К вопросу о новых менеджерах 😂

Иногда мне казалось, что я открыла 8 филиалов сразу 🤪

С июня по декабрь я вела одновременно 7–8 бизнесов — по настройке CRM-систем и ведению отделов продаж.
Включаясь на максимум: вникала в каждый проект, выстраивала процессы, настраивала CRM под нужды клиентов, обучала менеджеров, проверяла переписки и исправляла слабые места.

Каждый клиент становился для меня как родной.
Я строила воронки продаж, разбирала сделки, находила там, где ускользала точка роста.
Я подсвечивала моменты, где менеджеры теряли клиентов, помогала дорабатывать скрипты, правила переписок, чтобы каждая сделка шла по лучшему сценарию.

Я переживала за каждого.
Была на связи 24/7: где-то подстраивала процессы, где-то поддерживала, где-то направляла.

Я жила их бизнесами как своими.
Словно всё происходило внутри меня.
Увольнения, найм новых людей, борьба с текущими менеджерами.

В декабре я выдохнулась.
И поняла: я истощена.

Тогда я пообещала себе: больше не работать на разрыв.

Теперь я выбираю максимум 2–3 проекта.
Но захожу туда всё с той же глубиной, искренностью и включённостью.
Только сохраняя себя. ♥️

Надежда, доброго дня! ☺️
Благодарю за эффективный курс по обучению систематизации бизнеса.
С твоей помощью наша компания по организации детских праздников подтянула многие недочёты в работе, начала вести управлений учёт, совершенствовала качество продаж и коммерческих предложений, сразу увеличилось количество заказов. Внедрили CRM систему, которая в наше время сейчас необходима любому бизнесу. Боты, договора, автоматическое подтверждение, обратная связь помогает экономить время. Ценно, что ты всегда на связи, помогаешь разобраться в любых вопросах и после обучения. Также благодарю за рекомендации специалистов по рекламе и продвижению. Желаю развития и процветания вашей компании! 💐

С праздником, друзья!
Хочу поделиться своим реальным опытом — без прикрас, глянца и «волшебства».

Я снова в поиске менеджера по продажам.
И, знаете, каждый раз это как заново выстраивать целую систему.
И я решила показать этот путь изнутри. Потому что знаю: продажи болят у многих. И если моя открытость поможет вам — я буду только рада.

Итак, что у меня на текущий момент:
— Разместила вакансию на 4 площадках
— За неделю получила 46 откликов (в январе, для сравнения, было 230, примерно за 3 недели !)
— Отобрала 4 сильных кандидата,
— До обучения дошёл только один, сейчас он уже проходит его, половина пути позади, но это факт конечно 😂

Да, процесс идёт медленнее, чем хотелось бы. Возможно, сказываются майские праздники.
Но я точно знаю: это процесс.
И я верю, что можно выстроить сильный отдел продаж не через «повезло», а через систему и шаги.

Буду делиться этим публично — кому актуально, читайте, сохраняйте, следите.
Все реально. Без фильтров.

— Так, ну что, продолжим по найму менеджера?

Помните, да, мы отобрали одного кандидата. И вот этот один-единственный человек сейчас проходит у меня все этапы, шаг за шагом.
Не просто “вышла и работает”, как это бывает.
А учится продавать по-настоящему.

Пять дней она изучала теорию. Всё, что я нарабатывала годами:
— скрипты звонков,
— скрипты переписок,
— правила касаний,
— этапы воронки.
Каждый шаг — чётко по системе.

Потом мы вышли на первый экзамен — созвон.
Если честно, он меня не устроил.
Слабая структура, неуверенный голос, не было опоры на ценности.
Поэтому — пересдача.
Сейчас готовится к следующему этапу — переписке.

У меня нельзя “ну вроде норм, пусть работает”.
Я хочу, чтобы у нас были продавцы, а не операторы.
Чтобы менеджер вел клиента — от заявки до восторга.
Чтобы он понимал, зачем он пишет, зачем он звонит, где упала конверсия и как её поднять.

