Рассказал на программе МВА слушателям про ценность продукта.
Что отметили для себя участники:
🔥Всякий раз, когда в компании падает доход - начинать надо с работы над продуктом, а не с маркетинга или с продаж.
🔥Боль -любая проблема или неудовлетворенная потребность, за избавление от которой люди готовы платить
🔥 Ценность продукта = задачи-проблемы+выгоды (ЗПВ)
🔥Для буста продаж, необходимо применять технику фокусирования «Пять единичек» Андрея Парабелумма: 1 целевая аудитория, 1 проблема, 1 продукт, 1 источник трафика, 1 конвертер.
🔥Предприниматель всегда испытывает галлюцинации. При принятии решений нужно обязательно опираться на артефакты. Ударяйте свой продукт об рынок.
🔥Доход предпринимателя напрямую связан с умением предпринимателя засунуть свою голову в голову клиента и понять его картину мира.
Что отметили для себя участники:
🔥Всякий раз, когда в компании падает доход - начинать надо с работы над продуктом, а не с маркетинга или с продаж.
🔥Боль -любая проблема или неудовлетворенная потребность, за избавление от которой люди готовы платить
🔥 Ценность продукта = задачи-проблемы+выгоды (ЗПВ)
🔥Для буста продаж, необходимо применять технику фокусирования «Пять единичек» Андрея Парабелумма: 1 целевая аудитория, 1 проблема, 1 продукт, 1 источник трафика, 1 конвертер.
🔥Предприниматель всегда испытывает галлюцинации. При принятии решений нужно обязательно опираться на артефакты. Ударяйте свой продукт об рынок.
🔥Доход предпринимателя напрямую связан с умением предпринимателя засунуть свою голову в голову клиента и понять его картину мира.
🔥8💯3❤2🤡2🐳2🤝2
Чувствуете, что увязли в рутине? Расскажу, чем могу быть полезен именно вам и какие форматы работы есть.
Управляете бизнесом и чувствуете, что рост застопорился?
Вкладываете ресурсы, а результат не виден?
Вы не одиноки. Часто основателям не хватает взгляда со стороны, чтобы увидеть точки роста и системно ими воспользоваться.
Я — бизнес-трекер.
Моя задача — стать вашим стратегическим партнером и помочь расставить приоритеты, чтобы вы наконец-то сдвинулись с мертвой точки и пошли в рост.
Как выглядит наша работа?
Всё начинается с диагностической сессии. За одну встречу мы с вами:
🔹 Выявим главные точки роста и упущенные возможности вашей компании.
🔹 Наметим четкий вектор развития и приоритеты.
🔹 Составим пошаговый план действий для достижения ваших целей.
Далее мы работаем ритмично: weekly-встречи (онлайн или очно), на которых:
🔹 Сверяем курс и оцениваем динамику по ключевым метрикам.
🔹 Находим и «расшиваем» узкие места («бутылочные горлышки»), которые тормозят весь процесс.
🔹 Планируем спринт на следующую неделю — только самые важные задачи, которые приближают вас к цели.
Нам с вами по пути, если вы:
✔ Собственник бизнеса, который хочет масштабироваться, выйти на новые рынки или запустить новый продукт, но не видит желаемых результатов, несмотря на вложения.
✔ Основатель стартапа, который застрял где-то между идеей и первыми стабильными продажами и не знает, как прорваться дальше.
✔ Наемный специалист с горящими глазами и идеей для бизнеса, который ищет поддержки и структуры, чтобы смело сделать первый шаг.
Я помогу вам решить конкретные задачи:
➡️ Аудит продукта и бизнес-модели
Результат: Научитесь продавать больше, быстрее, дороже и чаще. Сократите время на тестирование гипотез и масштабируйте только то, что действительно работает.
➡️ Аудит клиентского опыта и сервиса
Результат: Повысите лояльность (LTV) и сократите стоимость привлечения клиента (CAC). Превратите каждого клиента в адвоката вашего бренда.
➡️ Глубинное интервью с клиентами (Customer Development)
Результат: Увеличите конверсию в продажах и средний чек, потому что будете предлагать именно то, за что клиенты готовы платить здесь и сейчас.
