Получать поддерживающую обратную связь очень приятно!
Напишите на этой неделе один положительный отзыв)

ВСЕ ОТЗЫВЫ ЗДЕСЬ

Новая рубрика "Бизнес по-залёту".
Бывает так: ты работаешь сам на себя — сам общаешься с клиентами, сам себе начальник, сам выполняешь все роли. Со временем добиваешься успеха: клиенты довольны, ты разбираешься в тонкостях своего дела, тебя рекомендуют.

И вот приходит идея открыть бизнес: арендовать помещение, нанять сотрудников, закупить оборудование, повесить вывеску и тд. Ты загораешься этой мыслью, она тебя вдохновляет. Помещение уже подобрал на выгодных условиях, потенциальные работники рядом, клиенты с нетерпением ждут открытия.

Ты стартуешь — и поначалу всё отлично: клиенты, сотрудники, хорошие отзывы, выручка растёт (правда, и расходы тоже). Ты погружён в операционку, делаешь почти всё вручную — учёт доходов и расходов, платежи, зарплаты — в тетрадке или ексель. С коллективом общаешься как с большой семьёй.

Но бизнес растёт, и твоего внимания уже не хватает. Штат увеличивается, появляются новые статьи расходов, открывается вторая точка. И тут ты понимаешь, что не можешь контролировать результат чужими руками. Экономика перестаёт сходиться, сотрудники саботируют изменения. Деньги вроде есть, но ты постоянно в кассовом разрыве.

Недавно начал работать с таким клиентом.
Спрашиваю:
— Что у тебя происходит с наличкой в торговых точках?
Ответ:
— Не знаю. Понятия не имею, сколько там денег и куда они уходят.

Что делать? Брать процессы под контроль, прописывать регламенты, делегировать и выстраивать систему проверок. Звучит абстрактно? В следующих постах расскажу, что мы делаем с этим клиентом.

Самые частые ошибки начинающего бизнеса:
1️⃣ Отсутствие финансового учёта
— Деньги считаются «на глаз», нет чёткого понимания прибыли и убытков.
2️⃣ Смешение личных и бизнес-финансов (это любимое)
— Личные траты идут из общего котла, что приводит к кассовым разрывам.
3️⃣ Работа «как большая семья» вместо чётких правил
— Неформальные отношения с сотрудниками мешают дисциплине и контролю.
4️⃣ Отсутствие делегирования
— Владелец пытается делать всё сам, из-за чего бизнес не масштабируется.
5️⃣ Неточное понимание экономики
— Не учитываются все расходы (налоги, аренда, логистика), из-за чего рентабельность оказывается ниже ожидаемой.
6️⃣ Спонтанное расширение без подготовки
— Открытие новых точек или найм сотрудников без отлаженных процессов.
7️⃣ Отсутствие системы контроля
— Деньги и товары «утекают» из-за невнимательности или злоупотреблений.
8️⃣ Игнорирование маркетинга
— Надежда только на сарафанное радио без стратегии привлечения клиентов.
9️⃣ Эмоциональные решения вместо расчёта
— Вложения в идеи, которые «нравятся», а не те, что гарантируют прибыль.

⬆️Как расти непрерывно!?

3 июля в 19 часов НСК на он-лайн мастер-майнде расскажу все, что знаю как быстро тестировать гипотезы и, как у нас говорят, быстро «пристрелить не летящую». С примерами и ответами на вопросы.
Говорят я на себя не похож на фото)
Анонс готовил полностью ии. Что скажете? Похож?)

Стартуем мастер-майнд через час

Как ставить цели сверху вниз?

Очередная статья про успешный успех? Нет!
Это подтвердил Сергей Николаевич Афанасьев - основатель и художественный руководитель Новосибирского городского драматического театра, заслуженный деятель искусств РФ, с которым я встретился в новом здании театра.
Ссылка на беседу в конце статьи

Получить максимум из возможного (а не из доступного)
Часть 1.
Почему вы теряете годы, выбирая "лучшее из текущего"
Когда перед вами встают вопросы:
• Работать в компании или строить бизнес?
• Учить Python или идти в продажи?
• Переезжать в Москву или оставаться в своем городе?
…это тревожный сигнал.
Сигнал о том, что у вас нет четкого образа будущего, и вы принимаете решения "снизу вверх".
Что значит "снизу вверх"?
Вы смотрите на текущую реальность:
• Где живете
• Сколько денег
• Какие навыки
• Какие возможности
…и пытаетесь выбрать лучшее из доступного.
Это как в нардах: вам выпали случайные кости, и вы пытаетесь выжать из них максимум.
Проблема в том, что так вы никогда не выйдете за рамки текущих условий.
Вы выбираете не лучшее из возможного, а лучшее из того, что есть прямо сейчас.

