Как расти непрерывно?!
299 subscribers
172 photos
22 videos
9 files
147 links
Разрабатываю персональные стратегии за 8 недель. Полный возврат оплаты, если не результат не устроит.
Делюсь мыслями, наблюдениями и книгами- про спорт, про детей и бизнес
На персональную диагностику: @Sergey_kozyakov

https://sredaperemen.ru
Download Telegram
Эффект ИКЕА: как вовлечение клиентов стало конкурентным преимуществом

Стратегия ИКЕА строится на вовлечении клиентов в создание продуктов и сервисов. Это не только повышает лояльность, но и приносит компании ощутимые бизнес-результаты.

Сначала компания предложила покупателям самостоятельно собирать мебель, создав знаменитый «эффект ИКЕА» — феномен, когда люди начинают ценить вещь гораздо больше, если вложили в её «рождение» собственный труд. Следующим шагом стало вовлечение в сервис: с появлением касс самообслуживания клиенты получили возможность сами сканировать и оплачивать покупки.

Пилотным проектом по их внедрению в России стал магазин в Новосибирске. Несмотря на первоначальные риски, эксперимент оказался сверхуспешным: каждый второй покупатель пользовался такими кассами. Особенный восторг они вызывали у детей, которые с удовольствием брали на себя роль кассира. Для поддержки интереса мы даже внедряли игровую механику, награждая малышей игрушками. Кстати, у всех мягких игрушек ИКЕА глаза не пластиковые, а вышитые — это строгое правило безопасности. Я, кстати, сам раньше не обращал на такие детали внимания.

Такой подход позволяет не только глубже вовлекать аудиторию, но и значительно снижать операционные издержки. Опыт ИКЕА стал трендом для всего рынка: постаматы Wildberries без сотрудников, магазины Amazon Go без касс — это прямое продолжение философии самообслуживания, пионером которой стала шведская компания.

Приглашение на вебинар:
Готовы применять такие же эффективные стратегии в своем бизнесе?
Приходите 28 августа (среда) в 19:00 на мой вебинар:
«Как ставить бизнес-цели, которые действительно работают: принципы ИКЕА для предпринимателей».


Чтобы получить ссылку на подключение, напишите «Вебинар» в комментариях к этому посту!
1👏84🤮3🫡2💯1
У меня есть привычка размышлять письменно. Процесс письма на бумаге — это особое удовольствие. На телефоне или другом устройстве — уже не то: магия пропадает, и генерация идей становится не такой эффективной.

Обычно я ухожу в спокойное место с блокнотом. Пишу вверху задачу или вопрос и начинаю выгружать информацию из головы — просто пишу, размышляю, рисую рамки и связи. Постепенно начинают появляться структуры, схемы, новые связи и идеи. Минут через 30 такой работы обычно рождается чёткая структура и общая концепция решения.

Именно так я работал над контентом для презентации «Стратегия целеполагания: система целей по принципам ИКЕА». В её основу лег мой личный опыт работы в ИКЕА в 2018-2022 гг. Тема — интересная, сложная и многофакторная. Единого рецепта и универсальной методологии нет, но есть ключевые принципы, которые помогают формулировать правильные цели. А правильные цели, в свою очередь, дают мотивацию и энергию.

Вот основные блоки, которые мы обсудим сегодня, 28 августа, стартуем в 19 часов:
🔹Почему у бизнеса чаще всего нет долгосрочных целей?
🔹Как «антицели» помогают в движении к целям?
🔹Почему цели важно прописывать?
🔹Какие есть методики постановки целей?
🔹Что делать, когда цели уже сформулированы?

Присоединяйтесь к трансляции по ссылке: https://telemost.yandex.ru/j/99707036601577

Вопросы можно оставить в комментариях к этому посту.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
16👌3🤝3🤡2🔥1💯1
Вы фрилансер или владелец небольшого бизнеса и чувствуете, что уперлись в потолок?

Вам знакомо это состояние?
🔹Непонимание, куда двигаться дальше. Опыт и навыки есть, а роста нет. Дело, которое раньше горело, стало скучным и «мелким».
🔹Хаос и рутина вместо стратегии. Вы постоянно «залипаете» в операционке: сами пишете тексты, настраиваете рекламу, общаетесь с клиентами. На развитие себя не остается ни сил, ни времени.
🔹Страх делегировать. Кажется, что никто не сделает лучше вас. Попытки нанять помощника приводят к разочарованию: задачи ставятся криво, ритм не совпадает, вам проще все сделать самому.
🔹Деньги перестали мотивировать. Вы понимаете, что можете зарабатывать больше (видите примеры коллег), но не знаете, каких конкретно действий вам не хватает. Количественные цели вроде «хочу миллион» не заряжают и не работают.