Форматы работы:
🔹 Индивидуальное сопровождение (максимум фокуса и персонального подхода). Сейчас свободно 3 места.
🔹 Работа в группе (до 7 человек: мощная синергия, обмен опытом и поддержка комьюнити)
Готовы запустить рост?
1️⃣ Напишите мне в Директ (@Sergey_kozyakov) «Хочу на диагностику» — обсудим вашу ситуацию и приоритеты.
2️⃣ Задайте все вопросы, которые вас интересуют.
3️⃣ Забронируем удобное дату и время для нашей первой встречи.
🤟 P.S. Хотите узнать, как проходила работа с другими клиентами и к каким результатам мы пришли? Посмотрите отзывы и изучите кейсы по ссылке.
Пост - знакомство
Как ИКЕА ставит цели? Мануал для предпринимателей
Управляете бизнесом и чувствуете, что рост застопорился?
Вкладываете ресурсы, а результат не виден?
Вы не одиноки. Часто основателям не хватает взгляда со стороны, чтобы увидеть точки роста и системно ими воспользоваться.
Я — бизнес-трекер.
Моя задача — стать вашим стратегическим партнером и помочь расставить приоритеты, чтобы вы наконец-то сдвинулись с мертвой точки и пошли в рост.
Как выглядит наша работа?
Всё начинается с диагностической сессии. За одну встречу мы с вами:
Далее мы работаем ритмично: weekly-встречи (онлайн или очно), на которых:
Такой подход помогает не терять фокус и сохранять постоянный прогресс, интегрируя стратегическое планирование в ваш привычный операционный режим.
Нам с вами по пути, если вы:
Я помогу вам решить конкретные задачи:
Результат: Научитесь продавать больше, быстрее, дороже и чаще. Сократите время на тестирование гипотез и масштабируйте только то, что действительно работает.
Результат: Повысите лояльность (LTV) и сократите стоимость привлечения клиента (CAC). Превратите каждого клиента в адвоката вашего бренда.
Результат: Увеличите конверсию в продажах и средний чек, потому что будете предлагать именно то, за что клиенты готовы платить здесь и сейчас.
Форматы работы:
Готовы запустить рост?
Пост - знакомство
Как ИКЕА ставит цели? Мануал для предпринимателей
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Telegram
Сергей Козяков результаты: кейсы и отзывы
Делюсь с вами успешными кейсами и отзывами моих клиентов. Вся иформация по совместной работе здесь https://t.me/mylifetracking
🔥7👍5💯3
Мой профессиональный путь
🔹 Первые шаги в управлении (2010)
Когда я возглавил горнолыжный комплекс "Юрманка" в Новосибирской области, у меня не было ни опыта, ни наставников, ни теоретической базы. А мое понимание процесса управления сводилось к банальному — я просто отдавал указания и лично контролировал всю операционку. Соответственно, чем больше таких указаний, тем лучше прогресс. Так думал я)
Со временем, я осознал главный недостаток такого подхода: он эффективен только при постоянном личном контроле каждого этапа.
Но при этом совершенно не остаётся ресурсов на основную работу руководителя — развитие команды, постановка целей, поиск необходимых ресурсов и возможностей и пр.
Круг замкнулся: постоянное решение текущих задач, отсутствие времени на планирование и неизбежное профессиональное выгорание от этой бесконечной гонки.
🔹 Поиск новых подходов (2012-2014)
Я понял, что для развития себя и команды необходимо системное обучение и развитие.
Я изучал современную бизнес литературу и удачные кейсы.
Постепенно я начал внедрять новые методики, развивая как собственные управленческие навыки, так и потенциал сотрудников. Этот период сформировал мои ключевые принципы:
- Грамотное делегирование и контроль.
- Системный подход - тебе необходимо строить системы, которые работают без тебя.
- Работа с командой и достижение результатов чужими руками.
🔹 Создание книжного магазина "Перемен" (2014)
Это был прыжок веры)
Я следовал за своим интересом и делал то, что мне нравится, от чего горели глаза.
И в 2014 году я открыл собственный магазин с начальным бюджетом всего 30 000 рублей.
В первое время я привозил книги, которые интересовали меня в первую очередь.
