Медицина наизнанку
27.4K subscribers
137 photos
24 videos
2 files
312 links
Ольга Соколова (ех Васильева) о частной медицине, здоровье и управлении бизнесом с любовью

Мой ютьюб-канал
https://youtu.be/EEmbr3xGQD0

Любые сообщения через Аню @blackgorgone

Вопросы по курсу - @sokolovacare

Рекламу не публикую
Download Telegram
Новости с полей.

У нас продолжаются сложности с ИТ: думаем, что ситуация продлится еще неделю.

Онлайн запись работает удобно по этой ссылке, но только с 10 августа.

До 10 августа запись через колл-центр - там может быть длительное время ожидания.

Фраза «мы сейчас делаем все возможное» выглядит довольно стерильно, но мы, правда, делаем все, чтобы ускориться.

Все сотрудники офиса выведены в поддержку, принимают звонки или переносят записи расписания.

Я сегодня много думаю о том, что такое медицина.

Наш финансовый директор сейчас рассказывала, как она села помогать переносить расписание (у нас замес в том, что мы переходим с одной системы на другую и застряли между систем на эти 10 дней, и расписание надо вести одновременно в двух).

И Оля выбрала двух докторов, кто берут биопсию, и пока переносила их сотни пациентов, все время думала, что это живые люди, кто сейчас очень тревожится.

И им страшнее, чем нам.

Мне так жаль, что мы подвели тех, кто на нас рассчитывает.

Я знаю, что мы с ИТ темой справимся - это просто задача, мы вляпались неприятно, но справимся.

И знаю, что дальше мы пойдем нести свою миссию - помогать человеку за руку в его здоровье и делать это так, что ему нестрашно и хорошо ❤️🙏
Пятница ❤️‍🔥❤️‍🔥❤️‍🔥

Новое видео

https://youtu.be/qA-Kfkmb7Xg

Ничего не знаю про блокировку ютьюб - мне не до этого, и не спрашивайте, пожалуйста, я ничего буквально не думаю по этому вопросу. Подумаю попозже.

А тема интересная.

Я большой сторонник идеи тотальной ответственности и того, что все на свете - улица с двусторонним движением.

Недостаточно ждать, что твой руководитель пройдет тренинги по руководству и будет делать все правильно, можно и самому быть хорошим подчиненным.

Мы всегда существуем во всех ролях - я и генеральный директор, и клиент, и подчиненный. Рассказываю, как смотреть с перспективы сотрудника и как помогать руководителю, чтобы у нас всех получилось.

🙏
В этот четверг была в клинике, график мой был пуст: мы готовились к ИТ переходу, все пошло не по плану, и случился тот редкий момент в жизни - руководители меня поймут - когда единственное, что можешь делать - это никого не отвлекать.

И я решила пойти к гинекологу! Сама, как пациент.

У моего доктора Елены Пюрбеевой как раз было окно - чего никогда не бывает, а тут другая пациентка отменила запись, а в ИТ системе мы ее отменить и отдать другому уже не смогли, так как все поломалось 😭

И знаете что? Я вот провела там на приеме минут 35, наверное, всего. А вышла обновленная.

Будто камень с плеч.

Стало мне и веселее, и легче, и спокойнее, и появилось то самое «предвкушение будущего».

Врачи часто думают, что к ним идут за диагнозом и назначениями - за правильным ответом.

А на деле мы ходим за ощущением, что хочется жить! Что будущее есть, жизнь есть, радость есть.

За женским, за тонким, за теплым! Не всегда за доказательным, кстати, но всегда за человечным.

Выбирайте себе таких врачей, чтобы прийти с грузом на шее, а выйти уже налегке и с настроем, что все получится ❤️‍🔥

Ps. Запись в клинику доступна до 10 августа через колл-центр, а с 10 августа уже на сайте. Елена Николаевна, правда, только с сентября - но это не из-за ИТ, просто очень любимый врач ❤️‍🔥
Понравилась очень фраза моей подруги Лены про момент, когда люди готовы идти в сложное и менять жизнь.