Знакомо? Именно с такими запросами ко мне приходят предприниматели.

16 сентября стартует новая группа трехмесячного трекинга. Это — практическая системная работа над вашим бизнесом.

Чем мы будем заниматься именно с такими проблемами?

1️⃣Поработаем с целеполаганием. Мы превратим размытые желания («хочу больше денег», «хочу масштабироваться») в четкую и эмоционально заряженную цель. Не просто «заработать 500 тыс.», а понять, какой образ жизни и бизнеса стоит за этой цифрой. Без этого любое движение будет бессмысленным.

2️⃣Диагностируем и устраним «узкие бутылочные горлышки». Мы найдем главные причины, которые тормозят рост:
🔹Невыстроенные процессы (отсутствие воронки, хаотичный процесс лидогенерации).
🔹Нерациональная бизнес-модель (вы работаете сами на себя, а не бизнес на вас).
🔹Страхи и ограничения (страх больших чеков, неумение делегировать, неуверенность в цене).

3️⃣Создадим систему вместо хаоса. Вы получите пошаговый план (стратегию) и перестанете распыляться на десятки задач. Мы выделим 1-2 ключевые точки роста на неделю и сфокусируемся только на них.

4️⃣Научим вас работать с командой. Вы получите инструменты для эффективного делегирования: как ставить задачи, контролировать исполнение и вводить людей в курс дела, чтобы они становились опорой, а не головной болью.

5️⃣Введем регулярную ответственность. Я буду вашим еженедельным «контролем качества». Мы вместе будем разбирать результаты, корректировать курс и гарантировать, что вы не свернете с пути.

В результате нашей работы вы:
🔹Начнете уверенно делегировать и выстроите работоспособную команду, которая заберет на себя операционку.
🔹Увеличите денежную ёмкость бизнеса: выйдете на новый уровень дохода и начнете уверенно работать с более высокими чеками.
🔹Создадите систему входящих заявок и перестанете зависеть от случайных заказов и «сарафанного радио».
🔹Получите ясный план и поймете, какие именно шаги нужно делать каждый день, чтобы приближаться к цели.
🔹Избавитесь от хаоса и тревоги, вызванных нестабильными заработками и отсутствием видения.

Стоимость программы на 1 месяц — 5 000 рублей.
Это меньше, чем чашка кофе в день!

Этот формат для вас, если вы:
🔹Фрилансер, специалист или владелец небольшого бизнеса с доходом от 80+ тыс./мес.
🔹Уже профессионал в своем деле, но не понимаете, как стабильно конвертировать свой навык в деньги.
🔹Чувствуете, что уперлись в потолок и не можете расти дальше в одиночку.
🔹Перепробовали курсы, но не получили устойчивого результата.
🔹Готовы не просто рассуждать, а делать результат.

16 сентября мы начинаем. Вместе мы разберем ваш бизнес и соберем заново — так, чтобы он начал приносить вам деньги, уверенность и свободу.

Готовы навести порядок в бизнесе и выйти на новый доход?
Записывайтесь в группу, количество мест ограничено. Пишите в личку (@Sergey_kozyakov) "Хочу в трекинг"

P.S. Трекинг — это не про поиск мотивации. Это про создание работающей системы в вашем бизнесе. Если вы готовы к такой работе — жду вас в группе.

🤟 "Как расти непрерывно!?"
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1👍85🤝4💩3🤮1🖕1
Кейс ИКЕА: «Революция из-за бойкота» или Как давление конкурентов породило знаменитый каталог

🔹Что произошло:
В начале 1950-х молодую IKEA стали активно теснить крупные мебельные ритейлеры Швеции. Они договорились между собой и начали давление на поставщиков и производителей с требованием прекратить продавать товары и даже печатать каталоги для IKEA. Это был классический бойкот.

🔹Неочевидное решение IKEA:
Вместо того чтобы сдаться или искать дорогих местных производителей, Ингвар Кампрад пошел другим путем. Он начал искать поставщиков в Польше, которая на тот момент была социалистической страной и не подчинялась шведским картелям. Это было рискованно: логистика сложнее, контроль качества предстояло налаживать с нуля, а политическая обстановка была нестабильной.