Я не просто беру менеджеров.
Я создаю сильный отдел продаж.

Для меня безумно важно, чтобы это были люди, умеющие продавать,
с конверсией не ниже нормы,
и со средним чеком не “какой получится”, а выше среднего.

Продолжение будет.

Как бесплатно пройти школу продаж и ещё получать за это деньги?😂👌

А теперь серьёзно. Сегодня мой менеджер написал мне, что за три месяца работы в нашей компании он научился больше, чем за все предыдущие года. И знаете, это не просто приятно. Это… как будто сердце отозвалось.

Потому что когда ты вкладываешься в команду, обучаешь, настраиваешь, шлифуешь звонки, переписки, мышление — ты делаешь это не для «спасибо». Ты делаешь, потому что хочешь вырастить рядом сильных.
Но когда тебе вдруг говорят: «Я стал другим благодаря вам» — это уже не просто работа. Это миссия.

Не знаю, где проходят границы между бизнесом и человеком. У меня всё давно смешано.
Я не просто строю отделы продаж.
Я формирую людей.
Я учу думать. Я учу слышать клиента. Я учу понимать ценность. Вроде все просто 😃

И вот когда это возвращается обратно — даже не в виде денег, а вот таких слов — ты понимаешь: всё правильно. Всё не зря.

Ну а как там дела с новым менеджером?

И знаете что? Я её понимаю.
Потому что менеджер по продажам — это не просто консультант.
Это человек, который должен продавать.
Не пересказывать. Не информировать. А продавать.
И при этом — отлично знать продукт.

А у нас в сфере праздников продукт — многослойный и сложный.
У каждого — своё направление.
Есть студия. Есть выезды. Есть взрослые праздники.
У каждой программы — по несколько форматов.
А ещё скрипты.
А ещё навыки продаж.
А ещё обучение CRM.
И сотни нюансов, которые невозможно понять за день-два.

Поэтому да — тяжело.
Поэтому да — мы даём время.
Обычно на обучение уходит около двух недель.
Но я за то, чтобы включаться в работу, как только отработана структура.
Пусть не идеально. Пусть с ошибками. Но в деле.

Потому что продажа — это всегда живое.
Живой клиент. Живая ситуация. Живой отклик.

Посмотрим, сколько уйдёт на полное погружение.

Продолжение будет.

Ребята, у меня вчера случился настоящий инсайд 😄🙈!
И я просто не могу не поделиться.

Скажите честно — вы знали,
что в Telegram истории видят те, кто у вас в адресной книге?
Я раньше как-то не придавала значения. А вчера…

Сделала реально крутую штуку.

Я взяла — выгрузила все контакты из amoCRM.
И — да-да — загрузила их в свою телефонную книгу.
И БАЦ!
Выкладываю историю — и 560 ПРОСМОТРОВ.
560!
А раньше было 20, ну максимум 30 😂

Я, если честно, просто села.
Это же готовый инструмент охвата.
Реально мощная фишка.
Контакты у тебя уже есть. Люди — тоже.
Просто выгрузи и загрузи, у меня на это ушла 5 минут 👌

Не знаю, как для вас,
а для меня это теперь — плюс один канал 🔥

Так, ну что… Пошли первые клиенты.

Наша новая менеджер вышла на работу.
Обучение, тренировки, экзамены — всё как положено.
И вот — практика.

Пока что она подключена всего на 10% от всех заявок — только наблюдение, только мягкое вхождение.
И даже в таком формате 2 клиента уже сегодня.
Один — уже внёс предоплату.

Я считаю, для старта — это очень достойно.
Дальше будет интересней: увеличим объём, расширим зону ответственности, отшлифуем скрипты.

Если хотите, могу показывать разбор её шагов, ошибок и выводов.
Потому что, честно?
Ошибки у всех менеджеров — почти одни и те же …

Ставьте 👍 если нужен разбор

Друзья, важная информация!

Если у вас есть сайт, формы для заявок, вы собираете номера телефонов, имена или email — это для вас.
До 31 мая 2025 года нужно внести себя в реестр операторов персональных данных в Роскомнадзоре.