Когда происходит внутренний взрыв очевидности, что по-старому уже не работает.

Обычно ощущается именно как взрыв и именно очевидного.

Меня часто спрашивают, а как решиться пойти в психотерапию, когда в целом все хорошо (психологи это называют «на 80% хорошо») - слишком велик страх открыть какой-то портал внутреннего разлома и наломать дров.

Я, если честно, не знаю.

Но кажется, что либо ждать того самого внутреннего взрыва очевидности, либо идти из любопытства и желания исследовать себя.

Второе как раз не про перемены, а про путешествие внутрь. Тоже работает 🙏
6 мая этого года я пообещала себе писать здесь посты каждый день.

И никогда писать здесь не было так сложно как сейчас, но и не было момента, чтобы мне было так важно сдержать свои обещания самой себе как сейчас.

Это мой способ чувствовать, что я хотя бы что-то контролирую в этом мире.

Ну и время!

Мы продолжаем работать со сложностями, но скоро исправимся🙏

А пока вспомнила историю.

Болтали с бывшим партнером маккинзи и обсуждали школу, воспитание детей и тд.

И он посетовал, что сложности с дочкой, не может даже постель научить застилать.

А я спрашиваю: а почему тебе это важно? Я вот вообще никогда не застилаю постель (только если гости будут дома вдруг!), не могу объяснить себе, зачем это делать! Я же все равно в нее лягу вечером.

А он такой в сердцах: ну как?! Да может, научить ее постель застилать - это вообще единственное, что я могу контролировать? В мире происходит черте что, а у меня даже это не получается…

И вот тут я его поняла.

Оно было не про постель. Все всегда не про кровать, не про одеяло и не про посты каждый день.

Оно про нашу идентичность, опору, уважение к себе и попытку хоть как-то структурировать этот мир, который весь из хаоса и непредсказуемости ☀️
Больше всего по переговорам мне нравится совет из книги «Getting more» - спрашивать себя, какая у вас цель.

Потому что если у вас цель успеть на самолет после закрытия регистрации, то вам не поможет орать на агента за стойкой. Хотя будет очень хотеться орать.

У нас сейчас такой многофакторный коллапс, и мне, конечно, хочется орать и метать…

Во-первых, кричать на всех, где вы вообще были. Но тут я сама себя спрашиваю, а где была я. Ответа не нахожу - в том смысле, что вот я тоже была, а все равно не помогло.

А во-вторых, я как человек, имеющий опыт развода, точно знаю, что есть такие слова, сказанные сгоряча, или просто даже слова от тихой обиды, которые как коррозия - разрушают в основании. Вроде и время прошло, и снова цветочно-букетный, а внутри трещина.

И я себе напоминаю, что цель моя - очень долго и успешно работать со всеми партнерами. С ИТ поставщиками, с внешними лабораториями, с командой внутри моей..

И когда цель вдолгую, то сразу понятно, что мы в одной лодке и не может быть задачи отжать, наказать, проучить или кинуть.

А задача договориться - есть.

Еще немного такой жизни, и я в целом притчами начну разговоривать, ждите 😂😭☀️🙏
Для тех, кто читает меня как триллер - завтра третья попытка перехода, держим кулачки!

А для тех, кто любит метафоры жизни, то единственное, что мне в принципе помогает жить эту жизнь и что-то придумывать…

Это решение верить, что главный смысл жизни - это получение уроков.

Что бы ни случилось, я спрашиваю, а что мне преподают и чему я могу научиться?

Что преподают и чему я могу научиться?

И один из важнейших уроков на сегодня - как много людей ведут себя очень красиво. Слово «красавчики» в наших чатах рабочих прямо частое.

Кто помогает, вовлекается, берет на себя инициативу, поддерживает и не унывает.

И когда я смотрю на это, меня захлебывает в благодарности. А быть в благодарности и одновременно бояться - ну уже сложнее.

