как мы можем поработать.
🔥2
Почему клиенты читают ваш канал, но не записываются

Представьте: вы заходите в кафе, открываете меню, а там — «вкусный суп», «освежающий напиток», «нежный десерт». Без состава, без фото, без указания порции. Вроде всё звучит приятно, но...

Что за суп? Куриный, том-ям, тыквенный? Напиток с кофеином или без? Десерт с белковым кремом, который вы терпеть не можете, или просто чизкейк?

Что конкретно вам принесут – непонятно. И вы, скорее всего, пойдёте в соседнее кафе, где в меню написано «Цезарь с курицей, 250 грамм».

Теперь откройте описание своего канала. Если там стоит «помогаю стать счастливее», «работаю с самооценкой и личными границами», «возвращаю ресурсное состояние», – вы, по сути, предлагаете тот самый ароматный суп неизвестного состава.

Для коллег-психологов эти слова наполнены смыслом. Коллега прочитает «помогу обрести внутреннюю опору» и поймёт, о чём речь. А клиент нет. Клиент приходит в канал не за внутренней опорой. Он приходит, потому что не может уснуть без тревожных мыслей.

Или потому что после развода прошёл год, а он до сих пор перечитывает старые переписки. Или потому что на работе повысили, а внутри ощущение, что он облажается и выставит себя идиотом.

У него конкретная ситуация. Конкретная боль. И он ищет в вашем канале подтверждение того, что тут работают с такой проблемой, как у него. И когда вместо подтверждения он видит «трансформации и раскрытие потенциала», он не злится и не думает, что вы плохой специалист. Он просто делает вывод: тут работают с чем-то другим. И уходит.

Самое обидное в том, что вы, возможно, прекрасно работаете именно с его запросом. Просто не назвали это его словами.

Клиент не покупает метод и не покупает «глубину». Он покупает надежду, что его конкретная проблема решаема. И чем точнее вы называете запросы, с которыми работаете, тем проще человеку нажать ссылку «написать в личку».

Попробуйте прямо сейчас: откройте описание канала и посчитайте, сколько конкретных клиентских запросов там названо. Не методов, не подходов, не красивых обобщений, а ситуаций, в которых живой человек мог бы себя узнать.

Ставьте ❤️, если хотите отдельный пост с примерами: как заменить «помогаю раскрыть потенциал» на формулировки, по которым клиент понимает, с чем к вам можно прийти.
🔥52
📌 Как психологу перевести «помогаю раскрыть потенциал» на язык клиента

В прошлый раз я обещала пост с примерами — вы накидали лайков, так что выполняю.

Смотрите, какая штука бывает. Психолог пишет сильный пост про привязанность, сепарацию или травму. Может быть он даже собирает лайки и комментарии. От коллег и поддерживающего сообщества в стиле «Вай, какой хороший пост, автор, пиши еще!»

🧐 А потенциальный клиент молчит. Не потому что ему неинтересно. А потому что он не понимает, как «сепарация» связана с тем, что он в свои сорок лет до сих не заработал на свою собственную жилплощадь и не встретил женщину мечты. Он не знает, что с этим можно прийти именно к вам.

Текст, понятный только профессиональному кругу, отлично подтверждает вашу экспертность. Но он говорит с коллегами, а не с теми, кто платит за консультации. И вот тут спасает простой навык – переводить то, что вы знаете, на язык, которым человек описывает свою проблему сам себе.