Таких заинтересованных оказалось много и наш магазин начал завоевывать успех в городе.
Мы первые начали проводить мероприятия - творческие мастер-классы, кинопросмотры, обсуждения книг и пр.
Уже к 2016 году:
- Победили в городском конкурсе, в номинации "Лучший старт"
- Открыли второй магазин в ТРЦ "МЕГА"
- Достигли годового оборота сети 25 млн рублей
🔹 Работа в IKEA (2018-2022)
Благодаря своей регулярной практике "Гемба" (в переводе с японского — "место создания ценности"), которую я применял, общаясь с покупателями, я познакомился с директором IKEA в Новосибирске и получил предложение присоединиться к команде ИКЕА Новосибирск и занять позицию Customer Experience Manager.
В IKEA мой профессиональный рост продолжился:
- Освоил управление крупными командами (70+ сотрудников)
- Научился создавать клиентский опыт международного уровня
- Убедился в важности командной работы
Магазин ИКЕА Новосибирск дважды признавался лучшим в России по удовлетворённости клиентов, что подтвердило эффективность выбранных подходов.
🔹 Закрытие "Перемен" (2024)
Вернувшись в книжный бизнес после IKEА, я столкнулся с кардинальными изменениями рынка:
- Изменение потребительского поведения и рост маркетплейсов;
- Снижение рентабельности традиционной розницы
Реальность показала, что прежняя бизнес-модель "не летит". Я принял решение о закрытии книжных магазинов.
🔹 Разработка персональных стратегий — новый этап
Предпринимательский и корпоративный опыт помогает мне в разработке персональных стратегий.
В этой работе мы выстраиваем твердые артефакты (цифры, данные, матрицы и таблицы), на которые вы всегда можете опереться. А также работаем с вашими автоматизмами и привычками, которые мешают достичь нужного результата.
Наличие персональной стратегии предпринимателя позволяет сформулировать сильную и устойчивую стратегию для бизнеса. Персональная стратегия актуальна, когда вы чувствуете, что уперлись в стеклянный потолок и "пластинку заело", а времени для стратегических вопросов нет.
Давайте обсудим (напишите в личные сообщения @Sergey_kozyakov ), чем я могу быть вам полезен.
👆 Пост - знакомство
👆 Как ИКЕА ставит цели? Мануал для предпринимателей
👆 Примеры реализованных проектов
Когда я возглавил горнолыжный комплекс "Юрманка" в Новосибирской области, у меня не было ни опыта, ни наставников, ни теоретической базы. А мое понимание процесса управления сводилось к банальному — я просто отдавал указания и лично контролировал всю операционку. Соответственно, чем больше таких указаний, тем лучше прогресс. Так думал я)
Со временем, я осознал главный недостаток такого подхода: он эффективен только при постоянном личном контроле каждого этапа.
Но при этом совершенно не остаётся ресурсов на основную работу руководителя — развитие команды, постановка целей, поиск необходимых ресурсов и возможностей и пр.
Круг замкнулся: постоянное решение текущих задач, отсутствие времени на планирование и неизбежное профессиональное выгорание от этой бесконечной гонки.
Я понял, что для развития себя и команды необходимо системное обучение и развитие.
Ты можешь вырасти и масштабировать свой бизнес ровно настолько, насколько тебе позволит твоя команда.
Я изучал современную бизнес литературу и удачные кейсы.
Постепенно я начал внедрять новые методики, развивая как собственные управленческие навыки, так и потенциал сотрудников. Этот период сформировал мои ключевые принципы:
- Грамотное делегирование и контроль.
- Системный подход - тебе необходимо строить системы, которые работают без тебя.
- Работа с командой и достижение результатов чужими руками.
Это был прыжок веры)
Я следовал за своим интересом и делал то, что мне нравится, от чего горели глаза.
"Живи этим или брось это!" - тогда так звучал мой девиз
И в 2014 году я открыл собственный магазин с начальным бюджетом всего 30 000 рублей.
В первое время я привозил книги, которые интересовали меня в первую очередь.
Таких заинтересованных оказалось много и наш магазин начал завоевывать успех в городе.