Понятно, что и другого поведения много, но смотреть туда не хочется, а главное - зачем.

Про этот урок подумаю потом 🙏

Держим кулачки 🙏

И спасибо каждому за добрые слова и помощь ☀️
Первый день прошел хорошо ❤️‍🔥❤️‍🔥❤️‍🔥

На систему перешли, все привыкаем и отлавливаем разное, поддержка работает, лидеры работают, все клиентские службы работают, для пациентов скоро совсем все будет незаметно, а для себя мы делаем платформу, на которой можем думать о будущем🙏

То ли 08.08.2024 помог, то ли горящие 🍑 полтора месяца до, но скорее всего помогло, что работают офигенские, дико вовлеченные люди.

Спасибо, родные, с вами нестрашно!

☀️☀️☀️

Мне недавно сказали, что у нас прямо совсем необычная культура внутри, и кажется, что она дает долгосрочное финансовое преимущество - на языке бизнеса это означает устойчивый рост.

Я долго думала, в чем замес, поняла, что у нас каждый может быть собой и имеет много свободы.

А основное, что нас всех объединяет - это не вкусы или предпочтения (чтобы вы понимали, со вселенной только я одна у нас разговариваю 😂), а то, что мы делаем медицину как для себя и нам каждому вообще не все равно.

Как для себя и с полной отдачей ❤️ люблю
Пятница

🔥🔥🔥🔥🔥

Новое видео!!! Про мой опыт в психотерапии.

https://youtu.be/furtqsppHD8

Полгода подступалась к теме и не могла найти слов, а тут смогла!

Говорят, чтобы человек решился пойти за помощью, ему нужно узнать о трех близких людях, кто пошел. Вот я ваша одна из трех!!!

Помогайте себе жить глубоко и счастливо.

Сегодня отвечала в одной большой корпорации на вопрос: а что вы делаете, чтобы выдерживать стресс?

А я хожу за помощью.

Я влияю буквально на тысячи людей, и если у меня внутри будет неровно, ох как неровно будет всем вокруг. И не поздоровиться.

Поэтому заботиться о себе - и моя радость, и привилегия, и ответственность 🙏❤️‍🔥

Ps Пока выкладываем только в ютьюб, наблюдаю за ситуацией, в сентябре подумаю, хочу ли идти в другие платформы. Пока только ютьюб.
Сегодня в полночь мы закроем продажи на мой курс по менеджменту.

https://kolosok-zapleti.ru

Сейчас последнее окно, если вы вдруг думали.

Я сама дописываю конспекты - у нас 22 урока и 10 упражнений (на сайте все темы подробно) - и я пишу все сама, не потому что я перфекционист (вообще нет), а потому что пытаюсь осознать, что я создала.

По сути это портал и доступ в мою голову и мой опыт: как я думаю, принимаю решения, на что ориентируюсь, строю отношения, поддерживаю себя.

И вот как такой портал это очень прикольный и насыщенный курс.

Комментарии идут ценные и позитивные, спасибо ☀️

Влюбляю в работу и реализацию, помогаю видеть возможности и открывать двери ❤️‍🔥❤️‍🔥❤️‍🔥

Ps. Спрашивают про второй поток - я не знаю, думаю, что будет, но уже в 2025. Как решу, расскажу🙏
Что я поняла про жизнь, что она неравномерная.

То пусто, то густо, то гладь, то вихрь.

Разговаривали с подругой, она переживала, что вес стоит. А я говорю: а как он может не стоять?

Когда телу нас надо поддержать в сложностях, оно включает устойчивость, а устойчивость - это крепкий вес.

Я так как-то на сессии EMDR увидела себя, наверное, в 20 разных телах за жизнь - вот я подросток, вот беременная, вот поправилась, а вот спортивная и худая..

И каждый образ меня соответствовал периоду. И когда я была в весе, я увидела, что мое тело меня поддерживает так, потому что период интенсивный.