Альтернатива: подход "сверху вниз"
1. Представьте, где хотите быть через 10 лет (абсолютно без ограничений).
2. Забудьте про текущие ресурсы (деньги, опыт, связи) — за 10 лет можно создать почти что угодно.
3. Спросите себя:
o Какой бизнес/карьера могут привести меня туда?
o Какие навыки нужны?
o Какие шаги нужно сделать?
Теперь все решения принимаются не из текущих возможностей, а из будущего образа.
Вопрос "Чем заняться?" заменяется на "Что сегодня приблизит меня к цели через 10 лет?"

Ссылка на интервью с Сергеем Афанасьевым в Пространстве перемен

⬆️Как расти непрерывно!?

Готов к рывку? Стартует групповой трекинг!
Вот здесь подробнее. Старт группы 23 июля.

Окружение решает всё. Когда вокруг тебя люди, которые горят тем же, что и ты, растёшь в разы быстрее. Поддержка, мотивация, общие цели — это топливо для твоего прогресса.

Но давай честно:
🔹 Страшно начинать что-то новое, когда не видишь чёткого пути.
🔹 Сложно сохранять фокус, если нет понятной стратегии.
🔹 Легко свернуть, если идёшь в одиночку.

Групповой трекинг — это твой шанс прокачаться быстрее и прийти к результату. Вместе мы:
✅ Разберёмся, куда двигаться, и составим чёткий план.
✅ Поддержим друг друга на каждом этапе.
✅ Создадим среду, где рост — неизбежен.

Потому что человеку нужен человек. А когда рядом те, кто верит в твой успех, даже сложные цели становятся достижимыми.

Готов расти в кругу единомышленников? Тогда ждём тебя! 🚀

ПОДРОБНОСТИ
По вопросам и записи пишите - в личку

⬆️Как расти непрерывно!?

Оптимизация магазина: как мы использовали Customer Flow в ИКЕА

Изначально ИКЕА создавалась как магазин самообслуживания. Такой формат позволяет сократить штат сотрудников и удерживать цены на доступном уровне. Но это работает только при одном условии — покупатель должен легко ориентироваться в пространстве и находить нужные товары без помощи персонала.

Как работает инструмент Customer Flow?
Мы использовали простую, но эффективную механику:
1️⃣Берем план помещения (или отдельной зоны)
2️⃣ Встаем в торговом зале и отмечаем карандашом:
- Маршруты покупателей (линии движения)
- Остановки (точки, где задерживаются)
- Направления (куда идут дальше)
3️⃣ Повторяем наблюдение несколько раз, накладывая слои отметок.
4️⃣ В итоге получаем "тепловую карту":
- Где скопление линий и точек темнее — там "горячие" зоны
- Где следов почти нет — "мертвые" зоны

Что это дало?
С помощью этих данных мы:
✅ Выявляли места, где у клиентов возникали вопросы
✅ Определяли, какие товары нуждаются в лучшем размещении
✅ Находили "слепые" зоны, которые игнорировали покупатели

После каждого изменения мы сравнивали:
📈 Коммерческие показатели (продажи и скорость продаж до и после)
📊 Клиентские метрики (количество обращений за помощью)

Результат?
Покупатели стали быстрее находить нужное, а магазин — справлялся с ростом продаж, без увеличения количества сотрудников.

🔹 Просто? Да!
🔹 Эффективно? Еще как!

Ставьте 🔥, если такие инструменты полезны и стоит дальше про них рассказывать)

⬆️Как расти непрерывно!?

"Ваш бизнес тормозит? Возможно, вы просто слишком терпеливы"

(Если да — дальше можно не читать. Если нет — добро пожаловать в групповой трекинг.)

Я работаю с предпринимателями, которые уже сформировали свой продукт, вышли на продажи, но уперлись в потолок:
🔹 Рост замедлился, а амбиции — нет.
🔹 Операционка съедает всё время, а стратегия остаётся на "потом".
🔹 Ты работаешь обычно в режиме "спасателя".
🔹 Гипотезы тестируются месяцами, а конкуренты уже ушли вперёд.

Если это про тебя — значит, ты недоиспользуешь свой потенциал.

Когда трекинг НЕ для тебя?
(Мне важен результат, поэтому честно)

Не приходи, если:
✅ Твой бизнес растёт ровно в том темпе, который тебя устраивает.
✅ Ты легко закрываешь краткосрочные цели (1-3 месяца) без авралов.
✅ Ты не тушишь пожары, а спокойно занимаешься стратегией.
✅ Ты тестируешь 2-3 гипотезы в месяц и видишь, что это даёт результат.

Но если что-то из этого — больная тема, то вот что даст тебе групповой трекинг:

Что будет, если зайти?
🚀 Скорость вместо инерции — разберём, где ты тормозишь, и запустим рывок.
🎯 Фокус вместо хаоса — переведём операционку на систему, освободив время для роста.
🔥 Реальные гипотезы вместо "надо подумать" — научишься проверять идеи за дни, а не недели.
👥 Команда, которая тянет вверх — окружение таких же голодных до результата предпринимателей.

Я не обещаю "волшебную таблетку".
Но если ты готов работать на результат — будет тяжело. Зато бизнес начнёт расти.

Для записи пиши "Хочу трекинг" в личку @Sergey_kozyakov

⬆️Как расти непрерывно!?