🔹Как это помогло развитию компании:

➡️ Невероятно низкие цены: Работа с польскими фабриками позволила радикально снизить себестоимость, что стало краеугольным камнем низких цен IKEA.

➡️ Контроль над цепочкой поставок: Компания научилась тесно работать с производителями, буквально «вкладывая им руки», чтобы те научились делать качественную продукцию дешево. Это положило начало знаменитой системе вертикальной интеграции IKEA.

➡️ Независимость: IKEA навсегда избавилась от диктата локальных поставщиков и получила рычаг дляn переговоров с другими производителями.

🔹Вывод: Посмотрите вокруг - наверняка то, что сейчас вам кажется сложностью и проблемой, на самом деле это возможность для нового этапа развития. В-первую очередь для человека.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
15🔥4💯4🤡2🖕1🤝1
Про профессию и образование.

Сегодня получить профессиональное образование не так важно, как раньше, потому что большинство людей — примерно 50-65% — работают совсем не по своей специальности.

Я вижу на личном опыте и по знакомым, что 90% людей, которых я знаю, успешны именно потому, что умеют учиться новому и адаптироваться, а не потому что пошли работать строго по диплому. Поэтому гораздо ценнее развивать способности к обучению, коммуникации и гибкости мышления — именно это помогает строить реальную карьеру.
1💯7👍5🔥4🤡2
Самое важное слово для предпринимателя — «нет». Сложное, но необходимое.
Почему?
Потому что каждый раз, говоря «да» чему-то не самому важному, вы крадете ресурсы у вашего главного проекта.

Как этому научиться?
🔹Четко определите цели. Если задача не ведет к ним — это кандидат на «нет».
🔹Не отвечайте сразу. Фраза «мне нужно подумать» спасает от спонтанных «да».
🔹Цените свое внимание. Ваше внимание — это ваш самый ценный актив, а не любезность.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
15🔥4💯4🤡2🌭1🍌1
#кинонавыходные

Фильм «Lamborghini: Человек-легенда».
Легкий, вдохновляющий рассказ про человека, который сам создал свою судьбу, шел к мечте и не сдавался ни перед чем.

Запомнились две крутые цитаты:
💬 «Все возможно, пока мы не облажались. А если облажались — то в поисках величия!»
💬 «Человеку, у которого нет долгов — незачем работать»

Фильм с классной музыкой, стильными костюмами, классной игрой актеров и мощной атмосферой драйва.

Добавил себе в избранное плейлист с итальянским фолком.

Делитесь своими рекомендациями - что советуете посмотреть?
6💯4🔥3
Летс го эдвенчурз!

Ближайшие 5 дней участвую в многогогодневке «Большая катуньская тропа». Готовился весь год.
Всего 220 км и 7800 набора
Пока еще в предвкушении)

- 1 день: 30 км, набор 500 м
- 2 день: 45 км, набор 1000 м
- 3 день: 53 км, набор 2200 м (но возможна сокращенная версия: 30 км с набором 1200 м)
- 4 день: 29 км, набор 1200 м
- 5 день: 61 км с набором 2700 м
2🔥177👍5
Старт группового трекинга уже завтра - 16 сентября!
Осталось всего 2 места в группе для тех, кто готов меняться.

Мы будем не просто делать больше, а делать то, что важно. Помните:
Производительность — это делать какое-то дело правильно.
А эффективность — делать ПРАВИЛЬНОЕ дело.


Наша цель — сместить ваш фокус на эффективность, чтобы вы наконец-то сдвинулись с точки «А» в точку «Б».

Успейте присоединиться!
Пишите в ЛС @Sergey_kozyakov

Подробности здесь

🤟 "Как расти непрерывно!?"
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
2🔥75💯4🙈2😁1
Доход предпринимателя напрямую зависит от одного умения: «залезть в голову клиента» и понять его картину мира.

Этот подход снимает сотни вопросов, избавляет от догадок и разрушает иллюзии о том, что хочет аудитория.

Сегодня на бизнес-завтраке в «Сколково» я рассказывал предпринимателям, как это делать системно. Делился двумя ключевыми методологиями: JTBD и CJM — и тем, как мы применяли их в ИКЕА.

Эти два инструмента дают почти полную картину: почему у вас покупают и как происходит процесс покупки.

➡️ Job To Be Done (JTBD) — отвечает на вопрос «ПОЧЕМУ?».
Это не просто потребность, а глубинная цель или «работа», которую клиент нанимает ваш продукт чтобы выполнить.

