Начало практики
53 subscribers
23 photos
1 video
Канал поддержки для начинающих психологов

Для связи @MariaP_psy
Download Telegram
Как начать консультировать?
А главное — КАК ПЕРЕСТАТЬ БОЯТЬСЯ?

Знакомый внутренний монолог?
— Я ещё только учусь...
— Вдруг я навредю человеку?
— А что, если я не буду знать, что с ним делать?
— А если он спросит то, на что у меня нет ответа?

На этих камнях спотыкался, кажется, каждый из нас. Это не признак профнепригодности. Это знак того, что вы относитесь к своей будущей практике всерьёз.

Но что делать, когда теория освоена, а страх всё ещё держит за руку и не даёт сделать первый шаг?

Вот что действительно работает, проверено на себе:

1️⃣ Теоретические курсы не научат практиковать. Поэтому учиться нужно у практиков. У тех, кто сам сидит в кабинете и знает этот «вкус» реальной работы.

2️⃣ Идти не на очередной курс, а «в поля». В группу к таким же коллегам, но уже с ведущим-практиком. Тренировать насмотренность на живых примерах, в безопасной среде.
🔥 Важно: группа должна быть безопасной. Где нет места самоутверждению за счёт менее опытных. Иначе практику можно отложить надолго, решив, что «я ещё не готов».

3️⃣ Быть отважным и начать. Да, банально. Но кроме вас этого никто не сделает. Первый клиент, первая сессия, первый диалог «по ту сторону» — это точка, после которой всё начинает обретать реальные очертания.

Уже практикуете? Или страх всё ещё останавливает?

Поделитесь в комментариях — как это было у вас? Что стало тем самым шагом, который перевёл вас из состояния «учусь» в состояние «практикую»?
7
Где, как не среди своих, можно разобрать сложный случай?

Коллеги, а у вас бывает так: после сессии остаётся тяжёлый осадок или чувство, будто ты упустил что-то важное? В голове крутятся вопросы: «А правильно ли я поступил?», «Что делать дальше?», «Как понять этого клиента?»

И самое трудное — нести эту нощу в одиночестве. Бояться показать свою неуверенность, спросить совет, чтобы не выглядеть «недостаточно экспертом».

Знакомо?
Тогда эта информация — для вас.

Сейчас открыта запись в интервизионную группу. Это — то самое пространство «среди своих», где можно наконец выдохнуть и разобрать всё, что накопилось.

Что это?
Это не курс и не лекция. Это регулярная профессиональная встреча, где мы вместе разбираем ваши реальные случаи, сложности и этические дилеммы. Место, где страх «навредить» превращается в рабочий материал, а изоляция — в поддержку.

Для кого?
Для психологов, которые уже начали практику, но чувствуют, что им не хватает опоры, ясности и профессионального диалога. Для тех, кто устал разбирать сложные случаи в монологе с самим собой.

Главные принципы — безопасность и поддержка.
Здесь нет оценок, осуждения или соревнования. Есть:
🔹 Конфиденциальность. Всё, что говорится в группе, остаётся в группе.
🔹 Уважение. Каждый опыт ценен, каждый вопрос важен.
🔹 Фокус на решении. Мы не ищем виноватых, мы ищем пути и смыслы.

Как это будет проходить?
Формат: онлайн-группа, 10-12 человек.
Периодичность: 1 раз в неделю по 2 часа.
Мы будем работать по чёткой структуре, чтобы каждый участник получил и возможность представить свой случай, и ценный опыт участия в разборе чужих кейсов.

Цена участия:
500 рублей за одну встречу.

Где ещё, как не среди своих, можно позволить себе быть начинающим специалистом со всеми его вопросами?

Если вы чувствуете, что вам нужен этот круг поддержки — пишите мне @MariaP_psy для записи и уточнения деталей.
10🥰10👍8🤩1
Как я возвращаюсь в рабочий режим после праздников

Коллеги, привет. Надеюсь, вы хорошо отдохнули.

Гнать себя «в строй» после долгого перерыва — верный путь к внутреннему саботажу. Вместо «должен» я давно выбрала путь мягче и мудрее.

Первый рабочий день — только для «своих».

Я принципиально не назначаю в этот день ни консультаций с новыми клиентами, ни сложных сессий, где нужно много анализировать и держать фокус. Вместо этого мой график заполняют только постоянные, «опорные» клиенты — те, с кем уже установился прочный контакт и предсказуемый ритм работы.