Интенсивность через устойчивость.

Тело женщины всегда мудрое ☀️ хоть мы его и привыкли ругать.

А бывают еще периоды, как у меня сейчас. У меня за все лето не было ни одного выходного! Ни одного. Я за 10 лет в консалтинге, наверное, раза три всего по выходным работала, а тут каждый раз.

Но оно счастливое 🔥

Потому что бывает такое, что когда прет, оно прет. И надо просто включаться.

Мне вот как пошли идеи про съемки, про курс, про другой контент, и я просто знаю, что когда канал открыт, надо брать. Оно идет ❤️‍🔥❤️‍🔥❤️‍🔥

Хотя я очень устала, но и это пройдет 🤍🌳

Все у нас циклами. Не ругайте себя никогда, жизнь разная и нелинейная. Но всегда для нас ☀️
Сегодня 99й день, как я пишу посты каждый день. Завтра будет 100 дней, и я возьму паузу.

Мне хотелось проверить гипотезу, могу ли я писать как дышать.

Не писать каждый день или писать по обещанию или писать хорошо, а именно писать как дышать.

И да, теперь знаю, что могу.

Но есть и еще выводы!

Во-1х, время вышло совсем неудачное - у меня ремонт в ванной дома (а пишу я в ванной, и это великая засада), по работе просто швах, и параллельно я создавала тонну другого контента.

Но зато теперь знаю, что и так тоже могу. Круто.

Во-2х, из классного!

Пришла большая свобода.

Вот хочу и пишу! Раньше звучал все равно голос - а стоит ли тема поста, а надо ли…

А сейчас пишу как дышу, и мой канал как мой дом.

В-3х, была еще гипотеза, что в таком потоке будет написано что-то особенное или новое, что иначе бы не увидело свет.

Не случилось.

Никак не оцениваю, думаю, что просто пока не случилось.

В-4х, посты стали приходить как скриншоты, сразу написанными, в голову прилетают секундой. Самое сложное - запомнить, оно может и вылететь сразу.

Но забавно, что оно в такой легкости.

И последнее, в-5х, кажется, что ритм через день удачнее. Хотя писать каждый день легче!

Писать как дышать, а не через перерывы. Хотя и перерывы можно представить как выдох вдох 🌚🌝

Такой вот эксперимент. Понравилось ❤️‍🔥
Прочитала в посте у Даши Золотухиной про дюны любви.

Канал для нее одной, куда она складывает ценные слова про нее.

Такая идея!!! ❤️‍🔥

И я себе такой завела сегодня и уже стала пополнять, назвала «хорошее про меня».

Будет меня греть в несолнечные дни.

Принимать хорошее про себя и впускать внутрь - это тоже практика, иногда очень сложная!!!

Хочется отдельно написать про Дашу.

Даша - HRD Яндекса, женщина фантастической внешней и внутренней красоты, еще более фантастической энергетики, мама, певица, творец и точно человек космоса.

Счастье, что ты есть, и что рассказываешь про свой путь.

Подпишитесь обязательно ☀️☀️☀️
Наш менеджер отдела подбора Виктория зарегистрировалась в HH (headhunter) как доктор, получила сначала массу откликов, а потом три предложения о работе.

Три!

Без очных собеседований, не будучи врачом, и в частные клиники.

Это напоминает безумие.

Я думаю, нам надо в том же HH как лозунг писать, что а мы другие, мы много требуем.
Требуем медицинские тесты и интервью. И сертификаты мы проверяем на подлинность.

Потому что делаем медицину как для себя и хотим работать в среде, где можно доверять доктору в любом кабинете.

И да, такая медицина стоит свои деньги.

Не может прием стоить 1500 руб (я про СПб и Москву), не может!

На вас заработают другим способом, и вам он не понравится 💔💔💔

Недавно, кстати, меня спросили, почему вот врач дал банальный совет, потратил 5 минут, а цена как за большой прием.