Это касается ИП, студий, агентств, всех, кто работает с клиентами через интернет.

Если не внести — штраф от 30 000 до 300 000 рублей.
Да, реально. Да, проверяют.

Я сама сидела и разбиралась со специалистами — анкета непростая, куча формулировок, непонятных терминов, но заполнить очень важно, чтобы потом не было проблем.

Вот ссылка, где заполняется:
https://pd.rkn.gov.ru/operators-registry/p839/m1644/

Если нужна помощь — пишите, помогу.

Хочу поделиться историей, которая, мне кажется, откликнется многим, у кого в продаже хоть раз был клиент «советуюсь с мужем» 🙃

Сегодня звонит менеджер:
— Надя, у меня слетел заказ на 65 тысяч.
— Что случилось?
— Гендер-пати. Всё обсудили, всё устроило, осталось — мужу показать. Сегодня звоню ей: «Посоветовались?»
А она: «Да… Но он не одобрил».
— А на какую сумму одобрил?
— На три тысячи 😶

🥲 Сумма из мечты превратилась в пшик.

И знаете, что делает менеджер в такой момент?
Ничего.
Я: «А ты что ей написала?»
Она: «Ну а что тут уже писать?..»
Я: 😵‍💫

🟡 Дальше скажу в кружке. С эмоциями. С живой реакцией. Потому что таких ситуаций — МОРЕ. И то, как вы себя ведёте после отказа — решает, будет ли вообще у вас продажа или нет.

О, Боже! Это случилось!
Теперь искусственный интеллект контролирует ваших менеджеров.

Ровно год назад, когда я впервые попробовала ИИ, я только об одном мечтала:
💭 «Пусть AMO CRM внедрит ИИ, который будет контролировать сделки и работу менеджеров…»

И вот — это стало реальностью.

Теперь каждый день я получаю отчёт, в котором:
✅ анализируется каждое движение по сделке,
✅ видно, поздоровался ли менеджер,
✅ были ли возражения — и как их отработали,
✅ был ли нормальный диалог или “тяп-ляп”,
✅ отмечаются критические ошибки и даже игнор клиента.

Это кайф. Это бомба. Это реальность.

И да — пока все привыкали к ИИ, я восстановила ресурс и готова:
💥 брать на настройку CRM,
💥 делать глубокий аудит отдела продаж,
💥 и показывать, как строить системную работу.

Хочешь увидеть, как это работает?
Пиши — пришлю тебе живой отчёт.

Я написала в 13 агентств. И знаете, что?»

Я решила отметить день рождения сына в другом городе.
Написала в 13 агентств. Тринадцать.
Угадайте, сколько ответили?
Семь.

И вот с одним переписка:
— Здравствуйте! Какие программы есть на 3 года?
— Здравствуйте. Есть Щенячий патруль и Динозавры.

Я отвлеклась на пару дней (ну, я же мама). Возвращаюсь… и тишина.
Пишу снова:
— А можно программу?
Присылают. Без цены.

Потом снова прошу стоимость. Отлично.
Через три дня:
— Пришлите, пожалуйста, фото или видео праздников.

И знаете, что я получаю? Просто 4 видео. Без подписи, без пояснений. Я смотрю и думаю: «А кто это вообще? Где программа? Где цена? Где объяснение?»

Пишу снова.
Ответ: «Мы присылали в Авито».
В Авито, Карл!
То есть я сама должна найти их объявление, сравнить, угадать и собрать пазл из кусков информации.

И вот я сижу, смотрю на телефон и думаю: «Господи, да я бы уже сама праздник сделала — быстрее, чем они ответили бы по-человечески».

И это грустно.
Не потому, что у нас мало талантливых агентств. А потому, что системы продаж у большинства просто нет.

✨ Клиенты не хотят быть детективами.
Они хотят открыть сообщение и сразу понять:
— что за программа
— сколько стоит
— чем отличается
— почему выбрать именно вас.

И пока одни шлют рандомные видео без цен, другие тихо закрывают сделки и забирают клиентов.