Это как начать пробежку с привычного, лёгкого маршрута. Такие встречи дают ощущение профессиональной уверенности и почву под ногами прежде, чем браться за новое и сложное.

Этот простой принцип помогает мне не «заставлять» себя работать, а мягко вернуть себя в состояние психолога — внимательного, присутствующего, собранного.

А у вас есть свои ритуалы перехода? Поделитесь, как вы возвращаетесь в рабочий поток после паузы?
👍109🔥8
Синдром самозванца: почему он обостряется после праздников и как с этим жить

Коллеги, ловили себя в первые рабочие дни на мысли: «А точно ли я психолог? Может, всё это ошибка, а я просто хорошо умею слушать?»

Если да, то вы не одиноки. В январе синдром самозванца расцветает пышным цветом.

Праздники прошли, шум стих. В этой тишине голос внутреннего критика слышен особенно громко. Нет внешней суеты, которая могла бы его заглушить.

Как с этим жить (не бороться, а именно жить)?

Признать его сезонность. Скажите себе: «Это мой «январский самозванец». Он закономерен, как гололёд. Он пройдет». Это снимает тревогу.
Сменить фокус с «кто я» на «что я делаю». Вместо мучительного вопроса «Психолог ли я?» задайте себе практический: «Что я могу сделать для клиента прямо сейчас? Слушать, задавать вопросы, быть рядом». Ваши действия уже и есть профессия.
Поделиться этим чувством. Проговорите с коллегой. Услышав в ответ «Да, у меня тоже!», вы обезвредите стыд.

Помните: это не голос правды о вашей профнепригодности. Это голос тревоги перед ответственностью, который стал громче в январской тишине. Дайте ему место, но не давайте права управлять вашей практикой.
5👌1
Клиент отменил сессию в последний момент. Знакомо?

Коллеги, предлагаю разобрать рабочий момент, который влияет и на наш график, и на процесс терапии. Ситуация: до сессии час, а вам пишут «не приду».

Мне кажется, в таком случае важно посмотреть на ситуацию с трех сторон:

🔅 Мои чувства

🔅 Гипотезы про клиента

🔅 Мои действия

Мои чувства:

- Раздражение / Обида: Нарушены мои планы, потрачена энергия на подготовку, чувствую себя неважным.

- Тревога / Катастрофизация: «Он хочет прекратить терапию? Я что-то сделал не так? Это начало конца?»

- Сомнение в своей ценности: «Если бы я была лучше, он бы нашёл время».

- Профессиональное любопытство (здоровая часть): «Интересно, что стоит за этим действием?»

Важно признать эти чувства, но не дать им управлять реакцией.

Коллеги, поделитесь, какие чувства вы чаще всего испытываете, когда клиент отменяет сессию?

#Кейс_На_Разбор
👍4
Итак, клиент отменил сессию.

Вы справились с первой волной чувств. Теперь время для профессионального любопытства.

Что может стоять за этой отменой?

Вот частые гипотезы:

🟢 Сопротивление. Следующая тема слишком тревожна, и отмена — способ избежать.

🟢 Проверка границ. «Примет ли меня психолог, если я подведу?»

🟢 Страх прогресса. Улучшение пугает: «А что, если станет ещё сложнее?»

🟢 Пассивное выражение агрессии или разочарования.

Редко, но бывают и реальные форс-мажоры. Ваша задача — не гадать, а исследовать.

А какая гипотеза обычно первой приходит вам в голову в таких ситуациях?

#Кейс_На_Разбор
👍31
Коллеги, привет.

Сегодня завершение ситуации с отменой сессии.

Итак, чувства признали, гипотезы построили. Дальше — план действий, который защитит ваши границы и терапевтический процесс.

Шаг 1. Реакция (нейтральная, профессиональная).
«Хорошо, [Имя]. Благодарю за информацию. Переносим на [предложить 2 варианта]?»

Шаг 2. Обсуждение (на следующей встрече).
«Давайте поговорим о той неделе, когда наша встреча не состоялась. Что происходило для вас?»
Это не допрос, а открытие двери к важному материалу.

Часто в таких отменах — ключ к сердцевине сопротивления. Главное — действовать не из обиды, а из интереса.

Коллеги, поделитесь, что вам даётся сложнее всего в ситуациях отмены сессии?

#Кейс_На_Разбор
👍41
Знаете, какая мысль не даёт мне покоя после нашего последнего #Кейс_На_Разбор про отмены сессий? Что за каждым коротким постом стоит наш личный, живой опыт. И его хочется не просто читать, а слышать.