А потому что он 20 лет учился и нарабатывал насмотренность, чтобы когда у вас все просто, отпустить вас за 5 мин, а когда что-то особенное, поднять свой красный флаг и не упустить.

Если вы купили страховку от пожара, а квартира не сгорела, вы не потратили деньги зря! Вы молодец и вам повезло ☀️

Пусть медицинская помощь будет качественной, врачи зарабатывают достойно, а управленцы требуют, контролируют и перепроверяют ❤️‍🔥
Давайте расскажу про наш переход на новую ИТ систему.

Немного предыстории.

Мы не могли не переходить, у нас был Медиалог 25летней давности, и программу со старта переделывали под себя, превращая в бомбу замедленного действия. У нас случались сбои на несколько часов, и каждый раз с риском не восстановить.

Выбирали мы систему 2+ лет. Написали ИТ стратегию, защитили у акционера, создали свой список критериев (от масштабируемости, информ. безопасности до стратегических хотелок), смотрели буквально все программы в России, делали подробнейший анализ, по самым интересным решениям выезжали с врачами в поля и смотрели продукт буквально в кабинетах.

Выбирали, кстати, между крупной польской системой и нашим текущим решением (МИС Пациент от Медотрейд). На польскую не перешли - сработала чуйка, что страшно, что не будут успевать адаптировать под ОМС наш. Это был еще 2021 год 🌚

И больше года готовились к переходу технически.

В ноябре мы перевели нашу клинику в Казани (у нас родильный дом, стационар и крупная поликлиника, ВРТ).

С Питером была сложность именно в бесшовности перехода - у нас миллион+ пациентов в базе, тысячи приемов в день и более 1500 сотрудников, кто должен в один день начать в новой программе работать.

Миграция данных - это несколько месяцев. Бесшовный перенос расписания - это как отдельный сложный продукт. Новые мобильные приложения - это буквально новые.. И все остальное.

Проект аховой сложности.

Переходить мы хотели только летом - пока низкий сезон и ☀️.

1 июля у нас не случилось - модуль расписания выдал ошибку. Весь июль мы чинили его и доделывали разное.

Накануне 1 августа мы проверили остальное (но на деле недостаточно) и стали переносить расписание. Там помимо ИТ задействован труд десятка человек для ручной коррекции и переноса.

А 31 июля поняли, что интеграция с лабораторией не работает, и сколько займет починить, неясно - гипотеза была, что пара дней, но боялись рисковать.

И мы вошли в недельный кошмар - когда мы существуем в двух расписаниях и ручной корректировке. Мы заблокировали онлайн запись, рухнула доступность колл-центра, и были отключены моб. приложения.

Потеряли до трети пациентов в поликлинике, кучу нервов и напрягли весь персонал. Мне очень жаль 💔

Докторам поликлиники сразу объявили, что на их доходы ситуация не повлияет, мы будем платить по-среднему за год (или выше, если доходы по факту будут выше).

Могли ли по-другому? Конечно, да.

Но я пока запрещаю рефлексировать и посыпать голову пеплом - наладим переход, сядем и сделаем выводы.

5 августа мы уже знали, что лаборатория ок. Допроверили все остальное, что потенциальный красный флаг, и снова пошли мигрировать данные на 08.08.2024.

И получилось ☀️

Сейчас 9й день работы в системе, и третий день, когда мы видим снижение вопросов персонала к поддержке.

Кажется, что выдох случается, и уже точно ясно, что мы на новой системе и это надолго.

В поддержке у нас несколько десятков людей - от Медотрейд, от нашего ИТ, от нашего офиса, от медлилеров и амбассадоры из врачей и сестер. Все без выходных больше недели. И это огромный труд, огромный.

Мы первая крупная клиника, кто так осуществляет переход на новый ИТ. Многим остальным тоже придется в свое время - без ИТ платформы, которой не можешь доверять, нельзя думать о будущем.