Мы первые начали проводить мероприятия - творческие мастер-классы, кинопросмотры, обсуждения книг и пр.
Уже к 2016 году:
- Победили в городском конкурсе, в номинации "Лучший старт"
- Открыли второй магазин в ТРЦ "МЕГА"
- Достигли годового оборота сети 25 млн рублей
Благодаря своей регулярной практике "Гемба" (в переводе с японского — "место создания ценности"), которую я применял, общаясь с покупателями, я познакомился с директором IKEA в Новосибирске и получил предложение присоединиться к команде ИКЕА Новосибирск и занять позицию Customer Experience Manager.
В IKEA мой профессиональный рост продолжился:
- Освоил управление крупными командами (70+ сотрудников)
- Научился создавать клиентский опыт международного уровня
- Убедился в важности командной работы
Магазин ИКЕА Новосибирск дважды признавался лучшим в России по удовлетворённости клиентов, что подтвердило эффективность выбранных подходов.
Вернувшись в книжный бизнес после IKEА, я столкнулся с кардинальными изменениями рынка:
- Изменение потребительского поведения и рост маркетплейсов;
- Снижение рентабельности традиционной розницы
Реальность показала, что прежняя бизнес-модель "не летит". Я принял решение о закрытии книжных магазинов.
Предпринимательский и корпоративный опыт помогает мне в разработке персональных стратегий.
В этой работе мы выстраиваем твердые артефакты (цифры, данные, матрицы и таблицы), на которые вы всегда можете опереться. А также работаем с вашими автоматизмами и привычками, которые мешают достичь нужного результата.
Наличие персональной стратегии предпринимателя позволяет сформулировать сильную и устойчивую стратегию для бизнеса. Персональная стратегия актуальна, когда вы чувствуете, что уперлись в стеклянный потолок и "пластинку заело", а времени для стратегических вопросов нет.
Давайте обсудим (напишите в личные сообщения @Sergey_kozyakov ), чем я могу быть вам полезен.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤6🔥4💩4💯3
Опыт ИКЕА для малого бизнеса.
В работе с предпринимателями в 100% случаев наблюдаю одну проблему: у бизнеса либо нет четкой цели, либо она сводится просто к плану продаж. А цифра это не цель, а результат.
Результат? Бизнес стоит на месте или растёт рывками, а владелец выгорает.
Планирование и постановка целей — ключевой процесс в компании, и это обязанность руководителя. Как говорил Марк Твен: «Если у корабля нет курса, ни один ветер не будет попутным».
Хотите научиться ставить цели по методологии ИКЕА?
Я собрал свой 5 летний опыт работы в ИКЕА (вот здесь подробнее) и структурировал их 300-страничный мануал по стратегическому планированию в один понятный файл с пошаговой инструкцией.
➡️ Скачайте и внедряйте мануал IKEA → [ссылка].
➡️ Как проводить стратегическую сессию для предпринимателей я рассказывал [здесь].
➡️ Проверьте цели своей компании по чек-листу
➡️ Работа с ценностью продукта [вот] и [вот]
➡️ "Сначала наденьте маску на себя" - где и как брать энергию для себя
Перешлите этот пост предпринимателю, который буксует в своем прогрессе на месте!
Пост - знакомство
Примеры реализованных проектов
Для записи на сессию пишите в личные сообщения @Sergey_kozyakov
🤟 "Как расти непрерывно!?"
В работе с предпринимателями в 100% случаев наблюдаю одну проблему: у бизнеса либо нет четкой цели, либо она сводится просто к плану продаж. А цифра это не цель, а результат.
Например, чаще всего звучат такие формулировки:🔹 «Вырасти в 10 раз»;🔹 «Увеличить чистую прибыль в два раза»🔹 «Зарабатывать ежемесячно 1 млн личного дохода»🔹 «Выйти из операционки»🔹 «Настроить кампанию в Яндексе».
Результат? Бизнес стоит на месте или растёт рывками, а владелец выгорает.
Планирование и постановка целей — ключевой процесс в компании, и это обязанность руководителя. Как говорил Марк Твен: «Если у корабля нет курса, ни один ветер не будет попутным».