Хочу провести небольшую онлайн-встречу, где мы вместе сможем:
🔹 Разобрать свои чувства в такие моменты (от раздражения до тревоги).
🔹 Поделиться гипотезами и кейсами из практики.
🔹 Обсудить конкретные стратегии — как реагировать, как говорить об этом с клиентом, как не выгорать.

Встреча будет бесплатной, в Яндекс Телемост, длительностью около 1,5 часов.

Мы сможем поговорить голосами и обсудить тему отмен не как абстрактный кейс, а как то, с чем мы все регулярно сталкиваемся.

Что это будет:
▪️ Не вебинар, а диалог.
▪️ Место, где можно задать свой вопрос и поделиться случаем.
▪️ Возможность вместе поискать решения и просто получить поддержку коллег, которые понимают без лишних слов.

Прежде чем назначать дату, мне очень важно понять — а нужно ли это вам? Готовы ли вы выделить полтора часа на такой разговор?

Если идея живой встречи вам откликается, дайте мне знать в комментариях словом «Готов(а)». Если нас будет достаточно — организую всё технически и пришлю приглашение лично.

Надеюсь, это будет ценно для всех нас.
2
Как мягко, но чётко напомнить клиентам о возобновлении встреч после перерыва?

Коллеги, после праздников или отпуска встаёт деликатная задача: напомнить клиентам о встречах, не создав у них ощущения давления или долга.

С одной стороны, нужно проявить заботу и дать пространство. С другой — чётко обозначить, что работа продолжается, и вы готовы их принять.

Главный принцип: Ваше сообщение — не «требование» явиться, а информирование о возобновлении работы и открытии вашего времени для них.

Вот несколько вариантов скриптов, которые можно адаптировать:

🔹 Скрипт 1: «Информационный и открытый»
«Добрый день, [Имя]! Напоминаю, что с [дата] я возобновляю регулярный приём. Буду рада возобновить наши встречи, когда вам будет удобно. Если сейчас не время — дайте знать, пожалуйста».

Почему это работает: Вы напоминаете о себе, предлагаете конкретные шаги, но оставляете клиенту возможность сказать «не сейчас».

🔹 Скрипт 2: «С заботой о процессе»
«[Имя], здравствуйте. Надеюсь, вы хорошо отдохнули. Хотела сообщить, что я снова доступна для наших сессий с [дата]. Давайте согласуем время для первой встречи, чтобы обсудить, как прошёл перерыв и с чего нам продолжить?»

Почему это работает: Вы связываете возобновление встреч с содержанием работы («обсудить перерыв»), что переводит напоминание в терапевтическую плоскость.

🔹 Этичные рамки:

1. Не напоминать тем, кто ясно завершил терапию.

2. Избегать чувства вины: Не использовать формулировки «мы же договорились», «я вас жду».

3. Один-два напоминания — достаточно. Если клиент не отвечает, это может быть его невербальным сообщением о паузе или завершении.
4. Работать с неответом: Отсутствие реакции — тоже ответ. Его можно обсудить в интервизии, как часть процесса.

А какими фразами пользуетесь вы, чтобы мягко возобновить контакт?

#Вопрос_Практики
3👍3
Первая сессия бесплатно: рабочий инструмент или путь в никуда?

Коллеги, давайте разберём один из самых частых вопросов начинающего психолога: давать ли первую сессию бесплатно?

С одной стороны, логика кажется железной: снизить барьер для клиента, дать ему «попробовать», показать свою ценность. Это как бесплатный пробник в магазине.

Но с другой стороны, в этой практике кроются скрытые ловушки, о которых редко говорят.

Из моего опыта и наблюдений:

Когда я только начинала, я тоже так делала. Итог был предсказуем: очень много бесплатной работы и почти нулевая конверсия в платную терапию. Люди, пришедшие на «бесплатное», часто не были готовы инвестировать в процесс. Для них это был разовый «чистосердечный разговор», а не начало совместной работы.

Почему так происходит?

Девальвация ценности. Бесплатное часто воспринимается как нечто менее ценное. Сложно начать серьёзную, глубокую работу в таких условиях.

Неправильная мотивация. Приходит не тот, кто ищет терапевта, а тот, кто ищет «поговорить за бесплатно».

Ваши собственные чувства. Сложно быть полностью включённым и профессиональным, когда вы не чувствуете уважения к своему времени в денежном эквиваленте.

А что думаете вы? Считаете ли первую бесплатную сессию рабочим инструментом или самообманом?