И да, это больно, очень дорого, долго, сложно и в моменте затраты есть, а выручки нет.

Но бизнес на то и бизнес, что думать вдолгую. А вдолгую это важно.

Пусть получится! Спасибо всем за поддержку, чувствовала массу тепла ☀️☀️☀️
Пятница 🔥🔥🔥

Новое видео!

https://youtu.be/mvzYIUEZQVQ

Про мою любимую практику от моего друга Ярослава Андреева (канал здесь!!!)

Точки роста.

Как выбрать, на чем сфокусироваться в навыках и приоритетах и качественно изменить себе жизнь!

И это мое первое и последнее видео, где я даю внешнюю рекламу.

Супер косметика (реально!) от супер женщины и моей подруги Марии Командной - @superpuperbanki

https://superbanka.store/

Рекламирую, потому что по любви ❤️‍🔥❤️‍🔥❤️‍🔥
Посмотрела фантастическое бизнес интервью с Кириллом Игнахиным - главой Level group, девелопера жилых домов (100 млрд руб выручки, третьи по объему в Москве).

https://youtu.be/fdHTz1TANgc?si=rsneynF3w6Sema7o

Кирилл - мой близкий друг, мы вместе пришли еще аналитиками в Маккинзи. И даже тогда по Кириллу моментально было понятно, что это особенный талант.

Он одновременно умный, добрый и максимально ориентированный идти вперед. В интервью очень видно.

Еще я иногда выступаю как спикер в других компаниях, и один из самых частых запросов - а вдохновите наших людей не бояться нанимать сильных людей к себе в команду!

Вот посмотрите, как Кирилл говорит о своих, и что бы у него получилось, если бы он искал слабее себя? Буквально ничего.

Мы сильные, только когда наши люди очень сильные ❤️‍🔥

Еще отдельно напишу про Таню. Таня - ГД в команде Level и отвечает за ЖКХ обслуживание домов.

Мы недавно познакомились, и Таня - 💯 из наших. Умная и четкая! И мечтает изменить рынок ЖКХ. Сделать прозрачным, честным и для людей.

Еще раз - изменить рынок ЖКХ. 🔥🔥🔥

Я думала, я в медицине странная со всеми своим мыслями. Вот знаю, что я не одна. Буду смотреть на Таню!!!

У Тани классный пока камерный канал, давайте подпишемся все!!!

Таня, пиши и твори ❤️
Forwarded from Андрей Бузина
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
В субботу Андрей Бузина мыл полы у нас в Скандинавии!

Потому что проиграл мне спор 🌚

Обещал писать в свой канал 3 поста в неделю, а если не будет, то будет мыть у нас полы.

И мыл 😂💔

Я вообще не пристаю к людям с требованием писать в каналы - вы не подумайте 😂😂😂 Я пристаю только к высокопотенциальным!!!

Есть люди, кому есть что рассказать, кто умеет видеть мир особенным и кто круто пишет.

Вот Андрей ровно такой - посмотрите пост про папу, например.

А у моего канала новый сезон!!!

Делаю личный челлендж.

Сначала был вызов писать каждый день (я продержалась 100+ дней), а сейчас будет смелее!

Написать подряд 10 постов, что страшно публиковать.

Если нестрашно нажать кнопку «отправить», то стирать и не писать. Ограничений по времени нет, барьер только на смелость!

Послабление только на информ. посты - для ютьюб или по работе.

Go 🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥

Кто со мной? 🙏 что скажешь на такое, Андрей Бузина? 🤍
Пятница 🔥🔥🔥🔥🔥

Новое видео

https://youtu.be/aFPGI5EeO40

Как быть востребованным специалистом помогающей профессии и строить долгие доверительные отношения.

Актуально для врачей (конечно!), для коучей, фитнес-тренеров, учителей и буквально всех, кто работает 1-1 с запросами клиентов.

Пусть будет хорошо и тем, кто служит, и тем, кто пришел за помощью! Только win win