➡️ Customer Journey Map (CJM) — отвечает на вопрос «КАК?».
Это карта всего пути клиента: от первого осознания проблемы до покупки и далее. Она показывает все точки взаимодействия, боли и моменты восторга.

Главное правило для обоих методов нужно: не догадываться, а исследовать:
→ Проводить интервью
→ Наблюдать за поведением
→ «Надевать тапочки покупателя» и проходить путь самому
→ Иногда вовлекать клиентов в создание продукта

В комментариях я оставил:
🔹 Примеры вопросов для интервью с клиентами
🔹 Шаблон карты пути клиента (CJM), который мы использовали в ИКЕА

Забирайте, применяйте)
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
6🔥5🤝3🙈2
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Лайфхак

В эпоху мессенджеров и переписок сильно помогает функция «Замена текста».
Создаете библиотеку фраз и сокращений и пользуетесь с удовольствием.

На айфонах это можно сделать вот так «Настройки-> Основные-> Клавиатура-> Замена текста»
Пишите нужный вам текст и ниже сокращение.
Когда отвечаете с телефона в почте, мессенджерах- просто пишите сокращение и нажимаете пробел- нужная вам фраза автоматически заменяется)

Очень удобно!
🔥6💯5👍4🤣1
Знаете, с чего начинается любая наша первая встреча с предпринимателем?

Не с разбора цифр. Не с изучения воронки. Даже не с постановки целей.

Я задаю всего один вопрос. И ответ на него показывает гораздо больше, чем любая анкета.

«Если бы через год ваш бизнес работал бы без вашего ежедневного участия — как бы изменилась ваша жизнь?»

Почему именно он? Потому что заставляет смотреть не на операционку, а на смыслы. А смыслы это топливо!

Кто-то говорит: «Я бы наконец поехал в путешествие с семьей». Кто-то: «Занялся бы новым продуктом». А кто-то честно признается: «Не знаю... Не могу даже представить».

И вот тут начинается самая важная работа

А что ответили бы вы? Представьте этот сценарий на минуту и напишите в комментариях первое, что пришло в голову. Обещаю, это само по себе уже даст инсайт!

P.S. Самые интересные ответы разберу в следующем посте. А если хотите разобрать ваш ответ глубже — пишите «вопрос» в личку (@Sergey_kozyakov), обсудим

🤟 "Как расти непрерывно!?"
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥5🤩4🤝4
Когда не знаешь, что делать — иди в гемба

В 2006 году я впервые стал руководителем на горнолыжном комплексе «Юрманка». Не было ни опыта, ни стратегий, ни наставников.

Что сделал? Пошел к клиентам. Знакомился, общался, раздавал свой номер телефона:
— Спрашивал, что нравится, а что нет
— Наблюдал, где скапливаются очереди
— Замерял время ожидания в ресторане
— Слушал, какие вопросы задают на прокате

Я использовал гембу интуитивно, даже не зная такого слова! Позже узнал, что это — мощная философия из Toyota, подход «иди и смотри».

Простой инструмент, который вывел мой бизнес на точку безубыточности

Работало даже в пиковые нагрузки! Спустя 10 лет узнал, что так же работают:
• «Додо Пицца» — основатель раз в месяц работает в пиццерии
• «Мосигра» — учредитель упаковывал заказы в горячий предновогодний период, читая статью о себе в Forbes!

Что это дает на практике?

🔹Для бизнеса:
— Мгновенная обратная связь от клиентов
— Снижение сезонности
— Повышение возвращаемости и рекомендаций

🔹Для команды:
— Сотрудники видят руководителя «в одной лодке» с ними
— Понимают, КАК и ЗАЧЕМ работают процессы
— Растет мотивация и ответственность

🔹Для продукта:
— Помогает найти УТП (как в «Перемен»)
— Понять реальные запросы клиентов
— Быстро тестировать гипотезы

В ИКЕА это стало системой: раз в месяц каждый руководитель работает на позиции сотрудника — отвечает на вопросы, помогает клиентам, видит боли изнутри.

Когда идти в «гемба»?
— Не понимаете, что делать с отчетами
— Хотите мотивировать команду
— Запускаете новый продукт
— Чувствуете, что оторвались от реальности

Этот подход прошёл проверку в моей практике — от «Юрманки» до ИКЕА. Простой, но невероятно мощный!

А вы используете подобный подход в своем бизнесе?
Делитесь опытом в комментариях!

Кстати, хотите расскажу историю как с помощью гемба я попал в команду ИКЕА?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥97🤝3