P.s. В комментариях делюсь тем, какой выход нашла для себя.
5
Коллеги, иногда клиент приходит на первую сессию с ощущением «всё плохо», но не может сформулировать, что именно. Или мы сами чувствуем, что встреча прошла насыщенно, а фокус расплылся.

Чтобы помочь и клиенту, и себе работать более осознанно и структурированно, делюсь с вами файлом «Рабочий лист для подготовки к терапии».

В листе — простые, но глубокие вопросы, которые помогают перевести внутреннее беспокойство в рабочий материал. Они касаются не только проблем, но и ресурсов, целей и ожиданий от терапии.

Как работать с листом?
Мне больше нравится ориентироваться на вопросы из «Рабочего листа» на первой сессии с клиентом.

А затем — использовать ответы как отправную точку для диалога, а не как формальный отчёт.

#Инструмент_В_Руки
6
Друг или терапевт? Почему нельзя быть и тем, и другим

Привет, коллеги.

Вот простая правда: терапия работает именно потому, что это не дружба.

Представьте:

· Другу ты должен давать взаимность: делиться своим, поддерживать, быть «на равных».
· Терапевту — нельзя. Твоя задача — быть «зеркалом» и «контейнером», а не участником его жизни. Весь фокус — на нём.

Что ломается, если граница тает?

1. Теряется безопасность. Клиент начинает думать о твоих чувствах: «Не обижу ли я её своим гневом?». Он уже не может быть полностью честным.
2. Исчезает профессиональный взгляд. Его слёзы или злость перестают быть материалом для работы и становятся просто... слёзами друга, на которые надо жалеть или утешать.
3. Появляется скрытый договор. «Я тебе — ты мне». Клиент может начать ждать советов «как другу» или особого отношения. А ты — чувствовать вину, если не можешь его дать.

Как держать грань?

Можно сказать просто и по-человечески:

· «Спасибо, что доверяете. Мне тоже наши разговоры очень ценны. Но моя роль — не быть подругой, а быть тем, кто поможет вам разобраться в себе».
· На вопрос «А как у вас дела?» — мягко вернуть фокус: «Спасибо, что спросили! Но это же ваше время — давайте лучше про вас».

Тёплый контакт — да. Панибратство — нет.

Можно и нужно быть человечным, эмпатичным, искренним. Но именно чёткие рамки позволяют клиенту внутри них чувствовать себя по-настоящему свободно.

Потому что друг может осудить или отвернуться. А терапевт — нет. В этом и есть вся сила наших профессиональных отношений.

Были ли в вашей практике клиенты, которые хотели «дружить» с вами?
16👍10🔥8
Клиентка плачет на каждой сессии. Вы чувствуете беспомощность.

Коллеги, давайте вместе разберём одну тонкую ситуацию.

Представьте: вы работаете с клиенткой несколько месяцев. Контакт хороший, прогресс есть. Но есть и паттерн: каждая ваша встреча неизменно заканчивается её слезами.

Вы, как профессионал, держите пространство, принимаете, поддерживаете. Но внутри всё чаще ловите себя на сложных чувствах: беспомощность, усталость и даже глухое раздражение.

Работа вроде идёт, а радости от процесса — ноль. Знакомая история?

Прежде чем я поделюсь своими мыслями, мне очень интересно услышать вашу первую профессиональную реакцию.

Напишите в комментариях: какие гипотезы о происходящем приходят вам в голову? Что могут означать эти постоянные слёзы в контексте терапевтических отношений?

Давайте начнём разбор с ваших идей.

#Кейс_На_Разбор
5
Постоянные слёзы. Мои гипотезы.

Мне кажется, здесь мы можем видеть классический случай контрпереноса. Ваши чувства (беспомощность, усталость) — это не просто ваша реакция, а, возможно, точное отражение того, что происходит с клиенткой или в ваших отношениях.

На что это может указывать?

1. Бессознательная просьба о спасении. Слёзы могут быть немым криком: «Возьми мою боль, реши за меня». Ваша беспомощность зеркалит её собственную.

2. Исчерпанный способ связи. Если в её опыте только слёзы дают ощущение глубокого контакта и внимания, сессии будут бессознательно сводиться к этому. Ваша усталость — сигнал: «Этот язык контакта больше не ведёт к развитию».

3. «Застывшая» травма. Боль может выходить только таким образом, без продвижения к осмыслению и изменениям. Терапевт чувствует себя не проводником, а «контейнером» для повторяющихся эмоций.