Покажу примеры таких переводов:

🔹 «Работаю с тревожностью» → «Помогаю перестать жить в ожидании катастрофы, которая не наступает»

🔹 «Работа с личными границами» → «Отказывать без чувства вины и не оправдываться за это»

🔹 «Наладить взаимоотношения с близкими» → «Просить о помощи и поддержке, а не ждать, что муж и дети сами догадаются»

🔹 «Раскрыть потенциал» → «Перестать обесценивать свои навыки и наконец начать их применять»

🔹 «Работаю с выгоранием» → «Перестать тянуть работу на силе воли и найти способ отдыхать по-настоящему, а не менять один экран на другой»

🔹 «Выйти из повторяющихся сценариев» → «Помогаю понять, почему вы раз за разом попадаете в похожие истории — и как из них выйти»

🔹 «Помогаю принять себя» → «Перестать доказывать себе, что вы достаточно хороши»

💡 Видите разницу? Первая формулировка звучит красиво и профессионально. Вторая помогает человеку примерить её на свою жизнь.

И ещё один важный момент:

Перевести на клиентский язык не значит упростить или обесценить свою работу. Вы остаётесь тем же специалистом с той же глубиной. Просто теперь вы говорите на языке, который ваш клиент сможет понять. И это тоже в своем роде признак мастерства: быть не просто экспертом, а понятным экспертом.

❤️ Дайте знать, если бывало ощущение: «меня читают, но не покупают». По реакциям пойму, делать ли следующий пост про то, почему полезный контент собирает лайки, но не заявки, и что с этим делать.
4👍1🔥1
Сегодня отписалась почти от 40 каналов в Телеграм

Причина простая: в них больше пары месяцев не выходило ни одного поста. Тишина.

Почему я вообще была подписана на такое количество каналов? Это каналы учеников курсов школы продвижения, с которой я сотрудничаю как куратор. Многие авторы создавали свои каналы с нуля прямо во время обучения. Придумывали темы, оформляли шапку, писали первые посты, старались.

А когда доступ к ТГ начали блокировать - они остановились.

С одной стороны, в Телеграм по-прежнему остаётся живая аудитория. Люди читают, ставят реакции, переходят по ссылкам, покупают.

С другой стороны, стартовать в Телеграм сейчас действительно непросто, особенно на фоне ограничений доступа и отсутствия навыков продвижения.

И вот тут важный момент, о который спотыкаются почти все новички.

Канал держится на двух ногах: контент и привлечение подписчиков. На одной ноге далеко не уйдёшь.

Можно писать прекрасные посты. Глубокие, полезные, честные. Вкладывать в каждый текст душу, время и пользу. Но если в канал не приходят новые люди - всё это работает вхолостую. Реакции и просмотры падают, мотивация тает. А главное - не будет продаж, потому что тексты могут быть прекрасные и продукт - огонь, но его просто некому покупать.

Именно на этой второй ноге - привлечении - чаще всего и спотыкались авторы тех самых брошенных каналов.

Продвигаться без бюджета - для этого нужно много времени и сил.

Закупать рекламу у блогеров - многие вообще не знают, что такая возможность существует. Или не знают, как среди множества каналов выбрать стоящую площадку с живой аудиторией.

Рекламироваться в Яндекс Директе - дорого. А если канал не упакован как следует, то это и вовсе слив бюджета в пустоту.

Плюс сами проблемы с доступом к Телеграм. Для кого-то это сплошные танцы с бубном: найти рабочий ВПН, который не отвалится через три дня. Я, кстати, пользуюсь сервисом Happ от Rocket: https://t.me/RocketCompanyVPN_bot?start=cGlkPTE4MTE5

В общем, начинать в Телеграм сейчас тяжело, особенно, если вы с техникой на «вы».

Поэтому многие авторы брошенных каналов сделали для себя вполне логичный вывод и переехали в отечественный Макс.

Да, Макс пока сырой, и косяков в нём хватает. Но жить и развиваться там можно. Тем более что сейчас там можно завести открытый канал без всяких ИП, ООО и прочей бюрократии. А на прошлой неделе появились сторис. И это, кстати, вполне рабочий способ привлечения целевой аудитории.

Если хотите больше узнать о технических фишках Макса, а также о том, как создавать свои курсы и контент, который продаёт, милости прошу в мой канал: https://max.ru/channel_ndpropsy
4