Хотите научиться ставить цели по методологии ИКЕА?
Я собрал свой 5 летний опыт работы в ИКЕА (вот здесь подробнее) и структурировал их 300-страничный мануал по стратегическому планированию в один понятный файл с пошаговой инструкцией.
Перешлите этот пост предпринимателю, который буксует в своем прогрессе на месте!
Пост - знакомство
Примеры реализованных проектов
Для записи на сессию пишите в личные сообщения @Sergey_kozyakov
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Telegram
Как расти непрерывно?!
Мой профессиональный путь
🔹Первые шаги в управлении (2010)
Когда я возглавил горнолыжный комплекс "Юрманка" в Новосибирской области, у меня не было ни опыта, ни наставников, ни теоретической базы. А мое понимание процесса управления сводилось к банальному…
🔹Первые шаги в управлении (2010)
Когда я возглавил горнолыжный комплекс "Юрманка" в Новосибирской области, у меня не было ни опыта, ни наставников, ни теоретической базы. А мое понимание процесса управления сводилось к банальному…
🔥6❤5💯3👻2
Почему ИКЕА делает акцент на «шведскости»?
ИКЕА активно использует шведскую символику 🇸🇪 (флаги, названия мебели, фрикадельки, форма сотрудников в национальных цветах), хотя юридически принадлежит голландскому фонду.
Это сознательная стратегия:
1. Доверие
82% потребителей (YouGov) считают ИКЕА шведской, что ассоциируется с качеством и надежностью.
2. Узнаваемость
Скандинавский дизайн — конкурентное преимущество, выделяющее бренд.
3. Эмоции
Шведская эстетика создает ощущение уюта и традиционности.
По этой же причине Volvo (принадлежит китайской Geely) продолжает подчеркивать шведские корни, используя местные пейзажи в рекламе и делая акцент на «скандинавской безопасности».
🚀 28 августа в 19:00 на вебинаре расскажу, "Как ставить бизнес-цели, которые действительно работают: принципы ИКЕА для предпринимателей".
Напишите «+» в комментариях — отправлю вам ссылку для подключения в личные сообщения.
ИКЕА активно использует шведскую символику 🇸🇪 (флаги, названия мебели, фрикадельки, форма сотрудников в национальных цветах), хотя юридически принадлежит голландскому фонду.
Это сознательная стратегия:
1. Доверие
82% потребителей (YouGov) считают ИКЕА шведской, что ассоциируется с качеством и надежностью.
2. Узнаваемость
Скандинавский дизайн — конкурентное преимущество, выделяющее бренд.
3. Эмоции
Шведская эстетика создает ощущение уюта и традиционности.
По этой же причине
Напишите «+» в комментариях — отправлю вам ссылку для подключения в личные сообщения.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍8❤2🔥2🤝1
Знакомство
Всем привет!
Меня зовут Сергей Козяков и я персональный стратег.
Почему важно иметь личную стратегию?
Без личной стратегиисложно невозможно создать сильную стратегию для своего бизнеса.
Мой опыт:
Работать с личными стратегиями мне помогает мой бекграунд:
- предприниматель (основатель книжного магазина Перемен, горнолыжного комплекса Юрманка);
- руководитель международной компании (ИКЕА Новосибирск, позиция СХ менеджер);
- отец 3 детей (2 сына и дочка);
- спортсмен-любитель (1 марафон (4:08), 9 полумарафонов (1:40), 2 плавательных марафона (3:36));
- путешественник.
Примеры реализации моих стратегических направлений:
🔹 Горнолыжный комплекс "Юрманка"
Разработал линейки для семей, корпоративных клиентов и спортсменов — так, чтобы каждый сегмент возвращался снова.
🔹 Сеть книжных магазинов "Перемен"
Создал с нуля концепцию, где 70% покупок совершали постоянные клиенты — люди приходили не только за книгами, но и за атмосферой комьюнити.
🔹 ИКЕА Новосибирск
Благодаря книжному проекту я попал в команду магазина ИКЕА Новосибирск на позицию СХ менеджер.
Во время пандемии перестроил сервис — и магазин 2 года подряд был №1 в России по показателю удовлетворенности клиентов.
Для кого этот канал?