P.S. Если ты всё ещё читаешь — значит, тебе это нужно. Значит, пора действовать.

Реальный отзыв — реальный результат: почему первая консультация меняет все.

Иногда собственный бизнес кажется нам как пазл, в котором не хватает нескольких деталей. Но стоит взглянуть на него под другим углом — и решение оказывается на поверхности! Именно это и происходит на первой встрече:

свежий взгляд помогает разобрать хаос, пересобрать стратегию и увидеть новые возможности там, где раньше были только вопросы.

Как показывает этот отзыв, всего за одну консультацию можно получить не просто советы, а четкий план действий, который выведет ваш проект на новый уровень.

Готовы провести такую диагностику для вашего бизнеса?

Пишите в комментариях, я свяжусь с вами и выберем удобную дату и время.

ВСЕ ОТЗЫВЫ ЗДЕСЬ

Ваш бизнес создает ценность или занимается «впариванием» своих продуктов?

Если ты строишь бизнес в одиночку, легко попасть в ловушку:
🔹 Делаешь продажи, но нет повторных покупок — значит, клиенты не видят реальной ценности.
🔹 Тратишь силы на продвижение, но отклик слабый — возможно, предложение "не цепляет".
🔹 Не понимаешь, за что тебя на самом деле выбирают — и не можешь это усилить.

Сколько еще ты будешь гадать?
В групповом трекинге разберем:
✅ Формулу ценности — как проверить, действительно ли твой продукт решает проблему клиента.
✅ Инструменты для быстрого теста — поймешь за неделю, что нужно улучшить.
✅ Как сформулировать ценностное предложение, которое продает само за себя.

Группа стартует 23 июля — осталось 8 мест.
Если хочешь перестать заниматься "впариванием" своих продуктов и начать создавать ценность — жду тебя.

👉 Пиши "Хочу" в комментарии — отправлю подробности.

🚀 Как ИКЕА улучшают сервис (и как повторить это в вашем бизнесе!)

Мы в ИКЕА использовали простой, но мощный инструмент — исследование «10 самых частых вопросов клиентов».

Как это работает в ИКЕА?
- 4 раза в год (каждый квартал) проходит 7-дневный сбор данных.
- Все сотрудники записывают ВСЕ вопросы покупателей: «Где найти товар?», «Есть ли в наличии?», «Как оформить доставку?» и т. д.
- Вопросы группируем по категориям: навигация, наличие товара, оплата, сервис.
- Анализируем: что раздражает клиентов? Где пробелы в информации?
- Вносим изменения и смотрим динамику — стало ли лучше?

Как использовать этот метод в ЛЮБОМ бизнесе?
Неважно, у вас интернет-магазин, кафе или салон красоты — алгоритм универсален:

1️⃣ Собирайте вопросы
- Офлайн: Пусть сотрудники записывают, о чем чаще всего спрашивают.
- Онлайн: Анализируйте чаты, письма, комментарии в соцсетях.
- Колл-центр: Выгружайте частые запросы из базы звонков.

2️⃣ Группируйте по темам
- Пример для кафе: «Есть ли веганские блюда?», «Можно ли бронировать столик онлайн?», «Сколько ждать заказ?»
- Пример для интернет-магазина: «Как оформить возврат?», «Когда придет заказ?», «Есть ли скидки?»

3️⃣ Ищите закономерности
- Если клиенты постоянно спрашивают одно и то же — значит, информация неочевидна.
- Если много вопросов про сроки — возможно, нужно улучшить логистику или коммуникацию.

4️⃣ Улучшайте и тестируйте
- Добавьте FAQ на сайт или в соцсети.
- Измените навигацию (если люди теряются).
- Упростите процесс (если много вопросов про оформление заказа).
- Проверьте через 1-2 месяца — стало ли меньше вопросов?

💡 Фишка: Этот метод не требует бюджета, только системность. Зато он сразу показывает слабые места и дает четкий план улучшений!

👉 Попробуйте в своем бизнесе! Даже если у вас 5 сотрудников — это сработает.

Почему это важно?
- Уменьшает нагрузку на сотрудников (меньше вопросов → меньше времени на объяснения).
- Повышает лояльность (клиенты ценят, когда их проблемы решают быстро).
- Увеличивает продажи (если люди не путаются в процессе, они чаще покупают).

Примеры из других сфер:
Кафе: Если гости часто спрашивают про состав блюд → добавьте меню с аллергенами.
Салон красоты: Если клиенты не понимают разницу между процедурами → сделайте понятную таблицу сравнения.
Интернет-магазин: Если много вопросов про доставку → сделайте калькулятор сроков на сайте.

Вывод:
Не ждите, пока клиенты начнут жаловаться — анализируйте их вопросы заранее и улучшайте сервис до того, как возникнут проблемы.

🔥 Попробуйте уже в этом месяце!
И сохраняйте в избранное)

Пишите в личку @Sergey_kozyakov - скину скрины как это выглядело в ИКЕА Новосибирск

⬆️Как расти непрерывно!?