Важно, что это не «плохо». Это — материал для терапии, который стал виден через ваши ощущения. Но работать с ним, оставаясь в этой роли, становится невыносимо.

В следующем посте — о том, что можно с этим делать.
3
Постоянные слёзы. Что делать?

Итак, мы признали свои чувства и построили гипотезы. Как теперь действовать, чтобы не выгореть и сдвинуть терапию с мёртвой точки?

Вот несколько практических шагов:

1. Сделать свои чувства материалом для интервизии. Чётко разберите: «Когда именно наступает беспомощность? Что я в этот момент хочу сделать (утешить, остановить, уйти)?». Это прояснит динамику терапии.

2. Начать исследовать слёзы, а не только контейнировать их. На следующей сессии можно мягко спросить: «Давайте сделаем паузу и посмотрим на эти слёзы со стороны. О чём они сегодня? Что пытаются сказать?». Это меняет позицию с пассивной на исследовательскую.

3. Позаботиться о своём ресурсе. Ваша усталость — красный флаг. Оцените честно: что вам нужно, чтобы продолжать? Больше поддержки, пересмотр границ в работе, временный перерыв? Забота о себе — это этическая необходимость.

Главная мысль: ваша беспомощность — не провал, а ценный диагностический инструмент. Она показывает, что текущий формат отношений себя исчерпал. Задача — не терпеть дальше, а, опираясь на это понимание, менять формат работы.

А какой из этих шагов кажется вам самым сложным в реальной практике?
2
«Я боюсь навредить» — как этот страх парализует вашу практику?

Есть страх, который мы носим как почетный знак. Он кажется знаком нашей совести и ответственности. Мы говорим его себе и другим: «Я боюсь навредить клиенту».

Но давайте посмотрим правде в глаза. Часто за этим «благородным» страхом прячется нечто другое.

Это не всегда чистая забота о клиенте. Иногда это — идеальная отговорка для бездействия. Пока ты «боишься навредить», ты можешь не начинать. Не рисковать. Не сталкиваться с реальностью работы, где ты не всемогущ. Это безопасная позиция.

Страх навредить парализует, потому что:

1. Он ставит перед невыполнимой задачей — быть идеальным. Ты даёшь себе установку: «Я должен помочь. И не имею права на ошибку». Любое движение вперёд кажется опасным.

2. Он смещает фокус с процесса на результат. Ты начинаешь думать не «как быть с клиентом здесь и сейчас», а «куда я его приведу и не будет ли ему хуже». Это как пытаться вести машину, глядя только на точку назначения на карте в 100 км впереди, а не на дорогу под колёсами.

3. Он выдаёт тебе роль «спасателя», а не «проводника». Если ты берёшь на себя ответственность за результат клиента (чтобы он не пострадал), ты автоматически берёшь на себя и ответственность за его изменения. А это — непосильная ноша, которая гарантированно приводит к выгоранию и параличу.

Что, если перевернуть эту идею?

Ваша задача — не привести клиента к счастью (это невозможно). Ваша задача — создать безопасное пространство, где он сможет сам исследовать свою жизнь.

Вы не можете навредить, если вы не даёте советов, не манипулируете, не вкладываете в него свои ожидания. Вы можете навредить, только если возьмёте на себя его ответственность.

Как превратить этот страх из тюремщика в союзника?

· Смени установку. С «Я не должен навредить» на «Моя задача — не навредить процессу». То есть: сохранять фокус на клиенте, быть эмпатичным, соблюдать этику, вовремя обращаться к супервизору.

· Признайте свои границы. Вы не Бог. Вы — специалист, который сопровождает. Решения и изменения — это зона ответственности клиента. Вы не контролируете его жизнь.

· Идите в интервизию/супервизию. Именно там ваш страх «навредить» станет рабочим материалом. Его разберут, посмотрят, откуда у него ноги растут (часто — из вашего перфекционизма или личной истории), и он перестанет быть монстром под кроватью.

Страх навредить — не ваш враг. Это знак, что вы — думающий специалист. Но позволить этому страху управлять вашей практикой — значит навредить в первую очередь себе. Вы лишаете клиентов вашей помощи, которая, несмотря на все сомнения, уже сейчас может быть для кого-то опорой.
2
Что делать, если клиент в начале сессии говорит: «Я не знаю, о чем говорить»

Это не тупик, а дверь. Часто за этими словами - смутное беспокойство, усталость или привычка обесценивать свои переживания.