Вы — владелец бизнеса с оборотом до 500 млн, который:
🔹 Тратит все время на операционку, а на стратегию не хватает времени и внимания.
🔹 Уперся в стеклянный потолок и результат плюс минус одинаковый
🔹 Самый незаменимый руководитель в компании.
Что будет в канале?
🔹 Примеры и разборы кейсов — описание реальных ситуаций, с которыми сталкиваются предприниматели.
🔹 Ошибки и решения — что реально работает, а что только кажется важным.
🔹 Практические схемы — как выстроить процессы, чтобы бизнес рос без вашего постоянного участия.
Как это применить?
👆 Примеры реализованных проектов
👆 Как ИКЕА ставит цели? Мануал для предпринимателей
👆 Мой профессиональный путь
👆 Формат работы
Готовы разобрать ваш продукт?
Напишите мне в личные сообщения @Sergey_kozyakov — за 60 минут диагностики определим 3 ключевые точки роста.
Всем привет!
Меня зовут Сергей Козяков и я персональный стратег.
Почему важно иметь личную стратегию?
Без личной стратегии
Мой опыт:
Работать с личными стратегиями мне помогает мой бекграунд:
- предприниматель (основатель книжного магазина Перемен, горнолыжного комплекса Юрманка);
- руководитель международной компании (ИКЕА Новосибирск, позиция СХ менеджер);
- отец 3 детей (2 сына и дочка);
- спортсмен-любитель (1 марафон (4:08), 9 полумарафонов (1:40), 2 плавательных марафона (3:36));
- путешественник.
Примеры реализации моих стратегических направлений:
Разработал линейки для семей, корпоративных клиентов и спортсменов — так, чтобы каждый сегмент возвращался снова.
Создал с нуля концепцию, где 70% покупок совершали постоянные клиенты — люди приходили не только за книгами, но и за атмосферой комьюнити.
Благодаря книжному проекту я попал в команду магазина ИКЕА Новосибирск на позицию СХ менеджер.
Во время пандемии перестроил сервис — и магазин 2 года подряд был №1 в России по показателю удовлетворенности клиентов.
Для кого этот канал?
Вы — владелец бизнеса с оборотом до 500 млн, который:
Что будет в канале?
Как это применить?
Готовы разобрать ваш продукт?
Напишите мне в личные сообщения @Sergey_kozyakov — за 60 минут диагностики определим 3 ключевые точки роста.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Telegram
Сергей Козяков результаты: кейсы и отзывы
Делюсь с вами успешными кейсами и отзывами моих клиентов. Вся иформация по совместной работе здесь https://t.me/mylifetracking
🔥7❤4💯4🤮2
Решение принятое человеком в 1000 раз сильнее, чем решение принятое руководителем.
❤5❤🔥4🤡3🫡2
Как расти непрерывно?! pinned «Знакомство Всем привет! Меня зовут Сергей Козяков и я персональный стратег. Почему важно иметь личную стратегию? Без личной стратегии сложно невозможно создать сильную стратегию для своего бизнеса. Мой опыт: Работать с личными стратегиями мне помогает…»
Как расти непрерывно?! pinned «Знакомство Всем привет! Меня зовут Сергей Козяков и я персональный стратег. Почему важно иметь личную стратегию? Без личной стратегии сложно невозможно создать сильную стратегию для своего бизнеса. Мой опыт: Работать с личными стратегиями мне помогает…»
Как расти непрерывно?! pinned «Опыт ИКЕА для малого бизнеса. В работе с предпринимателями в 100% случаев наблюдаю одну проблему: у бизнеса либо нет четкой цели, либо она сводится просто к плану продаж. А цифра это не цель, а результат. Например, чаще всего звучат такие формулировки: 🔹 …»
Как расти непрерывно?! pinned «Знакомство Всем привет! Меня зовут Сергей Козяков и я персональный стратег. Почему важно иметь личную стратегию? Без личной стратегии сложно невозможно создать сильную стратегию для своего бизнеса. Мой опыт: Работать с личными стратегиями мне помогает…»
Как расти непрерывно?! pinned «Опыт ИКЕА для малого бизнеса. В работе с предпринимателями в 100% случаев наблюдаю одну проблему: у бизнеса либо нет четкой цели, либо она сводится просто к плану продаж. А цифра это не цель, а результат. Например, чаще всего звучат такие формулировки: 🔹 …»
Как расти непрерывно?! pinned «Чувствуете, что увязли в рутине? Расскажу, чем могу быть полезен именно вам и какие форматы работы есть. Управляете бизнесом и чувствуете, что рост застопорился? Вкладываете ресурсы, а результат не виден? Вы не одиноки. Часто основателям не хватает взгляда…»
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
❤4⚡3🔥3
Эффект ИКЕА: как вовлечение клиентов стало конкурентным преимуществом
Стратегия ИКЕА строится на вовлечении клиентов в создание продуктов и сервисов. Это не только повышает лояльность, но и приносит компании ощутимые бизнес-результаты.