Наша задача - не искать «правильную» тему, а помочь клиенту настроиться на свои чувства. Вот три рабочих принципа, которые выведут из ступора.

Принцип 1. Легализация и присоединение
Вместо того чтобы паниковать, нормализуй состояние. Это снимает напряжение и создает безопасность для дальнейшего исследования.

Можно сказать: «Это нормально - иногда приходить и чувствовать, будто в голове пусто. Давай просто посидим с этим ощущением минуту. На что оно похоже?»

Принцип 2. Фокус на телесных ощущениях
Когда слова не идут, запрос часто «спрятан» в теле. Переведи фокус с головы на физические ощущения - это обходной путь к чувствам.

Задай вопрос: «Если не обращать внимание на мысли, а прислушаться к телу… Какое сейчас самое заметное ощущение? Где оно находится?»

Принцип 3. Исследование «фона»
Запроса может не быть, но всегда есть жизненный контекст. Спроси о том, что было «вокруг» - это может вывести на значимую тему.

Попробуй так: «Расскажи, как прошла твоя неделя между нашими встречами? Не обязательно о важном, просто что запомнилось, даже мелочь».

Главное - сохранять спокойствие и любопытство. Тишина и незнание - тоже часть процесса.

С вас 🔥 в благодарность за готовые инструменты, которые спасают в начале сессии
🔥4
Упражнение «Линия жизни»: распутать сценарий за 20 минут

Знакомо ощущение, когда терапия уперлась в стену? Клиент ходит по кругу одних и тех же тем, а прорыва не видно.

Часто причина - глубинный жизненный сценарий. Неосознаваемый паттерн, который раз за разом ведет к похожим ситуациям и выводам.

Предлагаю вам четкий инструмент, чтобы помочь клиенту его увидеть. Упражнение «Линия жизни» - это карта, на которой становятся видны маршруты.

Оно идеально подходит для фазы диагностики или чтобы встряхнуть процесс, когда чувствуете «застревание».

Вот готовый алгоритм, который уложится в одну сессию. Просто следуйте шагам.

Шаг 1: Начертите ось. Попросите клиента провести на листе длинную горизонтальную линию. Это его жизнь. Слева - рождение, справа - сегодняшний день.

Шаг 2: Отметьте вершины и впадины. Пусть клиент вспомнит и отметит на линии ключевые события: самые радостные, значимые и самые трудные, болезненные.

Важно - не давать оценок, просто фиксировать факты. «Поступление в институт», «переезд», «разрыв отношений», «новая работа».

Шаг 3: Найдите связь. Теперь вместе посмотрите на получившуюся карту. Задайте вопрос: «Что объединяет эти трудные события?»

Или: «Какой похожий выбор ты делал на этих поворотах?». Цель - увидеть не случайность, а повторяющийся паттерн.

Шаг 4: Обозначим сценарий. Помогите клиенту сформулировать обнаруженное правило в одно предложение. Например: «Каждый раз, когда я добиваюсь успеха, я саботирую его».

Или: «В моменты сближения я дистанцируюсь». Это и есть ядро сценария.

Шаг 5: Обсуждаем в «здесь и сейчас». Спросите: «А как этот паттерн проявляется в твоей текущей ситуации?». Это соединит инсайт с запросом на терапию.

Упражнение дает наглядность, сдвигает фокус с эмоций на структуру и возвращает терапии динамику. Берите в работу.

С вас ❤️ в благодарность за готовый инструмент для прорыва
5
Инсайт с интервизии: что на самом деле стоит за раздражением на клиента?

На последней интервизии мы разбирали мой случай. Я ловил себя на устойчивом раздражении к клиенту, который постоянно сомневался в моих словах.

И это мешало работе. Коллеги на интервизии помогли увидеть, что раздражение - это почти всегда сигнал. Не о клиенте, а о нас самих.

Чаще всего это маркер наших собственных границ, которые клиент невольно задевает. Или проекция - когда в клиенте раздражает то, что мы не принимаем в себе.

Это может быть усталость от роли «всепонимающего спасателя». Или бессилие, когда кажется, что прогресса нет.

В тот момент я осознал, что мое раздражение было связано с моей же неуверенностью. Клиент своими вопросами будил во мне внутреннего критика, которого я сам не до конца проработала.

Раздражение - не враг. Это ценный материал для анализа. Оно показывает, где заканчивается клиент и начинается наша личная история.

Попробуй задать себе этот вопрос после сложной сессии: «На что точно во мне нажал этот клиент, что вызвало такую реакцию?»
3