Сначала компания предложила покупателям самостоятельно собирать мебель, создав знаменитый «эффект ИКЕА» — феномен, когда люди начинают ценить вещь гораздо больше, если вложили в её «рождение» собственный труд. Следующим шагом стало вовлечение в сервис: с появлением касс самообслуживания клиенты получили возможность сами сканировать и оплачивать покупки.
Пилотным проектом по их внедрению в России стал магазин в Новосибирске. Несмотря на первоначальные риски, эксперимент оказался сверхуспешным: каждый второй покупатель пользовался такими кассами. Особенный восторг они вызывали у детей, которые с удовольствием брали на себя роль кассира. Для поддержки интереса мы даже внедряли игровую механику, награждая малышей игрушками. Кстати, у всех мягких игрушек ИКЕА глаза не пластиковые,а вышитые — это строгое правило безопасности. Я, кстати, сам раньше не обращал на такие детали внимания.
Такой подход позволяет не только глубже вовлекать аудиторию, но и значительно снижать операционные издержки. Опыт ИКЕА стал трендом для всего рынка: постаматы Wildberries без сотрудников, магазины Amazon Go без касс — это прямое продолжение философии самообслуживания, пионером которой стала шведская компания.
Приглашение на вебинар:
Готовы применять такие же эффективные стратегии в своем бизнесе?
Приходите 28 августа (среда) в 19:00 на мой вебинар:
«Как ставить бизнес-цели, которые действительно работают: принципы ИКЕА для предпринимателей».
Чтобы получить ссылку на подключение, напишите «Вебинар» в комментариях к этому посту!
Стратегия ИКЕА строится на вовлечении клиентов в создание продуктов и сервисов. Это не только повышает лояльность, но и приносит компании ощутимые бизнес-результаты.
Сначала компания предложила покупателям самостоятельно собирать мебель, создав знаменитый «эффект ИКЕА» — феномен, когда люди начинают ценить вещь гораздо больше, если вложили в её «рождение» собственный труд. Следующим шагом стало вовлечение в сервис: с появлением касс самообслуживания клиенты получили возможность сами сканировать и оплачивать покупки.
Пилотным проектом по их внедрению в России стал магазин в Новосибирске. Несмотря на первоначальные риски, эксперимент оказался сверхуспешным: каждый второй покупатель пользовался такими кассами. Особенный восторг они вызывали у детей, которые с удовольствием брали на себя роль кассира. Для поддержки интереса мы даже внедряли игровую механику, награждая малышей игрушками. Кстати, у всех мягких игрушек ИКЕА глаза не пластиковые,
Такой подход позволяет не только глубже вовлекать аудиторию, но и значительно снижать операционные издержки. Опыт ИКЕА стал трендом для всего рынка: постаматы Wildberries без сотрудников, магазины Amazon Go без касс — это прямое продолжение философии самообслуживания, пионером которой стала шведская компания.
Приглашение на вебинар:
Готовы применять такие же эффективные стратегии в своем бизнесе?
Приходите 28 августа (среда) в 19:00 на мой вебинар:
«Как ставить бизнес-цели, которые действительно работают: принципы ИКЕА для предпринимателей».
Чтобы получить ссылку на подключение, напишите «Вебинар» в комментариях к этому посту!
1👏8❤4🤮3🫡2💯1